呼叫中心 - 最新文章

• 运营管理 - 呼叫中心需要因地制宜2008-09-10
• 案例研究 - 他们也是“奥运选手”——南航北京呼叫中心2008-09-10
• 案例研究 - 施耐德电气（中国）投资有限公司客户关爱中心2008-09-08
• 宏观战略 - 菲律宾：大规模专业外包呼叫中心产业概览2008-09-08
• 宏观战略 - 运营商呼叫中心盈利模式新解2008-09-08
• 案例研究 - 从实例看呼叫中心盈利的秘密2008-09-08
• 运营管理 - 浅析呼叫中心客户满意度调查2008-09-05
• 运营管理 - 解决呼叫中心高坐席流动率的五种方法2008-09-05
• 运营管理 - 浅谈呼叫中心运营管理之目标管理2008-09-05
• 流程管理 - 托管型呼叫中心的利弊分析2008-09-05
• 案例研究 - 奥的斯电梯公司呼叫中心Otisline的管理之道2008-09-03
• 运营管理 - 客服中心受理系统功能阐述2008-09-03
• 案例研究 - 施耐德电气呼叫中心：创新中寻求发展2008-09-02
• 流程管理 - 呼叫中心与B2C电子商务结合之业务模式分析2008-09-02
• 案例研究 - 三一重工调度中心引领工程机械行业呼叫服务潮流2008-09-02
• 运营管理 - 数字化管理对呼叫中心服务水平的提升2008-09-01
• 运营管理 - 浅谈BSM在呼叫中心建设中的应用2008-08-29
• 运营管理 - 利用信息管理创造消费电子类呼叫中心的价值2008-08-29
• 宏观战略 - 金融混业经营背景下的统一服务2008-08-27
• 宏观战略 - 消费电子呼叫中心的管理和提升2008-08-27
• 案例研究 - 客户的贴心人——记新建供电95598客户服务中心2008-08-27
• 技术实施 - 联络中心提升知识库投资回报率的6个方法2008-08-26
• 运营管理 - 从系统思考谈呼叫中心管理2008-08-26
• 运营管理 - 以人为本，降低座席员工流失率2008-08-26
• 运营管理 - 剖析瞬间话务高峰对呼叫中心运营的影响2008-08-26
• 运营管理 - 大型呼叫中心如何进行手工排班2008-08-25
• 宏观战略 - 服务奥运：我们准备好了2008-08-25
• 运营管理 - 大型呼叫中心的管理变革2008-08-23