成本绩效 - 最新文章

• 运营管理 - 警惕人力过度流动的成本陷进2007-05-14
• 运营管理 - 杀鸡不用牛刀与普遍性流程优化2007-05-14
• 技术实施 - 在线客服有效降低客服部门的运营成本？2007-02-28
• 运营管理 - 呼叫中心行动管理的科学与艺术（二）2007-02-14
• 运营管理 - 呼叫中心行动管理的科学与艺术（一）2007-02-14
• 运营管理 - 呼叫中心员工绩效监控和评估的误区2007-02-12
• 运营管理 - 创建完美的绩效文化2007-02-07
• 运营管理 - 呼叫中心创建激励型组织氛围所需的七个技巧2006-11-15
• 运营管理 - 激励呼叫中心AGENT的六个简单步骤2006-11-15
• 运营管理 - 呼叫中心非经济的激励机制2006-11-13
• 运营管理 - 员工绩效管理——实现呼叫中心人员管理的最佳手段2006-11-08
• 人力培训 - 低成本激励下属的11个方法2006-11-06
• 运营管理 - 成本与利润、控制与提升，在矛盾中前行2006-10-20
• 运营管理 - 该出手啦！把客服中心考核指标同业务成果挂起钩来！2006-10-20
• 人力培训 - 客服中心员工胜任特征研究2006-09-17
• 运营管理 - 外呼营销的绩效考核2006-09-15
• 运营管理 - 高效益的呼叫中心运营2006-08-06
• 流程管理 - 利用6sigma原理改善呼叫中心绩效2006-07-13
• 案例研究 - 花一小时这样打发一位客人，值吗？2006-06-29
• 运营管理 - 呼叫中心激励机制设置中应该注意的几个问题2006-06-07
• 运营管理 - 过程与结果并重——保险电话营销绩效管理2006-06-06
• 行业动态 - 香港城市大学助力最佳呼叫中心评选2006-06-05
• 宏观战略 - “中国（亚太）最佳呼叫中心评选”活动通知2006-05-22
• 技术方案 - Envision 呼叫中心运营绩效最佳化方案2006-05-18
• 案例研究 - CRM系统助企业改善尴尬的绩效评定2006-05-09
• 人力培训 - 剖析专业人才激励机制2006-04-29
• 流程管理 - 统一战略管理语言 企业导入平衡计分卡的基础2006-04-28
• 人力培训 - 应激反应与员工激励2006-03-02
• 运营管理 - 从四个方面降低呼叫中心成本2005-12-16
• 人力培训 - 降低人员流失，控制人力成本2005-11-02