服务聊斋 - 最新文章

• 宏观战略 - 电信重组：请以提升服务为核心2008-05-10
• 流程管理 - 电视购物：从“馅饼”到“陷阱”2008-05-04
• 行业动态 - 运营商称未找到根治“响一声电话”途径2008-04-28
• 人力培训 - 企业形象≠脸蛋形象2008-04-27
• 宏观战略 - 公共服务吹响“免费集结号”还不够2008-04-27
• 行业动态 - 南京：出租车叫车热线运行一年问题多2008-04-23
• 宏观战略 - 时评：公共服务免费之后的话题2008-04-20
• 流程管理 - 数据库营销要有法律意识2008-04-18
• 行业动态 - 电话“公”而不通，纯属“叶公好龙”2008-04-18
• 人力培训 - 话务员也要有大专学历？2008-04-17
• 流程管理 - 谁向保险公司泄露了你的电话2008-04-02
• 宏观战略 - 电话保险越来越火,营销监管势在必行2008-03-31
• 运营管理 - 客户管理浅谈2008-03-28
• 案例研究 - 东航客服部:雾从今夜散2008-03-24
• 行业动态 - 西安力推“航空式”公交服务2008-03-24
• 行业动态 - 400免费电话渐受宠 鱼龙混杂用户需多提防2008-03-22
• 运营管理 - 提升服务质量要靠责任心2008-03-19
• 行业动态 - 为95598便民客服热线喝彩2008-03-15
• 行业动态 - 建行女客服泄露客户账号密码2008-03-05
• 流程管理 - 热线要在"便民"上再做文章2008-03-04
• 流程管理 - 有感于“让95598‘冬眠’”2008-02-25
• 案例研究 - 售后服务遭遇“李鬼”海尔省城打假2008-02-25
• 案例研究 - “国际”与“国情”怎能PK2008-02-20
• 宏观战略 - 还有多少产品服务应该降价2008-02-20
• 行业动态 - 二手商品售后服务有待健全2008-02-18
• 流程管理 - 呼叫中心“牛公司”、“牛人”和“牛厂商”2008-02-18
• 流程管理 - 客户永远是我们的情人!2008-02-15
• 宏观战略 - 航空公司设立“黑名单”可以作罢2008-02-12
• 宏观战略 - 汪玉凯：政府“购买”服务绝非卸包袱2008-02-03
• 宏观战略 - 客服热线，为何“想说爱你不容易”？2008-01-28