管理综述 - 最新文章

• 宏观战略 - 金融呼叫中心的管理变革与价值提升2008-08-20
• 宏观战略 - 谈谈制造业呼叫中心的发展2008-08-19
• 运营管理 - 中国电信四川公司呼叫中心总经理付斌专访2008-08-16
• 宏观战略 - 十个词汇诠释呼叫中心行业第二季度热点2008-08-13
• 运营管理 - SLA：如今机场也实行2008-08-12
• 宏观战略 - 金融行业呼叫中心的管理提升2008-08-06
• 运营管理 - 客服中心外部满意度测评方案2008-08-06
• 流程管理 - 以联络中心提升制造业竞争力2008-08-05
• 宏观战略 - 消费电子行业最关注的热点是提升售后服务水平2008-07-31
• 案例研究 - 松下电器的客户关怀之道2008-07-31
• 宏观战略 - 海尔李边芳谈消费电子呼叫中心的未来趋势2008-07-30
• 宏观战略 - 通信行业呼叫中心：更快，更高，更强2008-07-28
• 运营管理 - 通信行业呼叫中心的核心价值及特色建设2008-07-23
• 流程管理 - 打造国际服务高水准 完善中国金融新形象2008-07-23
• 宏观战略 - 呼叫中心行业2008第二季度热点概述2008-07-22
• 宏观战略 - 评论：呼叫中心很关键很无奈2008-07-22
• 技术实施 - 企业级的呼叫中心：在座席扩充、功能叠加之外2008-07-18
• 宏观战略 - 金融业呼叫中心面临的机遇及挑战2008-07-15
• 运营管理 - 金融业呼叫中心管理变革的趋势2008-07-09
• 运营管理 - 从抗震救灾看电信行业的呼叫中心的应急预案管理2008-07-09
• 运营管理 - 十年历程看中国金融呼叫中心的管理变革2008-07-08
• 运营管理 - 如何让呼叫中心为自己的支出买单2008-07-08
• 运营管理 - 从金融业呼叫中心的发展历程看未来管理的趋势2008-07-06
• 宏观战略 - 通信行业呼叫中心的管理提升2008-07-03
• 运营管理 - 呼叫中心经营中十个常见误区2008-07-02
• 运营管理 - 浅谈客服中心在新产品上线流程中所担当的角色2008-07-02
• 宏观战略 - 张琳：北亚地区大型呼叫中心最新趋势2008-06-30
• 运营管理 - 中国人保财险95518的实践与探索2008-06-28
• 宏观战略 - 两大战略推动呼叫中心向利润中心转型2008-06-23
• 运营管理 - 生产企业如何借助呼叫中心提高营销效率2008-06-20