2003年08月刊
如何将服务文化和质量承诺传递给客户作为一个服务提供商，显而易见，我们要“卖”的是我们专业的服务。“卖”东西的人受到最多的训练就是：销售技巧。换句话说，就是，无论你的东西是不是好的，你都要设法卖出去，卖的越多，就被认为是越好的营销人员。10多年前，第一次听到与之背道而驰的一个“论调”，曾让我大吃一惊，没有想到在我从事营销到营销管理过程中，越来越视为“法宝”，这个“论调”就是：“不会让对方赚钱的商人，不是好商人”。
2003年08月刊 - 最新文章
- 流程管理 - 制药企业CRM战略步骤之三“市场活动评估”2004-03-11
- 人力培训 - 用Coaching建立客服中心高绩效工作团队2004-03-11
- 人力培训 - 数据分析师在呼叫中心运营中的作用2004-03-11
- 人力培训 - 如何开展培训需求分析工作2004-03-11
- 技术实施 - 语音合成技术及国内外发展现状2004-03-11
- 技术实施 - 压力测试——呼叫中心成功的基石2004-03-11
- 运营管理 - 打造外包呼叫中心核心竞争力2004-03-11
- 运营管理 - 如何将服务文化和质量承诺传递给客户2004-03-11
- 技术实施 - 呼叫中心在中国酒店预订业的发展历程2004-03-10
- 案例研究 - 当IT厂商遇上呼叫中心（下）2004-03-10
- 宏观战略 - 当IT厂商遇上呼叫中心（上）2004-03-10
友情链接： 新浪科技 | 比特网 | 亿八佰 | CTI论坛 | CNET科技资讯网 | CIO时代 | 支点网 | 全球VoIP联盟 | AMT | 中国服务营销网 | 中国商业智能网 | 51Callcenter | 中国整合营销网 | CNCCA | 信息服务外包网 | 121直复营销网 | 畅享网 | 通信世界 | 电子商务世界 | 赛迪网 | 明通新闻专线 | 企业档案在线 | Chinasourcing | 计世网 | IT经理世界 | IT专家网 | 中国商业电讯 | 艾瑞网 | 希赛网 | 电脑商报 | 互联网周刊 | 通信产业网 | 中国服务外包网 | 中国客户服务网 | VOIP中国网 | 中国VoIP论坛 |