2005年10月刊
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搬家服务如此土洋差距 服务科学何需IT为旗
首席知识官（CKO）的设立在中国一、两个企业喧闹一时，现在已经偃旗息鼓。知识管理的甜头没有尝到，许多人以为，我们除了“产品经济”之外，还有“服务经济”啊。最近召开的服务科学学科建设研讨会，与会的专家，记者们最大的建议是将设想中的服务学科与“IT专业嫁接”，有意无意地把IT作为和服务关联最大的领域。
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