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• 运营管理 - 如何互动化企业的呼叫中心？2007-11-30
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• 宏观战略 - 从一个成本中心变成了一个利润中心2007-11-21
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• 技术实施 - 该如何将统一通信运用到呼叫中心里？2007-11-19
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• 技术实施 - 呼叫中心的几个新趋势2007-11-14