系统管理 - 最新文章

• 技术实施 - 客服中心上档次依赖工作流管理系统2007-03-27
• 技术实施 - 建设企业的信息化管理中心2007-03-26
• 行业动态 - Avaya软硬兼施 推出系列软件、电话和网关2007-03-12
• 运营管理 - 在线支持，你准备好了吗？2007-03-09
• 技术实施 - 企业信息化价值概论及其建设过程中的四要点浅析2007-02-24
• 技术实施 - 企业客户服务中心2007-02-04
• 技术实施 - “您好，我是您的虚拟接线员”2007-01-23
• 技术实施 - 语音识别技术前景广阔2007-01-16
• 管理论丛 - 2007年呼叫中心五大技术趋势2007-01-10
• 技术实施 - 是什么阻碍了IP呼叫中心的发展2006-12-29
• 技术实施 - 211、311、911……美国N11“串联”的两剂良方2006-12-22
• 技术实施 - 多媒体化呼叫中心在证券业的应用2006-12-13
• 技术实施 - 客户接触的“时空整合”2006-11-27
• 流程管理 - 意见领袖：呼叫中心的多媒体化2006-11-21
• 技术实施 - 中国呼叫中心建设何时走出价格战的误区2006-11-10
• 技术实施 - 语音自助服务并不仅仅是技术2006-11-01
• 宏观战略 - 更新换代 呼叫中心进入网站在线客服时代2006-09-18
• 宏观战略 - 呼叫中心从开花到结果——访HOLLYCRM总裁曲道俊2006-09-08
• 人力培训 - 客户知识管理概念研究2006-09-04
• 运营管理 - 语音到人工 步骤太繁琐2006-07-21
• 实施案例 - 百年水业应用呼叫中心“滋润”千万家2006-07-05
• 运营管理 - 缤特力“夏季客户服务月”活动 在线报名2006-07-01
• 技术实施 - “技术为王”的身影不会走远2006-06-24
• 技术方案 - 青牛USE分布式呼叫中心解决方案2006-05-18
• 技术实施 - 企业呼叫中心建设的关键因素2006-05-18
• 技术方案 - Aspect eWorkforce 劳动力管理套件2006-05-13
• 技术实施 - 呼叫中心外包全新建设方案2006-05-11
• 技术实施 - 提高电信级呼叫中心可靠性的策略2006-05-11
• 技术方案 - AVAYA IP OFFICE广电呼叫中心应用方案2006-05-10
• 技术实施 - DAS120在EXCEL,CPCI交换平台中的应用（座席分流器）2006-05-08