肖东军
肖东军先生1994年毕业于北京大学,文学士。长期从事市场营销和销售组织的管理工作,参与过多家企业的信息化建设的方案评估与实施,对基于IT系统的企业综合管理有良好的大局观。他善于需求调研,并在标准软件的基础上为企业制定个性化的CRM解决方案,参与过30多个CRM项目的顾问或实施工作。此外,他对CRM软件行业的发展有较为深入的了解。目前的主要研究方向:CRM方法论、制造业CRM解决方案、销售及服务组织流程重组、电子商务。
肖东军 - 最新文章
- 流程管理 - 品牌手机制造商CRM应用需求浅析2008-03-31
- 流程管理 - 会员制营销模式下的客户关系管理2007-09-14
- 运营管理 - CRM与品牌体验管理2007-07-14
- 流程管理 - 报业客户关系管理的解决之道2007-03-13
- 宏观战略 - 2007年中国CRM软件市场前瞻2006-12-20
- 技术实施 - B/S架构也要打假2006-11-29
- 技术实施 - 超越软件能获得CRM成功吗?2006-11-29
- 流程管理 - 航空公司如何才能赢得大客户2006-11-29
- 流程管理 - IT服务外包呼唤CRM2006-11-29
- 流程管理 - 协同工作惹的祸2006-11-29
- 技术实施 - 案例心得——CRM实施的六个不要2006-11-29
- 技术实施 - CRM服务,向左走向右走2006-11-29
- 流程管理 - 电信企业借CRM逐鹿中原2006-11-29
- 技术实施 - CRM“类别”功能的实战应用2006-11-29
- 流程管理 - CRM方法:如何计算客户生命周期价值2006-11-29
- 技术方案 - 如何写CRM需求——销售管理篇2006-11-29
- 运营管理 - 中大型企业搭建CRM营销战略平台的三大要点2006-08-25
- 运营管理 - 加强客户关系管理 提升核心竞争力2006-08-11
- 案例研究 - 出租车司机的CRM启示2006-06-25
- 宏观战略 - 2006年中国CRM软件关键字2006-03-15
- 宏观战略 - 开源CRM软件能撬动中国市场吗?2006-01-12
- 技术实施 - 如何写CRM需求——市场营销篇2005-11-25
- 宏观战略 - 如何写CRM需求——客户服务管理篇2005-09-20
- 运营管理 - 主流CRM与ERP系统集成案例2005-08-27
- 技术实施 - 向中国惠普学习CRM实施2005-08-27
- 流程管理 - 咨询案例:利用CRM推动服务流程重组2005-08-17
- 运营管理 - CRM、社会责任和客户隐私2005-06-13
- 流程管理 - CRM客户智能插上XML的翅膀2005-03-22
- 宏观战略 - 2004年度CRM大奖(私人版)揭晓2004-12-23
- 流程管理 - CRM方法:用RFM分析模型保持有价值客户2004-12-03
友情链接: 新浪科技 | 比特网 | 亿八佰 | CTI论坛 | CNET科技资讯网 | CIO时代 | 支点网 | 全球VoIP联盟 | AMT | 中国服务营销网 | 中国商业智能网 | 51Callcenter | 中国整合营销网 | CNCCA | 信息服务外包网 | 121直复营销网 | 畅享网 | 通信世界 | 电子商务世界 | 赛迪网 | 企业档案在线 | Chinasourcing | 计世网 | IT经理世界 | IT专家网 | 中国商业电讯 | 艾瑞网 | 希赛网 | 电脑商报 | 互联网周刊 | 通信产业网 | 中国服务外包网 | 中国客户服务网 | VOIP中国网 | 中国VoIP论坛 | 车语者 |
