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• 行业动态 - 服务高端客户 山东移动开辟客运VIP服务专区2004-06-15
• 行业动态 - 上海移动客服中心获全国电信服务明星班组称号2004-06-15
• 运营管理 - 离岸外包缘何风行电信业2004-06-15
• 技术实施 - 电信CRM建设难点与解决方案2004-06-15
• 市场信息 - 上海电信“理想商务”与MyCRM合作2004-06-15
• 行业动态 - 各地电信网通助力高考学子 查分服务热线开通2004-06-14
• 运营管理 - 团队故事：徐州电信10000号客服中心纪事2004-06-14
• 市场信息 - 友邻通讯助联想集团打造阳光服务2004-06-11
• 行业动态 - 《电信法》立法工作提速 6月中旬将递交国务院2004-06-09
• 技术实施 - 案例研究：北京通信10060综合客户服务系统2004-06-08
• 市场信息 - Avaya助亚信科技部署融合通讯系统2004-06-08
• 行业动态 - 广州移动优质服务接受社会监督2004-06-07
• 行业动态 - 贵州移动1860积极开展外呼服务获得上佳效果2004-06-02
• 市场信息 - Avaya领跑大中国区IP-PBX语音通信市场2004-06-01
• 市场信息 - 贵州移动语音信息服务业务收入列集团公司首位2004-05-31
• 行业动态 - 西安移动推“客户感动计划” 24小时待命服务2004-05-31
• 市场信息 - 浙江移动又一全新服务模式“电话经理”2004-05-27
• 行业动态 - 语音业务为仍主要收入 电信未来盈利点何在2004-05-25
• 行业动态 - 用户范围越来越重叠 银行业与电信业合作日益深入2004-05-25
• 行业动态 - 江西电信推倾情农民的“农家乐”电话信息业务2004-05-24
• 行业动态 - 北京移动推出“亲子通” 可实现高精度定位2004-05-24
• 市场信息 - 爱立信联盟思科 共推电信级IP解决方案2004-05-24
• 市场信息 - Avaya在亚太区企业语音通信市场处于“领导者”地位2004-05-24
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• 行业动态 - 信产部关于调整《电信业务分类目录》通告2004-05-22
• 行业动态 - 宁波电信推出八项服务新举措2004-05-13
• 行业动态 - 5·17世界电信日临近　运营商竞争再升温2004-05-13
• 市场信息 - RAD的Vmux为俄移动运营商大幅降低话音传输成本2004-05-13
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