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孙必勇

国内知名的呼叫中心数字化管理专家，劳动保障部“呼叫服务员职业资格认证”专家顾问，四川电信外包呼叫中心专家顾问。具有超过10年的呼叫中心行业从业经验，在呼叫中心运营管理领域有比较全面的理论与实践经验，擅长呼叫中心行业技术和各种解决方案。现任北京七星蓝图科技有限公司总经理。
孙先生毕业于大连理工大学，曾由于出色的技术，获大连市科技进步一等奖、计算机世界奖学金获得者，曾带领团队成功地进行了多个呼叫中心和电话营销中心的咨询及建设。孙先生非常熟悉呼叫中心运营标准管理体系，是国内最早提出WFM解决方案及理念，并将呼叫中心运营管理和技术完美结合的倡导者和专家。孙先生在呼叫中心运营管理系统、排班软件领域有较深的理论研究与实践经验。

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