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• 行业动态 - 上海公共卫生公益电话开通 求助者中白领占三成2006-12-12
• 行业动态 - 明察暗访城市服务质量 大连总体合格率高达89％2006-12-08
• 案例研究 - 徐州市政公用“12319”——市民好帮手2006-12-01
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• 市场信息 - 上海市民有了24小时“医生”2006-11-27
• 行业动态 - 北京筹建多语种奥运呼叫中心 功能将比114更强大2006-11-23
• 行业动态 - ［调查］“95598”的烦恼2006-11-17
• 市场信息 - 邯郸市丛台区政府率先成立“社区服务呼叫中心”2006-11-16
• 市场信息 - 奥迪坚IP分布式呼叫中心再度助力政府热线2006-11-15
• 运营管理 - 公益服务如何面对客户的理解盲区2006-11-08
• 行业动态 - 沈阳开通供暖热线屡打不通令人寒心2006-11-06
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• 市场信息 - 星际“公众关系管理系统”，凸现公众管理模式创新2006-11-05
• 行业动态 - 92个服务号码“一线牵” 96345：新热线更灵光2006-11-03
• 市场信息 - 星际网络中标常州市政府12345热线和公众关系管理项目2006-11-03
• 市场信息 - 杭州便民服务热线96345今起试运行2006-11-01
• 实施案例 - 东进语音增值业务平台构建民政局婚姻登记服务系统2006-11-01
• 流程管理 - 公共信息服务市场化运作的辨思2006-10-25
• 行业动态 - 我国将成立SOS救援机构,24小时呼叫中心接警2006-10-23
• 行业动态 - 广州市政服务热线83830000正式开通2006-10-21
• 市场信息 - 江苏省12333综合咨询服务网开通试运行2006-10-09
• 行业动态 - 中山市12319行政服务咨询热线正式开通2006-10-08
• 案例研究 - 义务服务需要广大市民的理解2006-09-27
• 案例研究 - “另类”818902006-09-09
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