访谈对话 - 最新文章

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• 技术实施 - 站在“第五代呼叫中心”的门槛之外2007-05-08
• 宏观战略 - 专家研讨：全球化背景下的中国呼叫中心产业2007-05-03
• 宏观战略 - 互联网企业的服务使命和价值标准2007-04-26
• 宏观战略 - 美国呼叫中心发展经验借鉴2007-04-13
• 人力培训 - 电子银行催生银行“新服务”，呼叫中心拓路前行2007-03-07
• 技术实施 - “知易行易”的市场价值和应用回归2007-02-26
• 流程管理 - SAP中国区总裁的“中”式管理2007-02-11
• 流程管理 - 掌心服务，掌击市场2007-02-01
• 技术实施 - “统一通信”的“统一”之问2007-01-24
• 流程管理 - 从“95568”说开去2007-01-22
• 运营管理 - “强势服务品牌”谈2007-01-06
• 人力培训 - 我用微笑诠释生活……2007-01-03
• 运营管理 - 中国移动山东公司总经理李秀川论服务2006-12-19
• 技术实施 - 核心通讯与企业IT联姻的看点与格局2006-12-18
• 流程管理 - 揭开“服务全球化”的面纱2006-12-12
• 人力培训 - 我们的客户不需要“惊喜”——专访联邦快递中国区副总裁钟国仪2006-12-05
• 流程管理 - 服务+营销，集中管理下的价值再造2006-11-01
• 技术实施 - 独树一帜，倾情“服务OEM”2006-10-24
• 运营管理 - “快车道”上的专注和超越2006-10-16
• 流程管理 - 服务品牌七问——访品牌营销专家贾昌荣2006-10-10
• 流程管理 - 走专业化服务之路2006-10-02
• 技术实施 - 呼叫中心劳动力最优化解决方案关键流程，实现以客户为中心2006-10-01
• 人力培训 - 胸怀和价值观决定做事方式2006-09-21
• 宏观战略 - 赵溪:2006（第二届）中国呼叫中心高峰论坛开幕致辞2006-09-19
• 宏观战略 - 呼叫中心从开花到结果——访HOLLYCRM总裁曲道俊2006-09-08
• 运营管理 - 忠诚、敬业、专业，成就出色团队2006-09-05
• 技术实施 - 从淘金到“卖锹”——访讯鸟软件副总裁陈勇2006-09-01
• 技术实施 - 通信的未来是什么?2006-08-31
• 流程管理 - 艺龙：从客户服务到客户关怀2006-08-14