掌握信息对投资者来说十分重要。如何查询大宗交易的成交信息？如何了解上市公司股东持股情况？新股配号中签了没有？证券账户被中止交易了，该怎么办？许多投资者，尤其是新入市的投资者，非常关心这些问题。我的经验是：除了上述信息外，投资者需要从以下几个方面入手。　　上市公司披露的信息　　从证券交易权威网站中可以找到所有上市公司的各类公告的全文和摘要，以及上市公司诚信档案、公司治理报告等内容。　　上市公司信息 ...

入市初 想风险 知一二 再试探　　进场易 离市难 小步走 不蛮干　　保生活 用余钱 忌借押 戒倾产　　不赌气 别慌乱 心态平 神气闲　　　　新兴市 大特点 无到有 待完善　　存弊端 严监管 不规范 强制建　　常改革 为发展 辨政策 居众先　　全流通 大事件 思路敏 随其变　　　　晴雨表 宏微观 知当前 预长远　　大系统 经济中 配套进 好当先　　国土阔 差异多 人为本 众相兼　　分优劣 保与限 ...

房客裸泳重塑楼市秩序 　　炒房客遭到市场的重创，意味着，中国楼市的参与主体将逐步发生变化。投机性住房逐渐淡出而真实性需求成为主流的房地产市场，其价格变化将为真实的需求所决定，楼市将更加健康与成熟。同时，为了避免投机退却给当地房地产市场带来的负面影响，今后地方政府在抑制炒房行为方面，或许会更积极一些。　　⊙贾图　　自去年10月份以来，深圳房价整体下跌超过30%，多数炒房客成为裸泳者。据报道，炒房客 ...

近期，沪市从6124点连续下跌到2566点，深市也几乎是踏着同样的节奏步入熊市。于是，我们听到市场上不少基金都鼓励基民不要赎回，甚至鼓励基民大胆进行定期定额投资。那么，何谓定期定额投资呢？　　定期定额投资就是每隔一段固定时间(一个月或两个月)以固定的金额投资于同一只共同基金。“定期定额投资策略”可以说是相当省时省力的投资方法，被认为是可以避免不小心买在高点风险的避风港。因此，定期定额投资基金又常 ...

上海永琪进驻高邮时间:2008-6-5 作者:朱玉霞 龙长富 徐宽权 查看评论　　 日前，上海永琪美容美发江苏培训学校进驻高邮，这将为我市培养新型实用型人才，创造更多的就业机会。 　　上海永琪美容美发连锁经营机构创建于1999年，经过几年发展，已成为集上海永琪投资管理有限公司等7家实体为一体的集团化企业，在上海拥有直营店258家，拥有会员50多万。本报曾以较大篇幅介绍公司创 ...

尊敬的新股民，我的新朋友，在这里接受笔者躬身一拜，祝福你们来股市发财。新中国股市已经诞生十多年了，这十多年来，我同股市中的弱势群体——中小散户一起经历了股市中的风风雨雨，并记录下了我们所走过的每段历程。茫茫股海，潜伏着多少暗礁和险滩，作为见证人之一，我在此向新股民提出以下忠告：　　一辨：要辨清趋势，要分析股市上涨的根本动因是上市公司的业绩提升还是因流动性过剩引发的资金推动，世界上没有只涨不跌的股 ...

处理投诉的程序（1）聆听并认真记录；（2）表示感谢；（3）表示歉意；（4）帮投诉人分析出问题的可能性；（5）征求投诉人解决意见；（6）告诉对方公司解决问题的原则及方案；（7）留下我们的服务电话，并道别；（8）事后拜访客户，了解是否对我们的处理满意。注意事项（一）态度要中肯，不可居高临下，更不可奴颜示弱。（二）在未弄清事实真相时，不要轻易做出判断或许诺。（三）尊重事实，对确系我方责任者要勇于承担， ...

如果你天天都全仓持有股票，就等于在一幅画作中，全部填上黑墨，大家想想这是一幅怎样的画作，看后一定让人厌倦，这肯定成不了艺术品。同理，炒股中必须学会主动“留白”，“留白”就是“空仓”。一个高明的书法家，他知道“黑为字，白亦为字”的道理，同样，一个高明的炒股者，更应该明白，“满仓为炒股，空仓也为炒股”的道理。　　要成一个书法家，就要学会主动“留白”。那么，要成为炒股高手，就必须首先学会“空仓”。　　 ...

来源：客户世界 | 2008-06-27 13:30:58 cpro_client='ccmw_cpr'; cpro_at='text_p_w_picpath'; cpro_161=4; cpro_flush=4; cpro_uap=1; cp ...

一、????????????? 实际工作率：是一种测试客服代表是否如所计划的那样在他们岗位上工作的方法。实际工作率的计算结果是一个百分比，它等于客服代表签入系统准备回答电话的实际时间除以客服代表按照计划应当回答电话的总时间，再乘以100。实际工作率百分比数据一般来自ACD，并且应当每日都作一次报告，并按周和月进行追踪。二、????????????? 事后处理时间：指一次呼叫电话接听完后，客服代表 ...

“坚持买自己了解的股票”是巴菲特的一句至理名言，他的财富就是靠买自己了解的股票，在相对低位进入并长期持有而积累起来的。对此我也深有同感，我长期持有一只低成本股票，已有不菲的收益，而我相信以后还会有更大的收益。　　巴菲特有十大选股准则,我自己也总结了几条选股原则，在此和大家共享。　　一是要选国家重点大力发展的行业。因为国家经济政策扶持发展的行业将会形成巨大的市场；二是要选有一定规模的公司。一般来说 ...

作者：王立 | 来源：客户世界 | 2007-09-21 16:16:57 0 次 -->??? 经济学家认为，我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。客户享受服务的经历多了，对企业的客户服务质量自然会有更高的期待，这就给企业的客户服务质量管理不断提出更高的要求。??? 有数据显示：如果客户服务做的不好，94%的客户会离 ...

新快报记者 百川 小陌 实习生 王炳晖 陈彬 　　在番禺某旅馆欢爱遭人偷拍并被制成视频流传网络，佛山打工仔阿雷（化名）夫妇的遭遇经本报报道后，新浪、搜狐、腾讯三大网站均在显著位置转载，网友展开有关秘密拍摄设备规范与隐私权的讨论。在记者的劝说下，阿雷于前晚向番禺警方求助，警方已展开调查。在阿雷的指引下，记者前往番禺钟村镇钟一村，并入住×兴旅店暗访，试图搜到证据为阿雷讨一个公道。“已经注定我的生活会 ...

中国呼叫中心人力资源现状2007年呼叫中心产业继续高速发展，无论是呼叫中心数量还是规模都呈加速扩大趋势，去年主要地集中在电信、金融、旅游等服务行业，而今年更多企业开始注意呼叫中心的重要作用，其中不少已经组建呼叫中心或有筹建呼叫中心的计划。但是，在呼叫中心产业爆发性增长的同时，人才瓶颈抑制行业持续快速发展的特征越来越明显。前期发展较快的全国各大城市正在面临严重的呼叫中心人才短缺。而且这种短缺，不仅 ...

?国外呼叫中心的出现很难有一个确切的时间表。早期是一些更多地需要人性化服务的行业，如航空公司的机票预订中心、酒店旅馆的房间预订中心为用户提供服务，银行业也在70年代初开始建设自己的呼叫中心。不过那时的呼叫中心还远远没有形成产业，企业都是各自为战，采用的技术、设备和服务标准都依据自身的情况而定。将80年代后期到90年代为一个分水岭，在此，是零散规模的应用。而从90年代初期开始，呼叫中心真正进入了规 ...