CTI常见术语解释
2008-06-20 10:35:15ACD?Automatic?Call?Distribution,自动呼叫分配?ACW??After?Call?Work?Mode?后续呼叫工作模式:用于业务代表处理与上一来话相关的工作状态。系统认定该业务代表机为有效但不空闲,不会分配来话给这种工作模式的业务代表机。?Agent?人工座席?ANI?Automatic?number?identification?自动号码识别?API?Applica ...
浅谈买入和卖出的时机
2008-06-19 13:44:51在股市实战中,如何把握买入和卖出的时机呢? 首先要学会保持观望。当股价处在上涨(下跌)的平稳阶段,一时还看不出明显的破位或者反转(反弹)的信号时,要保持观望。上涨就一直持有,下跌就一直空仓。当股价突破重要的反转点位或者整理形态之后,上涨或下跌的幅度尚未达到一个形态所应达到的最小幅度时,要保持观望。此外,当股价进入整理形态、尚未出现决定性的突破时,要保持观望。 其次要把握可以买进股票的时机。股 ...
把握两条线索 挖掘行业机会
2008-06-16 16:51:44目前,不少投资者在板块轮动中迷失了方向,但越是市场扑朔迷离时,越应该把握好游离于股价变化之外的主线,才能有提前布局、稳健收益的从容。笔者建议投资者不妨从我国证券市场发展的实践中汲取经验,从以下两条主线出发来指导具体的操作。 把握政策变化预期带来的市场机会 个股的选择和资金的动向依赖于对未来宏观经济趋势、相对应的产业政策导向、行业政策变化等因素的预判。就拿目前市道来说,各板块轮动下的个股表现看 ...
股民成熟需经三个阶段
2008-06-11 09:44:54从6月份开始的大调整终于让我们领教了股市风险的厉害,很多新入市的投资者都损失惨重,希望通过这一轮的风险教育,新股民能够成长起来。一般而言,一个普通人要成为心态稳定的成熟股民,需经历三个阶段。 一、初级阶段 此阶段股民的特征表明是: 1.盲目性:不了解股票知识或知之甚少;不会填单、刷卡等;不知该买什么股票。但有一点“清楚”,认为买股票肯定赚钱。 2.胆大性:由于认定“买股票 ...
短期不应买和卖的股票
2008-06-11 09:43:56应该回避买入的股票: 一、前期涨幅过大的股票,操作这样的股票,新手容易犯大的方向性错误,危害性最大。要从K线走势观察股价走势从什么价格起步,经历了多长时间……买卖股票要有一种大局观,不要把眼光局限于某一区间。 二、短期涨幅过快、股价脱离5日均线,高高在上,在均线和股价之间形成很大的空间。 三、短期涨幅过快、股价迅猛抬高,带动5日均线快速上移,5日均线和10日均线之间形成很大的开阔地带。 ...
跌市中稳定心态的六种技巧
2008-06-03 17:37:06一、在操作前要做认真细致地准备,有些投资者的操作十分草率,在还不了解某只股票的情况下,仅仅是因为看到股评的推荐或亲友的劝说以及无法确认的内幕消息而贸然买入,这时心态往往会受股价涨跌的影响而起伏不定,股价稍有异动就会感到恐惧。因此,尽可能多地了解所选中个股的各种情况,精心做好操作的前期准备工作,是克服恐惧的有效方法。 二、操作中要有完善的资金管理计划,合理地控制仓位结构,不要轻易满仓或空仓。如果 ...
技巧:收益机会判断五原理
2008-06-03 17:35:43行情性质判断定理大盘行情的时间跨度判断定理;短线行情炒消息,中线行情炒题材,长线行情炒业绩。个股行情时间跨度的判断定理:短线套利炒量能,中线套利炒送配,长线套利炒成长,大盘大量炒龙头,大盘常量炒庄股,大盘微量炒次新。 沪深股市中的五项常见机会为: 第一为顺势量能的中线机会; 第二为超跌的短线机会; 第三为自由波动技术机会; 第四为次新股的股本扩张机会; 第五为庄股跟风机会。 在掌握机 ...
六月关注焦点及投资策略
2008-06-03 17:33:11大焦点值得关注 投资者要把握6月行情走向,首先要关注以下五个问题: 一、经济数据公布后的紧缩措施 5月12日国家统计局公布,4月份居民消费价格总水平同比上涨8.5%;1-4月份累计,居民消费价格总水平同比上涨8.2%。当天,央行宣布上调存款准备金率0.5个百分点,至16.5%,又是一次没有间隙的迅速反应,并造成周期性行业的利空效应。笔者认为,在5月份经济数据 ...
诗词作品 - 徐霞
2008-05-31 12:19:55离散的风 <有感而发> 无意看到中学的老同学 聊聊说毕业都十年了,十年间发生的事情太多了让年轻失去它们翠绿的汁液,让整个城市又换了新的流行 让我们有太多懊悔难以追及 让每个从校园中走出的人忘记自已那张纯真的脸最近做了一个很奇怪的梦,梦到还是以前上学的样子 梳着高傲的马尾辫和很久不见的同学在跑步 夜晚将时光拉的很长很长 最后织成一张网把自已放上去为什么还记得眼保健操和广播体操的音乐 却 ...
诗词作品 - 徐霞
2008-05-31 12:13:58那一世木已成舟 <孟婆> 每天清晨的第一碗孟婆汤都是孟婆自已先喝 为了将夜里辗转难忘的一幕尽快从苏醒的记忆中抹去 孟婆已经记不得前生自已是谁了 只有每夜都会记起那元宵之夜,花灯满街都是如昼,人潮中,面具下温文的男子,生生的闯入了视线 即使过了多少轮回,孟婆仍记得那一抬头 灿烂的笑容 就这样纠缠了孟婆生生世世 即使因为尊贵的身份换来了他长伴左右 即使两相对望却总看不到他的眸子深处 做了 ...
诗词作品 - 徐霞
2008-05-31 12:07:09乱诗一首 <小草诗诗> 穿过你的黑发我的手 颤抖着抚扪着一颗期待的心 走过那片沼泽的脚步 敲打着寂静的星空 泪光凄迷的 眸子 仍了望着那远走的恋人 梧桐树的叶子落了 清晨的露水也浸润不了玫瑰花那腐烂的气息 穿过你的黑发我的手 在夏日早晨的清朗 掬着 ____漂浮的余香慢慢变冷...... 断线风筝_乱诗又一首 <小草诗诗> ...
网通4006业务在企业的应用
2008-05-30 10:28:48北京网通事业部营运经理王颖介绍网通4006业务 2008年5月15日,由中国中小企业协会主办的“2008中小企业大巡诊”活动举行,首站北京。新浪财经全程报道本次活动。北京网通事业部营运经理王颖女士介绍网通4006业务,以下是发言内容: 各位来宾,女士们、先生们,大家好!我今天非常高兴有这个机会与大家共同探讨4006中小企业解决方案,刚才浦发银行赵总也讲了,当前是中小企业经营 ...
呼叫中心编写脚本时应避免十大错误
2008-05-29 17:46:37呼叫中心编写脚本时应避免十大错误 作者:左丘 | 来源:IT专家网 | 2008-04-15 17:21:48 用脚本还是不用脚本?这是一个令大多数呼叫中心左右为难的问题。尽管脚本的支持者与反对者数量旗鼓相当,但可以肯定的是,如果你的呼叫中心打算使用脚本,那就必须审慎执行,否则的话,你或许就会面临失去客户的风险。 不使用脚本的理由 或许有人会说,只要脚本的内容正确合理不就行了?针 ...
山东济南凯悦机房防静电地板公司
2008-05-29 08:41:37山东济南凯悦机房防静电地板公司是一家主要从事计算机房、程控机房、监控机房、洁净厂房及办公自动化楼宇等场所抗静电架空活动地板的生产销售、服务及机房装修为主的专业性公司。本公司的防静电架空活动地板严格按照美国CISCA《活动地板产品技术要求》、英国MOB《活动地板产品标准》和我国行业标准SJ/T10796-2001《防静电活动地板通用规范》生产,产品质量得到国家信息产业部防静电产品质量监督检验中心的认 ...
分配方案并非越优厚越好
2008-05-28 14:11:39股民来信: 我是一个入市八个月的股民,对股市所知不多。当“实践”了一番“高送转”后,我认为“高送转”中的送、转、派,其实都是拿投资人腰包中的钱,以所谓“分红”的名义,派送给投资人。撇开填权、贴权不说,投资人实际上还缴纳了10%的个税。 欧美及周边股市,不知是否有送、转、派制度?时至今日,这个制度是否有存续的必要? 分配方式有三种 上市公司实施分配主要有三种形式,即现金分红、送红股和转 ...
散户赚钱的真正技巧
2008-05-28 13:56:32散户朋友(包括中户甚至大户)在电脑前研究日线、分时线,看MACD、KDJ、RSI,什么M顶、W底、三浪四浪、资金密集,1000多支股票筛一遍又滤一遍,无微不至,其诚可嘉,却很少有人用这样的耐心去分析大盘,散户朋友总是等买了股票被套后,才临时抱佛脚加一厢情愿地盼望大盘上涨,好把他解放出来。 老话说"皮之不存,毛将焉附",老话还说"覆巢之下,焉得完卵",你想 ...
为生命祈祷
2008-05-15 12:05:34汶川地震时,我正在上海飞往北京的途中,所以没有感到震动。落地后,打开手机,看到北京住处一位邻居发短信给我:楼里有明显的震感,住户全部聚集到了大堂,你在哪里……灾难面前,我感到了人与人之间的关系,一下子拉得这么亲近、这么温馨……? 我的一个从来没有来过中国的美国朋友,一位老太太,在给我邮件时,也表示了问候,她说:灾难也让我自己感到了活着的感恩…… 这两天,我在关注灾区新闻的同时,一直思考我为灾 ...
“耳唛人生”-圣火传递与客服竞技同行
2008-05-14 19:44:595月7日的广州有着与天气同等火热的热情,因为奥运圣火传递广州站就在这一天。所有人都谈论着圣火并相约好一起为圣火加油助跑。对于广州海尔客户服务中心来说,今天也是海尔“微笑奥运,客服先行”?竞技赛部分体育赛的开幕。第一场赛事是跳绳比赛,比赛吸引了17名员工报名。大家都感慨着自己好久不运动了,这样的比赛让大家又有了运动的激情,以后一定要多运动,以更好的身体状态迎接接下来的包括体育和工作技能的比赛。第二 ...
“耳唛人生”-微笑奥运,我先行
2008-05-14 18:59:22“互动”是这次活动的关键词,平时我们大家都是上班下班,很难得有时间在一起做什么活动,所以听说要开展这些比赛了,我们都是非常的期盼与喜悦。根据我们的提议,第一周举行的是吹乒乓球活动,乒乓球可是我们中国的国球啊,不过考虑到我们实际水平,所以大家一致要求将赛制进行了改良,也就是由“打”球改良为“吹球”。这是个两人一组的竞赛,每位选手面前有9个装着水的杯子,规则就是谁把球吹的最远,谁就有资格进入决赛,中 ...
基金发行忽冷忽热折射集体非理性 如何快乐投资?
2008-05-06 10:15:45过去两年几乎单边上涨的牛市大行情,不仅让股指的攀升速度创造了奇迹。基金发行市场的疯狂程度,也足以令全球股市侧目。一日售罄甚至一小时售罄、按比例配售,首日募集上千亿元,这些基金发行市场上的“壮举”,将定格在中国股市的历史上。 花无百日红。在内外因素、特别是过高的估值压力下,A股近半年以来跌幅最高超过50%。其跌幅之深、之快也足以令全球股市啧啧称奇。股民和基民财富严重缩水,基金发行市场也因此“城门 ...
跑赢大盘的“战略思想”
2008-05-06 10:07:48在股市中,要想跑赢大盘,我总结出三条“战略思想”,供大家参考。 一是不打无准备和无把握之仗。 在战争中要想取得胜利,必须把困难想得多一些,把工作做在前面,把准备工作做得很充分。股市中主力炒作股票有严密的计划,在大量的调研和充分的准备后才开始运作,因此,散户也得有自己的计划:一定要认真分析,找出说服自己的操作理由,制定应变措施,做到有备无患,避免随意性和盲目性操作,风险来了能回避,机会来了也能 ...
高邮市“5月19日慈善助残一日捐"活动开始啦!(管玮玮)
2008-04-29 13:16:55市委、市政府召开动员大会,就“5·19慈善助残一日捐”活动作出部署,动员全市方方面面积极参与慈善捐款,力争今年慈善基金募集取得较大突破。市领导范天恩、张安龙出席会议。会议由副市长乔国银主持。 市长范天恩在会上要求,各地各部门要通过各种手段、多种形式宣传慈善活动的重要意义,宣传慈善捐赠的先进典型,大力倡导慈善文化和慈善理念,逐渐形成“兴慈善、泽社会”的良好风尚;要积极拓宽募集捐赠的思路,最大程 ...
“耳唛人生”-海尔“微笑奥运,客服先行”竞技赛活动方案
2008-04-28 17:27:51一、活动目的:1.调动员工的激情并提升团队凝聚力,为夏季服务、奥运服务提前热身准备。2.以客户为尊,为客户不断优化和创新我们的服务,创造“微笑夏季,感动奥运”的服务标准。二、适用范围:海尔全国客服中心三、活动进度及各阶段的主题:1、5.1日-5.31日 体育竞技鼓励全员参加体育活动,通过竞赛实现力求进步与追求自我突破,为做好夏季服务和奥运服务准备到位。2、6 ...
一个人一生要注意的50个细节(网摘)
2008-04-28 16:44:48? 今天,在网上看到《一个人一生要注意的50个细节》,觉得颇有道理,特此收录入档,作为自己生活中的“小提醒”,并与大家分享:01.不要为自己找任何借口 再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以屡遭失败,就是因为一直在寻找麻醉自己的借口。 02.不要放过零碎时间 我从来不认为半小时是微不足道的一段时间,完成工作的方法,是珍惜每一分钟。?? 03.不要到处抱怨 抱怨的 ...
耳唛人生 博客之感
2008-04-24 19:25:01耳唛人生 博客之感 您好,很高兴为您服务! 无论清晨还是深夜 只要您拨打呼叫中心的电话 总能听到我们最真诚的问候! 耳唛,承载我们的声音 在时空中传递 耳唛,交流我们的情感 在电波中聆听 耳唛,放飞我们的心灵 在服务中交汇 耳唛,弹奏美妙的旋律 在人生中歌唱 耳唛,演绎呼叫中心的故事 博客,谱写客服人员的心声 没有华丽的语言 没有刻意的追求 所有的随意与淡然 只因我们相 ...
耳唛人生 感恩母亲的心 (献给天下所有的母亲)
2008-04-22 18:10:08感恩母亲的心 无论,我们走多远,有一颗心永远离我们最近;无论,我们长多大,有一颗心永远与我们最亲;那就是——母亲的心。 我们来到这个世界,第一眼看到的就是陌生而熟悉的母亲。那时,初为人母,年轻母亲的心是春天的雨露。她用女性特有的温柔、甜美的笑容、慈爱的眼神为我们的生命开启了第一扇爱的大门。从蹒跚学步、呀呀学语到健步 ...
转帖《留法学生李洹4.19演讲震惊法国(演讲全文)》
2008-04-22 17:32:11在巴黎共和国广场上,李洹的演说激情四溢 19日在巴黎共和国广场举行的主题为“支持北京奥运反对媒体不公”的游.行.示.威.集会上。最精彩的一幕莫过于留法学生李洹发表的长篇法文演讲。他富有哲理和逻辑思辩的行文,地道的法语,播音员般圆润、激昂、优美的嗓音,流畅而又连珠炮般的语速,让在场的中国留学生和华人为之欢呼,让法国人听得震惊和入神。他们怀疑这是中国人吗?然而,他就 ...
利用低风险基金控制组合风险
2008-04-22 17:09:52虽然股指经历了大幅下跌,市场风险得到较大程度释放,但短期内市场的走势仍然充满不确定性。首先,宏观经济走势不够明朗,这使得市场无法对上市公司未来的业绩有一个相对明确的预期;其次,大小非解禁的压力尚不明确,虽然4月份解禁规模较3月份有明显下降,但累计规模仍在上升,而且规模非常庞大,解禁压力的变化将直接影响市场的走势,并可能会重塑市场的估值体系。 因而在市场形势不够明朗的情况下,基金投资者根据自身的 ...
耳唛人生 《农民的孩子》 五十四 农民的孩子 人民的情感(结尾)
2008-04-21 18:45:33五十四 傍晚,王国和柳晴一起打出租车回来了。 “我们都等你们好一会儿了,主要是等王国做好吃的。”大家都在村口等很久了,许安为他们开了车门。 “柳晴,越来越漂亮了,光彩照人! ...
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