原创小说《农民的孩子》电子书在线下载  客户世界招聘  聘各地通讯员（兼职） 

2006年5月《客户世界》封面人物李浩

2006-06-05 11:21:50

李浩，新浪网北京客户服务中心客服专员在新浪工作已有1年半，估计接听了约30000通电话，最常说得一句话就是“您好，新浪客服中心竭诚为您服务”，习惯成自然之后，偶尔到家接起电话也会脱口说出来。个人性格比较开朗，非常容易接触，平时最大的爱好就是踢足球，所以2005年公司举办“贺岁杯”足球赛时，我感觉比我自己过生日还开心。我最喜欢看的一本书叫《血色浪漫》，也许还有很多人看过据此改编的电视剧。书中讲述了 ...

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盛大网络呼叫中心图片赏

2006-05-30 17:34:48

每月我们都能收到大量来自呼叫中心机构的信息，这中间有管理者的文章，有员工的心声，也有我们工作环境的图片、员工活动的记录……。我们感动于你们的信赖，真心的为你们能在这样的环境中和一帮和蔼的师长、友爱的同事一起工作感到羡慕。我们在这里向大家分享盛大网络呼叫中心内外环境及文化建设的几张图片。同时，我们也希望在BLOG中看到你们的“地盘”和各位的风采！特别申明：《客户世界》所采用图片经相关公司授权使用。 ...

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沁园春.粽

2006-05-30 16:16:39

湿手一双细绳半根绿箬两张将叶片拗弯折成斗状白米赤豆请君入甏捏紧包严五花大绑施虐如此狠心肠落沸汤看文火慢攻煮到天亮 吃法更加荒唐将浑身行头先剥光惜滑肌嫩肤全部亮相琼浆凝脂悉数曝光上无片纱下插筷棒看看舔舔转动忙还蘸糖再百般啃咬不死也狂——  ——  ——  ——  ——观的笑吃的狂，吃的笑写的狂，苦了行头拨光的它，粽子也疯狂今天你吃了没有？ ...

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《客户世界》05年01月封面形象代表董燕华

2006-05-30 09:33:49

董燕华，上海盛大网络客户服务中心高级座席代表。从事服务行业工作2年，性格温和、亲和力较强，善于沟通。曾接受过专业的客户服务礼仪和CSR沟通技巧的培训。具备良好的职业素职和客户服务理念。作为盛大客服中心的高级座席代表，每日负责处理疑难客户信息及回访特殊玩家。始终能将盛大客服要求：热心、诚心、知心、耐心，作为自己平时的工作准则。经常思考的问题是：如何能让下一个客户在几分钟内信任我；最希望达到的目标： ...

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2005年《客户世界》封面秀及封面形象征集

2006-05-28 07:36:52

<<客户世界>>封面人物专栏征集形象代言人：本栏目在封面刊登现在或曾经从事呼叫中心相关岗位i工作的美女俊男的耳唛形象照.?同时将在同期内页刊登形象代言人个人及其所属机构介绍。目的是通过耳唛代言人的形象传播，加强全社会对客户管理及呼叫中心行业的认知及关注。有意自荐或推荐成为《客户世界》封面形象的大侠请联络：edit@CCMworld.net期待你的风采带给《 ...

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以手臂当摇篮

2006-05-13 23:28:20

今天第一次敢于去抱一下孩子，一直挺期望亲手抱抱新生的小生命，但真的忐忑不安，担心自己手太重会弄疼他。可是今天大家都在忙，小家伙一觉睡醒开始大哭大叫找吃的，嘴努力地向各个方向探索，脖子努力地挺着……。于是壮胆伸手把他从婴儿床上抱起来。真不愧是亲父子，他竟然睁开了眼睛，安安静静地把头靠在了我的臂弯里，感觉棒极了，虽然我的肌肉还一直僵硬着。我决定要每天抱一抱小家伙，哪怕只要一分钟。我觉得这种沟通的方式 ...

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呼叫中心的照明设计

2006-04-26 23:39:26

   在呼叫中心照明设计中，如果能采用自然光当然是最好的。但是在目前呼叫中心环境照明中存在许多外在和内在的因素，所以呼叫中心为了保证外界环境的变化影响座席员工作情绪而采用封闭式设计（例如：天气）。现在的在呼叫中心环境照明最好的是采用间接照明，通常安置在天花板以下42到60厘米之间，并且向上照射，经过适当的设计，在天花板上产生均衡的照明，使工作桌面上能够拥有很好的均匀亮度。其实成 ...

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心情不错

2006-04-26 16:08:29

     今天的心情不错,也许是因为工作的顺利完成,也许是因为见到了阔别已久的阳光,虽然气温骤然下降,不过看到太阳的感觉真的很好.我可能真是属于那种性情中人吧!心情好的时候就能静下心来看看书,去理解去感受作者的想法与思维.我谈不上是那种爱书之人,更扯不上视书如命,我只是在运用自己的方式去生活.读了余杰的香草山,为其冰与火的情 ...

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