[img]http://dhlcsd.ccmw.net/p_w_upload/Mon_0804/5866_UaftzvnBmtho417.jpg[/img] 站在canteen的落地玻璃后“悠然见南山”，想起经过了个多小时的车程来到科学城里上班，很有点力拔山兮气盖世的悲壮。不知怎的，硬是觉得秋风萧索时，头顶会有群乌鸦飞过……呵呵。       然而静 ...

毕业于会展专业的我，出于对各行各业的好奇，毕业后并没有选择自己专业的工作，而是选择在茫茫职海中寻寻觅觅。在走出校门后的短短的一年半时间里我已尝试过不同领域的工作，包括B2B国际贸易推广，市场研究，还有公关策划。在一个偶然的机会，我离开了广州，到澳门SmarTone 流动通讯公司任职英文客户服务主任。在澳门工作的经历不单锻炼了我独处自立的能力，更让我第一次接触到客户服务这个职业，一份至今让我认为最 ...

[p_w_upload=5569]114自变身号码百事通以来，一直秉持着“想用户所想，急用户所急”的宗旨，开通了不少便民服务。继订房、订餐、订票之后，号码百事通又联合新闻晚报，于2008年4月1日开通了“晚报114新闻服务热线”，这无疑为广大客户提供了一个反映社会问题的平台。“您好!工号***，很高兴为您服务！请讲！”随着清脆悦耳的声音，由此拉开了114为用户服务的篇章。 “你好，小姐，我有事想 ...

[img]http://www.d500.com.cn/psd/index/2008_3_21/002_s.jpg[/img] [color=crimson]做了DHL客服之后[/color]，对航班信息了如指掌 [color=crimson]做了DHL客服之后[/color]，对上海的路名听得更多了 [color=crimson]做了DHL客服之后[/color]，地理知识比以前丰富 ...

有人曾问哲学家这样一个问题：“一滴水怎样才能不干涸”？ 哲学家回答到：“把它放到大海里去”。 [img]http://www.d500.com.cn/psd/index/2008_4_4/001.jpg[/img] 这个富有哲理的对话给了我太多的启示：为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量？那是因为有那一滴滴海水的力量汇聚而成，也只有纳入大海的怀抱里，才能以多样形态来证明她的存在。 ...

作为安风奇的同事，我不能不把他前些日子在呼叫中心求婚的经历记录下来。安风奇,同事们都昵称他小安，长得人高马大，平时沉默寡言，但关键时刻常能大显身手。他是我们呼叫中心的文艺骨干，每次学校或集团有什么重大活动，他都会倾力准备和表现，而且绝不会让大家失望。?也许是天生的文艺细胞使然，前几天，小安在呼叫中心导演并上演了一场“求婚大戏”，剧中的男女主角正是他和她的女友，只不过女友是在不知情的情况下被骗到北 ...

人生总在不断的选择,小事大事你都得做个选择,每个人现在的人生路都是由当初的选择而至今日的结果,正是因为人间没有后悔药,所以我们更需慎重对待每一次选择.上周末与航天部一长辈长谈,真是胜读十年书,更深的感受到选择的重要,人生就是选择，我们无时不在选择。不同的选择，不同的人生路。不管怎么样,从今后,我想通过选择可以前进。 以下摘录网上有关选择的精华: 选择，是摇摆于多种可能性之间的最后的决断。由于 ...

“耳唛人生”--修身养性--舞蹈课为了准备参加北京新东方学校十五周年校庆，客服中心组织了舞蹈培训课，请到的教师是北京新东方学校中学部的老师，每周二晚上教授肚皮舞，每周五晚上教授爵士舞，希望经过我们努力的学习能为北京新东方十五周年校庆献上优美的舞蹈。天公不作美，上第一次课就下雨，几个同事没带伞，只好一边观看我们“优美”的舞蹈，一边等雨停下来，她们顺便给我们拍照。[p_w_upload=5561] ...

石家庄的夜，让我有些不习惯。第一晚住在酒店里觉的闷闷的，有一点喘不过来气；第二晚住到同事组住的房子里，床是硬硬的，虽然是新买的被子和各种生活用品，还是有种很怪的感觉。毕竟在北京生活了六年了，已然习惯了那里的一切。好像这里的人睡得很早，晚上十点的时候已经听不到太多的声音了。早晨的时候好像又起的特别早似的。最少也要听上两三个小时的音乐声，打鼓声吧。有些厌烦的同时却也在羡慕着他们的生活。最起码是安乐和 ...

我妹妹找工作，还没毕业，找了家公司实习，用不了半个月就要回学校做毕业设计。是在北京的一个分支，总部在其他城市。办事处就几个人，因为刚刚成立，也没有什么事。而且就她一个应届毕业生，每天给她的工作就是学习产品。开始还挺开心，这两天总是和我抱怨，没人给她任务，每天坐在那里，对这电脑，随便玩也不行，看那些产品也没意思。那么多产品看着都眼晕。昨天晚上一直嚷嚷不想干了，因为每天都太无聊。要离职的人教有经验的 ...

    2008年4月11日，应中国ICMI邀请，东方区客户服务部经理梁越、东方区客户关注经理陈慧、北方区客户服务代表付文靖及东方区服务发展专员陈斌出席了由ICMI国际客户管理学院、CCCS客户联络中心标准委员会共同组织筹办的2008年CCCS中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项颁奖晚会。     我司荣获了由该组织评选的2008中国最佳呼叫中心的奖 ...

到公司的第一天被派到了石家庄学习。现在已经三天了，脑子仍然有些迷迷糊糊的 。好像很久不工作了，脑子秀逗了一样。第一天到了，首先了解了一下相关的流程，认识了 一下同事，算是收获颇丰吧。第二天，参加了中国移动石家庄分公司的电话营销方面的培训，讲师是牛宝田老师。虽然听了一天的课程很累，心里却高兴。希望能有这样更多的 机会吧。今天是第三天，刚刚才有了时间登陆博客，发表一下自己这几天的踪迹。汇报一下工作情 ...

至今仍记得那天的破冰游戏，先让彼此熟悉，大家再进一步的学习，好的开始最终会有一个好的结束。 记得业务知识培训的十天里，我的代班老师总是想方设法地调动我们的积极性。每天下午的课程考试之前，总会有一个热身，做游戏则成了我们的必备课之一。接下来则更向我们下起了挑战书，孙老师在黑板上贴起了跑马场进行竞争，借此来促进我们积极发言，让我们感受竞争的压力。然而，我的代班老师则说：“这种组与组的竞争是良性的，其 ...

有幸被CTI论坛看中主持了“2008中国呼叫中心及企业通信大会”的“管理者之夜”活动，又做了一次学生，又是收获良多。台上台下互动的热烈场面到现在还历历在目，专家的精彩回答，台下的挑战性提问，一个高潮接着一个高潮，国内外观点的对垒，自建与外包的运营探讨.......所有的一切都构成了今夜和谐的主题“呼叫中心10年历史回顾——运营管理该往哪里走 ...

自介入外包工作以来，工作量越来越大，感觉真是有点累了，不管是工作日还是周末，总会有来自客户这样或那样的问题，或许客户就是如此吧。但我还是希望能理一理轻重事情，让自己的工作与生活有一些条理。 上个周末两天参加了劳动部核心能力认证的培训，这是国内师资认证的一个试点，来自香港，内地等不同地方的学员共50余人相聚在山水酒店共同感受劳动部李怀康教授、童山东教授等大师的风采…… 昨天，终于有机会休息了一天 ...