本人非常荣幸的参加了2008年度CCCS最佳客服的评选活动，又很幸运的得到了这一行业大奖，这与领导与团队对自己的激励和帮助是密不可分的，我把此次获奖归功于以下几个方面。 第一，     爱岗敬业是成功的基石。 第二，     细致入微、不耻下问是提高综合能力的捷径。一次转运的延误，一次清关的异常，我都会记录下来运单号码，每天进入 ...

[p_w_upload=5582]衣食住行是每个人生活中都必不可少的，就像吃“五谷杂粮”偶尔生病也是件正常的事，对于我而言平时生病就很少自己去医院挂号，所以无法体会到在医院排队挂号时的艰辛。说实话以前认为去医院排队挂号拿号排队是件再简单不过的事了，大家按照次序一个一个总能轮到我的，现在自己做了“114名医导航”才了解到其实这些和现实存在着很大差异，工作中时常会碰到用户因为没有及时约到自己想要看 ...

[p_w_upload=5578]在我们周围众多的服务行业中，有这样一个特殊的窗口，虽然根本看不到他们的模样，但我们却能真真切切地感受到这些只有声音的帮助，这就是114的客服代表。服务市民、感动百姓，主动为和谐社会提供需要的信息服务是114客服代表们共同的理想和追求。以往的114，给人的印象仅是查查电话号码而已。但随着老百姓生活水平的提高，各种信息服务的需求不断产生，这给114提出了综合信息服务 ...

　　玖龙月月有工伤? 员工控诉:比这还严重　　玖龙纸业东莞工人称“网上说的都是真的”，在玖龙上班不但身体累，心更累 玖龙厂方至今仍未回应 　　本报特派记者从香港和东莞为您发回现场报道　　BY 刘春香 黄清燕 每日经济新闻　　现场·东莞　　在前女首富张茵被香港两所学生组织曝光“点血成金”之后，　　《每日经济新闻》记者前晚立即赶往事发地——广州东莞麻涌镇新沙港 ...

为何而工作 为什么每个人长大后，都要去工作？为了生存？为了发展？还是为了理想？ 工作，使一个人变得成熟，成熟于接受成长磨炼的蜕变；工作，使一个人变得充实，充实于每天风风火火的忙碌；有时也变得无奈，无奈于疲惫的心情犹如咖啡的苦涩…… 为什么而工作呢？抬头仰望苍穹自问星空。多 ...

10060，客户四季的朋友 春风剪掉寒冬的残枝 春雨唤醒沉睡的大地 时光如梭 岁月留给我们的是成长的进步 四季交替 我们带给客户的是服务的快乐 春天，愿我们真诚的服务 是客户滋润心田的细雨 夏日，愿我们耐心的服务 是客户炎热酷暑的清泉 金秋，愿我们贴心的服务 是客户丰收喜悦的笑脸 寒冬，愿我们热情的服务 是客户融化风雪的阳光 寒来暑往，冬去春来 ...

[img]http://dhlcsd.ccmw.net/p_w_upload/Mon_0804/5866_UaftzvnBmtho417.jpg[/img] 站在canteen的落地玻璃后“悠然见南山”，想起经过了个多小时的车程来到科学城里上班，很有点力拔山兮气盖世的悲壮。不知怎的，硬是觉得秋风萧索时，头顶会有群乌鸦飞过……呵呵。       然而静 ...

毕业于会展专业的我，出于对各行各业的好奇，毕业后并没有选择自己专业的工作，而是选择在茫茫职海中寻寻觅觅。在走出校门后的短短的一年半时间里我已尝试过不同领域的工作，包括B2B国际贸易推广，市场研究，还有公关策划。在一个偶然的机会，我离开了广州，到澳门SmarTone 流动通讯公司任职英文客户服务主任。在澳门工作的经历不单锻炼了我独处自立的能力，更让我第一次接触到客户服务这个职业，一份至今让我认为最 ...

[p_w_upload=5569]114自变身号码百事通以来，一直秉持着“想用户所想，急用户所急”的宗旨，开通了不少便民服务。继订房、订餐、订票之后，号码百事通又联合新闻晚报，于2008年4月1日开通了“晚报114新闻服务热线”，这无疑为广大客户提供了一个反映社会问题的平台。“您好!工号***，很高兴为您服务！请讲！”随着清脆悦耳的声音，由此拉开了114为用户服务的篇章。 “你好，小姐，我有事想 ...

[img]http://www.d500.com.cn/psd/index/2008_3_21/002_s.jpg[/img] [color=crimson]做了DHL客服之后[/color]，对航班信息了如指掌 [color=crimson]做了DHL客服之后[/color]，对上海的路名听得更多了 [color=crimson]做了DHL客服之后[/color]，地理知识比以前丰富 ...

有人曾问哲学家这样一个问题：“一滴水怎样才能不干涸”？ 哲学家回答到：“把它放到大海里去”。 [img]http://www.d500.com.cn/psd/index/2008_4_4/001.jpg[/img] 这个富有哲理的对话给了我太多的启示：为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量？那是因为有那一滴滴海水的力量汇聚而成，也只有纳入大海的怀抱里，才能以多样形态来证明她的存在。 ...

“漫漫人生路，上下而求索，心中渴望真正的生活。”生命中有渴望，而渴望中永远淡漠不了感动。踏上苏宁的征程，就像踏上人生的马拉松，带着紧张、期望，赋予着感动。 有这样一群人，他们从事着体力劳动，总是在自己的岗位上默默无闻地工作，却很少有人记住他们。他们是谁呢？他们是一群送货工人。一直以来觉得做客服就是最受气最辛苦的了，可是这次让我收获颇多，对工作和生活有了一个全新的认识。 我在物流部培训的第三天，我 ...

今天，老公大学时的一个女同学和她老公来我家玩，虽然同在一个城市，也有好几年没见了，那女孩子变漂亮的许多，气质及打扮比起前几年简直是一个三级跳的飞跃，而她老公，明显比以前胖了，啤酒肚在宽松的体恤下已外凸明显，看来这两口子日子过的还蛮滋润与悠闲的，聊天中得知，房子也供清了，买了辆新车，也准备怀BABY了，目前算得上是高级打工一族啊，真让我羡慕不已啊！ 在聊天中，我们谈到今年的经济，通货膨胀，还有最现 ...

有话和无关痛痒的人说天空还是一样的蔚蓝，又是一个春天的来临。记得我也是在这样一个绿色的季节迈入了医保咨询行业。三年了，我和我的同事，和我们医保咨询中心，一起经历生活的点点滴滴，一起经历成长的蜕变。一缕阳光透过窗帘的缝隙照在了女人的额头。人感觉很温暖，疲惫的身体借着阳光的温度，正在慢慢恢复之前消耗掉的体能。多希望自己可以变成一道早晨的阳光，给来电人浮躁的情绪添加一点平静的细胞分子。细细想来，我们的 ...

转型启程。也不知道自己为什么写这样的一个题目。突然想到的。以前从事的都是以客户服务为主，基本是电话呼入类型的。现在却变成了主动出击。由被动变为主动，要学习的东西有很多，尤其是对自己思维方式的转变，目前对自己来说是一大难题吧。现在所有的事情都需要自己主动的去想去思考，要有一些预见性，而自己恰恰是这方面所欠缺的他太多了，虽然也在努力的思考，努力的改换模式，却也发现不是那么容易，毕竟自己一直从事的都是 ...