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开户名：北京九鼎堂广告有限公司
帐　号：110,060,635,018,150,114,657
开户行：交通银行北京分行三元支行

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地　址：北京市朝阳区东三环北路戊2号国际港A座501室
邮　编：100027
收款人：北京九鼎堂广告有限公司（务必请写明全称）

联络信息

会员服务：贾少杰、刘刚
电话/传真：+86 400-779-7070
Email：members@ccmw.net

客户管理及呼叫中心精英社群“好客会”

“好客会”是由客户世界机构（CCMWorld Group）创办的会员专属俱乐部；定位于为中国客户管理及呼叫中心领域的精英人士打造的行业交流社群。创办于2002年的客户世界机构及其所属的“好客会”精英社群目前拥有超过34，000名付费个人会员及超过250家付费的企业会员。已成为中国客户管理及呼叫中心相关领域最富美誉度的社交群体。“好客会”通过编撰行业媒体，发布电子周刊，召集会员沙龙和行业交流峰会，组织年度大会、行业评选、年度报告等多种形式加强会员之间的互动和共进。客户世界网站（http://www.ccmw.net/ ）专设的SNS会员社区提供了包括日志、相册、公告、好友、群组等较为完备的会员在线互动功能，为行业会员的线上交流提供了有力的保障。

如果您是一位企业客户管理岗位的管理者，正准备引领您的客户管理团队迈向成功；

如果您是一位客户管理岗位的从业者，希望提升您的职业生涯；

加入客户世界机构“好客会”，这里就是您的正确选择！

客户世界机构“好客会”是您获得绝无仅有的呼叫中心管理资源的通路，这些资源包括业界专家意见、公开课程培训、最畅销书籍、富于见解力的文章以及深具启迪作用的行业调研报告等。

如果您还没有确定是否加入我们，请阅览以下的15个加入客户世界机构“好客会”的理由。我们确信您将从中获得超值回报。

加入“好客会”的15个理由

1	学习任何您需要知道的、来自于全球范围并基于本土实践的有关呼叫中心运营管理方面的培训、咨询以及教育资源
2	分享您个人的工作经验和感悟，就您工作中的困惑寻求行业同仁及业界专家的意见及帮助
3	归属到我们覆盖全国的专业客户管理及呼叫中心人士的会员社区中。您的简历可以被录入在客户世界会员目录中（CCMW Membership Directory)。可以让您从在线的会员目录（CCMW Membership Directory）中与来自全国各地的同行业人士建立沟通。
4	提升您呼叫中心领域的专业的技能和知识，助您发展自己的职业生涯。
5	会员优惠－您可以享受到客户世界机构相关产品和服务的优惠价格，包括培训、展会、调研报告、书籍等。
6	专享资源－您可以登陆到中国最大的客户管理及呼叫中心专业平台——客户世界网站会员专区，参与讨论、浏览及下载会员专享资料。
7	会员沙龙—可以每年参与客户世界机构在全国20多个城市举办的系列主题论坛、系列会员沙龙以及海外专家下午茶活动
8	在线会员论坛－可以在客户世界“专家答疑”频道得到行业人士或专家对您所困惑的问题的及时解答或帮助。
9	纸质月刊—每年十二期会员专属读物《客户世界》纸质月刊，刊载最新的、包括国内外行业专家及一线管理者的精彩文章和评论。
10	电子周刊—会员免费拥有，每周一次，刊载及时的、富含行业最新动态及管理精粹的电子刊物。
11	中国呼叫中心行业最大的管理人社区平台—总结、分享、共鸣；独特的管理菁英写作社区。
12	中国呼叫中心年度大会(CCCE)会员参会优惠价格，参与并了解中国以及亚太地区最新产业发展趋势、管理实践、以及最新技术应用的绝佳机会。
13	企业会员—如果您的呼叫中心管理团队以整体形式加入客户世界会员，将得到企业会员的服务套餐服务。获得免费的年度《中国呼叫中心运营标杆管理报告》，可以免费发布在线呼叫中心职位和简历信息。
14	供应商会员—将可以在《客户世界》杂志“企业黄页”刊载企业标准信息，同时在“客户世界网”建立本机构的“企业专栏”。
15	声誉—成为中国客户管理及呼叫中心行业整合度最高、最具影响力的会员组织成员。客户世界机构以其客观中立性多年来赢得了业界最值得信赖的第三方资源的声誉。

会员资格及会费说明

客户世界机构“好客会”会员分为企业会员和个人会员两类；个人会员仅需RMB300元/年，即可获得作为客户世界个人会员的全年回报。企业会员按照业务性质分为供应商会员和用户会员两类，会员费用为RMB4,000元/年，享受各自企业会员回报。（具体信息如下）

会费从会员注册时间开始算起，时效一年。在第二年若继续保留会员权限，可提前5个工作日联系我们办理相关手续

会员类别	年度费用	相关回报
供应商会员	RMB4,000元	1.获赠全年《客户世界》月刊2套(共12期)；
		2.免费在《客户世界》杂志“企业黄页”栏目分类刊登企业标准信息；
		3.在“客户世界网”建立企业专栏，发布企业供求及招聘信息；
		4.免费10人次参加客户世界系列主题论坛及会员沙龙；
企业用户会员	RMB4,000元	1.获赠全年《客户世界》月刊2套(共12期)；
		2.免费获得价值RMB15,000元的年度《中国呼叫中心运营标杆管理报告》1份；
		3.在“客户世界网”建立团队营地，免费发布企业供求及招聘信息；
		4.免费10人次参加客户世界系列主题论坛及会员沙龙；
个人注册会员	RMB300元	1. 获赠全年《客户世界》月刊1套(共12期)；
		2.免费参加由客户世界机构主办的系列主题论坛及全国各地会员沙龙；
		3.定期获得（在线下载、电邮或信函方式提供）免费的呼叫中心行业报告摘要、运营手册纲要等高价值的资料；
		4.可就客户服务管理及呼叫中心运营管理问题向“客户世界研究院”分布全球的160位顾问专家寻求解答；
		5.优惠参加由客户世界机构提供的各类培训；
个人普通会员	免费（仅需在线注册个人完整信息并愿意遵守会员服务公约）	1. 在线阅读“客户世界网”会员专享资料信息；
		2. 试阅《客户世界》月刊1套(3期)；
		3. 免费参加由客户世界机构主办的系列主题论坛及全国各地会员沙龙；
		4. 定期获得（在线下载、电邮或信函方式提供）免费的呼叫中心行业报告摘要、运营手册纲要等高价值的资料；

会员服务Q&A

Q1：我如何可以获得《客户世界》杂志的寄阅？
A1：成为客户世界机构“好客会”会员即刻可以获得《客户世界》杂志的每月赠阅。我们采用数据库定向发行的方式向我们的会员定期（每月5日）邮寄每月新刊。

Q2：成为“好客会”个人会员可以在哪些活动中获得免费的资格？
A2：客户世界机构每月向个人注册会员寄赠《客户世界》月刊；每年定期组织的“客户世界系列主题论坛/会员沙龙”活动是专为“好客会”会员举办的行业交流活动，仅本会会员具备参加资格。

Q3：成为“好客会”个人会员可以在哪些活动中获得价格优惠？
A3：客户世界机构组织的公开课培训、年度大会以及行业书籍购买等项付费活动中获得9折会员折扣。

Q4：成为“好客会”（供应商）企业会员可以在哪些活动中获得免费的参与资格？
A4：除可享受个人会员相关免费回报外，免费获得年度《中国呼叫中心运营标杆管理报告》；免费在《客户世界》杂志“企业黄页”专栏分类推荐企业信息；免费在“客户世界网”设立企业专栏。

Q5：成为“好客会”（用户）企业会员可以在哪些活动中获得免费的参与资格？
A5：除可享受个人会员相关免费回报外，免费获得年度《中国呼叫中心运营标杆管理报告》；免费1人次获得年度大会参会门票；可1人次以1折价格参与公开课程培训；免费在“客户世界网”设立团队营地。

Q6：成为“好客会”企业会员可以在哪些活动中获得价格优惠？
A6：客户世界机构组织的公开课培训、年度大会以及行业书籍购买等项付费活动中获得8.5折会员折扣。

Q7：会员权限是多长时间？如何续期？
A7：加入会员的时限是一年，从开通会员权限开始计算，一个自然年的时间。若第二年您申请继续加入会员服务，可以致电400-779-7070。

Q8：加入会员了，我们通过什么样的程序证明我们具备了会员资格？
A8：个人会员将会收到会员联络信息确认单（电子版），标明具体的会员卡号及专属服务专员详细联络信息，会员可享受权益说明及会员卡使用日期等相关信息。企业会员将逐一签署“会员服务协议”，确认其服务信息并保障其权益。