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尊敬的

当前，联络管理备受青睐。一方面是客户对技术的了解更为透彻，更具移动性并且要求更苛刻；另一方面，企业在竞争激烈的市场中不得不追求高效率和低成本。显而易见，客户需求和企业需求之间存在着矛盾。我们如何能同时满足两者的需求呢？我们如何有效地管理效率和服务呢？

我们认为客户管理实践需要一种根本的转变。请参加由BT， AVAYA， IDC和中国客户世界机构联合举办的早餐圆桌会，会上我们将规划客户管理的未来愿景，并探讨如何才能真正使服务与效率和效益平衡。

如果有任何疑问，请联系李新秀，电话： +8610-8391-3610 分机.3809 或发邮件至：lixx@idc.com.cn

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