| 【获奖名单】 |
| 一等奖 |
| 《十年》 作者：姜蓉 单位：中信建投证券客户服务中心 |
| 摄影作品：《客服之舞》 作者：吴颀 单位：PICC安徽省六安市分公司信息技术部 |
| 二等奖 |
| 《一位客户代表的服务日记》 作者：罗文娟 单位：桂林市自来水公司96332清流热线 |
| 《苦乐伴我度新年》 作者：陈达 单位：牡丹江市电业局客户服务中心 |
| 篆刻作品：《耳唛人生》 作者：胡育新 单位：泰康人寿95522客户服务中心 |
| 三等奖 |
| 《耳唛日记》 作者：王国芳 单位：人保邯郸分公司95518专线 |
| 《客户“七伤拳”》 作者：汪旭 单位：兴业银行客户服务中心 |
| 《呼叫中心情绪管理初探》 作者：王璐 单位：上海移动客户服务中心 |
| 《我与超级女声》 作者：刘冰 单位：太平洋寿险北京分公司95500呼叫中心 |
| 《雨中蓬莱》 作者：于洁 单位：太平洋寿险北京分公司95500呼叫中心 |
| 《客服旺旺的一天》 作者：黄蔚 单位：兴业银行客户服务中心 |
| 《客服工作伴我成长》 作者：孙蕾 单位：新浪网客户服务中心 |
| 漫画作品：《我在呼叫中心的成长历程》 作者：肖妮 单位：广州诚伯信息有限公司外呼组 |
| 剪纸作品：《95519》 作者：季永敬 单位：中国人寿山东省分公司 |
| 摄影作品：《白云深处有人家》 作者：蒋勇 单位：桂林市自来水公司96332清流热线 |
| 组织奖 |
| 新浪网客户服务部 |
| 兴业银行客户服务中心 |
| 中国人民财产保险股份有限公司客户服务管理部/电子商务部 |
| 桂林市自来水公司客户服务中心 |
| 广州诚伯信息有限公司 |
| 中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司客户服务部 |
| 盛大网络客户服务中心 |
| 方正科技集团股份有限公司呼叫中心 |
| 中国联通佛山分公司 |
| 中国人寿保险股份有限公司 |
| 最佳内刊奖 |
| 网易客户服务中心：《网聚》 |
| 华友世纪通讯有限公司客户服务部：《青春无线》 |
| 搜狐公司客户服务中心：《七彩狐报》 |
| 今晚报公众服务中心：《今晚e信息》 |
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