“金耳唛杯”中国最佳客户中心年度评选活动的设立，其目的在于通过奖项的评选活动，在社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立行业性客户中心标准体系，推动客户中心行业发展。

这项荣誉将授予那些在客户中心行业发展各领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在过去一年中为客户中心行业的发展以及本企业客户中心的建设、运营及客户管理能力的提升所作出的贡献，同时也为他们推动整个客户服务管理产业在中国的发展给予肯定。

参选对象：
1、大中华行政区域内（Greater China）的各类政府及企事业单位的呼叫中心、电话热线、客户服务中心、电话营销中心、技术支持中心、客户联络（接触）中心、电商运营中心、订单处理中心、会员（俱乐部）管理中心、在线客服团队以及同类含义的职能部门及其从业人员。
2、大中华行政区域内各类业务流程外包BPO服务机构以及其从业人员。
3、大中华行政区域内的各地区专业呼叫中心及服务外包园区及其管理人员。
4、大中华行政区域内的各客户中心技术供应商及其技术研发、项目实施及管理人员。

备注：报名参选的相关机构通常应当是对于该企业客户群体进行管理及服务的智能部门或相对应的组织形式。应当具备相对独立和统一的互动管理平台。对统一号码接入但分布于各地的客户中心（如**省移动10086客户服务中心）视为独立客户中心运营单位进行参选报名。

参与收益：
1、通过评选过程，对客户中心全方位运营能力进行整体检视，有效地找到管理短板，获得积极的提升策略；
2、通过评选全过程，可以和各细分市场的知名龙头企业建立良好的沟通，彼此借鉴各自的管理经验并进行深入的业务合作；
3、通过评选活动，增加参与企业的知名度，有效提升客户中心专业服务的形象；
4、通过参选全过程的多维互动，积极有效地提振客户中心全体员工的信心和团队凝聚力；
5、建立交流学习的平台，增强与同行业、专家之间的沟通交流。
6、保持竞争力，每年连续的参选过程可以帮助客户中心持续改善运营的不足之处。