国务院参事，中国人民政治协商会议北京市委员会常务委员、中国国民党革命委员会中央委员、民革北京市委副主任委员等职。现任中国政法大学政治与公共管理学院院长、中国政法大学台湾法研究中心主任、研究生院教授、博士研究生导师、博士后流动站导师；1983年起历任中国政法大学讲师、教授、比较法研究所所长、《比较法研究》主编、中国政法大学研究生院宪法与行政法导师组组长、民政部社团复议委员会委员，中国警察管理研究会常务理事等教学、行政及社会职务；现仍兼任中国法学会行政法学研究会副会长、中国行政管理学会常务理事、中共中央纪律检察委员会监察部特约监察员、全国人大法制工作委员会行政立法研究组成员、北京市人民代表大会常务委员会法制建设顾问；

国务院参事室参事，监察部第五届特邀监察员，友成企业家扶贫基金会常务副理事长，中国人民银行研究生部部务委员会副主席。中央党校、北京大学、武汉大学、暨南大学兼职教授。北京市、广州市政府金融顾问团顾问，中国经济五十人论坛成员，友成企业家扶贫基金会常务副理事长，欧美同学会商会理事。毕业于武汉大学数学系，并曾在武汉大学经济管理系任教；美国伊里诺伊大学(University of Illinois at Urban Champaign)经济系博士；历任亚洲开发银行经济发展研究中心经济学家，负责东亚经济、区域间经济合作、亚洲债务、亚洲金融市场方面的研究；亚洲开发银行驻中国代表处任副代表兼首席经济学家；2007年起，任中国发展研究基金会副秘书长。2010年末加入友成企业家扶贫基金会任常务副理事长。2011年受聘成为国务院参事。

零点研究咨询集团董事长，零点青年公益创业发展中心理事长，飞马旅CEO。北京大学社会学博士，哈佛大学MPA，西南政法大学法学硕士。中国信息协会市场研究业分会副会长，北京科技咨询业协会理事长，世界专业研究人士协会（ESOMAR）中国区代表，国际管理咨询机构协会（AMCF）副主席兼中国区代表。
担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。袁岳先生也是大型谈话栏目《头脑风暴》的主持人主要著作有《中国这边，美国那边》、《民意调查理论与实践》、《绝配》、《体验哈佛》、《市场调查手册》、《观察中国》、《零点调查》、《黑苹果—袁岳的人情课堂》等。

赵溪先生是客户世界机构（CCMWorld Group）的创办人及总裁，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准的发起人及其旗下认证机构的主席；同时担任中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长；是中国呼叫中心协会CNCCA的创办人以及亚太呼叫中心联盟APCCAL的发起人。
2010年10月，在维也纳举行的第十三届世界呼叫中心大会（Call Center Convention）向赵溪先生颁发唯一的“年度特别大奖”；作为全球产业的终身成就，其本人入选“呼叫中心名人堂”（Hall of Fame）。2012年应聘担任ContactCenterWorld “全球最佳呼叫中心评选”评委。

零点研究咨询集团副总裁、零点呼叫中心总经理。中欧商学院EMBA，北京科技咨询业协会注册咨询师。13年市场研究行业工作经验，零点公司专门培训的FG主持人。在公共事务、汽车、房地产等行业进行过深入研究。
零点呼叫中心隶属于零点研究咨询集团。呼叫中心凭借先进的技术平台、深厚的行业背景、专业的顾问能力，科学的市场研究方方法，为公共服务热线提供热线接听、热线分析报告撰写、市民满意度调查、公共管理创新方法探讨、政策出台前后快速民意调查等全流程咨询服务。

CC-CMM国际标准认证机构执行总监、中国呼叫中心产业能力建设管理规范专家委员会委员、客户世界研究院资深专家顾问、中国首批获有国际客户服务体系认证的产业专家。
所服务过的企业有:太平洋人寿保险、携程、上海医疗保险、华安基金、中信银行信用卡中心、奔驰（中国）、大连新联通、河南移动、浙江移动、新疆移动、黑龙江移动、广州电信、江苏电信、浙江电信、北京电信、上海号百、号百集团、神州租车、东风鸿泰、江西电信、易尚阳光、雅培、Sykes、厦门电力、福州电力、洛阳呼叫中心产业园区、益阳呼叫中心产业园区等;

北京易才博普奥管理顾问有限公司呼叫中心事业部总经理。2000年，参与建设中国报业第一家呼叫中心“今晚报公众服务中心”，并作为核心管理者之一实施运营工作。2007年加盟易才集团,并于同年带领团队创建了以呼叫中心实训业务为载体的人才转化模型，建立了中国首家BPO人才实训基地。在其后的数年间带领团队，将业务运营与人均产能提升有机结合，向呼叫中心产业链中的企业提供专业化、标准化的人才租赁服务模式。服务行业涉及公众服务、电子商务、网络游戏、IT技术、大金融（保险、银行、证券)、通讯等领域，将专业人才产能提升30%，为用工企业提供控制成本、优化产能、自主管理的全新行业人才租赁解决方案。

青岛市12319服务热线管理中心主任，教授级高级政工师。2010年度“感动青岛”十佳人物。1999年，作为全国公用事业第一个呼叫中心创建者之一，把12319热线打造成全国建设系统文明服务的一面旗帜。被中央文明委列为改革开放三十年精神文明创建工作成果，在各级媒体集中报道，受到了上至国家、省、市领导的一致好评。2010年8月，中央电视台经济频道《经济信息联播》节目在“加快经济发展方式转变”的专题栏目中，用近三分钟时间播出了12319热线“提高城市软实力”的做法。
热线中心建成至今，相继荣膺三届“全国文明单位”，获得首批全国工人先锋号、全国巾帼文明示范岗等称号100余项，她本人也被授予青岛市唯一的“全国精神文明建设先进工作者”、“全国优秀党务工作者”荣获”全国五一劳动奖章”、“中国敬业爱岗好人”等荣誉称号，光荣地出席了中国共产党青岛市第九次代表大会和山东省第九次党代会，成为2008年奥运火炬接力手。

现任上海对外信息服务热线主任，上海对外信息服务热线有限公司董事长兼总经理，上海益浩信息科技有限公司执行董事兼总经理。
乐迪先生是新闻学专业本科毕业生，1985年起在文汇报担任记者工作，历任文汇报驻广州记者、经济部记者、文艺部副主任、总编办副主任，2003年起先后出任文汇新民联合报业集团信息管理部主任和新媒体发展中心主任。2004年编写了国内第一个新闻媒体专用呼叫中心应用系统软件。2005年受政府之命创办国内第一个多语种国际口岸指引热线—上海对外信息服务热线。

北京化工大学自动化系本科、硕士；美国城市大学综合管理专业MBA；比利时鲁汶大学心理学进修；COPC注册协调员；国家人力资源管理师；心理咨询师，行业独立咨询顾问，现任国家发展与改革委员会中国呼叫中心产业能力建设管理规范委员会特聘专家，国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会特聘专家，工信部呼叫中心标准指导委员会委员、中国BPO和信息化推进联盟委员会特聘专家、中国电子商会呼叫中心年度评审特聘专家、中国呼叫中心耳唛大奖评选特聘专家、《客户世界》杂志编委会委员、CTI论坛专家、51callcenter驻站专家、呼叫中心世界网首席顾问、呼叫中心在线首席专家，同时出任多家机构和公司的顾问专家。

现任国家发展改革委培训中心信息化推广办副主任、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组办公室副主任，主要负责中国呼叫中心产业能力建设管理规范的研究编制及政策研究；信息化技术相关推广等工作。多年从事信息化规范研究及编制工作，参与起草国家标准ERP规范、国家行业标准CRM规范、OA规范、信息化监理规范等等。

北京市总工会党组成员、副主席，朝阳区总工会党组书记、主席，市妇联副主席（兼），市政协十一届委员。北京市委党校在职研究生学历，高级政工师。中国工会十五大代表。
2003年至2009年朝阳区总工会党组书记、主席、市妇联副主席（兼）。2009年至今北京市总工会党组成员、副主席，朝阳区总工会党组书记、主席，市妇联副主席（兼）。

北京鹈鹕信息咨询有限公司总经理，高级顾问。兼任客户世界研究院顾问专家及CC-CMM标准指导委员会委员。
邢女士在流程建立、改造，服务营销、服务运营管理、服务推广、企业文化建设等方面有11年的工作经验。并从事服务管理咨询工作6年。基于她多年的管理经验和担任企业咨询师的身份，能在多个领域为客户提供咨询和培训。
邢女士曾就职于IBM合资公司蓝色快车服务体系，历任IBM PC CALL CENTER运营总监、宣传及培训部经理等职务。邢女士为国内二十几家大型企业做过管理咨询，主要集中在：服务运营管理及营销管理，服务流程管理及改造，呼叫中心运营管理，大客户服务与营销管理，投诉及特殊客户管理，中层管理人员的管理技能提升。