关于我们
 客户世界研究院 （China Customer Management Institute）,简称CCMI，是由客户世界机构（CCMWorld Group）发起，由中国客户管理与服务营销领域内具有代表性和影响力的专家组成的专业研究与培训机构，通过系列论坛、精英研讨、学历及技能教育等形式促进业界人才的学习和企业的成长。目前在亚太地区聘有顾问专家150多名，专注于客户管理与服务营销的研究和经验传播，已成为亚太地区进行客户研究和人员培训的重要专业团体，致力成为本领域的"黄埔军校"。 2012年，客户世界研究院公开研修课程将重点关注“呼叫中心管理”、“电话营销”和“客户管理”三大主题方向，计划在北京、上海、深圳、杭州、成都等地举办系列高级研修课程。 |
客户世界研究院 ，（CCMI）基于对金融服务、通信、科技、汽车、地产、航空、品牌服务等多行业领先企业的客户管理与服务营销领域的研究，结合专家们的专业咨询服务与整合营销运营经验，致力于将研究成果转化为系列化与系统化的管理体系和研修课程。 |
| 客户世界研究院 （CCMI）帮助中国企业更好的理解客户、管理客户、服务客户、营销客户，并在此基础上更合理的建立以客户为中心的组织，有效指导客户导向的营销战术管理活动的策划与执行，为持续提升企业客户管理水平和服务营销绩效服务。 |
| 客户世界研究院 （CCMI）与众多海外知名机构展开合作，这些机构包括：CC-CMM国际标准、复旦大学软件学院、零点研究咨询集团、弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）中科院心理学研究所、中国EAP服务中心、英国呼叫中心协会（CCA UK）、澳大利亚市场营销协会、澳大利亚callcentres.net、澳大利亚电话营销协会（ATA）、香港客户中心协会（HKCCA）、台湾客户服务中心发展协会（TCCDA）、全球呼叫中心产业联盟（ContactCenterWorld）、亚太呼叫中心联盟（APCCAL）、欧洲呼叫中心联盟（ECCCO）、亚太顾客服务协会（APCSC）、香港城市大学（HK CityU）等。 |
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当您选择CCMI-SOE课程时，应当考虑哪些因素 |