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　　这个培训课程对于那些想要建立自己的呼叫中心但苦于没有经验以及那些把呼叫中心仅仅当作热线电话的企业是很有启发和帮助作用的。能够多加一些信息方面的收集和应用的内容我想会更有利于呼叫中心的推广。
――赵觃北京金汉王通信有限公司客户关系服务中心总监

　　通过参加“客户信息服务人员”的培训，座席普遍反映：不仅认识到了客户服务的重要性，学习到了客户服务交流的方法和技巧，更重要的是对于客户服务行业和自身发展有了更为明确的认识。参加培训后的座席服务水平有了明显的提高！
――邓辉新浪网客户服务部客户服务经理

　　近年来，管理培训课程上过很多，但是能够把管理艺术和呼叫中心的具体情况结合得如此到位的却是第一次看到，大大超越了我的期望。我认为，这个课程对呼叫中心的发展是真正有实际的指导意义的。同时也为呼叫中心各级专业人员提供了分享经验、扩大眼界的理想平台。
－－张云网易客服中心总监

　　“客户信息服务人员”技术资格认证的推出非常及时和必要，对呼叫中心产业的规范化发展起到了积极的指导作用。管理人员的培训课程不仅能引导学员站在更高层次的角度去全面的管理客户服务中心，更重要的是从学员的互动交流中分享到很多丰富的实战经验。
――蒋艳北京万网新兴网络技术有限责任公司客服中心经理

　　随着呼叫中心行业的不断规范化，职业资格认证已经成为专业的从业人员必须具备的条件。
这个培训使得受训人员在理论、实践等全方面的对呼叫中心行业有了一个系统的认识，对于一个正在呼叫中心行业工作或准备在呼叫中心行业工作的人来说，认证是非常必要的。
――赵玥一汽-大众汽车销售有限责任公司客户服务中心业务班长

　　“客户信息服务人员”技术资格认证培训除了迅速提高了我们客服人员的素质，更重要的是给了企业管理者一个执行规范。未来的一年，我们将继续对所有的客户服务人员进行这个认证，并作为新聘员工的准入条件。
――金磊北京新世界数码科技有限公司呼叫中心总经理

　　信息产业部设立“呼叫中心职业标准指导委员会”并推出“客户信息服务人员职业资格认证”，对医治我国呼叫中心行业“技术先进、管理滞后、从业人员素质参差不齐”的硬伤起将到好的引导和推动作用。
――凌孟波深圳市润迅电话商务有限公司总经理

　　“客户信息服务人员”技术资格认证工作，是一项树立呼叫中心从业人员规范化、行业化的基础工作，2002年我中心也选派了部分座席人员参加了此项培训工作，此项培训确实使我方的工作人员在实际工作中有了很大的提高。在此我预祝“客户信息服务人员”技术资格认证工作越办越好，同时把此项培训工作推向普及化。
——李大连天津今晚报96860公众服务中心总经理

　　“客户信息服务人员”技术资格认证工作不仅仅为我们的职业发展提供了一个良好的途径，更重要的是在培训过程中解决了很多日常工作中长期困扰我们的问题。与专家现场互动的案例教学方法让我们有一种豁然开朗的感觉，小型研讨的教学方式也能够保证最佳的效果和高的品质。希望能尽快推出更多专项技能的培训课程，详细会对行业的发展起到非常大的作用！
――刘敏黑龙江省通信公司总经理热线受理中心副经理

　　“客户信息服务人员”技术资格认证的确是一套非常有用的课程。“呼叫中心”作为一个正在成长的行业，相关人员参加“客户信息服务人员”技术资格认证课程的学习，是企业实现科学和规范管理的保障；更有助于我们很快地进入工作角色。
――周江华北京橡果国际经贸有限公司电话中心培训主管