客户世界新浪官博
客户世界腾讯官博
- 1
- 2
- 3
《全球呼叫中心人力资源报告》摘要
本报告由Global Call Center Project四十多位研究人员在全球的17个国家开展了呼叫中心的人力资源管理实践研究，总结了美国、英国、澳大利亚、加拿
《2011年中国呼叫中心产业发展报告》摘要
该产业发展报告主体共包含7章内容，分别涵盖了宏观产业分析、分行业研究、运营绩效、技术研究等方面，此次是CC-CMM国际标准组织在国内连续第4年发
移动互联加速服务创新
对于更多的企业来说，把原来通过呼叫中心、网站实现的服务转移到基于APP的应用界面是目前可以实现的目标，有些企业甚至将用户通过APP实现接触互
- 最新新闻
- 更多
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-16
- 2012-05-15
- 2012-05-14
- 运营管理
- 更多
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-15
- 行业纵览
- 更多
-
[ 网络 ] 微博电商化，电商微博化
2012-05-17 -
[ 通讯 ] 中国移动升级10086推出专席服务
2012-05-17 -
[ 旅游 ] 商院案例：关注领头羊携程的中年危机
2012-05-17 -
[ 通讯 ] 新华网山西频道专访中国移动山西公司负责人
2012-05-17 -
[ 网络 ] 《媒体购物行业标准》有望年内出台
2012-05-17 -
[ 保险 ] 人身保险业务经营管理规定公开征求意见(全文)
2012-05-17
- 驻站专家
- 更多
-
[ 马继华 ] 移动互联时代的客户体验
2012-05-17 -
[ 刘湘敏 ] 《全球呼叫中心人力资源报告》摘要
2012-05-14 -
[ 贾昌荣 ] 服务标准化的文章该咋做?!
2012-05-11 -
[ 杨萍 ] 杨萍：“玩转运营”案例式培训系列课程介绍
2012-05-10 -
[ 王辉 ] 王辉：客服心理管理与离职行为的关系公开课
2012-05-10 -
[ 石坚 ] 高水准的员工带来高水准的客户体验
2012-05-09
- 案例分析
- 更多
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-17
- 2012-05-14
- 2012-05-10
- 2012-05-09
- 2012-05-02
- 2012-04-16
- 技术实施
- 更多
- 2012-05-15
- 2012-05-14
- 2012-05-10
- 2012-05-10
- 2012-05-09
- 2012-05-08
- 2012-05-01
- 2012-04-25
- 展会活动
- 更多
- 2012-05-09
- 2012-04-20
- 2012-03-29
-
The 7th Annual Top Ranking Performers C
2012-02-20 - 2011-11-11
- 2011-08-16
- 2011-06-03
- 2011-05-17
- 培训信息
- 更多
- 2012-05-15
- 2012-05-10
- 2012-04-11
- 2012-03-29
- 2012-03-13
-
361度质量管理与绩效提升[2012年6月14/15] 杭州
2011-12-01 - 2011-12-01
- 2011-11-29
