保险 - 最新文章

• [宏观战略] 人身保险业务经营管理规定公开征求意见(全文) 2012-05-17
• [行业动态] 车险电销 比拼特色服务 2012-05-14
• [宏观战略] 改善保险业生态的重要一步 2012-04-28
• [行业动态] 保险消费者投诉维权热线正式开通 2012-04-28
• [行业动态] 保险消费者投诉维权热线12378：做消费者的贴心人 2012-04-28
• [行业动态] 信诚人寿客户关系管理系统全新上线 2012-04-25
• [运营管理] 大都会人寿李佳：将美丽追求到底 2012-04-13
• [行业动态] 信诚人寿客户关系管理系统全新上线 2012-04-12
• [行业动态] 北京向电销保险扰民说“不” 拟建电销禁拨平台新举措 2012-03-26
• [运营管理] 给客户一个购买的理由 2012-03-22
• [行业动态] 江苏省25家保险中介开通400客服电话服务 2012-03-13
• [运营管理] 应努力提升车险续保服务水平 2012-03-08
• [行业动态] 保险电销创新 云呼叫中心或成关键 2012-02-28
• [行业动态] 保险网销陷多方混战 盈利模式不明 2012-02-27
• [行业动态] 电话车险很“靠谱” 2012-02-17
• [行业动态] 保险机构瞄准高端市场 2012-02-16
• [行业动态] 交强险将向外资开放 2012-02-16
• [行业动态] 保监会新规“剑指”保险销售四大乱象 2012-02-15
• [行业动态] 保险中介圈地电商网销 能否赢利尚待时间检验 2012-02-11
• [行业动态] 挪威DNB呼叫中心员工个人时间每天只有8分钟 2012-02-02
• [宏观战略] 关于征求对《人身保险业务经营规则（征求意见稿）》意 2012-01-21
• [流程管理] 冀望新渠道 中小险企弯道超车 2012-01-16
• [行业动态] 泛华保网重装上阵 电子商务改变保险销售模式 2012-01-09
• [宏观战略] 2011中国保险四大关键词 2012-01-05
• [行业动态] 新华保险客服节圆满落幕 四大亮点凸显客户经营战略 2011-12-28
• [行业动态] 人保电话车险微博赢头彩 获营销创新奖 2011-12-28
• [市场信息] 新光海航人寿保险建设电销呼叫中心 2011-12-27
• [行业动态] 太平洋保险推出客服新规范 2011-12-20
• [行业动态] 保险公司电话呼叫刮起“自律风” 2011-12-14
• [行业动态] 华泰人寿电话中心呼叫系统启用 2011-11-14
• [行业动态] 95519电话中心成立十周年 2011-11-08
• [行业动态] 生命人寿获2011中国最佳呼叫中心金耳唛大奖 2011-10-26
• [行业动态] 华泰人寿电话中心呼叫系统全面启用 2011-10-26
• [行业动态] 友邦保险加强深耕 呼叫中心和培训中心落户广东 2011-10-24
• [行业动态] 英大财险首批呼叫分中心上线 2011-10-24
• [案例研究] 2011中国最佳呼叫中心：生命人寿保险股份有限公司客户 2011-10-21
• [案例研究] 2011中国最佳呼叫中心：中国人民财产保险股份有限公司 2011-10-21
• [案例研究] 2011中国最佳呼叫中心：友邦保险中国区电话营商中心 2011-10-21
• [行业动态] 太平洋保险电话销售中心（西安）接轨CC-CMM国际标 2011-10-12
• [行业动态] 电销保险“骚扰”再现新变种 2011-09-15
• [宏观战略] 电销将成为寿险渠道创新的重要方向 2011-09-13
• [行业动态] 中国平安客服号码成功整合上线 2011-09-05
• [行业动态] 天安保险客户服务节开展红火 2011-08-29
• [行业动态] 中国平安客服号码整合上线 一号拨打享全服务 2011-08-25
• [市场信息] 中英人寿保险有限公司招聘 2011-08-23
• [运营管理] 新形势下保险市场营销模式创新初探:实务分析 2011-08-15
• [运营管理] 浅析提升保险公司客户服务水平的有效途径 2011-08-01
• [市场信息] 华泰人寿新建全国性呼叫中心 2011-08-01
• [市场信息] 合众人寿选用合力金桥软件电子工单系统 2011-07-19
• [行业动态] 人保财险：电销车险考验综合实力 2011-07-08
• [行业动态] 17省区尚未开通省级“12369”电话 2011-07-08
• [市场信息] 华为助力平安保险多媒体联络中心系统上线 2011-07-08
• [行业动态] 保险巨头纷"触网"兴起E营销 后期理赔服务是关键 2011-07-04
• [运营管理] 日本主要四大寿险公司的经营策略 2011-07-04
• [行业动态] 罗青：险企电话赠险行为不属违规 2011-06-29
• [行业动态] 安邦保险率先推出视频网销车险 2011-06-08
• [行业动态] 安邦保险甘肃分公司顺利使用移动设备出具保险单 2011-06-07
• [行业动态] 人保电话车险客户节：树服务标杆向国际化接轨 2011-06-03
• [行业动态] 人寿财险电话服务技能现场PK 2011-06-01
• [市场信息] 全国规模最大远程虚拟呼叫中心投入运营 2011-05-29
• [人力培训] 语音天使谱写的耳唛人生 2011-05-24
• [行业动态] 中国人寿被曝电销乱象 电销号码营销与规定不符 2011-05-24
• [人力培训] 真正体会到了什么是用心服务 2011-05-13
• [行业动态] 中国人寿财险“金耳唛杯”服务技能竞赛即将举行 2011-05-03
• [行业动态] 保险服务热线相继开通 服务更加及时便捷 2011-04-27
• [行业动态] 李克穆要求保险公司不断完善信息化基础设施 2011-04-24
• [行业动态] 中国人保集团南方呼叫信息中心今日启用 2011-04-22
• [行业动态] 保险营销员人力成本居高难下 2011-04-19
• [行业动态] 人保财险车险话务员姐妹花的一天 2011-04-15
• [行业动态] 中英人寿客户服务呼叫中心95545成功上线 2011-04-14
• [宏观战略] 保监会为《保险公司委托金融机构代理保险业务监管规定 2011-04-10
• [运营管理] 对保险电话营销的反思 2011-04-06
• [行业动态] PICC：与九家银行联手实现通保通赔 2011-04-06
• [行业动态] 日本保险公司急聘2千名兼职人员以尽早支付财产保险金 2011-04-01
• [行业动态] 泛华触网：打造国内首个保险商品电子商务平台 2011-04-01
• [行业动态] “网销”成车险市场新支点 千亿保费待挖掘 2011-04-01
• [行业动态] 中英人寿启用“95545”全国统一呼叫中心客服热线 2011-04-01
• [行业动态] 大都会合并方案获批 全面启动业务的相互整合 2011-03-31
• [行业动态] 安邦电话车险 推多项增值服务 2011-03-24
• [行业动态] 保险构建诚信工程 2011-03-17
• [行业动态] 友邦保险：人性化服务紧贴市民需求 2011-03-17
• [行业动态] 保险交易所即将落户上海 2011-03-08
• [行业动态] 期待保险服务更便利 2011-03-08
• [流程管理] 太平洋保险开启客户需求导向战略转型纪实 2011-03-07
• [行业动态] 银保业务上季度同比缩六成 2011-03-03
• [行业动态] 一个保险电话营销员的挫败感：我看不到出路 2011-03-03
• [行业动态] 用心服务 创造感动 ――记中国人寿上海市分公司95519电 2011-03-03
• [行业动态] 人保财险全球排名升至第八 2011-02-16
• [行业动态] 电销车险竞争开始拼服务 2011-02-11
• [行业动态] 年底车险续保热潮 人保电话车险呼入量剧增 2011-02-02
• [行业动态] 电话销售保险背后的“卖号”产业链 2011-01-29
• [行业动态] 电话车险规范化运营可破“扰民”之困 2011-01-29
• [行业动态] 造金控 中国太平欲做平安第二 2011-01-29
• [行业动态] 车险续保渐热 电话车险呼入量剧增 2011-01-17
• [行业动态] 2010：保险电销急行军 老牌中资寿险亦开始拓展 2011-01-13
• [行业动态] 平安电销车险关键指标飘红 坚持合规经营 2011-01-04
• [行业动态] 营销员电话盲打推销遭叫停 2010-12-23
• [行业动态] 一位残疾人电话咨询员的自述 2010-12-22
• [行业动态] 新疆保监局再念紧箍咒：电话营销被拒禁再扰民 2010-12-21
• [行业动态] 同一地区 统一号码 禁止电话扰民 2010-12-19
• [行业动态] 保监会规范财险电销 平安电话车险已破百亿 2010-12-19
• [行业动态] 群雄逐鹿电销市场 平安霸主地位难动摇 2010-12-19
• [行业动态] 电话推销保险被叫停 保险营销面临新挑战 2010-12-17
• [行业动态] 保监会规范人身险电话销售 2010-12-17
• [行业动态] 关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通 2010-11-22
• [行业动态] 产寿险位置双滑落 太保押宝客户管理 2010-11-16
• [行业动态] 电话推销保险流行　频扰民惹人厌应规范“电波” 2010-11-15
• [案例研究] 中意人寿总经理易思乐：在保险世界中领悟人生 2010-11-10
• [市场信息] 生命人寿采用Avaya全套呼叫中心解决方案 2010-11-08
• [行业动态] 友邦保险电话营商中心获奖 2010-11-04
• [市场信息] PICC“95518语音天使杯”风采大赛暨95518十周年庆 2010-11-03
• [流程管理] 寿险公司加快发展新渠道的思考 2010-11-01
• [行业动态] 友邦：从奖项印证“以客为尊”的服务文化 2010-10-30
• [案例研究] 2010中国最佳呼叫中心：友邦保险有限公司中国区电话营 2010-10-29
• [流程管理] 我国保险企业电话营销的模式及其运行机制 2010-10-29
• [行业动态] 友邦保险电话营商中心获肯定 2010-10-29
• [行业动态] 不断延伸服务触角 打造便利服务渠道 2010-10-14
• [行业动态] 安邦保险多种途径宣传电销网销业务 2010-10-13
• [行业动态] 我国保险企业电话营销的模式及其运行机制 2010-10-10
• [行业动态] 正确认识保险服务改进与创新 2010-10-02
• [行业动态] 长城保险开通全国统一服务热线 2010-09-16
• [行业动态] 锐行服务全面助力泰康人寿信息化战略实施 2010-09-15
• [行业动态] RADVISION助力华泰保险公司打造支持平滑升级 2010-09-11
• [宏观战略] 保险公司强化自营渠道建设的发展思路 2010-09-08
• [案例研究] 小议寿险电话营销销售激励方案 2010-09-03
• [行业动态] 全面推进信息化与保险战略整合 2010-09-01
• [行业动态] 数据集中 提高险企综合管理水平 2010-08-23
• [行业动态] 服务客户就是我的幸福 2010-08-18
• [行业动态] 保监会发布准则加强险企内控建设 2010-08-17
• [流程管理] CRM的保险企业营销创新研究 2010-08-16
• [宏观战略] 车险直销将驶入快车道 2010-08-13
• [市场信息] 多项业务走在全国前列 2010-08-13
• [流程管理] CRM的保险企业营销创新研究 2010-08-11
• [行业动态] 从粗放走向集约 保险业信息化担负重任 2010-08-11
• [行业动态] 2010中国保险新渠道发展论坛纪实 2010-08-11
• [运营管理] 保险客户数据库的管理和挖潜 2010-08-09
• [宏观战略] 金融保险行业服务营销——从产品经营回归客户经营 2010-08-09
• [流程管理] 专家研讨：构建可持续发展的保险新渠道产业链2 2010-08-06
• [运营管理] 专家研讨：构建可持续发展的保险新渠道产业链1 2010-08-06
• [流程管理] 保险新渠道探索 2010-08-06
• [宏观战略] 保险业电子商务发展的思考 2010-08-05
• [流程管理] 保险新渠道的保护性开发与可持续发展 2010-08-05
• [行业动态] 天平保险电话车险同比增两倍 2010-08-05
• [行业动态] 电销保险 是服务还是骚扰 2010-08-05
• [宏观战略] 周辉：在中国保险新渠道发展论坛上的致辞 2010-08-04
• [宏观战略] 李建臣：在中国保险新渠道发展论坛上的致辞 2010-08-04
• [宏观战略] 企业洗牌与人寿保险公司的未来 2010-08-04
• [行业动态] 电话行销：寿险向车险看齐 2010-08-04
• [运营管理] 保险：服务是核心竞争力 2010-08-01
• [行业动态] 险企服务外包成潮流 2010-07-29
• [行业动态] 中国保险新渠道发展论坛热议“转变发展方式” 2010-07-28
• [行业动态] 太平洋寿险发布电销专用呼出号码公告 2010-07-24
• [行业动态] 电话行销的“钱景与前景” 2010-07-24
• [行业动态] 转变发展方式成为保险业界热议的焦点 2010-07-22
• [行业动态] 保险新渠道发展论坛嘉宾：郭德生简介 2010-07-22
• [行业动态] 中国保监会副主席李克穆日前表示中国成全球增长最快保 2010-07-21
• [行业动态] 保险新渠道发展论坛嘉宾：王稳简介 2010-07-21
• [行业动态] 2010中国保险新渠道发展论坛即将在京开幕 2010-07-20
• [流程管理] 保险业高速发展期 应推动多层次CRM应用 2010-07-16
• [市场信息] 朗泰携手微创为天平保险电话呼叫中心保驾护航 2010-07-15
• [宏观战略] 我国保险业“转方式”的几点思考 2010-07-14
• [行业动态] 2010中国保险新渠道发展论坛（7月28日，北京） 2010-07-12
• [市场信息] MyComm IPCC成功应用于中国保监会保险中介监管信 2010-07-05
• [运营管理] 保险电销业务不是老虎屁股 2010-06-29
• [行业动态] 车险电销准入门槛渐高 2010-06-15
• [市场信息] 电话销售频现纠纷 上海九险企携手自律 2010-06-11
• [运营管理] 保险公司应“用心”经营客户 2010-06-10
• [运营管理] 建立保险企业核心价值观浅探 2010-06-09
• [运营管理] 泰康人寿客服节主打低碳牌 2010-06-08
• [运营管理] 保险营销：如何进行陌生拜访 2010-06-08
• [运营管理] 江苏平安产险三大险种盈利创新高 2010-06-04
• [运营管理] 卓越的客户服务是保险业务发展的基石 2010-06-02
• [运营管理] 新华保险：客户服务4个关键词 2010-05-31
• [运营管理] 电销渠道战升级 三巨头鼎立上海滩 2010-05-31
• [运营管理] 马斯洛需求层次理论在保险服务需求分析中的应用 2010-05-31
• [行业动态] 阳光产险陕西公司首届客户服务节开幕 2010-05-31
• [行业动态] 《上海地区人身保险公司电话营销服务承诺》正式实施 2010-05-28
• [案例研究] 电话销售赠送保险接受吗 2010-05-25
• [行业动态] 保险业进入后数据集中时代 2010-05-24
• [市场信息] 阳光保险打造一流保险电话营销呼叫中心 2010-05-08
• [行业动态] 人保财险电话营销呼叫中心建设落成 2010-05-06
• [行业动态] 机构预测2020年中国保险直销份额将占10% 2010-05-05
• [市场信息] 浩丰创源iAgent助力中邮人寿客服与回访 2010-05-04
• [行业动态] 2010年电话车险井喷行情可期 是否盈利仍需看内功 2010-04-20
• [行业动态] 中国人寿启动第四届客户服务系列活动 2010-04-03
• [流程管理] 安邦保险滕黛琳：电话直销更省钱 2010-04-01
• [行业动态] 中华联合保险建成全国客户呼叫中心系统 2010-03-30
• [运营管理] 数据管理指导险企经营策略 2010-03-29
• [行业动态] 河南国寿开展业管客服员工技能大练兵活动 2010-03-28
• [宏观战略] 保险：要从无形商品向有形的服务转变 2010-03-27
• [行业动态] 人保财险电销中心1周年 满意度高达99.6% 2010-03-26
• [行业动态] 保监会划3年盈利线 保险公司“集团化”门槛提高 2010-03-25
• [行业动态] 坚持服务创新中国大地保险架起客户“连心桥” 2010-03-15
• [行业动态] 保险电话营销客户接受度待观察 2010-03-11
• [行业动态] 满分 满意 满园春——太平洋保险客户服务“世说新语” 2010-03-09
• [行业动态] 保险"电销"扰民 福建车险第三方被叫停 2010-03-04
• [行业动态] 电话销售推动车险保费增长 2010-03-04
• [行业动态] 安邦正式启动 “冬季爱心速递” 2010-02-10
• [行业动态] 美国大都会集团拟整合旗下两家在华保险公司 2010-02-09
• [行业动态] 树立服务标杆 提升客户体验 中国平安服务再升级 2010-02-08
• [行业动态] 保险电话营销被“念歪经” 正本清源已是时 2010-01-19
• [行业动态] 大地保险95590服务专线调度及时率达99% 2010-01-07
• [行业动态] 逾万名客户体验平安特定关爱活动 2010-01-06
• [行业动态] 保险行业经营外包化呈趋势 2010-01-05
• [案例研究] 安邦保险 发力电销市场新蓝海 2010-01-05
• [行业动态] 电话投保呼入量增加 2009-12-31
• [行业动态] 如何识别“山寨”回访 莫把电话销售当客服人员 2009-12-27
• [运营管理] 保险电话营销的现状与对策 2009-12-25
• [行业动态] 汽车消费模式趋于成熟 助力电话车险走俏市场 2009-12-21
• [行业动态] 我国年度保费首次突破万亿 2009-12-19
• [行业动态] 集中运营模式渐获认可 险企着眼未来争建后援中心 2009-12-18
• [行业动态] 保险公司扎堆入川建金融后台服务中心 2009-12-14
• [行业动态] 保险业新趋势：打造产品和理赔工厂 2009-12-10
• [行业动态] 车险电话搞定在家坐等签单 投保出现热潮 2009-12-10
• [行业动态] 华夏人寿为残障群体提供就职机会 2009-12-10
• [行业动态] 上海国寿财险回馈“未出险客户” 2009-12-01
• [技术方案] 如何搭建高效的保险电销系统 2009-11-30
• [行业动态] 天安保险全国呼叫中心实现八家分公司集中语音服务 2009-11-30
• [行业动态] 中国平安产险第六届客户服务节圆满闭幕 2009-11-26
• [行业动态] 电话营销加速服务升级 2009-11-25
• [行业动态] 车险电销 价格优惠15% 理赔有麻烦 2009-11-17
• [行业动态] 险企激战车险电销 2009-11-11
• [行业动态] 大地保险全力打造客户服务新优势 2009-11-09
• [运营管理] 寿险传统服务如何实现创新 2009-11-06
• [行业动态] 大地保险客户服务再亮新招 2009-11-05
• [行业动态] 性能提升47倍，安邦电销新契机 2009-09-23
• [行业动态] 车险悄涨 电销受宠 2009-09-23
• [行业动态] 生命人寿9月19日举办第三届客服节 2009-09-22
• [流程管理] CRM的保险企业营销创新研究 2009-09-20
• [行业动态] 大地保险五大活动拉开“客户服务节”帷幕 2009-09-15
• [行业动态] 经营主体超过10家 车险电销走向差异化竞争 2009-09-10
• [行业动态] 泰康人寿推出统一客户管理平台 2009-09-03
• [运营管理] 金融危机下 基于CRM的保险企业营销创新研究 2009-08-13
• [行业动态] “电话车险”不讨好 多数消费者不接受 2009-08-07
• [行业动态] 保险电子商务后台服务拖后腿 电话销售挑大梁 2009-08-07
• [运营管理] 3G视频呼叫中心保险业的应用 2009-08-05
• [行业动态] 电话保险"吸金"屡引争议 需经客户核实 2009-08-01
• [运营管理] 影响车险电话营销6因素4问题及对策探讨 2009-07-31
• [运营管理] 保险新契约客户回访业务培训心得 2009-07-22
• [案例研究] 中美大都会CMO李佳：享受“被追赶” 从未“被超越” 2009-07-21
• [运营管理] 中国人寿江苏省分公司播撒爱心铸就品牌 2009-06-26
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• [运营管理] 点亮投诉人心中那一盏熄灭的灯 2009-06-19
• [行业动态] 山东人保财险95518客服已实现全省集中运营 2009-06-19
• [行业动态] 民生人寿启动“第四届客户服务嘉年华” 2009-06-17
• [运营管理] 宏盛成功助力国华人寿电销平台正式上线启用 2009-06-11
• [运营管理] 中国人寿北京分公司打出客服“组合拳” 2009-06-11
• [运营管理] 宇高通讯携手泰康人寿打造优质客服呼叫中心 2009-06-10
• [市场信息] 泰康人寿升级呼叫中心，打造优质客服 2009-06-09
• [实施案例] 平安保险采用Verint呼叫中心劳动力管理解决方案 2009-06-05
• [行业动态] 重庆寿险：第十四届客户服务节闪亮开幕 2009-06-02
• [行业动态] 深圳保险企业普遍建立网上营销平台 2009-05-30
• [技术实施] CRM助保险业快速腾飞 2009-05-30
• [运营管理] 保险电话营销模式的市场优势 2009-05-24
• [行业动态] 险企纷纷涉足网上交易 风险隐患不容忽视 2009-05-24
• [行业动态] 合众人寿2009年客户服务节正式启动 2009-05-14
• [行业动态] 中国大地保险举办首届客户体验日 2009-05-13
• [案例研究] 从泰康人寿看保险业电子商务化 2009-05-10
• [流程管理] 保险电销中心的客户关怀 2009-05-07
• [行业动态] 车险电销全国市场角力 理赔服务竞争成风暴中心 2009-04-29
• [行业动态] 沪上保险服务满意度调查：售前售后服务反差大 2009-04-28
• [行业动态] 车险电话投保渐受青睐 2009-04-26
• [流程管理] 寿险营销渠道创新：直复营销模式在我国的应用 2009-04-25
• [行业动态] 开启保险电子商务新纪元 2009-04-15
• [流程管理] 提升保险电话营销翻番辅导手记（上） 2009-04-10
• [实施案例] IP呼叫中心很“保险” 2009-03-31
• [流程管理] 如何识别真假保险电话销售 2009-03-31
• [实施案例] 英大泰和人寿保险客户服务中心技术实施案例 2009-03-25
• [实施案例] 华泰保险客户服务中心系统案例 2009-03-25
• [实施案例] 实施案例：中国人寿财险电话营销系统 2009-03-25
• [实施案例] 中国人民保险公司客户服务中心系统 2009-03-19
• [行业动态] 中国质量万里行：平安产寿险客户满意度高 2009-03-16
• [行业动态] 平安集团在全国分支机构设电话销售业务部 2009-03-16
• [行业动态] 新华保险启动专项客户服务活动 2009-03-14
• [案例研究] 别用电话吓跑客户——保险行业电话营销案例分析 2009-03-10
• [流程管理] 保险用VIP服务拯救下滑保单：60%客户不买账 2009-03-09
• [流程管理] 史话保险业CRM－－从互助互利说起 2009-03-08
• [宏观战略] 保险行业呼叫中心发展趋势 2009-03-08
• [市场信息] 捷通华声助海纽人寿保险建客服呼叫中心 2009-02-20
• [行业动态] 险企激战车险电销 2009-02-13
• [市场信息] eSOON助力华泰 呼叫中心服务不断升级 2009-02-13
• [行业动态] 安邦保险公司首获全国电销资格 2009-02-13
• [行业动态] 保监会有关负责人介绍规范保险市场秩序工作情况 2009-02-12
• [行业动态] 财险公司豪赌电话销售 电话买车险可再省两成 2009-02-11
• [行业动态] 招商信诺荣获“年度最佳外资人身保险公司” 2009-02-10
• [流程管理] 电话行销”模式在保险业务营销中运用应遵循的四大环 2009-02-09
• [行业动态] 平安产险单独成立电销车险业务部 2009-02-09
• [运营管理] 保险业电话营销录音不能给客户? 2009-02-09
• [流程管理] 解读车险免赔条款 呼唤服务升级 2009-02-04
• [行业动态] 安邦保险获得全国电话营销批文 2009-01-23
• [行业动态] 安邦保险公司获得全国车险业务电话销售经营权 2009-01-20
• [案例研究] 太保：一个满意客户会带来八位潜在客户 2009-01-02
• [案例研究] “信”电话营销新渠道 “诺”客户关怀高水平 2008-12-29
• [流程管理] 中美大都会 十万罚轻了 2008-12-29
• [案例研究] 中国太平洋保险：全方位客户服务提升价值 2008-12-26
• [实施案例] 泰康人寿电销系统成竞争利器 2008-12-24
• [运营管理] 6项措施推动客户信息管理 2008-12-21
• [案例研究] 电话里的陌生人 2008-12-18
• [行业动态] 对"电话扣款"说"不" 电话销售保扣款需书面确认 2008-12-18
• [行业动态] 风险不提骚扰不断 保险电话营销待规范 2008-12-15
• [实施案例] 太平洋寿险上海分公司：以客户关系管理制胜 2008-12-11
• [行业动态] 上海正成为保险后援中心聚集地 2008-12-10
• [行业动态] 寿险服务客户满意度“不及格”三大方面亟待改进 2008-12-09
• [行业动态] 平安人寿居寿险客户满意度榜首 2008-12-08
• [行业动态] 保险公司联手银行搞推销 客户或被侵权 2008-12-01
• [行业动态] 车险电话营销迎来发展机遇 2008-11-27
• [实施案例] 我国保险业三大梯队信息化各有所求 2008-11-11
• [案例研究] 平安：对客户负责 2008-11-06
• [行业动态] 招商信诺呼叫中心获“金耳唛”大奖 2008-11-06
• [行业动态] 美国友邦加大在华投资 "入住"广东金融高新区 2008-11-05
• [流程管理] 保险业运营模式变革和优化的路径与趋势 2008-11-04
• [行业动态] “保险电话”接连不断　如此服务不受欢迎 2008-11-01
• [技术方案] 恒生保险HSCRM解决方案 2008-10-30
• [行业动态] 中国人保建设南方信息中心 2008-10-29
• [行业动态] 中国人保集团南方信息中心在南海千灯湖畔奠基 2008-10-28
• [行业动态] 中保集团客户联系中心获2008中国金耳唛大奖 2008-10-28
• [案例研究] 中国大地保险全国客户服务日活动纪实 2008-10-27
• [行业动态] 太平洋产险质量服务月 2008-10-23
• [案例研究] 新华保险客户服务体现竞争力 2008-10-27
• [案例研究] 平安保险：营造整合服务力量 2008-10-20
• [案例研究] 2008中国最佳呼叫中心：招商信诺人寿保险有限公司电话 2008-10-11
• [案例研究] 2008中国最佳呼叫中心：泰康人寿保险股份有限公司电话 2008-10-11
• [案例研究] 2008中国最佳呼叫中心：中国保险集团客户联系中心 2008-10-11
• [行业动态] 第一个覆盖全国的保险服务电话开通 2008-10-01
• [行业动态] 保险公估服务外包或成潮流 2008-10-01
• [行业动态] 人保财险开展十一黄金周客户关爱活动 2008-10-01
• [行业动态] 太保产险开通全国投诉服务热线 2008-09-19
• [行业动态] 中英人寿团险第二届客户服务节开幕 2008-09-10
• [行业动态] 寿险电销规范出台百日：还是很乱很烦人 2008-09-02
• [行业动态] 阳光保险电话行销诠释时尚生活 2008-09-02
• [行业动态] 招商信诺人寿开通奥运快速赔付“绿色通道” 2008-08-30
• [宏观战略] 保险行业电话营销向前行的核心5PD要素 2008-08-27
• [行业动态] 太保产险电话营销专用产品获批 2008-08-21
• [流程管理] 保险员怎么知道我的手机号？ 2008-08-21
• [市场信息] 太平洋财产保险全国15个站点呼叫中心成功上线 2008-08-21
• [行业动态] 太平人寿保险迈入全国通保通赔时代 2008-08-09
• [行业动态] 大地保险总裁蒋明：服务为本是财险公司发展原动力 2008-08-08
• [行业动态] 中国大地保险客户俱乐部建设有声有色 2008-08-07
• [实施案例] 平安保险股份有限公司北京分公司CRM实施案例 2008-08-07
• [流程管理] 险企加紧布局电话营销 中介称王时代或将终结 2008-08-06
• [宏观战略] 浅谈国家对寿险电销管理的规范 2008-08-04
• [行业动态] 中国人保财险全面进入赛时保险服务阶段 2008-07-28
• [行业动态] 大地运营中心落成 上海成险企后援中心首选 2008-07-24
• [行业动态] “服务奥运 保障奥运 我们准备好了” 2008-07-08
• [行业动态] 中国大地保险客户服务年活动提升服务品质 2008-07-04
• [行业动态] 恒安标准人寿客户体验月进行中 2008-07-04
• [行业动态] 95518，让爱的联络永不断线 2008-06-30
• [运营管理] 金融保险业呼叫中心的管理与提升 2008-06-28
• [行业动态] 新华保险客户服务节盛大开幕 2008-06-27
• [宏观战略] 电话营销遭遇“紧箍咒” 2008-06-27
• [市场信息] 财险巨头青睐PCOM 2008-07-01
• [技术实施] 我国保险业信息化发展现状以及趋势分析 2008-06-25
• [行业动态] 与时俱进，合众人寿呼叫中心扩容 2008-06-25
• [行业动态] 上海保险服务满意度为76% 2008-06-17
• [行业动态] 平安养老险年金服务热线升级开通 2008-06-17
• [行业动态] 中国人寿迎来2008年“客户节” 2008-06-16
• [行业动态] 客户节：保险公司营销新法宝 2008-06-16
• [行业动态] 恒安标准人寿客户体验月启动 2008-06-14
• [案例研究] 5年分合 平安后援否定之否定 2008-06-14
• [行业动态] 合众人寿理赔服务获褒奖 2008-06-13
• [行业动态] 中国平安集团启动万里通积分计划 2008-06-12
• [行业动态] “电话卖保险”将上规矩 2008-06-12
• [流程管理] 电话营销:令人担忧的“盛行” 2008-06-10
• [行业动态] 保监会就《保险兼业代理机构管理规定》征求意见 2008-06-06
• [运营管理] 分析：改善和提高保险服务水平 2008-06-06
• [宏观战略] 中国保险业集团化经营的保险再造研究 2008-06-05
• [宏观战略] 保险电销：问题逐渐显现 新规范出台市场重洗牌 2008-06-04
• [行业动态] AIG在广东投资8000万美元设立后援服务中心 2008-06-03
• [行业动态] 保险呼叫转移：电话营销还会更凶猛 2008-06-01
• [行业动态] 规范寿险电话销售通话过程全程录音 2008-05-30
• [行业动态] 关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知 2008-05-29
• [行业动态] 保监会规范寿险电话营销业务 客户拒投保不得再滋扰 2008-05-29
• [行业动态] 山断路断通讯断 对客户的服务决不断 2008-05-19
• [技术实施] 保险电话中心信息化策略 2008-05-14
• [运营管理] 开创金融保险服务的2.0时代 2008-05-08
• [运营管理] 保险电话营销第二次发展浪潮迫近 2008-05-06
• [展会活动] 2008中国保险产业峰会[5月27-28日] 2008-05-02
• [行业动态] 安联中国人寿保险升级服务渠道 2008-05-01
• [行业动态] 电话卖保险导致纠纷案 多家银行回应表态 2008-04-30
• [行业动态] 银行电话卖保险欠规范 2008-04-28
• [行业动态] 呼叫中心将成保险业综合效益新动力 2008-04-28
• [行业动态] 中国大地保险打造特色服务体系 2008-04-17
• [展会活动] “2008保险行业呼叫中心营销与服务创新论坛”即将举行 2008-04-14
• [运营管理] 大规模呼叫中心：集中或是分布？ 2008-04-14
• [行业动态] 上海银监局提示电话销售保险业务风险 2008-04-10
• [案例研究] 金盛保险的顾问式营销 2008-04-09
• [运营管理] 保险电话中心的新趋势与新挑战(下篇) 2008-04-03
• [流程管理] 谁向保险公司泄露了你的电话 2008-04-02
• [运营管理] 保险公司VIP客户服务大PK 2008-04-02
• [运营管理] 保险电话中心的新趋势与新挑战(上篇) 2008-04-02
• [宏观战略] 电话保险越来越火,营销监管势在必行 2008-03-31
• [流程管理] 五大变革加速保险业向“以客户为中心”转型 2008-03-29
• [人力培训] 太平洋产险“服务标兵团队”、江苏分公司95500客户服务 2008-03-13
• [行业动态] 中国人寿提升服务质量监督机制 2008-03-13
• [运营管理] 外包呼叫中心做好保险电销项目的关键要素 2008-03-05
• [行业动态] 中国人保财险客户服务与电子商务2008年工作会议在南宁 2008-02-29
• [行业动态] 上海正发展成为车险电销中心 2008-02-28
• [行业动态] 太平洋保险在蓉建后援中心 2008-02-28
• [案例研究] 一个保险理赔客服中心的抗灾日记 2008-02-26
• [行业动态] 国寿财险获电话车险销售资格 2008-02-22
• [案例研究] 创新服务运营模式提高保险业竞争力 2008-02-22
• [行业动态] 太平洋安泰推短信通知及时了解理赔进展 2008-02-20
• [行业动态] 湖南国寿大力建设客服中心 2008-02-19
• [行业动态] 打电话买车险 七折基础上再省15% 2008-02-19
• [行业动态] 太平洋保险后援中心要来蓉 2008-02-06
• [行业动态] 保监会“诊治”保险业内销售误导等四大顽疾 2008-02-04
• [行业动态] 电话车险突破七折限折令 2008-02-04
• [行业动态] 太平人寿：保险客服迈入全国通时代 2008-01-30
• [运营管理] 信用卡持卡人如何应对电话投保陷阱 2008-01-28
• [行业动态] 太平人寿全国服务“零障碍” 2008-01-24
• [宏观战略] 银保合作如何实现共赢 2008-01-24
• [案例研究] 案例：人保财险北京分公司95518呼叫中心 2008-01-18
• [行业动态] 阳泉市“110”“95518”两台联动 2008-01-16
• [行业动态] 中国人保财险重庆市分公司开展“奥运之年·人保护航 人 2008-01-14
• [流程管理] 电话销售或将加剧车险价格战 2008-01-12
• [行业动态] 保险公司电话销售产品应送保监会审批 2008-01-10
• [行业动态] 沪电话营销市场外资一枝独秀 2008-01-10
• [人力培训] 危难时刻显真情 2008-01-03
• [技术实施] 细分市场　录音电话保险行业销售显身手 2007-12-28
• [行业动态] 电话推销保险涉嫌三方面侵权 保险合同以消费者书面签名 2007-12-26
• [案例研究] 2007中国客户关怀大奖：泰康人寿保险股份有限公司 2007-12-24
• [流程管理] 信用卡嫁接保险 不能损害消费者知情权 2007-12-20
• [行业动态] 人保财险成都分公司举办主题演讲 2007-12-12
• [运营管理] 招行韩瑞成：数据库营销就是对客户分类 2007-12-09
• [行业动态] 优质服务将成为国寿品牌支撑点 2007-12-05
• [行业动态] 美国国际集团(AIG)落户广东 2007-11-27
• [行业动态] 险商争批入市电话车险大战将爆发 2007-11-23
• [市场信息] 中国人寿推出客户服务专线 2007-11-22
• [技术实施] 数据挖掘技术的商业价值及其在金融行业的应用 2007-11-11
• [市场信息] 亿博科创及EDIFY语音产品中标平安保险客服系统 2007-11-11
• [人力培训] 用心聆听客户的心声 2007-11-05
• [流程管理] 客户节：创新节日营销 2007-11-05
• [行业动态] 盛大车友会带来车险营销新模式 2007-11-01
• [案例研究] 解析车险电话营销：回归价格竞争 2007-10-30
• [技术实施] 保险业如何建立统一高效的CRM体系 2007-10-25
• [行业动态] 华泰保险1亿元在沪建后援中心 2007-10-24
• [流程管理] 电话车险打开直销之门 2007-10-12
• [流程管理] 电话车险像“戴尔电脑”那样直销 2007-10-04
• [行业动态] 第二家电话直销车险在京获准 2007-09-20
• [案例研究] 2007中国最佳呼叫中心：中国太平洋人寿保险股份有限公 2007-09-15
• [案例研究] 新华人寿11周年：把心思都花在客户服务 2007-08-31
• [行业动态] 电话投车险像电视购物一样简单 2007-08-28
• [行业动态] 保险公司争抢VIP客户 2007-08-27
• [行业动态] 两巨头电话营销打响车险价格战 2007-08-24
• [行业动态] 电话直销可能成车险销售趋势 2007-08-24
• [行业动态] 客服节开幕平安力推服务标杆 2007-08-23
• [流程管理] 寿险营销渠道创新：直复营销模式在我国的应用 2007-08-06
• [行业动态] 太平保险公司启用95529全国服务热线 2007-08-06
• [行业动态] 引凤筑巢 中国人寿研发中心落户北京 2007-07-22
• [案例研究] 中美大都会：电销和银保将是发展重点 2007-07-18
• [市场信息] 44位保险公司老总接热线 2007-06-25
• [行业动态] 中国人寿举办客户节和“慈善基金会”成立庆典 2007-06-16
• [宏观战略] 关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通 2007-06-14
• [运营管理] 足不出户完成投保 财险销售进入电话时代 2007-06-14
• [运营管理] 呼唤人性化保险服务 客户才能认知认可 2007-06-13
• [流程管理] 电话营销保费收入增长快 仍需冷思考 2007-06-06
• [运营管理] 财险电话营销大展拳脚 2007-05-31
• [行业动态] 财险公司电话销售新规出台电话销售限于个人业务 2007-05-05
• [行业动态] 电话投保纠纷频现信用卡用户需谨慎 2007-04-28
• [运营管理] 闲聊车辆保险的客户服务 2007-04-26
• [市场信息] 人保财险将在山西全省启动电话直销服务 2007-04-25
• [市场信息] 呼叫中心+互联网:车盟“携程”式叫卖车险 2007-04-18
• [运营管理] 如何说服不满保险服务的客户 2007-04-12
• [案例研究] 中国人寿：用专业和真诚感动客户 2007-04-12
• [行业动态] 人保财险启动电话直销业务 2007-04-11
• [市场信息] “车险国美”服务平台登陆成都 2007-04-05
• [行业动态] 太保产险首启全国集中式客户投诉管理系统 2007-04-02
• [案例研究] CEI公司的客户服务 2007-03-29
• [市场信息] 社保热线能否成免费热线 2007-03-23
• [实施案例] 保险电话营销日益走俏的幕后功臣 2007-03-21
• [流程管理] 基于CRM的保险企业营销创新研究 2007-03-16
• [行业动态] 中国人寿开展全国性客户服务活动 2007-03-15
• [宏观战略] 中国人保财险电话营销渐入佳境 2007-03-09
• [运营管理] 高手对话：如何做好售后服务？ 2007-03-02
• [运营管理] 电话营销：车险销售的有效手段 2007-02-28
• [案例研究] 基础服务、延伸服务引领沪上保险发展 2007-02-22
• [流程管理] 美国第三方保险电子商务概况 2007-02-22
• [流程管理] 险企集中管理：找好与服务的契合点 2007-02-20
• [宏观战略] 客户需要什么样的服务 2007-02-12
• [行业动态] 中国人保财险全面推出电话直销服务 2007-02-09
• [运营管理] 保险行业电子渠道建设新趋势 2007-02-07
• [行业动态] 保险电话营销规范试点有望在江苏破冰 2007-02-07
• [市场信息] 友邦保险：服务关怀无微不至 2007-02-05
• [运营管理] 简述保险电话营销 2007-01-29
• [案例研究] 案例研究：中国人保财险深圳市分公司95518专线 2007-01-15
• [行业动态] “泰康新生活广场”又获 “中国十大服务品牌”殊荣 2007-01-12
• [市场信息] 外籍客户增多 泰康人寿首推双语回访服务 2007-01-09
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• [行业动态] 电话销售保险惹争议 2006-12-31
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• [行业动态] 中国人寿启动VIP客服计划 2006-12-29
• [运营管理] 服务是我们的生命线 2006-12-28
• [行业动态] 寿险业理赔服务客户满意度最低 2006-12-25
• [宏观战略] 2007年金融保险服务业呼叫中心产业发展展望 2006-12-25
• [案例研究] 案例研究：新华保险95567电话中心 2006-12-20
• [宏观战略] “国十条”引领保险业大展拳脚 2006-12-20
• [案例研究] 在客户服务中寻找创收 2006-12-18
• [行业动态] 信息产业部核配太平洋保险等三公司客户服务号码 2006-12-15
• [运营管理] 保险营销员应建立哪些标签制度 2006-12-15
• [运营管理] 营销沟通 “一、二、三、四”令 2006-12-14
• [人力培训] 保险营销邀约四部曲 2006-12-14
• [技术实施] 人寿保险公司客户关系管理 2006-12-13
• [行业动态] 外资寿险客户满意度不敌中资 2006-12-04
• [行业动态] 保监会调查：中国平安客服满意度较高 2006-12-01
• [流程管理] 客户关系管理：年终岁末管客户 2006-11-30
• [流程管理] 价格战背后车险市场：客户对谁忠诚？ 2006-11-28
• [市场信息] 中国人寿e通道全新改版上线 2006-11-22
• [宏观战略] 保险业呼叫中心变身 2006-11-20
• [市场信息] 保监会公布客户满意度 中英人寿获好评 2006-11-14
• [市场信息] 易方用户榜喜添安邦，保险代理业服务再掀新篇章 2006-11-10
• [行业动态] 寿险业客户满意度调查结果遭质疑 2006-11-06
• [市场信息] 商路通Hi-Link中间件服务于大众保险呼叫中心 2006-11-03
• [运营管理] 保险业电话营销项目的“三个提高”与“木桶理论” 2006-11-01
• [行业动态] 服务承诺需要共同遵守 2006-10-30
• [运营管理] 提升呼叫中心在保险公司的战略地位 2006-10-27
• [宏观战略] 保险需要什么样的CRM 2006-10-27
• [流程管理] 车险理赔服务中存在的五大问题 2006-10-24
• [流程管理] CRM的保险企业营销创新研究 2006-10-23
• [案例研究] 大音希声 大象无形 2006-10-23
• [实施案例] 新华人寿电话直销呼叫中心介绍 2006-10-17
• [流程管理] 基于CRM的保险企业营销创新研究 2006-10-16
• [行业动态] 新华保险公司电话服务集中系统全面完成 2006-10-13
• [案例研究] 平安产险架构改革篇：从产品导向到客户导向 2006-10-13
• [行业动态] 国寿客户报创刊 2006-10-12
• [展会活动] 2006保险业呼叫中心应用暨电话营销高峰研讨会 2006-10-11
• [流程管理] 论保险服务理念的创新 2006-10-09
• [流程管理] 走专业化服务之路 2006-10-02
• [宏观战略] 电话营销保险需要保护性开发 2006-10-01
• [案例研究] 平安产险：完美声音创新竞争价值 2006-09-25
• [案例研究] 平安产险：服务创新革命三大平台领先 2006-09-24
• [案例研究] 2006中国最佳呼叫中心:中国太平洋人寿保险股份有限公司 2006-09-14
• [市场信息] 人保财险启动电话直销服务 2006-09-11
• [行业动态] 平安产险第三届客户服务节开幕 2006-09-09
• [市场信息] 话务员无上岗证 保险电话营销忽悠消费者 2006-08-14
• [流程管理] 紧盯混进保险电话行销的泥沙 2006-08-13
• [运营管理] 呼叫中心对客户价值的追逐 2006-07-29
• [运营管理] 服务遭遇“肠梗阻” 消费者“投诉”多 2006-07-28
• [行业动态] 泰康人寿启动“第六届客户服务节” 2006-07-27
• [运营管理] 实践：从“产品主体”转向“客户主体” 2006-07-26
• [市场信息] 平安优质服务获颁金鼎 2006-07-24
• [技术方案] 分布式部署和三层C/S结构——保险电话营销系统技术架 2006-07-20
• [运营管理] 保险电话营销成功公式 2006-07-13
• [实施案例] 思科IPCC落户中国人寿 2006-07-04
• [展会活动] 金融行业的客户管理及客户价值提升主题沙龙 2006-07-02
• [运营管理] 经济型保险电话营销中心 2006-06-16
• [运营管理] 客户分析在保险业中的主要应用 2006-06-14
• [行业动态] 中国平安人寿VIP客户服务活动全面升级 2006-06-14
• [流程管理] 电话行销前景看好 2006-06-08
• [运营管理] 过程与结果并重——保险电话营销绩效管理 2006-06-06
• [技术方案] 赛迪呼叫保险电话营销系统之数据统计分析 2006-05-26
• [运营管理] 概率销售与客户培育——保险电话营销进程管理 2006-05-26
• [行业动态] 平安人寿客户服务节启动 2006-05-25
• [宏观战略] 泰康人寿 如何化解服务同质化困局？ 2006-05-25
• [运营管理] 如何有效安排电话约访 2006-05-24
• [行业动态] 大地保险力推电话销售 2006-05-23
• [市场信息] 商业智能模块助力营销管理，赛迪呼叫升级CITS服务 2006-05-23
• [运营管理] 保险电话营销：其实不简单 2006-05-08
• [行业动态] 电话推销首次引发诉讼 原告索赔话费损失 2006-04-29
• [运营管理] 服务创新不是摆“花架子” 2006-04-25
• [行业动态] 北京保险行业将建立统一服务标准 2006-04-20
• [市场信息] 商路通携手赛迪呼叫助力新华人寿 2006-04-19
• [流程管理] 中国人寿：忠诚计划路线图 2006-04-18
• [流程管理] 看准时机 投客户所好 2006-04-17
• [行业动态] 中国平安荣膺“大中华区最佳CRM实施”大奖 2006-04-16
• [运营管理] 保险电话营销成功运营要点浅析 2006-04-06
• [行业动态] 中国人寿推出“诚信·沟通·维权”客户服务系列活动 2006-04-04
• [行业动态] 太保人寿创新服务流程 2006-03-27
• [行业动态] 客户满意度到底如何 中英人寿聘请盖洛普调研 2006-03-24
• [流程管理] 保险营销：客户服务的起点 2006-03-20
• [流程管理] 论客户满意度战略在财产保险企业的运用 2006-03-13
• [运营管理] 中国人寿服务品牌介绍 2006-03-13
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• [行业动态] 首创安泰启用全国客服专线400-816-1688 2006-03-01
• [流程管理] 电话营销：引领新潮的快捷先锋 2006-02-22
• [流程管理] 服务就是标准 2006-11-28
• [行业动态] 平安保险客户服务节：服务好每位客户 2006-02-16
• [行业动态] 海康人寿开通全国统一服务热线 2006-02-07
• [运营管理] 加强服务能力建设的主要途径 2006-01-17
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• [流程管理] 保险直复营销项目的数据获取和电话销售 2005-12-26
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• [行业动态] 提升服务质量 05年新华人寿"涨"声大 2005-12-22
• [行业动态] 泰康人寿获"2005中国企业客户关怀80强"称号 2005-12-08
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• [流程管理] 如何让CRM为保险业上保险 2005-10-29
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• [流程管理] 保险：服务将拉开距离 2005-10-12
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• [流程管理] 案例研究：平安保险苏州客服中心 2005-09-14
• [流程管理] 探寻CRM在保险行业如何发挥效益 2005-09-12
• [运营管理] 提升品牌形象，致力打造服务标杆 2005-09-05
• [流程管理] 基于客户关系管理的保险企业营销创新研究 2005-08-22
• [运营管理] 浅谈保险电话销售人员的必备素质 2005-08-17
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• [市场信息] 惠普与Siebel共同举办的保险行业CRM研讨会举行 2005-06-15
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