商业 - 最新文章

• [行业动态] 日本资生堂将内部呼叫服务中心移至中国 2012-03-24
• [行业动态] 移动支付打响圈地战 2012-02-20
• [宏观战略] 全渠道：零售业的未来 2012-02-01
• [流程管理] 购物的未来 2012-01-05
• [行业动态] 扩大网上订餐服务 餐饮业或将停建呼叫中心 2011-12-17
• [市场信息] 餐饮企业增收捷径：发展合作型呼叫中心 2011-09-06
• [行业动态] 送餐服务，没有规范没个准儿 2011-08-11
• [行业动态] 酒水渠道的“EMS”打个电话 20分钟喝上冰镇啤酒 2011-07-15
• [行业动态] 外卖，总是“在路上” 2011-07-01
• [行业动态] 廖记棒棒鸡“开饭”电话订餐两天就喊停 2011-06-01
• [行业动态] 一批经济类法规6月施行 商业预付卡施行实名制 2011-06-01
• [流程管理] 传统商超营销如何对接网购 2011-05-31
• [案例研究] 餐饮企业如何跨界开辟“蓝海” 2011-05-24
• [案例研究] 苏宁易购能赢得电子商务领域的成功吗？ 2011-05-17
• [流程管理] 网络营销成酒店客户关系管理新宠 2011-04-06
• [案例研究] 国美和消费者的那点事 2011-03-29
• [行业动态] 百思买今起全面歇业 承诺延保和客户热线将持续 2011-03-25
• [行业动态] 黑龙江省开通全国首家全行业呼叫中心商务热线 2011-03-22
• [行业动态] 从室内设计看中式快餐发展方向 2011-03-04
• [案例研究] 星巴克卖的是服务不是咖啡 顾客体验成就品牌 2011-03-03
• [案例研究] 家乐福困局 2011-02-25
• [市场信息] HOLLYCRM支撑海底捞火锅外卖 2011-02-14
• [案例研究] 双立人：与客户无边界 2011-02-08
• [行业动态] J.C. Penney关闭门店 激进投资者加盟董事会 2011-01-25
• [行业动态] B2C营销：网站+婚戒定制中心+呼叫中心 2010-12-21
• [行业动态] “108茶叶热线” 全国购茶电话热线 2010-12-16
• [行业动态] 典型团购应用---新联协同助力24券提升核心竞争力 2010-12-14
• [行业动态] 新型的酒水销售模式现身 酒业呼叫中心成亮点 2010-12-01
• [案例研究] 离我近点：火锅外卖新试验 2010-11-15
• [流程管理] 餐饮业：如何打造外卖模式 2010-11-02
• [行业动态] 麦考林在纳斯达克上市 2010-10-30
• [行业动态] 广交会客户联络中心近日正式投入试运行 2010-10-08
• [案例研究] 海底捞今年将新开20家店 升级火锅外卖服务 2010-10-03
• [市场信息] 栾泽通讯建设呼和浩特百灵鸟订餐热线呼叫中心 2010-08-09
• [行业动态] 宏图三胞旗下服务品牌消费者忠诚度高达92% 2010-08-02
• [市场信息] 孔宇：中国零售企业市场营销的未来是把握好差异化的客 2010-07-15
• [行业动态] 三成国内传统连锁零售商抢开网店 2010-07-15
• [行业动态] 市场观察：餐饮产业走向信息化 2010-07-13
• [行业动态] 杭州丽园客户服务中心开放 2010-06-03
• [行业动态] 东城区企业事务　呼叫中心昨运行 2010-05-28
• [案例研究] 海底捞的服务利润链 2010-03-30
• [行业动态] 义乌消交会设立“呼叫中心” 2010-03-22
• [行业动态] 中国电子口岸成都数据分中心呼叫中心受总署表扬 2010-03-01
• [市场信息] 英立讯一体化呼叫中心打造全国12312政府工程 2010-02-23
• [案例研究] 史泰博：让繁琐的办公采购充满乐趣 2010-02-11
• [案例研究] 吉之岛深挖客户数据 销售利润大提升 2010-01-18
• [行业动态] 广西将展开热线服务状况调查 希望消费者理性消费 2010-01-06
• [案例研究] 利群集团 传统商超触“电”的价格之困 2010-01-03
• [行业动态] 杭州天域钟表店-嘀嗒瑞表精修客服中心开业 2009-12-29
• [行业动态] PPG倒下给后来者带来的影响和启示 2009-12-22
• [案例研究] 饭统网：为“吃”做足功夫 2009-12-19
• [案例研究] 燕莎商城吸引顾客不靠打折 2009-12-01
• [案例研究] Jack&Jones的新生意 无绫致不商场 2009-11-23
• [流程管理] 建立在实体零售业之上的电子商务更具潜力 2009-11-05
• [市场信息] 三友亚星构建富彼国际呼叫中心系统 2009-10-12
• [案例研究] 饭统网：做餐饮行业的携程 2009-09-27
• [行业动态] 乐购携手Infosys 实现零售业顾客沟通方式变革 2009-09-16
• [行业动态] 三千呼叫中心世博时提供预订服务 2009-09-07
• [案例研究] 餐饮预订 成为一种生活方式 2009-07-29
• [行业动态] 世界500强百胜集团落户西安呼叫中心正式运营 2009-07-26
• [行业动态] SAP 2009商业领袖高峰论坛在京启动 2009-06-17
• [运营管理] 国美呼叫中心正式向全国开通SMS服务 2009-06-11
• [运营管理] 怡海软件为海尔集团搭建CRM系统 2009-06-10
• [行业动态] 国美全国首家开通用户需求SMS（短信）服务 2009-06-09
• [运营管理] 呼叫中心：助力零售企业售后服务 2009-06-04
• [运营管理] 浅谈会员制零售企业的客户关系管理 2009-05-26
• [行业动态] 深圳洋快餐变身外卖郎 中西快餐外卖显差别 2009-05-20
• [实施案例] 苏宁电器客户关系管理（CRM）实施案例 2009-05-12
• [流程管理] 化妆品专柜面临新渠道挑战 2009-04-30
• [行业动态] 大昌洋行成功建成呼叫中心 2009-04-30
• [行业动态] 麦当劳肯德基竞争外送业务 2009-04-25
• [流程管理] 经济危机中的零售连锁业客户关系管理 2009-04-16
• [流程管理] 把小商店做成大市场--谈连锁商店的客服中心 2009-04-11
• [流程管理] 基于分众营销的高端餐饮会所大客户治理 2009-04-11
• [行业动态] 快餐业出现首条全国统一客服热线 2009-04-10
• [行业动态] 在线餐厅预订已成为一种生活方式 2009-04-08
• [行业动态] “阿语呼叫”邀请中东商家来义参展 2009-04-07
• [案例研究] 餐饮连锁用窄告打精准营销战 绿柳居演绎馒头经济 2009-03-27
• [行业动态] 新疆乌鲁木齐建饮食服务呼叫中心构建饮食平台 2009-03-23
• [行业动态] 受理商务综合执法投诉１２３１２热线开通 2009-03-15
• [流程管理] 否定之否定 零售业CRM三个层次的认知与应用 2009-03-04
• [案例研究] 宜家：用会员卡拴住顾客的心 2009-02-13
• [行业动态] 衢州：市消保委请您“挑战”消费“潜规则” 2009-02-11
• [案例研究] DIOR品牌理念之“奢侈”地植入 2009-02-10
• [行业动态] 上海：2009年春节消费者申（投）诉举报呈现三个特点 2009-02-02
• [行业动态] 北京：长假消费投诉降两成半 2009-02-02
• [行业动态] 常德春节投诉热点：票价上涨 2009-01-31
• [行业动态] 春节长假前3天消费者投诉量同比降8% 2009-01-28
• [行业动态] 天津：消费维权热线23日14时开通 2009-01-22
• [案例研究] 案例:连锁餐饮企业"工业化"后如何维系员工热情 2009-01-20
• [市场信息] 卓瑞兴业珠宝呼叫中心正式上线运行 2009-01-16
• [行业动态] 天津消协：08服务类投诉热点多 2009-01-06
• [行业动态] 上海消保委：08年销售服务投诉首超万件 2009-01-06
• [案例研究] 国美呼叫中心搭建“一站式”服务平台 2008-12-30
• [市场信息] PCS助力IKEA无锡呼叫中心顺利开通 2008-12-22
• [流程管理] 餐饮预订:易形似,难神似 2008-12-06
• [运营管理] 注重精细管理 2008-11-27
• [市场信息] 燕莎友谊商城CRM系统上线运营 2008-11-19
• [行业动态] 国美电器喜获“优秀服务先进单位”称号 2008-11-19
• [市场信息] Avaya助力达美乐比萨实现统一通信 2008-11-17
• [行业动态] 中国质量万里行婴幼儿奶粉行业首次“明察暗访”结果显 2008-11-13
• [运营管理] 店铺销售如何做大，客户管理很重要 2008-10-27
• [行业动态] 家电售后服务参差不齐洋品牌服务更让人失望 2008-10-23
• [行业动态] 苏宁取经奥运志愿者 致力打造奥运服务标准 2008-10-18
• [案例研究] 服装网络直销：竞争重心转移 2008-10-01
• [行业动态] 消费者质疑当前家电零售服务 一站式服务呼之欲出 2008-09-27
• [案例研究] 肯德基麦当劳：电话线与车轮的争夺 2008-09-15
• [行业动态] 服务分三六九等？大中差异化服务标准引争议 2008-09-10
• [案例研究] 必胜宅急送推中式菜单 洋外卖动了谁的奶酪 2008-08-19
• [行业动态] 生鲜连锁店 打个电话送货上门 2008-08-18
• [行业动态] 国美电器为消费者提供24小时服务 2008-08-13
• [案例研究] “细节感动”赢得客户“认牌消费” 2008-08-09
• [案例研究] 抢食外卖快餐业 必胜客不装贵妇扮平民 2008-08-08
• [实施案例] 苏宁电器客户关系管理实施案例 2008-08-07
• [案例研究] 餐饮业的携程梦 2008-08-07
• [实施案例] 案例：喜厨建立呼叫中心座席办公一体化系统 2008-07-22
• [行业动态] 国美开通“国际外语专线” 2008-07-03
• [行业动态] 麦考林客户服务满意度超过八成 2008-06-25
• [流程管理] VIP经济的核心——CRM 2008-06-20
• [行业动态] 国美电器呼叫中心开通“国际外语专线” 2008-06-11
• [案例研究] 麦德龙德国个性“造成”客流流失 2008-06-11
• [运营管理] 麦当劳VS汉堡王：零售快餐业的客户体验管理 2008-06-09
• [运营管理] 中国家电连锁业营销批判 2008-06-09
• [行业动态] 三流售后玷污一流品牌 根源是售后外包责任外移 2008-06-02
• [行业动态] 国美电器呼叫中心实施顾客诉求“限时回复制” 2008-05-27
• [行业动态] 5月起 每月15日将成为“苏宁全国服务日” 2008-05-16
• [行业动态] 湖南创办国内首家民营全国全网呼叫中心 2008-05-15
• [市场信息] 华铁广通助丑丑婴儿迈向电子商务 2008-05-13
• [技术实施] 对症下药 快速消费品CRM选型有秘方 2008-05-12
• [行业动态] 大中呼叫中心服务再创新 2008-05-07
• [案例研究] 淘宝网商家：店小二文化将顾客摆第一 2008-05-04
• [行业动态] 40家宾馆饭店响应消协14点结账 2008-05-02
• [行业动态] 国美开通“店长专家坐席”热线 2008-05-01
• [案例研究] 中国家电连锁十年 苏宁开始“蜕变” 2008-04-05
• [行业动态] 继“四大保障”之后大中服务再升级 2008-03-24
• [行业动态] 真功夫首设全国客服热线 2008-03-12
• [案例研究] 光明乳业信息中心：把服务卖出去 2008-03-08
• [行业动态] 电讯盈科为麦当劳(中国)设立呼叫中心进行家庭外卖服务 2008-03-03
• [行业动态] 苏宁有望在蓉建全国呼叫中心 2008-02-22
• [技术方案] 东进技术：电视购物呼叫中心解决方案 2008-02-19
• [行业动态] 阿里巴巴投资13亿元在杭州建设“淘宝城” 2008-02-09
• [行业动态] 广州：拨96909年夜饭送到家里来 2008-01-30
• [行业动态] 国美荣获“全国售后服务特殊贡献单位” 2008-01-28
• [运营管理] 商场细节服务不应有意无意回避 2008-01-22
• [案例研究] 案例研究：饭统网呼叫中心 2008-01-18
• [市场信息] Avaya 利用IP通信和无线扫描技术助零售业销售人员轻 2008-01-17
• [行业动态] 2008中消协年度主题：消费与责任 2008-01-04
• [流程管理] 顾客服务：零售业市场的下一分水岭 2007-12-26
• [案例研究] 2007中国客户关怀大奖：饭统网 2007-12-24
• [案例研究] 天下食会网罗天下美食 饭统食客尽享餐饮文化 2007-12-12
• [行业动态] 雅芳在直销业界率先成立全国客户服务中心 2007-12-05
• [运营管理] “忠实顾客”金矿商家该怎么挖 2007-11-30
• [运营管理] 贾昌荣：如何做好团购营销的“客户关系管理” 2007-11-28
• [案例研究] 红孩子为什么这么红 2007-11-24
• [案例研究] 号称非PPG模式 BONO要走衬衫直销新路 2007-11-07
• [行业动态] 橡果国际携手两大银行国内首创电视购物信用卡分期付款 2007-11-04
• [案例研究] PPG的明星相 2007-11-01
• [流程管理] 提示项目多插入广告多一次接入率低商业客服语音电话让 2007-10-29
• [市场信息] 完美中国服务升级 开通全国统一服务热线 2007-10-26
• [行业动态] 浙江扶持社区商贸服务业 便民服务"一呼就灵" 2007-10-24
• [案例研究] 导吃，也是一种经济 2007-10-09
• [流程管理] 零售业决胜之道 VIP经济的核心——CRM 2007-10-09
• [案例研究] 婴幼类网站红孩子的硬功夫 2007-10-04
• [案例研究] 徐沛欣：红孩子在意挣消费者多少次钱 2007-10-01
• [宏观战略] 电视购物如何打翻身仗 2007-10-01
• [行业动态] 食品药监局长:尽快设立全国统一举报电话 2007-09-26
• [案例研究] PPG商业传奇的项目分析 2007-09-08
• [案例研究] 红孩子-IPO呼叫中心的经典 2007-09-06
• [案例研究] 揭密红孩子成功三大杠杆 2007-09-06
• [行业动态] 家乐福"贿赂门"由一条热线曝出 2007-09-04
• [案例研究] 饭统网CEO臧力：生存需要决定商业模式 2007-08-30
• [行业动态] 饭店看上号码百事通 餐饮业联手运营商推特色菜 2007-08-17
• [案例研究] DELL直销模式在服装营销领域运作能否成功？ 2007-08-13
• [技术方案] 低成本大型电视购物呼叫中心方案 2007-08-13
• [市场信息] 合力金桥软件搭建“家乐福”服务中心 2007-08-08
• [运营管理] 如何获得客户的品牌忠诚？ 2007-07-22
• [实施案例] 信息化让可口可乐更爽口 2007-07-21
• [案例研究] JUDGER庄吉集团：领先一步的名牌崛起的历程 2007-07-16
• [案例研究] 红孩子CEO徐沛欣：红孩子搭上成长风火轮 2007-07-10
• [运营管理] 把小商店做成大市场--谈连锁商店的客服中心 2007-07-04
• [市场信息] 在线旅游网站龙争虎斗 即时服务成解围关键 2007-06-29
• [市场信息] 服务天下食客 4007牵手饭统网 2007-06-24
• [流程管理] 增值服务为何变成了减值服务 2007-06-20
• [市场信息] 青岛移动力助可口可乐订单移动管理信息化 2007-06-20
• [流程管理] 订餐网站取代传统渠道还需时日 2007-06-16
• [运营管理] 卓越的餐饮业服务管理 2007-06-16
• [行业动态] 国美建家电业最大呼叫中心 已开始正式运行 2007-06-03
• [实施案例] 迪克连锁超市客户关系管理案例 2007-05-31
• [市场信息] 佐丹奴开通4007全国统一服务热线 2007-06-01
• [市场信息] 天润网络呼叫中心系统助力永乐票务高效服务 2007-05-30
• [市场信息] 商路通中间件支撑品奇Pizza客服中心稳定运行1周年 2007-05-28
• [市场信息] AT&T与Avaya携手为麦当劳搭建IP通信网络 2007-05-21
• [行业动态] 尽显巨头风采，全聚德开通4007全国统一服务热线 2007-05-17
• [行业动态] 崂山矿泉水96656客户服务热线 满意就在铃声后 2007-05-17
• [行业动态] 华商报业96128购物网开通 2007-05-14
• [案例研究] 号百的边缘化生存——订餐小秘书 2007-05-09
• [市场信息] 家电卖场角逐假日经济大中电器开通95105服务专线 2007-04-27
• [市场信息] 希尔顿全球预订:有效的进行客服中心人员管理有助于树立 2007-04-27
• [市场信息] 呼叫广告，网络营销第三代 2007-04-17
• [市场信息] 美菱：400服务热线扩容升级 2007-04-16
• [市场信息] 舜远科技快速打造邮购系统呼叫中心平台 2007-04-16
• [行业动态] 大连:“96181”联手“新商报”打造“人气餐饮店” 2007-04-15
• [市场信息] 拼服务，树品牌－老板电器建设新一代呼叫中心 2007-04-10
• [案例研究] 电子商务之丽华快餐版 2007-04-09
• [行业动态] 对顾客不“斤斤计较”酒店推出“25小时服务” 2007-04-07
• [流程管理] 俞稚玉：零售业的数字化营销 2007-04-02
• [案例研究] TP墨西哥——确保可口可乐高水平服务质量 2007-03-29
• [市场信息] 追访老板电器呼叫中心--老板出手打造健康版“宝贝计划 2007-03-29
• [行业动态] 迅鸟集散呼叫管理系统为特许经营峰会保驾护航 2007-03-28
• [流程管理] 美国《商业周刊》：最佳客服的王者之道 2007-03-21
• [行业动态] 麦当劳开通长三角800顾客免费服务热线 2007-03-14
• [技术方案] "营销困境"制肘快消企业"创新CRM"有望破局 2007-03-09
• [市场信息] 戴尔开放其在菲律宾的第二家客户呼叫中心 2007-03-02
• [行业动态] 最佳西方酒店全力打造行业顶尖的客户服务 2007-03-01
• [运营管理] 目录营销变脸：助力中国服装品牌化 2007-02-26
• [运营管理] 北京中视博大电视购物客户服务中心系统 2007-02-09
• [市场信息] 武汉电信打造数字化餐饮服务平台 2007-01-26
• [案例研究] 必胜宅急送，为客疯狂 2007-01-20
• [行业动态] 订餐小秘书获500万美元风投 长效经营不确定 2007-01-12
• [市场信息] 南京：食品投诉要记6个部门电话 2007-01-10
• [案例研究] 请客800：资源制胜 2007-01-09
• [市场信息] 三友亚星承建红孩子电话营销和客服系统 2007-01-05
• [市场信息] 华润涂料客服热线95105517客服热线全国开通 2006-12-30
• [行业动态] 深圳市首家桶装水“呼叫中心”正式开通 2006-12-22
• [行业动态] 餐饮业发展迅猛催生订座呼叫服务 2006-12-08
• [案例研究] 我们一直追踪服务到顾客的房间里面去 2006-11-24
• [行业动态] “请客800”来沪挑战大众点评网 2006-11-23
• [流程管理] 离客户更近的零售业 2006-11-06
• [市场信息] Avaya IPT技术助力红孩子妇婴电子商务呼叫中心建设 2006-11-02
• [行业动态] 40项服务业标准叫响“青岛服务” 2006-10-19
• [行业动态] 温州多家餐饮店开通各自外卖热线 2006-10-19
• [运营管理] 商业流通领域的精确营销 2006-10-13
• [行业动态] 苏宁电器启用最新的全国统一服务热线4008365365 2006-10-09
• [案例研究] 无须服务所有的客户 2006-10-04
• [宏观战略] 电视直销，一个被污染了的朝阳行业 2006-09-14
• [流程管理] 直销911 2006-09-14
• [流程管理] CRM系统在电子商务中如何解决问题？ 2006-09-13
• [行业动态] 我国“服务外包”崛起推动外贸增长转型 2006-09-13
• [技术实施] CRM在中国零售业的应用与展望 2006-09-09
• [案例研究] 优惠券之匙开启CRM数据库 2006-09-07
• [实施案例] 思科统一通信案例:安利实现“零成本”通信 2006-08-31
• [市场信息] 京城百货店首开客服热线 2006-08-06
• [市场信息] 1个电话预约600家餐馆 近90%市民如约用餐现诚信 2006-08-01
• [市场信息] 常州呼叫中心挺进邮购业 2006-07-18
• [宏观战略] 国内呼叫中心业务看好制造、流通领域 2006-07-05
• [案例研究] 解开“星巴克经验”之谜 2006-07-03
• [市场信息] OKI CTstage呼叫中心系统服务海伯力,开展面向上海 2006-07-03
• [行业动态] 邮购巨头麦考林染指直复营销 2006-06-15
• [流程管理] 星巴克的客户体验管理 2006-06-14
• [实施案例] 郑州太古可口可乐应用华为3COM NBX IP呼叫中心 2006-06-05
• [行业动态] 电视购物首现“退换承诺” 2006-06-05
• [运营管理] 竞争激烈的上海便利店市场 2006-06-05
• [行业动态] 铁通95105、800呼叫中心助推湖南卫视快乐购物 2006-06-02
• [案例研究] 谁来服侍我的名牌鞋? 2006-05-19
• [技术实施] 服务业CRM应用分析 2006-04-29
• [技术实施] 批发零售业CRM应用分析 2006-04-28
• [技术方案] Microsoft DynamicsTM CRM 3.0 小型商务版简介 2006-04-24
• [市场信息] 奥迪坚帮助摩能电视购物行业获得竞争优势 2006-04-21
• [运营管理] 电视购物：直复营销的新契机 2006-04-21
• [行业动态] 可口可乐呼叫中心落户广州电信 2006-04-20
• [宏观战略] 2005年我国电子商务交易额达7400亿元 2006-04-18
• [展会活动] 2006国际通信营销峰会•中国[4月13-15日，北京] 2006-04-07
• [实施案例] 案例：阿里巴巴基于IP语音的集中式解决方案 2006-02-07
• [市场信息] 恒生公司为义乌中国小商品市场建设呼叫中心 2005-06-21
• [市场信息] 冲电气呼叫中心系统「CTstage® 4i for .NET」 2005-01-21