满意度/忠诚度 - 最新文章

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• [流程管理] 从提高客户忠诚度为银行实现业务增长 2012-03-13
• [流程管理] 满意度不一定换来客户忠诚 2012-03-08
• [流程管理] 客户感受值管理 2012-02-28
• [运营管理] 消费者漂移为哪般？ 2012-02-22
• [行业动态] 维护客户忠诚度的十大技巧 2012-02-14
• [流程管理] 浅析服务业之魂——客户忠诚度 2012-02-06
• [运营管理] 构建最佳客户忠诚计划的15条原则 2011-08-15
• [运营管理] 客户忠诚计划三大误区 2011-08-15
• [运营管理] 通过客户接触点管理提升客户满意度 2011-07-04
• [案例研究] 国美和消费者的那点事 2011-03-29
• [运营管理] 以客户细分提升客户忠诚 2011-03-21
• [行业动态] 八成消费需求得到满足 2011-03-15
• [运营管理] 客户满意度与市场份额和企业利润挂钩 2011-03-11
• [案例研究] “亚马逊金牌计划”意在增强客户忠诚度 2011-02-09
• [行业动态] 券商会员管理平台搭建 提升客户忠诚度 2010-11-20
• [流程管理] 科学化服务——有效建立客户忠诚度的方法 2010-11-08
• [运营管理] 如何管理言行不一的客户忠诚度 2010-10-13
• [运营管理] 关系营销帮你和顾客牵红线 2010-10-01
• [运营管理] 客户满意度是衡量服务力的重要指标 2010-09-16
• [运营管理] 客户忠诚度取决于战略 警惕CRM四大陷阱 2010-09-16
• [行业动态] 湖北联通将客户满意作为第一标准 2010-09-07
• [技术方案] 提高客户忠诚度 CRM让现代企业财源滚滚 2010-09-04
• [行业动态] 忠诚营销未来的九个发展趋势 2010-08-13
• [流程管理] 基于CRM理论的顾客忠诚提升策略研究分析 2010-08-06
• [行业动态] 宏图三胞旗下服务品牌消费者忠诚度高达92% 2010-08-02
• [流程管理] 网店经营：用价值驱动忠诚 2010-07-31
• [行业动态] “J.D.Power售后服务满意度”即将公布 2010-07-29
• [运营管理] 管理好客户预期 2010-07-25
• [运营管理] 神秘顾客调查 2010-07-14
• [运营管理] 善于使用客户数据库的忠诚计划 2010-07-12
• [运营管理] 实施客户忠诚度计划的核心策略 2010-06-23
• [运营管理] 频繁营销：赢在“客户忠诚计划” 2010-06-21
• [运营管理] 呼叫中心最终用户满意度的计算方式 2010-06-15
• [运营管理] 以内容、载体、文化满足目标客户群需求变化 2010-06-09
• [市场信息] 管理"零"缺陷 八百客助ADP提升客户满意度 2010-06-04
• [运营管理] 让所有客户满意还是锁定忠诚客户 2010-06-02
• [运营管理] 聚集客户内心世界 开创服务“满溢”时代 2010-05-27
• [行业动态] 三亚12345热线帮你答疑解惑 2010-05-24
• [流程管理] 口碑营销提升客户满意度 2010-04-14
• [行业动态] 招行西安分行满意度调查 营业厅满意率达99.8% 2010-03-27
• [流程管理] 中国移动电子渠道满意度提升新思路 2010-03-26
• [运营管理] 满意度调查：要“调”更要“查” 2010-03-03
• [运营管理] 7招提升客户满意度 2010-01-31
• [运营管理] 如何利用短信服务提升服务品质 2010-01-27
• [运营管理] 客户满意度杂谈之：智能手机与智慧客户 2010-01-27
• [运营管理] 客户满意度研究在全业务竞争形势下的改进方向 2010-01-27
• [运营管理] 企业管理高层应该时刻监督客户满意度 2010-01-07
• [运营管理] 网络营销中的客户忠诚培育与管理分析 2010-01-06
• [行业动态] 2009城商行客户满意度调查：客户满意度是占领市场的重 2009-12-20
• [运营管理] 忠告厂长经理 警惕客户“跳槽” 2009-11-13
• [行业动态] 《2009上海购物节满意度测评报告》首次公布 2009-11-11
• [运营管理] “降龙十八掌”提高客户忠诚度 2009-11-06
• [流程管理] 革新会员计划 维护忠诚顾客 2009-11-03
• [运营管理] 电话营销的客户关怀与客户忠诚 2009-11-02
• [行业动态] 电信业变脸：客户体验改变“双高”痼疾 2009-10-08
• [流程管理] “客户管理的三种境界”之一:如何让客户满意 2009-09-03
• [运营管理] 享受细节服务的盛宴 2009-08-25
• [运营管理] 提升呼叫中心效益的几个妙招 2009-08-10
• [运营管理] 换个角度思考客户满意度 2009-08-10
• [运营管理] 科学评测、合理调控，实现客户期望的有效管理 2009-08-06
• [运营管理] “授之以渔”的客户期望管理 2009-08-05
• [行业动态] 调查发现：美国消费者满意度达历史最高水平 2009-08-01
• [运营管理] 打造企业和客户的美满婚姻 2009-07-30
• [运营管理] 如何平衡客户期望以及客户满意的关系 2009-07-28
• [运营管理] 条码技术是贴在企业CRM上的标签 2009-07-23
• [运营管理] 六招助你梳理客户满意度 2009-06-30
• [运营管理] 从客户的角度谈客户满意度 2009-06-23
• [运营管理] “员工管理客户化”:客户忠诚之本 2009-06-05
• [运营管理] 提高超市顾客满意度的营销策略 2009-05-26
• [流程管理] CRM助您留住忠诚客户 2009-05-23
• [流程管理] 客户满意始于HR 2009-05-22
• [流程管理] 莫高估呼叫中心对客户忠诚度作用 2009-05-17
• [人力培训] 有敬业度，才有客户满意度 2009-05-12
• [运营管理] 从员工满意到客户满意：中间站着个“敬业度” 2009-05-06
• [流程管理] 服务质量五大要素 提升客户满意度 2009-05-06
• [行业动态] 沪上保险服务满意度调查：售前售后服务反差大 2009-04-28
• [运营管理] 如何评估客户满意度 2009-04-15
• [流程管理] 顾客满意度为何越抓越差？ 2009-04-10
• [流程管理] 仅仅客户满意是不够的——透视公司的客户基础 2009-03-23
• [行业动态] 英国电信客户满意度排名全球运营商榜首 2009-03-19
• [流程管理] 客户忠诚&关系营销——一位困惑的客户的内心对话! 2009-03-19
• [人力培训] 呼叫中心专业术语：最终用户满意度 2009-02-14
• [案例研究] 案例分析：忠诚顾客靠培养 2009-02-14
• [流程管理] 怎么锁住你的忠诚客户 2009-02-14
• [流程管理] 培养客户忠诚度的5步曲 2009-02-14
• [人力培训] 呼叫中心专业术语：客户满意度 2009-02-12
• [行业动态] 08年快递服务公众满意度调查结果公布 2009-02-08
• [流程管理] 客户满意——问题出在哪里？ 2009-01-18
• [行业动态] 建邺：用“百姓满意率”来考核街道 2009-01-14
• [技术实施] RFID：结合CRM应用 提高客户满意度 2009-01-13
• [流程管理] 2.0时代的满意客户与忠诚社区 2009-01-09
• [运营管理] 怎样做才能提高客户的忠诚度？ 2008-12-26
• [宏观战略] 解决客户满意度的第一关 2008-12-24
• [流程管理] 从客户满意到客户忠诚 2008-12-21
• [运营管理] 靠数据建客户忠诚度 2008-12-14
• [流程管理] 满意度与忠诚度指数关系浅析 2008-12-14
• [流程管理] 满意度报告撰写的八大原则 2008-12-14
• [运营管理] 市级移动公司如何开展客户满意度提升 2008-12-14
• [运营管理] 营业厅暗访项目实现“零差错”的独孤九剑 2008-12-14
• [运营管理] 如何写好营业厅神秘顾客暗访报告 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之二十三：后记 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之二十二：最后的原则 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之二十：神秘顾客与客户满意度 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之十八：明察与暗访 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之十五：身份识别与反身份识别的较量 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之十四：保证检测项目收集的资料数据 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之十二：合适的抽样及检测安排 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之十：检测问卷的设计 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之九：检测指标的确定 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之八：神秘顾客访问的“望闻问切”法 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之七：神秘顾客访问的几种形式 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之六：神秘顾客的项目组织 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之四：神秘顾客的挑选 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之三：神秘顾客的特点 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之二：神秘顾客的作用 2008-12-14
• [运营管理] 神秘顾客思考系列之一：神秘顾客的由来 2008-12-14
• [行业动态] 寿险服务客户满意度“不及格”三大方面亟待改进 2008-12-09
• [流程管理] “舍得”效应 2008-12-07
• [运营管理] 要“顾客满意”更要“顾客忠诚” 2008-11-21
• [行业动态] 吉利服务满意度让用户说话 2008-11-18
• [流程管理] 锁定客户忠度的“四项原则” 2008-11-17
• [技术方案] 平衡客户满意与总体成本 2008-11-03