能源 - 最新文章

• [行业动态] 延边95598电力客户服务呼叫中心获全国工人先锋号殊荣 2012-05-09
• [行业动态] 江西省电力公司信息运维呼叫中心正式上线运行 2012-04-13
• [行业动态] 甘肃电力公司信息运行呼叫中心上线运行 2012-03-07
• [行业动态] 云通讯平台助国电网上商城细化会员服务 2012-03-06
• [行业动态] 谁说女子不如男―记定州95598客户服务呼叫中心“娘子军 2012-02-27
• [行业动态] 新疆电力公司提出16项任务对接95598 2012-02-21
• [行业动态] 天津市电力公司信息运行呼叫中心正式上线 2012-02-15
• [行业动态] 厦门95598呼叫中心获全国“十大倾听民 2012-02-13
• [行业动态] 博州电力呼叫中心传出她甜美的声音 2012-01-20
• [行业动态] 四川电网信息系统客服呼叫中心上线 2012-01-12
• [运营管理] 浅谈95598服务质量管理的预先控制 2012-01-05
• [人力培训] 10年只与陌生人对话 2011-12-29
• [行业动态] 国家电网第一个多媒体客服样板成功商用 0000-00-00
• [行业动态] 辽宁：省电力公司建省级客户呼叫中心 0000-00-00
• [流程管理] 供电企业标准化95598呼叫中心建设标准 2011-10-26
• [行业动态] 重庆市电力呼叫中心热线客服人员均是清一色妙龄女 2011-08-22
• [行业动态] 热线不“热”说明啥？ 2011-08-22
• [行业动态] 福建省电力公司厦门95598供电服务中心通过CC-CMM 2011-07-15
• [行业动态] 辽宁电力有限公司全系统信息运维呼叫中心项目全面启动 2011-05-13
• [行业动态] 北京电力95598呼叫中心开展远端座席应急演练 2011-05-13
• [行业动态] “微笑让城市更美好” 2011-05-10
• [行业动态] 甘肃省电力公司全面开展信息呼叫中心推广建设 2011-04-27
• [案例研究] 四平供电公司95598呼叫中心的"六字诀" 2011-04-22
• [市场信息] 远传再度牵手福州电力95598打造高绩效客服中心 2011-04-07
• [市场信息] 东进应急通信系统保障电网安全运行 2011-04-07
• [行业动态] 临汾供电分公司95598呼叫中心获全总工会殊荣 2011-04-01
• [市场信息] 科大讯飞推动山东电力客服呼叫中心完美升级 2011-04-01
• [人力培训] 记延边电力服务热线95598呼叫中心话务员的一天 2011-03-29
• [市场信息] 英立讯为合肥燃气打造更安全的呼叫中心平台 2011-03-23
• [行业动态] 让美丽再飞一会 2011-03-21
• [行业动态] 岳阳供电局95598客服呼叫中心服务“零距离” 2011-03-17
• [行业动态] 福建电力95598供电服务中心（福州）接轨CC-CMM国 2011-03-13
• [行业动态] 青海电力：新思路 引领95598供电服务大跨步 2011-03-08
• [行业动态] 江苏95598供电服务中心接轨CC-CMM国际标准 2011-03-03
• [行业动态] 吉林电力客服到“110”“114”呼叫中心交流 2011-03-03
• [行业动态] 福建95598供电服务中心(厦门)开展CC-CMM基线评审 2011-02-28
• [技术方案] 呼叫中心在燃气行业的应用设想 2011-02-14
• [行业动态] 为了除夕夜的万家灯火 2011-02-09
• [行业动态] 乌鲁木齐电业局春联送给阳光服务呼叫中心 2011-01-29
• [行业动态] 福建95598供电服务中心(厦门)接轨CC-CMM国际标准 2011-01-26
• [行业动态] 大港通信公司开通呼叫中心工单回访系统 2011-01-25
• [行业动态] 北京市电力公司21186呼叫中心正式成立 2011-01-24
• [行业动态] 浙江：启用省级电力投诉受理中心实现集中监控 2011-01-17
• [案例研究] 客户满意是第一标尺 2011-01-13
• [行业动态] 山西省电力公司在国网公司系统率先完成95598供电服务中 2011-01-07
• [行业动态] 宜春95598呼叫中心：架起供电与客户的连心桥 2010-12-28
• [行业动态] 安庆供电95598呼叫中心推行服务窗口领导带班制 2010-11-14
• [市场信息] 重庆市电力95598客户服务中心系统上线运行 2010-11-09
• [实施案例] 内蒙古电力构建一体化架构客服呼叫中心 2010-10-03
• [市场信息] 南宁海方燃气呼叫中心系统成功实施 2010-09-08
• [行业动态] 九江：“95598”的微笑镜 2010-08-18
• [行业动态] 上海市电力公司95598热线呼入量创历史新高 2010-08-18
• [行业动态] 长春供电客户服务中心紧急部署防汛抗灾工作 2010-08-16
• [行业动态] 供电热线“95598”的微笑镜 2010-08-13
• [行业动态] 电力话务员日接上万电话 发泄室拳击舒缓情绪 2010-08-13
• [行业动态] 长春供电95598呼叫中心开展班组建设研讨活动 2010-08-08
• [市场信息] 英立讯助内蒙古电力构建一体化客服中心 2010-07-23
• [市场信息] 英立讯科技中标内蒙古电力95598客服中心系统建设 2010-07-18
• [市场信息] 友邻通讯助力华北电网提升技术支持服务水平 2010-07-06
• [行业动态] 长春供电公司95598呼叫中心休息室再换新装 2010-07-03
• [案例研究] 服务的真谛 2010-06-15
• [行业动态] 催电费语音诈骗电话猖獗 昆明每天至少30市民被骚扰 2010-06-15
• [行业动态] 福州电力95598：辛苦一人 照亮千家 2010-05-04
• [行业动态] 浙江省电力公司圆满完成95598客服系统应急演习 2010-04-28
• [行业动态] 吉林省白山供电实现95598呼叫中心农供一体化 2010-04-20
• [行业动态] 漳州95598加强“情绪管理”预控服务风险 2010-04-18
• [行业动态] 上海市电力公司95598呼叫平台扩容 2010-04-08
• [行业动态] 福建电力区域性厦门95598呼叫中心成功上线 2010-03-31
• [市场信息] Verint与中石油合作 服务其首个呼叫中心 2010-03-29
• [行业动态] 珠海供电95598呼叫中心争当电网对外服务最佳窗口 2010-03-25
• [行业动态] 湖州电力客服中心：用热线搭建沟通桥梁 2010-03-12
• [市场信息] 北京市液化气低保户呼叫中心成功上线 2010-01-04
• [宏观战略] 电力行业呼叫中心市场分析 2009-12-25
• [行业动态] 大连：供电公司客户服务呼叫中心昨向公众开放 2009-12-17
• [行业动态] 厦门95598呼叫中心建设进入冲刺 2009-12-10
• [行业动态] 漳州“电力小广播”做客95598呼叫中心 2009-12-07
• [行业动态] 吉林电力严细管理维护客户合理权益 2009-11-28
• [行业动态] 华安开放日让客户零距离感受供电服务 2009-11-27
• [行业动态] 转变优质服务意识 农电工当上坐席员 2009-11-23
• [行业动态] 福建电力呼叫中心“十大好 Call”竞赛落幕 2009-11-12
• [行业动态] 漳州95598呼叫中心决出秋季星级金耳麦 2009-11-09
• [案例研究] 贴心服务赢得客户心 2009-11-08
• [案例研究] 厦门供电呼叫中心：和谐之美守护光明 2009-07-23
• [行业动态] 浙江省电力服务热线95598全面升级 2009-04-29
• [流程管理] CRM在电力市场营销中的应用 2009-04-16
• [行业动态] 漳州电业局95598呼叫中心获授“福建省‘十佳’青年文明 2009-04-14
• [行业动态] 重庆电力调度和客服模拟停电演练 2009-04-10
• [技术方案] 语音技术电力信息化——电力行业客服系统应用 2009-04-08
• [行业动态] 漳州电业局开展春季星级“金耳麦”竞赛活动 2009-04-06
• [人力培训] 闪闪的“服务之星” 2009-03-23
• [行业动态] 西北电监局开展电力监管投诉举报热线12398覆盖面普查 2009-03-21
• [案例研究] 服务延伸价值链 2009-03-11
• [技术实施] 煤炭行业客户关系管理的思考 2009-03-04
• [行业动态] 郑州供电公司：今年6月起用多少电将短信通知您 2009-02-24
• [行业动态] 搭建沟通平台 漳州电力开展95598“家属开放日”活动 2009-02-24
• [行业动态] 郑州供电热线全面升级开通远程坐席特殊电话快速接入 2009-02-24
• [行业动态] 漳州电业局注重优化95598呼叫中心队伍结构 2009-02-17
• [行业动态] 电话"催费"疑似诈骗 电力:催欠从不电话通知 2009-02-13
• [行业动态] 泉州电力大客户俱乐部成立 2009-02-13
• [行业动态] 上海：电力热线节日通宵忙碌 2009-01-31
• [行业动态] 大连：“95598”节日服务不停歇 2009-01-23
• [行业动态] 莆田电力与“110”联动服务客户 抢修办结率达100% 2009-01-20
• [行业动态] 天水供电公司“95598”热线全年呼入18万次 2009-01-18
• [市场信息] 奥迪坚IP呼叫中心系统平台助力东莞兴华燃气96123客服 2009-01-01
• [行业动态] 温州“95598”用诚信擦亮服务形象 2008-12-26
• [案例研究] 从全国第一条电力服务热线看30年优质服务大变化 2008-12-21
• [案例研究] 站好每班岗——光泽“95598”呼叫中心小记 2008-12-11
• [行业动态] 漳州电力95598呼叫中心开展“感恩客户”巡礼活动 2008-11-30
• [行业动态] 梧州今日正式启用“95598”供电服务热线 2008-11-03
• [案例研究] 重庆电力客服热线的姑娘们 2008-11-01
• [技术方案] 杭州市燃气呼叫中心系统整体解决方案 2008-10-29
• [市场信息] 聚星源中标四川遂宁燃气呼叫中心 2008-10-28
• [案例研究] 客户的贴心人——记新建供电95598客户服务中心 2008-08-27
• [行业动态] 华北电网领导亲切慰问“95598”呼叫中心全体员工 2008-08-20
• [案例研究] 品质管理赢得市场 专业服务温暖人心 2008-08-14
• [行业动态] 武煤百江燃气有限公司正式启用全国统一客服热线号码95 2008-08-04
• [行业动态] 高密供电公司接受95598县级标杆呼叫中心考评 2008-07-15
• [案例研究] 记2007年度国资委优质服务先进个人鹰潭供电客户服务中 2008-07-06
• [行业动态] 山东电力集团客户关系委员会会议召开 2008-07-01
• [行业动态] 成都95598馨语热线迎峰度夏进入实战期 2008-06-12
• [人力培训] 关注服务员工的心理需求 2008-06-12
• [人力培训] 95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册 2008-06-11
• [行业动态] 95598实践技能调考促座席人员素质全面提升 2008-06-01
• [案例研究] 福州95598呼叫中心：“四个一”创新管理提升服务品质 2008-05-19
• [人力培训] 企业形象≠脸蛋形象 2008-04-27
• [行业动态] 甘肃电力优质服务“全面升级” 2008-04-01
• [行业动态] 为95598便民客服热线喝彩 2008-03-15
• [行业动态] 北京电力95598服务热线开通英语专线 2008-03-15
• [案例研究] 周口供电：14姐妹扮靓服务窗口 2008-03-08
• [流程管理] 有感于“让95598‘冬眠’” 2008-02-25
• [案例研究] “优质服务”初探 2008-02-07
• [行业动态] 温州电力客服热线荣获全国明星班组 2008-01-24
• [运营管理] 电力企业优质服务探讨 2008-01-20
• [市场信息] 聚星源科技助力华润燃气（淮北、大同）建设燃气客户服 2008-01-09
• [市场信息] 打造电力行业标杆 2008-01-08
• [市场信息] 九五太维为天津电力提供全面咨询培训服务 2008-01-03
• [案例研究] 铸造供电服务金字招牌 2007-12-30
• [案例研究] 华北石油燃气处客服中心优质服务速写 2007-12-19
• [运营管理] 客户管理构筑销售生命线 2007-12-17
• [行业动态] 川电举行客户服务热线岗位技能大比武 2007-12-03
• [技术方案] 银证软件燃气呼叫中心方案 2007-11-29
• [运营管理] 假如我是一名客户 2007-11-21
• [行业动态] 福州各县95598系统实现集约化管理 2007-11-15
• [行业动态] 福建建成投运全国首家省级电力客户服务中心 2007-11-09
• [案例研究] 宁波95598：我们的微笑客户“听”得见 2007-11-08
• [行业动态] 国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报 2007-10-23
• [行业动态] 马来西亚：一个国家、一个号码　紧急求助打999 2007-10-09
• [人力培训] 卢桂芬：日接百余电话连接五年不烦 2007-10-03
• [案例研究] 上海赛科石油化工有限公司客户体验管理 2007-10-02
• [行业动态] 江苏龙蟠石化客服中心正式启用 2007-09-24
• [案例研究] 龙岩电业局打响“红色电力”服务品牌 2007-09-12
• [案例研究] 杭州电力95598话务班创建基层满意站 2007-09-12
• [行业动态] 酷暑天气里我与眉山95598服务热线的清凉接触 2007-09-05
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• [流程管理] CRM在燃气壁挂锅炉行业的应用 2007-07-11
• [技术方案] 泰豪95598用电客户服务系统解决方案 2007-06-29
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• [行业动态] 全国95598论坛在河南创办 2007-04-20
• [案例研究] 心系客户服务创优——小记BP石油气服务中心 2007-04-02
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• [市场信息] 厦门计划成立燃气呼叫中心 2007-02-05
• [案例研究] 滁州供电呼叫中心：美丽的转身 2007-01-29
• [行业动态] 北京电力：“我需要你的帮助” 2007-01-20
• [运营管理] 持续创新，提升95598客户服务系统的服务品质 2007-01-12
• [市场信息] 东进录音系统“发力”电力行业 2007-01-11
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• [案例研究] 石狮电力95598－爱心在这里传递！ 2006-11-30
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• [行业动态] 11个城市将于11月1日同时开通12398电力监管投诉举报热 2006-10-24
• [技术方案] 银证软件管道燃气客户服务中心解决方案 2006-10-13
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• [流程管理] 基于数据挖掘技术的电力行业客户关系管理 2006-08-29
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