营业厅管理 - 最新文章

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• [运营管理] 橱柜店面布局最大限度让顾客一览无余 2012-01-09
• [案例研究] 专卖店的两个“上帝”：员工与客户 2011-07-01
• [行业动态] 从室内设计看中式快餐发展方向 2011-03-04
• [运营管理] 4S店的救牍 2011-03-04
• [行业动态] LG欲在明年年底前新开35家售后形象店 2010-11-08
• [行业动态] 戴尔电脑服务升级 200家专属服务中心启用 2010-10-31
• [行业动态] 暗访12家银行营业厅 四成不明码标价 2010-08-16
• [行业动态] 民生银行24小时金融便利店 2010-08-05
• [人力培训] 店长道场：斥责的艺术 2010-08-05
• [案例研究] “最牛营业部”是怎样炼成的 2010-07-25
• [运营管理] 店长道场：斥责也是一种艺术 2010-07-19
• [行业动态] 招行西安分行满意度调查 营业厅满意率达99.8% 2010-03-27
• [行业动态] 北京首家“沃”品牌店：服务与营销比翼齐飞 2010-03-26
• [案例研究] 盘点汽车市场十大优秀4S店 2010-03-24
• [行业动态] 吉利全国首家全新形象五星服务站正式运营 2009-12-30
• [流程管理] 营业厅借力信息技术加速“变脸” 2009-12-22
• [运营管理] 基于神秘顾客的中移动营业厅服务质量提升研究 2009-11-29
• [运营管理] 透视招商会——专营店渠道之忧 2009-11-12
• [运营管理] 谈化妆品专卖店营销 2009-11-07
• [行业动态] 佛山：走进中国移动客户体验活动举行 2009-11-06
• [技术方案] 视频营业厅：呼叫中心的新宠 2009-08-18
• [流程管理] 专营店最大的优势在于地理位置 2009-08-02
• [行业动态] 广东联通3G营业厅“撤柜上墙” 2009-08-02
• [案例研究] 案例：发现客户有可疑之处，怎么办？ 2009-06-11
• [案例研究] 案例：客户在营业厅争吵怎么办 2009-06-11
• [运营管理] 商业银行柜面服务的细节管理 2009-06-11
• [运营管理] 提高营业厅服务质量的报告 2009-06-11
• [运营管理] 夏季了，如何管理好营业厅纳凉的客户？ 2009-06-08
• [行业动态] 上海电信宽带顾问营业厅“坐堂” 2009-04-18
• [运营管理] 专卖店营销其实是个非常复杂的过程！ 2009-04-18
• [运营管理] 如何写好一篇吸引顾客眼球的促销POP？ 2009-02-20
• [流程管理] 中国超市的CRM还是任重道远 2009-02-17
• [市场信息] 微软欲设直营店 了解客户体验 2009-02-16
• [运营管理] 营业厅的人力资源规划 2009-02-13
• [案例研究] 营业厅中夏季纳凉客户的友好对待技巧 2009-02-13
• [运营管理] 营业厅管理的“新”与“老” 2009-02-13
• [运营管理] 营业厅排班管理 2009-02-13
• [案例研究] 从中国移动的服务案例浅谈服务力 2009-02-13
• [运营管理] 消费者排队等待的时间管理 2009-01-28
• [运营管理] 营业厅的设施管理 2009-01-20
• [运营管理] 营业厅宣传品管理 2009-01-20
• [案例研究] 苹果的零售店凭什么每平方英尺赚5000美元 2009-01-11
• [运营管理] 服务营销之营业厅管理 2009-01-11
• [流程管理] 营业厅管理之三：营业厅的自建他营模式 2009-01-10
• [运营管理] 营业厅管理之二：营业厅暗访频繁出现的20项关键问题点 2009-01-10
• [运营管理] 营业厅管理之一：班晨会的关键任务 2009-01-10
• [流程管理] 银行营业厅服务状况解析 2009-01-07
• [流程管理] 营业厅服务提升不可用来作秀 2008-12-14
• [运营管理] 营业厅动态排班原理及软件操作介绍 2008-12-14
• [运营管理] 营业厅暗访项目实现“零差错”的独孤九剑 2008-12-14
• [运营管理] 如何写好营业厅神秘顾客暗访报告 2008-12-14
• [人力培训] 连锁门店顾客服务礼仪 2008-11-19
• [行业动态] 上海移动营业厅双屏互动平台加强客户体验 2008-11-12
• [人力培训] 营业厅教练式的团队发展建设 2009-01-07
• [运营管理] 营业厅业绩考核 2009-01-07
• [流程管理] 营业厅的信息管理 2009-01-07
• [流程管理] 营业厅流程管理和优化 2009-01-07
• [流程管理] 营业厅的制度管理 2009-01-07
• [人力培训] 营业厅的培训体系 2009-01-07
• [运营管理] 店铺销售如何做大，客户管理很重要 2008-10-27
• [流程管理] 银行网点以“变”求突破 2008-10-27
• [流程管理] 银行网点与银行排队 2008-10-12
• [运营管理] 精细化决定专卖店营销成败! 2008-08-09
• [行业动态] 建行网点转型过半 2008-07-08
• [运营管理] 商场无间道:销售员的老师是谁? 2008-07-04
• [行业动态] 京92%银行网点排队不超15分钟 2008-07-02
• [流程管理] 农村烟草营销网点建设 2008-06-27
• [流程管理] 网点：银行竞争的关键 2008-06-25
• [行业动态] 建行零售网点转型二代合作启动 2008-06-18
• [运营管理] 4S店看板管理 向精细化迈进 2008-06-14
• [行业动态] 中国车市离服务先行有多远？ 2008-06-11
• [运营管理] 当前提高农信社窗口服务质量的探讨与建议 2008-06-03
• [案例研究] 惠州移动：16个“峰终时刻”创客户满意 2008-04-18
• [案例研究] “国际”与“国情”怎能PK 2008-02-20
• [行业动态] 银行业协会：银行网点排长队现象缓解 2008-02-04
• [案例研究] 广本立水桥店：让客户给自己挑错 2008-01-30
• [运营管理] 怎样提升店面人气 2007-12-29
• [行业动态] 广州丰田e-CRB体验中心落成 2007-08-29
• [案例研究] 从120秒到53秒 招行“刘娟流程”提高服务水平 2007-08-27
• [流程管理] 竭尽所能提高服务质量 2007-07-04
• [运营管理] 中国民生银行行长王浵世：打造新型网点服务模式 2007-07-04
• [运营管理] 呼叫中心与营业厅如何协同？ 2007-04-26
• [流程管理] 客户银行排长队 等的是一种服务意识 2007-04-20
• [行业动态] 工商银行上海分行承诺：客户最多排队30分钟 2007-04-16
• [运营管理] 寻找客户等待“拐点” 2007-04-16
• [运营管理] 客诉事件的背后是服务意识的体现 2007-01-23
• [流程管理] “漫长等候” 让银行评分掉队 2006-12-28
• [流程管理] 中国汽车4S店是否名副其实? 2006-12-27
• [行业动态] 邢台移动“客户评价系统”提升客服质量 2006-12-26
• [行业动态] 购物一万店长亲自接待 家电卖场里顾客享上帝滋味 2006-12-22
• [行业动态] 200家摩托罗拉服务中心形象更新完毕 2006-11-28
• [流程管理] “谢绝自带酒水”的“霸王”末路 2006-11-28
• [案例研究] 以感谢之心看待客户投诉(图) 2006-09-23
• [技术方案] TMS/320CE 4S店呼叫中心解决方案 2006-07-24
• [案例研究] 银行行长为啥坐阵营业大堂 2006-07-14
• [行业动态] 安徽移动营业厅服务和培训示范基地启动 2006-07-13
• [运营管理] 竞争激烈的上海便利店市场 2006-06-05
• [案例研究] 从“商业客户在营业厅办业务不顺”说起 2006-05-08
• [运营管理] 一个客户眼里的好营业部 2006-04-15
• [人力培训] 营业厅管理：选址、环境设计、服务营销与培训 2006-04-14
• [运营管理] 4S店 靠什么赢得信赖？ 2006-03-01
• [运营管理] 浅析通信行业合作营业厅渠道管理 2006-02-15
• [行业动态] 四个电信营业厅服务质量遭质疑 2006-02-15
• [运营管理] 如何有效提升终端业绩？ 2007-03-05
• [运营管理] 如何持续提高电信行业窗口服务质量 2005-10-30
• [运营管理] 营业厅服务管理的标准化问题 2005-10-30
• [宏观战略] 《邮政服务规范第一部分：营业》内容简介 2005-10-30
• [运营管理] 电信运营商示范营业厅的定位与管理 2005-10-30
• [运营管理] 差异化服务与营业厅建设 2005-10-30
• [运营管理] 营业厅服务品牌建设 2004-04-28
• [流程管理] 营业厅的服务和销售哪个重要？ 2004-04-15