行业时评 - 最新文章

• [行业动态] "热线整合"如何赢得更多掌声 2012-05-10
• [宏观战略] 改善保险业生态的重要一步 2012-04-28
• [行业动态] 团购暗藏两道门槛 第一道轻松过第二道有玄机 2012-03-15
• [流程管理] “六成人不知何处投诉”是个伪命题 2012-02-27
• [案例研究] 没馅儿的包子不如大馍 2012-02-20
• [宏观战略] 中国外包产业能否借“云”腾飞 2012-02-09
• [宏观战略] SaaS踏上死亡墓场：是预言还是反思？ 2012-01-13
• [行业动态] 车联网不能仅依靠技术变革 2012-01-10
• [行业动态] 万科华润竟相开通呼叫中心，显露行业新动向？ 2012-01-04
• [宏观战略] 银行客服电话难便民 2011-09-13
• [行业动态] 行业评论：团购呼叫中心有必要这么大手笔吗 2011-07-26
• [行业动态] 外卖，总是“在路上” 2011-07-01
• [行业动态] 呼叫中心行业紧缺专业型服务人才 2011-07-01
• [行业动态] 第三方支付“名分”有了 那就赶快圈地吧 2011-06-07
• [行业动态] 团购网站未来发展的十大趋势预测、分析与探讨 2011-06-01
• [行业动态] 民调：71.1%的人确认政府部门电话难打通 2011-05-24
• [流程管理] 携程模式遭遇新兴模式狙击的思考 2011-03-21
• [行业动态] 团购行业须过“服务质量关” 2011-03-15
• [行业动态] 评论：井怎么掉进桶里？ 2011-03-01
• [宏观战略] 中小企业服务体系要加快升级 2011-02-02
• [行业动态] 电话车险规范化运营可破“扰民”之困 2011-01-29
• [行业动态] 专家：三网融合凸显受众权力 预示分众时代来临 2010-10-31
• [行业动态] 400电话沦为诈骗工具，代理商运营商谁之过？ 2010-10-03
• [行业动态] 中国呼叫中心市场迎来爆发期 2010-08-06
• [宏观战略] 三网融合推动广电升级——机遇与挑战并存 2010-07-18
• [行业动态] 富士康跳楼案折射出什么 2010-07-14
• [技术实施] 突破三大瓶颈 SaaS可以“叫好又叫座” 2010-07-13
• [行业动态] 市场观察：餐饮产业走向信息化 2010-07-13
• [行业动态] “400电话”骗局屡现 监管不严拿张身份证复印件就能办 2010-07-13
• [行业动态] CRM第三次浪潮来临？ 2010-07-11
• [行业动态] 银行雇人“软暴力”催债 法院发函望银行规范行为 2010-07-07
• [行业动态] ECFA与中国人的钱袋 2010-07-05
• [行业动态] 三网融合大战刚刚开始? 2010-06-27
• [行业动态] “狼烟四起”的统一通信市场 2010-05-13
• [流程管理] 重新审视：外包战略是否真正满足顾客的需要 2010-05-11
• [行业动态] 快评：遭遇渠道与竞争冲击，携程多角度开辟营收增长点 2010-05-08
• [行业动态] 软件出海：诱惑与恐惧 2010-04-12
• [行业动态] 银行外包信用卡催债业务 算不算泄露个人隐私？ 2010-04-08
• [行业动态] 分析：CRM厂商缘何如此稀少 2010-04-02
• [行业动态] 银行信用卡管理呼唤规范的催收服务平台 2010-03-26
• [流程管理] 电视购物的难题 2010-03-22
• [行业动态] 服务外包：运营商不只有呼叫中心 2010-02-06
• [技术实施] 新壶装旧酒：第五代呼叫中心创新的秘密 2010-01-24
• [宏观战略] 从"失衡的金字塔" 看大学的责仼 2010-01-19
• [行业动态] PPG倒下给后来者带来的影响和启示 2009-12-22
• [行业动态] 2009软件年终回顾：SaaS喧嚣又一年 2009-12-20
• [行业动态] SaaS远观之CRM是平的 2009-12-20
• [行业动态] 固话资费标准放宽的背后 2009-12-19
• [行业动态] 分析称：广电总局整治电视购物有利网络购物发展 2009-12-17
• [行业动态] 在巴基斯坦工作期间被绑架工程师回国治疗费用无人埋单 2009-12-17
• [市场信息] IP呼叫中心正发生裂变 SMB需求广泛 渠道商应抢占 2009-12-14
• [行业动态] 保险业新趋势：打造产品和理赔工厂 2009-12-10
• [技术实施] Avaya的华丽转身 2009-12-10
• [行业动态] 东航直销卖票瞄准淘宝 但踢开携程还为时过早 2009-12-10
• [市场信息] 收钱不送货，PPG再掀波澜 2009-12-10
• [行业动态] SaaS是叫好不叫座还是前途一片光明 2009-12-07
• [宏观战略] 2009年：娱乐营销年 2009-12-04
• [行业动态] 施乐64亿美元收购外包公司 华尔街惊呼看不懂 2009-11-27
• [宏观战略] 专家：政府市场将是服务外包产业摇篮 2009-11-24
• [行业动态] 谁泄露了我的个人信息？ 2009-11-23
• [行业动态] 需求大却招不满 发展服务外包如何解决人才瓶颈 2009-11-21
• [行业动态] 车险电销 价格优惠15% 理赔有麻烦 2009-11-17
• [行业动态] 冷眼相视，切勿捧杀携程 2009-11-17
• [技术实施] 统一通信已成为网络与通信业领域热点 2009-11-13
• [案例研究] 空中卖房与呼叫中心百货公司 2009-11-12
• [行业动态] 金融业评论：银行客服光规范还远不够 2009-11-10
• [行业动态] 外包伤害不了创新力 2009-11-09
• [宏观战略] 外包伤害软件业创新力 2009-11-08
• [运营管理] 预约挂号遭到医院“顽强抵抗”的原因 2009-11-07
• [宏观战略] 服务外包业为何遭遇“人才荒” 2009-11-06
• [行业动态] 不要把09年的中国软件外包业看的太坏 2009-11-05
• [流程管理] 电视购物引导比禁播更“智慧” 2009-09-23
• [流程管理] 电视购物广告 禁播不如严管 2009-09-23
• [行业动态] “电话车险”不讨好 多数消费者不接受 2009-08-07
• [行业动态] 自律还是他律？规范电视购物业要靠谁 2009-07-25
• [宏观战略] 电视购物乱象救赎 2009-07-25
• [市场信息] Avaya收购北电谁将最后收益？ 2009-07-23