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• [行业动态] 华泰、华泰联合呼叫中心热线将合并 2012-04-10
• [流程管理] 打造客户导向经营架构实现全覆盖服务 2012-03-01
• [行业动态] 广发证券客服热线：“耳麦+真诚”赢得客户 2011-12-17
• [行业动态] 中山证券有限责任公司客服相关职位招聘【深圳】 2011-08-19
• [运营管理] 证券公司客户关系管理的大乘与小乘 2011-05-11
• [运营管理] 证券公司：构建大客户关系管理来适应现状与挑战 2011-04-27
• [行业动态] 平安证券——让客户享受一站式金融理财 2011-03-08
• [行业动态] 券商会员管理平台搭建 提升客户忠诚度 2010-11-20
• [市场信息] 离岸外包免征营业税 软件股或迎增持良机 2010-09-02
• [行业动态] 山西证券客户服务中心95573将上线 2010-08-31
• [市场信息] 证券业电话会议得到广泛应用 2010-08-02
• [市场信息] 友邻通讯建设国都证劵呼叫中心电话录音系统 2010-07-28
• [案例研究] “最牛营业部”是怎样炼成的 2010-07-25
• [运营管理] 《证券业从业人员执业行为准则》的6大基本准则 2010-07-14
• [行业动态] 券商盯准产品型客户 2010-04-06
• [行业动态] 农行牵手国泰君安 再推银证合作 2010-02-09
• [行业动态] 语音合成技术完美呈现基金信息播报 2009-12-09
• [运营管理] 客户精准分类再造券商核心竞争力 2009-11-12
• [运营管理] 从了解客户开始 2009-11-12
• [流程管理] 以CRM为核心创新个性化服务管理模式 2009-11-12
• [运营管理] 管理客户 管理未来 2009-11-12
• [行业动态] 今年欧洽会规格历届最高 2009-10-14
• [案例研究] 2009中国最佳呼叫中心：国泰君安证券股份有限公司客服 2009-09-10
• [行业动态] 全球经济回暖 证券金融界将刮起呼叫中心建设旋风 2009-08-19
• [行业动态] 新太科技：呼叫中心服务证券客户 2009-08-01
• [运营管理] 长江证券客户服务瞄准“财富二代” 2009-06-29
• [行业动态] 长江证券升级客户服务 2009-06-19
• [行业动态] 中国证券登记结算有限公司成功扩容服务热线 2009-04-25
• [宏观战略] 关于发布《中国证券业协会证券经纪人执业规范(试行)》 2009-04-12
• [案例研究] 券商呼叫中心向财富管理化升级 2009-03-31
• [宏观战略] 券商过冬，建立客户管理新机制 2009-03-26
• [技术实施] 讯飞语音打造优质证券客服 2009-03-25
• [行业动态] 专家建议券商拼佣金不如拼服务 2009-03-01
• [市场信息] 恒生IPCC助力东海证券提升核心竞争优势 2009-02-20
• [行业动态] 证监会重申券商不得委托外人开展经纪营销 2008-12-02
• [行业动态] 德邦证券提升客户服务 2008-11-12
• [宏观战略] 金融危机下的券商选择 2008-11-11
• [行业动态] 招商证券客户服务中心喜获‘2008中国最佳呼叫中心’称 2008-11-03
• [案例研究] 2008中国最佳呼叫中心：招商证券股分有限公司私人客户 2008-10-11
• [案例研究] 服务在这里闪光——上海证券春风客服热线纪实 2008-08-27
• [行业动态] 中投证券新呼叫中心系统近日正式上线运行 2008-08-18
• [行业动态] 东方证券合规中起航，飞翔于服务的天空 2008-08-04
• [案例研究] 以专业理念打造客户服务钻石品质——国泰君安证券经纪 2008-08-04
• [案例研究] 用心服务、打造高素质的客服团队——申银万国客户服务 2008-08-04
• [行业动态] 中国证券投资者呼叫中心 调查中心今日启动 2008-07-21
• [运营管理] 从金融业呼叫中心的发展历程看未来管理的趋势 2008-07-06
• [案例研究] 标杆案例：招商证券客户服务中心 2008-06-25
• [市场信息] 金证股份（600446）：金融证券软件开发商龙头 2008-06-05
• [行业动态] 恒生HSIPCC标杆客户海通证券联络中心获奖 2008-06-04
• [运营管理] 深交所六大举措推进会员客户管理 2008-06-02
• [市场信息] 奥迪坚打造中国证券登记结算有限公司 2008-03-21
• [行业动态] 投资者调查和呼叫中心有望年内成立 2008-03-17
• [行业动态] 股民呼叫中心维权满六载处理提问10万余份 2008-03-14
• [实施案例] 案例：诚信、亲和、专业、创新 2008-03-05
• [运营管理] 证券行业“全网客户服务中心”价值初探 2007-11-05
• [流程管理] 品牌优势产生竞争优势 2007-10-30
• [流程管理] 业务快速发展中的证券公司非现场客户服务 2007-09-21
• [市场信息] 恒生电子实施的海通证券客户服务中心项目通过正式竣工 2007-07-31
• [市场信息] 券商非现场服务竞争愈演愈烈 2007-07-06
• [技术方案] 证券投资咨询中V-CRM 2007-04-12
• [宏观战略] 讯飞语音合成系统在证券客服中心的应用 2007-02-25
• [行业动态] 炒股热线“语塞”影响交易 2007-02-22
• [市场信息] 券商客服电话是聋子耳朵？ 2007-02-01
• [市场信息] 上证所开通公众咨询服务热线 2006-12-20
• [技术实施] 多媒体化呼叫中心在证券业的应用 2006-12-13
• [宏观战略] 中国券商CRM应用的策略模式探讨 2006-11-14
• [市场信息] 洗黑钱罪行旧瓶添新酒 2006-09-15
• [展会活动] 金融行业的客户管理及客户价值提升主题沙龙 2006-07-02
• [运营管理] 一个客户眼里的好营业部 2006-04-15
• [技术实施] 信雅达证券公司CRM系统解决方案 2006-04-11
• [市场信息] 上海证券962518客户服务热线正式开通 2006-01-19
• [流程管理] 券商客户关系管理问题解析 2005-12-06
• [流程管理] 三大核心要素构建证券客户服务管理模式 2005-08-01
• [流程管理] 证券经纪业务客户关系管理实践研究（四） 2005-07-06
• [流程管理] 证券经纪业务客户关系管理实践研究（三） 2005-07-06
• [流程管理] 证券经纪业务客户关系管理实践研究（二） 2005-07-05
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• [运营管理] 一个证券业客服代表的职业感受 2005-06-25
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• [技术实施] 国元证券CallCenter综合业务平台介绍 2005-04-19
• [运营管理] 浅谈呼叫中心在证券行业的应用 2005-04-19
• [流程管理] 严控风险、提升价值――CRM在中国证券业的应用 2005-01-31
• [技术实施] 呼叫中心在证券业的应用 2004-09-22
• [运营管理] 证券业的CRM应用 2004-09-06
• [运营管理] 记山西证券太原迎泽大街营业部客户服务 2004-08-31
• [流程管理] 数据挖掘在证券行业中的应用 2004-06-23
• [市场信息] 闽发证券客服系统全面升级 2004-05-25
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• [市场信息] 海通证券借助IP网络打造异地电话委托热线系统 2004-03-23
• [宏观战略] 定制化服务：证券呼叫中心的发展趋势 2004-03-10