青岛
青岛 - 最新文章
- [行业动态] 电信在青建上千座席呼叫中心 2012-02-15
- [行业动态] 青岛与中国电信签战略合作协议 2011-09-13
- [行业动态] 市南软件园涌现多家技术先进型服务企业 2010-09-20
- [行业动态] 青岛服务外包业显现“高地”地位 2010-07-05
- [市场信息] 青岛:开发区开通服务外包网 2010-06-03
- [行业动态] 呼叫中心人才缺口大 首批科班接线员2011年毕业 2010-04-22
- [行业动态] 青岛全力打造东北亚呼叫中心之都 2010-03-01
- [行业动态] 青岛重点发展对日韩呼叫中心外包等领域 2009-11-12
- [行业动态] 山东:我省在青研讨“外包人才培训标准” 2009-10-08
- [市场信息] 服务外包产业成为青岛崂山区经济新引擎 2009-09-01
- [市场信息] 全市高校首个软件与服务外包学院在青岛职业技术学院挂 2009-08-27
- [市场信息] 青岛加快发展生产性服务业 2009-08-25
- [市场信息] 青岛市着力培育重点企业和机构,促进服务外包产业逆势 2009-08-19
- [市场信息] 青岛市进一步优化服务外包产业发展政策环境 2009-08-17
- [市场信息] 青岛维权呼叫中心启用 畅通消费者投诉渠道 2009-07-29
- [行业动态] 山东青岛服务外包产业上半年执行额增150% 2009-07-23
- [市场信息] 青岛示范两化融合 联通模式成样板 2009-07-20
- [行业动态] 青岛服务外包产业快速增长 2009-05-30
- [行业动态] 青岛:我市获国家扶持服务外包发展资金599万元 2009-03-24
- [行业动态] 青岛市出台信息服务业发展规划 2009-03-21
- [行业动态] 2010年青岛服务外包额达400亿 2009-02-14
- [行业动态] 青岛经济技术开发区出台《关于发展服务外包产业的实施 2009-01-23
- [行业动态] 青岛经济技术开发区出台扶持服务外包产业发展的意见 2009-01-15
- [行业动态] 青岛经济开发区推扶持政策 发展服务外包业 2008-12-20
- [市场信息] 青岛打造世界呼叫中心 投资2000万服务升级 2008-11-24
行业动态 市场信息 展会活动 培训信息 宏观战略 运营管理 流程管理 人力培训 案例研究 技术实施 技术方案 实施案例 通讯 银行 证券 保险 基金 汽车 房产 烟草 政府 公用 社区 商业 媒体 公安 工商 税务 农业 网络 医药 电子 交通 教育 IT 物流 邮政 旅游 能源 制造 高端消费品 其他 PBX/ACD IVR CTI 语音应用 VoIP 录音监控 板卡 统一通信 终端设备 SaaS BI 3G 云计算
管理综述 专业术语 规划选址 场所设计 服务礼仪 人员管理 培训管理 心理援助 质量管理 成本绩效 系统管理 团队建设 现场管理 报表管理 排班管理 标杆比对 标杆案例 IVR管理 脚本设计 外包管理 知识库管理 客户管理 客户互动 客户服务 客户体验 客户洞察 客户价值 CRM方法 大客户管理 营业厅管理 俱乐部管理 生命周期 客户重获 服务品牌 满意度/忠诚度 投诉管理 员工关怀 战略规划 营销策划 营销分析 运营管理 人员管理 流程管理 系统技术 营销案例 活动管理 营销沟通 营销调研 渠道管理 销售管理 营销类型 客户分析 营销策划 营销案例 服务营销 销售管理 数据库营销 直复营销 电话营销 网络营销 目录营销 会员营销 电视购物 数据管理 数据挖掘 服务产业 外包资讯 外包研究 外包政策 国际动态 ITO BPO KPO
