CCO访谈 - 最新文章

• [宏观战略] 世界是平的 托起轮椅上的太阳2010-02-22
• [运营管理] 访中国联通集团公司客服部总经理苗蔚2009-11-17
• [运营管理] 访北京移动客户服务中心潘惠总经理2009-06-08
• [运营管理] 3G时代见证呼叫中心的管理创新2009-06-03
• [案例研究] “信”电话营销新渠道 “诺”客户关怀高水平2008-12-29
• [运营管理] 用真心服务客户 以科技促进发展2008-12-05
• [运营管理] 08群雄争霸保险市场 CIG披荆斩棘领风骚2008-10-09
• [运营管理] 一流服务源于创新 科技领先缔造未来2008-09-15
• [流程管理] 友邦华泰：用耳聆听 用心服务2008-09-10
• [案例研究] 奥的斯电梯公司呼叫中心Otisline的管理之道2008-09-03
• [案例研究] 施耐德电气呼叫中心：创新中寻求发展2008-09-02
• [案例研究] 松下电器的客户关怀之道2008-07-31
• [宏观战略] 海尔李边芳谈消费电子呼叫中心的未来趋势2008-07-30
• [流程管理] 打造国际服务高水准 完善中国金融新形象2008-07-23
• [运营管理] 十年历程看中国金融呼叫中心的管理变革2008-07-08
• [运营管理] 从金融业呼叫中心的发展历程看未来管理的趋势2008-07-06
• [运营管理] 外包业务的甲乙双方应当成为真正的战略合作伙伴2008-07-02
• [案例研究] 沟通从心开始，让客户聆听微笑2008-06-14
• [运营管理] 张立春：管理只做两件事：文化＋流程2008-06-11
• [运营管理] 路岩：外包是淘宝呼叫中心发展中的有效解决方式2008-05-23
上一页 1 2 3 下一页