CRM方法 - 最新文章

• [技术实施] 客户生命周期管理中如何充分应用CRM 2012-05-14
• [流程管理] 电子商务环境下客户关系管理实施的对策 2012-03-25
• [流程管理] 探讨移动CRM客户细分的价值 2012-03-12
• [流程管理] 我国中小企业关键客户关系管理(KCRM)对策研究 2012-03-05
• [案例研究] 房产电子商务的客户关系管理 2012-02-28
• [流程管理] 如何加强客户期望值管理？ 2012-02-28
• [市场信息] 爱立信推出电信客户关系管理(CRM) 2012-02-27
• [流程管理] 中国移动特定业务场景下的客户关系管理 2012-02-16
• [行业动态] 怎样应用CRM进行有效的客户细分 2012-02-12
• [行业动态] 客户关系管理理论研究现状 2012-02-12
• [行业动态] 国内外客户关系管理理论研究述评与展望 2012-02-12
• [流程管理] 移动互联时代客户关系管理策略 2012-02-09
• [流程管理] 要形成个人客户关系管理体系 2012-01-05
• [流程管理] 客户生命周期管理中如何充分应用CRM 2012-01-04
• [人力培训] 《客户关系管理之叶问II --理论与实务》正式出版 2011-08-05
• [案例研究] 海尔客户关系管理系统的启示 2011-07-15
• [流程管理] 企业CRM应用趋势展望 2011-07-15
• [流程管理] 详解社会化客户关系管理 2011-06-18
• [流程管理] 电子商务环境下CRM中基于长尾理论小客户管理 2011-06-08
• [流程管理] 从社交媒体到社交CRM 2011-06-06
• [流程管理] 自动化营销的革命 2011-06-06
• [流程管理] 大规模定制生产中的客户关系管理 2011-06-01
• [流程管理] CRM系统与业务操作流程的再造 2011-05-16
• [案例研究] 戴尔为例 浅谈电子商务时代客户关系管理 2011-04-27
• [流程管理] CRM：六点建议帮企业成功挖金潜在客户 2011-04-24
• [流程管理] 客户经济时代如何借助CRM评估客户价值 2011-04-24
• [运营管理] “客户就是上帝”--如何抓住有价值的客户 2011-04-15
• [流程管理] 网络营销成酒店客户关系管理新宠 2011-04-06
• [行业动态] 《客户关系管理之叶问 I --成功路径》 2011-04-05
• [市场信息] 调查：40%的CRM/SFA客户不愿再购买原厂产品 2011-03-31
• [流程管理] 新模式：团购营销与CRM完美结合 2011-03-31
• [市场信息] 从Salesforce和微软看在线CRM的最新发展 2011-03-25
• [案例研究] MSN订餐的餐馆 2011-03-25
• [流程管理] 基于CRM建立企业社区营销体系 2011-03-24
• [流程管理] CRM深度三重境界与两种关系 2011-03-23
• [流程管理] 浅析客户生命周期管理中充分应用CRM 2011-03-17
• [行业动态] 从Salesforce和微软看在线CRM的最新发展 2011-03-17
• [流程管理] 数字化营销，电子商务和社会化CRM 2011-03-15
• [技术方案] SaaS模式的中小企业客户关系管理研究 2011-03-01
• [流程管理] 浅析客户生命周期管理中充分应用CRM 2011-02-28
• [行业动态] 2013年客户关系管理软件市场将达10亿美元 2011-02-22
• [流程管理] 解读客户关系管理下的网络营销模式 2011-02-21
• [行业动态] 甲骨文在欧洲提供CRM On Demand服务 瞄准社交网络 2011-02-08
• [流程管理] 中国式人情的经济学反思 2011-02-04
• [行业动态] 个性分析将是社交性CRM下一个必备功能 2010-12-21
• [运营管理] 基于消费者行为分析对客户关系的维护和开发 2010-11-16
• [运营管理] 数据仓库在CRM中的应用研究 2010-11-15
• [流程管理] 如何识别与维护客户关系 2010-11-10
• [流程管理] 数据仓库在客户关系管理中的应用研究 2010-11-10
• [运营管理] 中国CRM十年困局源于概念没理解清楚 2010-10-13
• [运营管理] 看在线CRM如何助企业留住“回头客” 2010-10-09
• [技术方案] 让CRM助CIO做最有效的沟通 2010-10-02
• [技术方案] 详述ERP CRM SCM三大系统整合之道 2010-10-01
• [运营管理] CRM项目选择自己开发不可取 2010-09-30
• [运营管理] 如何用CRM软件改善企业资金链 2010-09-27
• [行业动态] 外国企业选择中国本土CRM 四大要素获签约 2010-09-22
• [技术方案] 如何有始有终地做好CRM项目结束工作 2010-09-20
• [技术方案] CRM实施阻力与成败关键 2010-09-20
• [技术方案] 选型经验:部署CRM系统时需注意三大问题 2010-09-19
• [技术方案] CIO关注：CRM后续管理逆水行舟不进则退 2010-09-19
• [技术方案] 项目选型：三类企业不适合上CRM项目 2010-09-19
• [技术方案] 汽车租赁行业呼叫中心CRM一体化方案 2010-09-17
• [运营管理] 客户忠诚度取决于战略 警惕CRM四大陷阱 2010-09-16
• [运营管理] CRM成功三诀 2010-09-16
• [技术方案] 在线CRM帮助管理者随时掌控结果+过程 2010-09-16
• [技术方案] 看在线CRM如何助企业留住“回头客” 2010-09-15
• [运营管理] 小心自助式服务拖后腿 自助式CRM存5大陷阱 2010-09-15
• [运营管理] 自助式CRM服务的5大陷阱 2010-09-13
• [行业动态] SugarCRM牵手锐孚方信引入客户关系管理应用 2010-09-13
• [运营管理] CRM后续管理逆水行舟不进则退 2010-09-13
• [运营管理] 从被动到主动销售转变 谈门店客户管理策略 2010-09-13
• [运营管理] 深发展：让银行“靓”起来 2010-09-13
• [运营管理] CRM管理思想遭企业忽视 2010-09-12
• [运营管理] 企业的客户关系管理 2010-09-10
• [技术方案] SaaS模式下的客户关系管理应用研究 2010-09-08
• [技术方案] 后危机时代，SaaS模式CRM优势突显 2010-09-08
• [运营管理] 客户关系管理的三个最高境界 2010-09-06
• [运营管理] 呼叫中心CRM客户关系管理 2010-09-06
• [技术方案] IT引擎确保“定日达”承诺 2010-09-06
• [技术方案] 购买CRM要关注几个市场趋势 2010-09-04
• [技术方案] 五大因素帮你评估CRM系统效果 2010-09-04
• [技术方案] 提高客户忠诚度 CRM让现代企业财源滚滚 2010-09-04
• [技术方案] 使员工快速上手CRM 八大问题需解决 2010-09-04
• [技术方案] 十步助你打造金牌CRM 2010-08-31
• [流程管理] 基于客户保持的客户关系数据分析与设计 2010-08-25
• [流程管理] CRM系统数据质量管理方案研究 2010-08-23
• [流程管理] CRM实战：小细节，大问题 2010-08-23
• [流程管理] 顾客关系管理的顶尖战略 2010-08-23
• [案例研究] 汽车销售公司的CRM情节 2010-08-18
• [运营管理] 谨防客户利润贡献度的陷阱！ 2010-08-18
• [流程管理] CRM：企业如何轻松管理客户关系 2010-08-16
• [流程管理] 基于客户保持的客户关系管理数据分析与设计 2010-08-16
• [流程管理] CRM的保险企业营销创新研究 2010-08-16
• [宏观战略] CRM管理思想遭企业忽视 2010-08-16
• [流程管理] CRM的保险企业营销创新研究 2010-08-11
• [流程管理] 如何做好呼叫中心客户关系管理 2010-08-06
• [流程管理] 基于CRM理论的顾客忠诚提升策略研究分析 2010-08-06
• [流程管理] 信息化时代来临 电子商务和CRM是何关系？ 2010-08-05
• [技术实施] 中小企业部署CRM系统需要注意六大问题 2010-08-04
• [技术实施] CRM的自动化测试研究 2010-08-03
• [技术实施] CIO规划客户关系管理系统转型的6大步骤 2010-08-02
• [技术实施] 专家解析：CRM实施中目标设定 2010-08-02
• [技术实施] 企业如何在e时代CRM化 2010-07-26
• [流程管理] 在线CRM：加强“客户体验”重于一切 2010-07-25
• [流程管理] 我国商业银行实施CRM的必要性 2010-07-25
• [行业动态] Salesforce公司CEO：借鉴Facebook社交网络经验 2010-07-25
• [技术实施] 使用社交搜寻和分析解决客户关系管理 2010-07-25
• [市场信息] 用友CRM将全面引领中国CRM第三次浪潮 2010-07-19
• [流程管理] 保险业高速发展期 应推动多层次CRM应用 2010-07-16
• [运营管理] 基于客户关系管理的顾客价值提升研究 2010-07-13
• [宏观战略] 保险业应推动多层次CRM应用 2010-07-12
• [技术实施] 四大CRM策略助力企业增加客户盈利率 2010-07-12
• [行业动态] CRM第三次浪潮来临？ 2010-07-11
• [行业动态] 智能化、整合化能否推动CRM第三次浪潮 2010-07-08
• [技术实施] 客户关系管理在物流公司的应用策略 2010-07-02
• [流程管理] 评论：CRM的地产业价值 2010-07-01
• [行业动态] XTools成在线CRM市场领头羊 多家名企倾情洽购 2010-06-30
• [技术实施] SaaS不是云产品 那么云产品又是什么？ 2010-06-21
• [技术实施] 知识管理在客户关系管理中的应用探析 2010-06-18
• [运营管理] CRM销售机会管理难点解析 2010-06-10
• [技术实施] CRM技术规则：保护客户关系地位 2010-06-02
• [运营管理] 软件复用的CRM系统的柔性化设计研究 2010-06-02
• [运营管理] CRM在信息系统技术支持服务中的应用 2010-06-01
• [技术实施] CRM系统的柔性化设计应用发展研究 2010-05-31
• [运营管理] 金蝶友商网：在线CRM应向电子商务服务升级 2010-05-28
• [流程管理] 汽车制造业如何利用CRM进行业务流程重组 2010-05-27
• [流程管理] 全业务运营对客户关系管理提出新要求 2010-05-04
• [运营管理] CRM项目失败归结:成功的关键在哪里？ 2010-04-14
• [流程管理] 客户关系管理成功因素分析 2010-04-12
• [流程管理] 浅论客户关系管理下的网络营销模式 2010-04-12
• [运营管理] 用工荒折射企业管理CRM理念和方法缺失 2010-04-09
• [技术实施] 浅析：客户关系管理与知识管理的集成研究 2010-04-02
• [行业动态] 分析：CRM厂商缘何如此稀少 2010-04-02
• [流程管理] 电信行业应该如何借助CRM实现精准营销 2010-03-24
• [流程管理] 人际关系在销售中的认识误区 2010-03-06
• [流程管理] 管理杂谈：现代银行不如王永庆卖粮 2010-03-06
• [技术实施] CRM(客户关系管理)应用与理论研究综述 2010-03-06
• [技术实施] 基于策略的CRM决策支持研究 2010-03-06
• [行业动态] 超越CRM SaaS将成未来“新宠” 2010-03-06
• [技术方案] 客户关系管理（CRM）的体系框架分析 2010-03-06
• [流程管理] CRM的应用需求与中小企业的成长阶段的关系 2010-03-05
• [技术方案] CRM智能实时交互平台的研究 2010-02-22
• [技术实施] 客户关系管理趋势谈 2010-02-11
• [技术实施] CEM仅仅是对CRM的重新包装吗 2010-02-11
• [流程管理] 戴尔做服务：摸着石头过河 2010-02-10
• [流程管理] 客户关系管理在呼叫中心中占据什么地位 2010-01-25
• [案例研究] CRM的最高境界难道只是“客户满意度”? 2010-01-19
• [行业动态] IDC:CRM市场回顾与预测 2010-01-18
• [技术实施] SaaS CRM“客户智能”有待挖掘 2010-01-18
• [技术实施] 制造业规范CRM之道 2010-01-18
• [运营管理] CRM在企业营销策略中的应用 2010-01-15
• [行业动态] 年终盘点：CRM市场回顾与预测 2010-01-11
• [行业动态] CRM市场渐成熟 未来增长空间多大？ 2010-01-06
• [宏观战略] 2009年CRM软件年度分析 2010-01-06
• [运营管理] 定义顾客终生价值 提升CRM绩效管理 2010-01-06
• [宏观战略] CRM市场2009年大盘点及2010年大趋势(二) 2010-01-06
• [技术实施] 企业战略：CRM将要“管理变革”而非“变革管理” 2010-01-06
• [市场信息] SaaS CRM缺乏惊喜 “客户智能”有待挖掘 2010-01-06
• [流程管理] 论现代企业如何实施CRM营销 2010-01-04
• [技术实施] CRM秘诀：不买软件照样实现销售自动化 2010-01-04
• [行业动态] CRM市场2009年大盘点 2009-12-31
• [技术实施] 数据挖掘工具：谁最适合CRM 2009-12-23
• [流程管理] 电子商务对客户关系管理的影响 2009-12-23
• [流程管理] 客户关系管理的价值链分析 2009-12-22
• [技术实施] CRM谁最好企业选型是关键 2009-12-22
• [流程管理] 计划+人+流程+平台=CRM成功秘诀 2009-12-21
• [行业动态] 2009软件年终回顾：SaaS喧嚣又一年 2009-12-20
• [行业动态] SaaS远观之CRM是平的 2009-12-20
• [行业动态] 09上半年台湾CRM软件市场下滑13.9% 2009-12-20
• [流程管理] 基于客户关系生命周期的CRM理念 2009-12-19
• [流程管理] 电子商务环境下以CRM为客户提供个性化服务 2009-12-19
• [运营管理] 用服务滋润和谐客户关系 2009-12-17
• [运营管理] 呼叫中心CRM另类探讨 2009-12-14
• [流程管理] CRM离我们并不遥远 2009-12-05
• [流程管理] CRM成功之道：让销售团队爱上它 2009-12-01
• [案例研究] 燕莎商城吸引顾客不靠打折 2009-12-01
• [流程管理] 旅游网站的制胜秘笈 专家指出唯有深耕客户关系 2009-11-30
• [技术实施] 百天客户生命周期管理 2009-11-29
• [市场信息] 调查：40%的CRM/SFA客户不愿再购买原厂产品 2009-11-29
• [宏观战略] 向毛泽东学客户关系管理 2009-11-26
• [流程管理] 全方位CRM实现精准网络营销 2009-11-24
• [技术实施] 应用数据挖掘进行客户关系管理 2009-11-21
• [流程管理] 客户细分是客户关系管理的重要手段 2009-11-20
• [市场信息] CRM市场未来格局将会怎样 2009-11-17
• [技术实施] 客户关系管理CRM的分析 2009-11-17
• [技术实施] 基于电子商务的CRM评价体系建设研究 2009-11-13
• [流程管理] 以CRM为核心创新个性化服务管理模式 2009-11-12
• [技术实施] 直面危机 企业CRM大环境下的求生术 2009-11-11
• [技术实施] CRM：掀起你的盖头来 2009-11-09
• [技术实施] CRM客户管理软件：离成功究竟有多远 2009-11-08
• [流程管理] 研究表明：呼叫中心促进客户关系管理 2009-11-07
• [技术实施] 知识型客户关系管理研究 2009-11-06
• [流程管理] CRM靠数据挖掘抓住客户 2009-11-06
• [流程管理] CRM潜在客户流失排查 2009-11-06
• [案例研究] 得客户者得天下——解读上海大众CRM 2009-11-05
• [技术实施] 我国企业客户关系管理现状 2009-11-05
• [运营管理] 用客户沟通管理开启CRM美酒 2009-11-05
• [运营管理] 社交网络：“企业和顾客关系”营销工具 2009-11-05
• [技术实施] 我国企业客户关系管理的发展现状 2009-11-04
• [技术实施] CRM需求与企业成长阶段的关系分析 2009-11-02
• [技术方案] 展望教育培训机构呼叫中心解决方案 2009-10-30
• [运营管理] CRM(客户关系管理)应用外包的三大障碍 2009-10-21
• [技术方案] CRM系统软件五要点定义自助服务实施 2009-10-15
• [运营管理] 2009IT业百花齐放 CRM与云计算成企业必修课 2009-10-13
• [流程管理] David Reed：用客户沟通管理开启CRM“美酒” 2009-10-10
• [技术实施] 再解CRM实施之惑：不能“削足适履” 2009-10-08
• [流程管理] 客户关系管理中的价值研究框架分析 2009-09-28
• [技术实施] 2009 CRM回顾：个性化、社交化、移动化 2009-09-28
• [技术实施] J.D.POWER：探析汽车行业中CRM如何应用 2009-09-27
• [运营管理] 面向CRM的企业客户档案管理革新 2009-09-24
• [流程管理] CRM中主动利用信息不对称性的客户服务模式研究 2009-09-24
• [运营管理] CRM系统中的客户定位 2009-09-23
• [流程管理] 让CRM成为企业“客户全景” 2009-09-23
• [流程管理] CRM的保险企业营销创新研究 2009-09-20
• [技术实施] 客户关系管理基础理论体系框架探讨 2009-09-18
• [流程管理] 做顾客利益的“代言人” 2009-09-17
• [技术实施] CRM部署的四大核心准则 2009-09-16
• [流程管理] 基于制造业的CRM的客户流失分析 2009-09-14
• [宏观战略] 《小崔说事》：CRM，落地的凤凰不如鸡? 2009-09-03
• [运营管理] 从生命周期角度看CRM企业管理的实施 2009-09-03
• [运营管理] “客户管理的三种境界”之二：如何让客户重复购买 2009-09-03
• [技术实施] 为客户关系管理系统增加短信支持 2009-09-03
• [运营管理] 摸清客户利润贡献度 2009-09-03
• [技术实施] 新客户关系管理是提高业务额的不二法门 2009-09-02
• [实施案例] 客户关系管理系统模型研究与实现 2009-09-01
• [技术实施] 如何为客户关系管理系统增加短信支持？ 2009-08-31
• [运营管理] 成功实施CRM的三大文化要素 2009-08-25
• [运营管理] 避免CRM成“高级摆设” 客户关系管理五步 2009-08-24
• [行业动态] 新技术的发展促使CRM经营策略重新整合 2009-08-17
• [运营管理] 如何建立健全的企业供应链一体化CRM体制 2009-08-14
• [运营管理] 客户是一切 经济企稳回暖凸显CRM作用 2009-08-10
• [运营管理] CRM的九种正确理念 2009-08-06
• [技术实施] 试运行:CRM技术实施成功的关键 2009-08-02
• [流程管理] 解决CRM下客户服务软肋七招 2009-08-02
• [流程管理] 浅析银行业混业经营使CRM发展呈三大趋势 2009-08-02
• [流程管理] CRM是否能完善业务流程？ 2009-08-01
• [运营管理] 成功应用CRM客户关系管理系统17准则 2009-07-30
• [流程管理] CRM新型理论框架下客户识别系统的研究 2009-07-25
• [行业动态] 商业银行呼唤全新CRM 2009-07-24
• [运营管理] 应用CRM的九大误区 牢记数据比系统重要 2009-07-24
• [技术实施] Salesforce高管论商业模式：不销售任何IT技术，只是 2009-07-23
• [行业动态] 08年全球CRM市场增长12.5% 2009-07-23
• [运营管理] 条码技术是贴在企业CRM上的标签 2009-07-23
• [宏观战略] 中小企业各成长阶段对CRM选型需求 2009-07-23
• [技术方案] 解析SaaS与CRM不兼容的三个方面 2009-07-21
• [运营管理] 聚合电子商务与CRM 提高整体可用性 2009-07-21
• [运营管理] CRM规划中如何做好项目的集成性设计 2009-07-21
• [流程管理] 五大因素帮你评估CRM系统效果 2009-07-15
• [技术实施] GIS在CRM中的应用 2009-07-15
• [运营管理] SaaS软件市场增长迅速 企业借CRM消灭管理黑洞 2009-07-15
• [运营管理] 以客户为中心 循序渐进深化应用CRM系统 2009-07-14
• [运营管理] 中国港口行业CRM的业务价值与选型分析 2009-07-14
• [人力培训] 企业信息化 CRM分析术语知多少 2009-07-10
• [运营管理] CRM的关键是自动化 2009-07-09
• [运营管理] 六大原则助你CRM升级轻松易行 2009-07-03
• [运营管理] 中国港口行业CRM业务价值与选型分析 2009-07-03
• [技术实施] 四种错误战略让CRM后院起火 2009-06-26
• [运营管理] 在经济衰退时期CRM的作用更明显 2009-06-26
• [运营管理] 成功实施CRM给中小企业带来五大优势 2009-06-25
• [运营管理] 制造企业的ERP SCM 与CRM整合 2009-06-22
• [行业动态] ExactCRM帮助SSI进行全球化业务扩张 2009-06-18
• [运营管理] 没有服务才是最好的服务 2009-06-17
• [运营管理] 帝国烟草升级软件加强客户关系管理 2009-06-16
• [人力培训] 天正发布《中国工业品行业CRM成功实践白皮书》 2009-06-16
• [人力培训] 专家答疑：CRM分析术语知多少 2009-06-12
• [流程管理] Gartner：危机下企业可零成本完善CRM流程 2009-06-12
• [运营管理] 怡海软件为海尔集团搭建CRM系统 2009-06-10
• [流程管理] 139社区与CRM 2009-06-09
• [运营管理] 危机下CRM发展何去何从 2009-06-04
• [流程管理] 降低SaaS CRM和SFA系统成本的五点策略 2009-06-03
• [运营管理] 商能CRM呼叫中心一体化系统助力培训教育行业 2009-06-03
• [运营管理] CRM的低成本策略 2009-06-03
• [运营管理] 降低SaaSCRM和SFA系统成本五点有效策略 2009-06-02
• [运营管理] 成熟的自定义平台CRM解解析 2009-06-02
• [技术实施] 谈谈CRM的管理控制 2009-05-30
• [流程管理] 基于移动服务的客户关系管理体系 2009-05-30
• [技术实施] CRM助保险业快速腾飞 2009-05-30
• [技术实施] 财政预算紧张的10种CRM实施方法 2009-05-30
• [技术实施] 谈谈CRM的管理控制 2009-05-30
• [运营管理] 浅谈会员制零售企业的客户关系管理 2009-05-26
• [运营管理] 用“企业维生素”增强管理者“视力”，避免瞎忙 2009-05-26
• [运营管理] 英孚教育：用Salesforce解决业务扩张难题 2009-05-26
• [流程管理] 关系主宰中国企业 客户关系管理是否必需 2009-05-23
• [人力培训] CRM的概念与顾客价值应用策略讨论 2009-05-23
• [流程管理] CRM助您留住忠诚客户 2009-05-23
• [流程管理] 呼叫中心做好客户关系管理的“三把斧” 2009-05-19
• [技术实施] CRM的实施效用需避免的三个错误 2009-05-18
• [流程管理] CEM：缔造更紧密客户关系的艺术 2009-05-14
• [技术实施] 从生命周期角度看CRM的实施 2009-05-14
• [流程管理] 通过CRM实现报价的过程管理 2009-05-14
• [实施案例] 苏宁电器客户关系管理（CRM）实施案例 2009-05-12
• [流程管理] 四步骤制定CRM远景 2009-05-10
• [流程管理] 八招教你如何维护好客户关系 2009-05-10
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• [流程管理] CRM与电话销售的成功之道 2009-04-16
• [流程管理] CRM在电力市场营销中的应用 2009-04-16
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