IT - 最新文章

• [行业动态] 联想服务 走向IT桌面服务外包的路上 2012-04-23
• [行业动态] 神州数码上海协作体验中心成立 2012-03-05
• [实施案例] 呼叫中心里的虚拟化：层层推进创三赢格局 2012-03-01
• [行业动态] 手机零售商改拼增值服务 2012-01-04
• [案例研究] 2011年度中国最佳呼叫中心技术供应商:北京朗泰恒盛信息 2011-10-21
• [案例研究] 2011年度中国最佳呼叫中心行业解决方案 ：北京讯鸟软件 2011-10-21
• [案例研究] 2011中国最佳呼叫中心：银联商务有限公司客户服务中心 2011-10-21
• [案例研究] 2011中国最佳呼叫中心：高德软件有限公司 2011-10-21
• [案例研究] 2011中国最佳呼叫中心：联想集团客户联络中心 2011-10-21
• [案例研究] 2011中国最佳呼叫中心：联动优势科技有限公司客服中心 2011-10-21
• [行业动态] 戴尔将采用Google+平台实现网上客服 2011-07-19
• [市场信息] 专业IT服务助力世界500强 2011-05-05
• [行业动态] Novell在北京设新呼叫中心 员工数将达50人 2011-04-22
• [技术方案] 思科推进网络发展，解决最具挑战的IT任务 2011-04-21
• [行业动态] 戴尔成都全球运营基地正式奠基 2011-03-29
• [行业动态] 戴尔大中华区董事长为成都呼叫中心猛打广告 2011-03-24
• [行业动态] Acer宏碁客户服务热线开线三周年 2011-02-24
• [案例研究] 呼叫中心助力惠普构建金牌服务 2011-02-22
• [行业动态] 惠普尚未走出蟑螂门阴影 中国市场份额持续萎靡 2011-02-22
• [行业动态] 微软将部分呼叫中心服务转移出埃及地区 2011-02-02
• [行业动态] 用友将在邢台基地打造海内外市场服务呼叫中心 2011-01-31
• [行业动态] 苹果客服呼叫中心拿下满意度冠军 2011-01-29
• [行业动态] 戴尔成都客服中心昨启动建设 2011-01-18
• [行业动态] DELL：把重金和重心 一道放在成都 2010-11-15
• [案例研究] 惠普制胜法宝：全球客户服务中心先行 2010-11-02
• [行业动态] 戴尔电脑服务升级 200家专属服务中心启用 2010-10-31
• [行业动态] 我国软件产业占GDP比例升至3% 2010-10-31
• [案例研究] 2010中国最佳呼叫中心：新中北集团 2010-10-29
• [市场信息] 金牌经理人高群耀将做客比特网谈“跨国企业中国生存术 2010-10-28
• [案例研究] 2010中国最佳呼叫中心：华道数据处理有限公司客服中心 2010-10-27
• [行业动态] 方正电脑成功中标国内呼叫中心项目大单 2010-10-18
• [行业动态] Avaya用平板电脑演绎“聚光灯”下的企业通信 2010-09-18
• [行业动态] 美国资本市场对Skype上市前景担忧加剧 2010-09-06
• [行业动态] Nuance携手IBM共同推进下一代自然语音技术 2010-09-06
• [技术实施] NEC联手东软共建大连分厂 共推云计算服务 2010-09-01
• [市场信息] 联想发力IT服务外包市场 首单花落尚德电力 2010-09-01
• [行业动态] 巧用视频会议轻松实现业务目标 2010-08-26
• [行业动态] 惠普将投资10亿美元改造企业服务业务 2010-08-22
• [行业动态] 专业服务搭建企业客户沟通桥梁 2010-08-11
• [市场信息] Unisys 全球调研显示企业未能有效应对IT产品消费化 2010-07-21
• [行业动态] IBM武汉全球服务执行中心启动运营 2010-07-08
• [行业动态] 软件全球化亚洲论坛在苏州举行 2010-07-02
• [行业动态] 商务部副部长：2009年软件行业出现逆市增长 2010-06-22
• [市场信息] IT 界最大呼叫中心应用电话支付 汇付天下助力联想提 2010-06-15
• [市场信息] 联想加固笔记本助力我国“无人机”技术加速发展 2010-06-11
• [运营管理] 云计算压力下IT外包渠道趋势慢速增长 2010-06-08
• [行业动态] 消息称苹果将借iPad进入联络中心终端市场 2010-06-03
• [行业动态] 四川移动呼叫外包业务正式商用 2010-06-01
• [市场信息] 富士施乐荣膺"最信赖IT外包服务机构" 2010-05-31
• [市场信息] 济南市赴美、加经贸洽谈活动取得丰硕成果 2010-05-28
• [行业动态] IT运维服务外包呼唤标准化建设 2010-05-28
• [技术实施] IT外包客户 五步测试云计算服务质量 2010-05-28
• [市场信息] 北京联通6月5日起停止10060客服热线 2010-05-19
• [市场信息] 4G标准遴选竞争激烈 4G加速高清语音时代来临 2010-05-19
• [行业动态] 惠普称将在一年内翻倍服务中心数量 2010-04-18
• [行业动态] 1-2月我国软件业效益微降 外包服务增势明显 2010-03-27
• [行业动态] 惠普：改善服务体系比挽回销售更重要 2010-03-27
• [流程管理] 戴尔做服务：摸着石头过河 2010-02-10
• [行业动态] 计世资讯:2009年中国ICT服务逆势增长 2010-02-06
• [行业动态] 唐骏重回IT：出任港澳资讯董事长对垒盛大 2010-01-26
• [行业动态] 宏基电脑菲律宾呼叫中心顺利升级 2010-01-24
• [宏观战略] 中国软件该向微软学什么 2010-01-04
• [行业动态] IBM将在科罗拉多州新聘500名客服员工 2009-12-26
• [行业动态] 2010年十大外包趋势预测 2009-12-26
• [行业动态] 方正科技09年秋季大客户回访凸显亮点 2009-12-23
• [行业动态] 海淀信息服务业协会成立 助推产业发展 2009-12-23
• [行业动态] 微软官方:Windows7英文求助7天内答复 2009-12-23
• [行业动态] 简柏特中国CEO称明年软件外包市场将非常乐观 2009-12-20
• [行业动态] 微软Twitter客服中心发挥奇效 电话求助减半 2009-12-19
• [市场信息] 减少碳排放，EastFax无纸传真让您越绿越响亮 2009-12-04
• [行业动态] 信息化应用向更深更广发展 2009-12-02
• [行业动态] 惠普被斥质量差服务差 在华发展前景堪忧 2009-11-25
• [技术实施] 后传真时代EastFax传真软件的机会 2009-11-20
• [市场信息] 阳光雨露创新IT服务模式 推出服务代工理念 2009-11-16
• [宏观战略] 论剑中国软件外包振兴之道 2009-11-07
• [流程管理] IT外包：选准供应商是关键 2009-11-06
• [行业动态] 不要把09年的中国软件外包业看的太坏 2009-11-05
• [宏观战略] IT服务外包全球观：未来需求旺盛 2009-11-03
• [市场信息] 中国联通紧急狂招数百人支持iPhone客服 2009-10-26
• [行业动态] 呼叫中心人才的机遇和挑战 2009-10-26
• [市场信息] 提防”伪电子商务” 2009-10-26
• [展会活动] 2009上海软件外包国际峰会[10月21-22日] 2009-09-29
• [流程管理] 软件外包全流程解析 2009-09-23
• [行业动态] 金融危机使印度软件外包价格下降三成 2009-09-22
• [行业动态] 戴尔关闭美国爱德华呼叫中心 裁员五百人 2009-09-14
• [案例研究] 2009中国最佳呼叫中心：高德软件有限公司 2009-09-10
• [运营管理] IT管理：不只是简单削减成本 2009-08-17
• [行业动态] 软件服务外包一枝独秀 集群化决定未来 2009-08-10
• [宏观战略] “六小龙”挺起中国服务外包 2009-07-23
• [市场信息] 惠普在重庆建全球IT应用服务分包管理研究中心 2009-07-23
• [行业动态] 惠普在重庆建全球IT应用服务分包中心 2009-07-20
• [运营管理] SaaS软件市场增长迅速 企业借CRM消灭管理黑洞 2009-07-15
• [行业动态] 微软IT学院将重点培训青岛服务外包师资 2009-06-30
• [宏观战略] IT服务外包，风往内吹 2009-06-25
• [行业动态] 全球厂商NICE Systems 推出呼叫中心新一代质量管 2009-06-23
• [技术方案] 深海捷集于IP的一体化电视购物呼叫中心解决方案 2009-06-18
• [培训信息] 长三角IT企业联手培训呼叫中心骨干 2009-06-17
• [行业动态] 工信部力促软件与信息服务外包产业发展 2009-06-15
• [行业动态] IT项目外包的4321法则 2009-06-15
• [行业动态] GDS万国数据入选中国IT外包10强 2009-06-12
• [行业动态] 软件成IT产业发展引擎外包服务遭遇转型拐点 2009-06-12
• [行业动态] 库区“软件外包”在四川省奉节县实现零突破 2009-06-10
• [行业动态] 三问IT运维服务外包 考验管理能力 2009-06-10
• [案例研究] 东软刘积仁：软件外包行业存在的三个难题 2009-06-05
• [运营管理] 打开包装看服务 2009-06-02
• [行业动态] 益进宣布并购泰豪为软件外包国际化添力 2009-06-01
• [案例研究] 用友公司全球呼叫中心全面实施SLA 深化客户经营 2009-05-17
• [行业动态] 神码艰难向服务转型 郭为三度施变前景未明 2009-05-06
• [行业动态] 中国IT外包市场正萌芽 2015年将追平印度 2009-05-03
• [行业动态] 信息服务业：软件外包后三年复合增长率39% 2009-04-21
• [宏观战略] 印度软件业的成就与隐忧 2009-04-17
• [行业动态] 方正科技荣获服务优秀大奖 2009-04-10
• [行业动态] 传统制造业大省山东拟建软件强省 2009-03-29
• [行业动态] 500强CIO谈服务外包 金融危机需加强IT服务 2009-03-28
• [市场信息] 深圳华为（慧通商务）呼叫中心成功上线运营 2009-03-27
• [宏观战略] 经济不确定期来临 软件外包受困 2009-03-25
• [行业动态] Gartner：IT外包服务价格将下滑5%-20% 2009-03-24
• [行业动态] 联想服务全面拥抱渠道 发力服务业务增长 2009-03-24
• [宏观战略] 实现我国软件服务业跨越式发展 2009-03-14
• [行业动态] 寻中国软件外包产业发展思路，看重庆视角 2009-03-12
• [行业动态] 金山客服中心将变利润中心 2009-03-11
• [行业动态] 软件外包业专业人才标准出台 2009-03-09
• [行业动态] 艾默生增设“分销门户网站”及售前“400热线” 2009-03-06
• [市场信息] 神码在线称将展开大规模招聘打造呼叫中心 2009-02-28
• [流程管理] 微软柯文达：最好的服务就是没有服务 2009-02-25
• [案例研究] 方正科技的服务革命：超越消费者需求 2009-02-24
• [行业动态] 维修服务到服务外包！联想IT获殊荣 2009-02-24
• [行业动态] 软件与服务外包业获政策提振 多项税收优惠可期 2009-02-18
• [宏观战略] 2009年 IT服务外包产业将打造新增亮点 2009-02-17
• [行业动态] 上海：软件企业招大学生可获9000元补贴 2009-02-12
• [行业动态] 海尔电脑推无休售后服务 2009-02-11
• [行业动态] 方正科技名族品牌优势 呼叫中心创全国最佳 2009-02-02
• [流程管理] IT外包治理：审视外包成熟度模型 2009-02-02
• [流程管理] IT服务厂商实现营销转型的七个方面 2009-01-31
• [行业动态] 比拼服务 13品牌笔记本春节客服调查 2009-01-24
• [行业动态] 大连出台了国内最优惠的软件产业发展扶持政策 2009-01-24
• [案例研究] 我们的微笑 客户听得到 2009-01-24
• [行业动态] 外包行业发展路径——进军日本市场 2009-01-21
• [案例研究] 方正科技：让"全程服务"独树一帜 2009-01-20
• [行业动态] 泰科电子400咨询热线开通 2009-01-18
• [行业动态] 联想多伦多呼叫中心迁至北卡罗莱纳州 2009-01-08
• [流程管理] 规范外包流程 最大程度降低风险 2009-01-07
• [案例研究] 中软国际：服务外包优化企业成本 2009-01-07
• [案例研究] 微软：服务的战略价值 2009-01-07
• [宏观战略] 2009年ICT市场十大预测 2009-01-06
• [行业动态] 软件外包主导离岸外包 格局短期难改 2009-01-03
• [行业动态] 金融危机重塑软件外包行业格局 2008-12-29
• [行业动态] “2008年度中国管理软件行业评选”榜单隆重揭晓 2008-12-23
• [市场信息] Wipro Technologies因创新地使用北电统一通信解决方 2008-12-23
• [市场信息] 专业外包服务助方正挺进服务链上游! 2008-12-22
• [行业动态] Acer宏碁客户服务热线4007001000开线一周年 2008-12-20
• [行业动态] 2008管理软件行业年度评选”榜单即将公布 2008-12-16
• [行业动态] 中国软件外包市场现状及趋势预测 2008-12-14
• [行业动态] Gartner评选出2008年IT外包的30个首选国家 2008-12-14
• [技术方案] SOA是未来10年中国呼叫中心唯一的机会吗? 2008-12-12
• [行业动态] 娄勤俭：中国软件外包迎来发展良机 2008-12-08
• [行业动态] 2012年我国离岸软件外包将达89.5亿美元 2008-12-04
• [行业动态] 前10个月我国软件收入增长31% 外包增速下降 2008-12-02
• [行业动态] 工信部：1至10月我国软件产业收入6430亿元 2008-12-01
• [宏观战略] 夏德仁：世界经济格局中的大连软件产业 2008-12-01
• [行业动态] 前10月我国软件出口117亿美元 2008-11-30
• [市场信息] Unisys预测2009年IT人员需要在缩减的资源上发挥更高 2008-11-27
• [市场信息] Novell在北京设新呼叫中心员工数将达50人 2008-11-26
• [行业动态] 微软计划免费提供软件 吸引小型新兴企业 2008-11-06
• [宏观战略] IT外包：金融机构快捷发展的可行之道 2008-11-05
• [市场信息] 微软硬件服务外包轻装上阵 服务中心激增 2008-11-04
• [行业动态] 中国软件外包业入冬：现有3000家或死掉99% 2008-11-04
• [行业动态] 软件外包寒意袭来 国内逾200软件园遭遇分化 2008-11-04
• [宏观战略] 把IT服务持续性提上战略议程 2008-11-03
• [行业动态] 金融机构IT外包趋势渐显 2008-11-03
• [案例研究] 戴尔：新通路与大图谋 2008-11-02
• [行业动态] 灾难恢复受热捧 服务外包成趋势 2008-10-30
• [行业动态] 上海有望制定国内首个IT服务外包标准 2008-10-30
• [案例研究] 惠普:在大连呼应世界 2008-10-30
• [行业动态] 方正科技客户联络中心荣获“2008中国最佳呼叫中心”奖 2008-10-19
• [案例研究] 2008中国最佳呼叫中心：方正科技集团股份有限公司客户 2008-10-11
• [市场信息] 塔塔巩固地位 减缓全球外包冰冻效应 2008-10-11
• [技术方案] 步步高呼叫中心系统解决方案 2008-10-11
• [展会活动] 2008上海软件外包国际峰会[10月22日] 2008-10-10
• [行业动态] 惠普将在重庆建PC生产基地及全球呼叫中心 2008-10-10
• [展会活动] 2008上海软件外包国际峰会[10月22-24日] 2008-09-28
• [宏观战略] IBM ETP助力中国软件服务外包人才培养 2008-09-18
• [运营管理] 中国IT软件服务外包产业的机遇和挑战 2008-09-18
• [流程管理] IT外包专家出谋划策 总结最佳实践 2008-09-16
• [运营管理] 一流服务源于创新 科技领先缔造未来 2008-09-15
• [技术实施] 中国服务器“商用数据库测试”创世界纪录 2008-09-11
• [行业动态] 天津市大学软件园奠基 陈超英张俊芳出席仪式 2008-09-09
• [技术实施] IBM服务管理新品助企业提升运营效率 2008-09-01
• [技术实施] 声通公司开发闵行广电呼叫中心系统 2008-09-01
• [行业动态] 方正科技客户联络中心落户苏州工业园 2008-08-27
• [市场信息] IT外包服务：抢中小企业“过冬” 2008-08-27
• [行业动态] 方正科技发展呼叫中心外包服务 2008-08-19
• [实施案例] HollyC6呼叫中心解决方案服务用于联想移动呼叫中心 2008-08-04
• [宏观战略] 法律等诸多问题制约我国信息技术外包发展 2008-07-22
• [宏观战略] 寻找非印度优势 中国软件业升级路径抉择 2008-07-03
• [运营管理] 微软柯文达的管理艺术：做出服务的价值 2008-07-01
• [运营管理] 服务欠缺导致客户流失CEO应深省 2008-06-26
• [宏观战略] 中国IT外包企业的欧美长征 2008-06-18
• [行业动态] 解读软件外包产业链:50%中国企业忍受4层剥削 2008-06-16
• [流程管理] 外包：它有利于我吗？ 2008-06-14
• [行业动态] 联想投资外包软件内因：高利润率与稳定的博弈 2008-06-14
• [行业动态] “3I”引领全球软件与信息服务外包产业 2008-06-13
• [行业动态] 娄勤俭：工信部时代中国软件产业发展五大重点 2008-06-12
• [行业动态] 中国领先IT外包企业榜 2008-06-11
• [案例研究] 王斌：从印度取回“真经” 2008-06-11
• [市场信息] IBM官员:惠普收购EDS不会影响IBM领先地位 2008-06-09
• [流程管理] IT外包不成功是谁的责任 2008-06-06
• [行业动态] IT服务单飞 郭氏神州数码上路 2008-06-05
• [行业动态] 惠普收购EDS：在冒险的过程追寻着刺激和美好 2008-06-05
• [宏观战略] 当前我国软件产业发展状况及趋势 2008-06-02
• [行业动态] 垃圾邮件困扰外贸企业 外包邮箱成企业首选 2008-06-02
• [行业动态] 2011年ICT服务市场将达680亿元 2008-06-02
• [案例研究] Acer客户服务热线，专业贴心感动用户 2008-06-01
• [行业动态] 1-4月我国软件出口达32.7亿美元 2008-05-30
• [行业动态] 谁是下一个软件外包中心 2008-05-29
• [行业动态] 商务部组团软件外包公司集体亮相海外 2008-05-29
• [行业动态] 赛迪顾问发布IT服务行业薪酬调研成果 2008-05-24
• [行业动态] 139亿美元巨资"鲸吞"EDS惠普豪赌IT服务 2008-05-20
• [宏观战略] 扁平的世界，永不停息地运转 2008-05-17
• [行业动态] 软件离岸外包市场迫近40亿 2008-05-16
• [案例研究] 从呼叫中心到客户联络中心的3大功能转变 2008-05-06
• [宏观战略] 关于中朝动漫游戏服务外包基地的建设环境分析 2008-04-28
• [宏观战略] 俄罗斯：世界软件外包出口佼佼者 2008-04-27
• [实施案例] 统一通信助推呼叫中心大升级 2008-04-24
• [行业动态] 东软位居2007中国离岸软件外包首位 2008-04-17
• [案例研究] 微软呼叫中心：做伙伴的先头部队 2008-04-14
• [案例研究] 联想大客户服务介绍 2008-04-10
• [行业动态] 方正打造国内首个视频客户中心 2008-04-10
• [实施案例] 来自服务的变革 细说方正新一代客户联络中心 2008-04-09
• [行业动态] 亚太IT服务规模3年内达560亿中国市场最诱人 2008-04-06
• [宏观战略] 中印再度开战 信息技术外包成为竞争热点 2008-04-05
• [宏观战略] “软件外包”全球服务产业革命的引擎 2008-04-03
• [行业动态] 三网合一：联想创新推出eCare服务新模式 2008-03-31
• [行业动态] 海尔电脑专业化呼叫中心在京落成 2008-03-27
• [行业动态] 宏图三胞“红快服务”问鼎服务行业“奥斯卡” 2008-03-19
• [流程管理] 戴尔中国客服总监:奖金与客户满意度挂钩 2008-03-19
• [行业动态] 3.15来临瑞星开通免费短信客服平台 2008-03-13
• [行业动态] 百度试水语音搜索“价高和寡” 2008-03-07
• [行业动态] 百度推出语音搜索服务 2008-03-06
• [行业动态] 华硕为女性客户开辟“3.8”节绿色服务通道 2008-03-05
• [行业动态] 未来5年软件外包市场增长率接近40% 2008-03-01
• [行业动态] 惠普拟斥巨资提升客服质量确立三个投资重点 2008-02-29
• [流程管理] 外包之道 2008-02-29
• [流程管理] 公共数据中心：用外包释放IT风险 2008-02-28
• [行业动态] 离岸外包的中国特色 2008-02-20
• [案例研究] 七喜：一切为了您的满意！ 2008-02-18
• [人力培训] 新劳动法下软件外包和技术人员的机遇与挑战 2008-02-16
• [技术实施] 如何让业务系统临危不断 2008-02-13
• [案例研究] 华为：狼性企业文化的构建与提升 2008-02-03
• [行业动态] 戴尔整合客户服务业务裁员达到900人 2008-02-02
• [行业动态] 富士通强化呼叫中心业务 2008-01-30
• [行业动态] 戴尔再来,中国戴尔打算再建一大型呼叫中心 2008-01-29
• [行业动态] 戴尔推“服务供应商计划”灰色渠道有望“漂白” 2008-01-28
• [流程管理] IT外包企业如何为客户保密 2008-01-28
• [行业动态] IDC预测全球软件外包市场规模将持续增长 2008-01-27
• [行业动态] 神州数码万盛共谋金融IT外包 2008-01-18
• [行业动态] 正式开通400热线 方正科技打破销售服务瓶颈 2008-01-10
• [案例研究] 军功章的另一半 无名英雄呼叫中心 2008-01-10
• [宏观战略] 08年ICT市场十大趋势：3.5G手机时代开启 2008-01-08
• [宏观战略] SaaS成软件市场焦点 软件外包增速下降 2008-01-07
• [流程管理] 关于外包的十大建议 2008-01-03
• [运营管理] 如何构建服务级别协议 2008-01-02
• [行业动态] 软件服务外包武汉具5大优势 2007-12-28
• [行业动态] 方正科技开通全程服务热线 2007-12-26
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