IVR管理 - 最新文章

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• [市场信息] Nuance为全美航空提供全新自助预订服务 2012-02-17
• [技术实施] 呼叫中心IVR系统的测试解决方案 2012-02-06
• [技术实施] 基于语音识别的IVR系统的设计与实现 2012-01-17
• [技术实施] 客户互动：移动应用和IVR能避免战争吗？ 2012-01-08
• [运营管理] 关注你的呼叫中心IVR呼入量的特征 2010-06-16
• [运营管理] 呼叫中心IVR设置最佳策略 2009-12-17
• [技术方案] 呼叫中心视频流程IVVR改良方案分析 2009-12-07
• [行业动态] 客户满意度提升 国内首个IVR优化系统问世 2009-11-02
• [技术实施] 实现对呼叫中心IVVR视频菜单的设计构想 2009-08-01
• [技术实施] 对呼叫中心视频IVR设计的改进建议 2009-07-29
• [技术方案] Avaya Voice Portal 开创客户自助服务新典范 2009-07-26
• [运营管理] IVR系统：错误使用不如不用 2009-07-21
• [技术实施] MyCommOBS智能外拨系统 2009-06-24
• [行业动态] 市民打服务电话 最不满意电话里繁杂语音提示 2009-04-19
• [运营管理] 界面友好、客户易用IVR系统的几点建议 2009-04-14
• [案例研究] Sunday公司IVRS系统的评估 2009-03-21
• [行业动态] 建行新语音系统5秒可选定功能 2009-03-06
• [行业动态] 上海移动10086自动服务接受众人“找茬” 2009-02-13
• [运营管理] 如何使用呼叫后IVR调研 2008-12-18
• [实施案例] Humana公司得益于“自助服务查询” 2008-06-09
• [技术实施] 呼叫中心使用IVR技术能创造哪些回报 2008-06-03
• [技术实施] 在呼叫中心里使用IVR技术能带来哪些回报？ 2008-05-15
• [流程管理] 建行将人工服务调到95533语音菜单首位 2008-03-19
• [流程管理] 热线要在"便民"上再做文章 2008-03-04
• [技术实施] 语音识别技术挑战IVR 2008-01-24
• [技术实施] 盛世AVAYA，舞动中国 2008-01-24
• [运营管理] 关于公共服务热线需要改进的建议 2008-01-24
• [运营管理] 服务电话是在服务还是耍人 2008-01-22
• [运营管理] 通讯、银行等客服电话应该删除广告 2008-01-22
• [行业动态] 60%以上的中国消费者乐于和企业联络中心“视频”互动 2008-01-11
• [行业动态] 银行客服电话无“人”接听市民期待免话费 2007-12-03
• [流程管理] 提示项目多插入广告多一次接入率低商业客服语音电话让 2007-10-29
• [流程管理] 电话语音服务绕人 听六次提示未能取消功能 2007-09-12
• [技术实施] 电话语音导航：构架语音世界的“互联网” 2007-09-11
• [流程管理] 漫长语音提示吞人几多“银子” 2007-09-06
• [行业动态] 开封114查号台强制消费者听广告 2007-09-06
• [流程管理] 拨打热线先“灌”你一大段广告 2007-08-21
• [行业动态] 120等公共服务热线取消语音提示 2007-08-15
• [运营管理] 客服电话，能否便利点,广告太冗长步骤太繁琐 2007-08-09
• [运营管理] 全面质量管理：运营指标和客户体验的探戈 2007-08-08
• [流程管理] 服务电话转人工接听，难? 2007-07-12
• [技术实施] 数据中心统一企业通信网 实现新业务 2007-06-28
• [行业动态] 连过五关才听到人工接通声音 电话银行也急人 2007-05-17
• [流程管理] 急救不急提示烦人 语音服务是便民还是添堵？ 2007-05-14
• [行业动态] 客服热线播“广告”市民可直接跳过 2007-05-10
• [运营管理] 改善服务不能给客户添麻烦 2007-11-28
• [行业动态] “救命电话”太磨叨 委员：用人工取代自动语音 2007-03-06
• [技术实施] 自动语音系统：虚拟人物提供人性化呼叫业务 2007-02-01
• [运营管理] 如何撬动国内IVR业务发展？ 2007-01-09
• [流程管理] 多一道语音提示市民就会少犯晕 2007-01-09
• [行业动态] 120提示语太长被指拖死病人 2006-11-30
• [流程管理] 土办法对付电话服务难 2006-11-08
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• [运营管理] 对IVR设计的几点思考 2005-08-25
• [运营管理] 语音菜单的设计与管理 2005-08-18
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• [技术实施] 浅谈IVR的技术 2004-09-06
• [运营管理] 意见领袖：语音提示/交互系统(IVR)的管理 2004-08-05