方案推介:正有企业级VOIP解决方案

    |     2015年7月12日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    882

||2004-09-14


   对于那些在全国各地,或在国外有多个分支机构的企事业单位或组织来讲,在日常的业务往来过程中,各分支机构之间的电话或传真是必不可少的,即便使用IP电话,整体的通信费用依然是一个不菲的数目,如果在国外有多个分支机构,费用更是惊人。为了帮助这些单位或组织解决这类问题,北京正有网络通信技术股份有限公司设计研发了一套具有自主知识产权的网络电话解决方案“interPBX”。该解决方案可以帮助用户组建基于数据网(比如互联网)的专署电话交换系统,透过该系统可以实现所有分支机构之间通话或传真免费,不产生任何费用。该系统不仅节约通话费用,而且使用便捷,各地分支机构之间拨打电话就如同拨叫分机电话一样方便,提高各级单位之间的沟通效率。另外,通过该套系统还可以实现诸如“电话会议”、“一号通”、“电话号码随身带”等有实用价值的增值应用。

一、技术特点
   对于interPBX解决方案而言,与其他类似解决方案相比interPBX具有:架构稳定、语音质量优良、组网灵活、与原有电话系统无缝连接、网络适应性强、易管理等特点,整套系统组网成本低,并且为全硬件解决方案,维护成本极低,性价比高。并且该系统网络电话功能强大,例如可以实现电话转接、电话跟随、远程抓取中继、支持传真等,可以说在同类解决方案中,interPBX的网络电话功能是最丰富的,利用这些功能,用户可以极大地提高沟通效率。


二、系统组成
   下面通过系统的网络结果示意图来具体说明系统的大致架构,如图1所示。从图中可以看出整套系统架构简单,只需在办事机构配置一台正有interPBX设备即可。该设备一端接入数据网,另一端与电话程控交换机相连或直接与普通电话机相连。整套系统组建后,与原来使用的公用电话系统无缝连接,用户可以在新的网络电话系统及原有电话系统之间随意切换,不影响原有电话系统使用。从使用角度来讲,interPBX与原有电话系统可以说是相互补充、相互配合的一种关系,两者通过interPBX设备有机地联合在一起,为用户提供一种前所未有的“高性能价格比”的使用体验。


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图1 网络拓扑示意图


三、功能应用
   interPBX系统架设后,不仅实现各级单位之间“0”费用相互拨打电话或发送传真,而且可以提供许多功能或增值服务。比如将长途转为市话、支持传真服务、电话转移、电话跟随等。还可以组建电话会议系统、建立呼叫中心、电话号码随身携带、电话号码自行编订等


“0”费用呼叫
   interPBX最重要的应用就是实现系统中各级单位、直属机构及各地办事机构之间“0”费用呼叫。参考应用示意图,如图 2所示,interPBX网络电话系统架设后,从北京总部向系统中其他各点拨叫,如拨叫西安、上海、甚至是海外的分支机构,均不产生任何话费,完全为“0”费用。


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图 2 呼叫示意图



多方电话会议
   采用interPBX建立网络电话系统后,不仅节约话费,而且还可以引申出许多实用的增值服务。例如以interPBX系统为基础可以非常容易地实现多方电话会议。还是以图1为例,基于interPBX系统可以实现北京、上海、广州、西安、海外分部等地召开多方电话会议,而且电话会议的举行是建立在各地均不产生话费的基础之上。帮助企业减少组织常规会议的次数,由此节约连带的各项费用,比如人员差旅费用、食宿费用,节约宝贵的办公经费。


建立呼叫中心
   对于大型企事业单位,组建自己的呼叫中心是非常必要的,通过呼叫中心可以在客户与单位之间建立一个沟通的桥梁,利于信息反馈、工作监督等。但在普通的电话交换时代,建立呼叫中心是一件复杂而又昂贵的工作,而且日常支出话费惊人。采用interPBX系统之后,建立起自己的呼叫中心变得简单,而且呼叫中心产生的话费也降低为“0”。下面结合结构框图来说明。如图 3所示,架设呼叫中心建立在北京。而在广州、上海的居民,拨打当地的电话号码,根据语音提示拨打一个设定号码,电话就会通过数据网转到设置在北京的呼叫中心,由呼叫中心的服务人员记录反应的问题或是提供居民所需要的相关信息。对于拨打电话的居民来讲,整个过程是不透明的,他并不知道电话已转到北京。而他也不需负担任何长话费用。而对于企业来讲,也无需支付任何话费。


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图 3 呼叫中心


四、与常见VOIP解决方案比较


   VOIP的概念已经提出多年,市场上已经有一些IP电话解决方案。这些解决方案按照架构不同大致可以分为两类:一类是采用“网关(Gateway)、网守(Gatekeeper)架构”;另一类是基于“软交换”的解决方案。下面将简要说明这两类方案,然后比较interPBX与这两类解决方案的异同。


关守架构方案
   目前市场推出适合企业规模使用的VOIP方案,绝大多数是基于网关与网守架构,通信协议大部分采用H.323协议。之所以称为网关、网守架构,是因为整个系统主要由网关及网守两部分组成。其中网关是解决PSTN与IP数据网互通问题,也就是实现PSTN的电路交换信号与IP数据包之间的相互转换。而网守可以说是整个IP电话的控制中心,通过它完成网络管理、相互寻址方面的工作,整个系统电话呼叫处理均离不开网守,如果网守瘫痪,整个IP网络电话全部瘫痪。
   正是因为如此,网守的可靠性和安全性就显得非常重要。目前市场流行的网守解决方案基本是通过软件实现的,而这其中绝大部分又是基于Windows操作系统的。网守的稳定性取决于:第一,选用的硬件设备,当然是稳定性越高越好,专业服务器肯定要比PC好,当然价格也会更贵。第二,操作系统的稳定性。第三,软件本身的稳定性。可以看出影响网守稳定性的因素很多,因此难以保证现有的网守服务能够达到电信级的稳定性。况且如果网络运营商封锁网守的IP地址或网络阻塞,哪怕网守没有死机,也一个电话都不能打通,所以此类架构的IP网络电话无法达到很高的安全性和可靠性。
   以下是一张基于网关与网守的示意图,通过这种图可能对这种解决方案有一个更直观的了解,如图 4所示。


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图 4 网关网守架构的结构示意图图


基于软交换的解决方案
   VOIP的另外一种常见解决方案是采用软交换方式。这种方式中,软交换设备是整个系统的核心。软交换网络是下一代通信网络“NGN网络”的核心设备,处于NGN网络中的控制层,功能复杂,业务齐全。软交换设备主要有三部分功能:一是对来自PSTN与IP网的信令进行处理;二是内含呼叫状态机,进行呼叫控制功能;三是为业务层提供通用的开放平台,使业务实现独立于网络,新业务的生成更加灵活和迅速。NGN控制层的主要网络部件包括:软交换(Soft switch)或者媒体网关控制器(MGC)、呼叫代理(Call Proxy)、呼叫控制器(Call Controller)、呼叫服务器(Call Server)等。NGN的接入层的主要网络部件为中继网关(TG)、信令网关(SG)、接入网关(AG)、多媒体网关(MG)和无线接入网关(WAG)等各种媒体网关和综合接入设备(IAD)等。IAD设备只实现了IP电话的接入,其它功能的实现全部依赖于软交换设备。
   正是因为软交换的功能复杂,目前还处在不断的完善过程中,而且应该说软交换设备是为电信运营商级使用的设备,可以把软交换看成下一代大容量网络型电话交换机,目前把它基于企业网的IP电话是非常不合适的,一则投资大,二则当前运营商都还没有一个真正运营的NGN网络,三则由于也是采用集中控制方式,在目前的IP网络的情况下,照样会存在基于网守和网关方案的缺点。也就是说软交换设备如果瘫痪,则全网全部瘫痪。
   在软交换方式下,语音地接续由Soft switch控制,IAD与IAD电话用户的互通,由Soft switch完成信令的处理与媒体的控制。IAD用户与PSTN网用户的互通,是在Soft switch的控制下,通过媒体网关实现媒体流的转换,有信令网关完成IP网与PSTN网7号信令的互通,最终完成呼叫的建立与释放。具体见结构示意图,如图 5所示。


图 5 软交换


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解决方案



   总之,在这种接入方式下,Soft switch完成呼叫控制、协议处理、资源管理、路由选择、认证、计费、协议适配等功能,还是一种集中控制方式,为了全网的可靠性和安全性,就必须加大对网络的建设和主要设备的备份投入。因此方案对于一般的企事业单位来说是不经济的和不合理的。


interpbx与上述方案之比较
   从实现原理来看,可以说interPBX采用了独特的分布式电话交换架构。之所以这种结构可以实现,是因为对于每一个interPBX设备来讲,都将网关、网守的功能做到一起。因此巧妙地解决了常规网关网守模式下,系统存在集中故障点的问题。而软交换的解决方案,成本是非常高的,是适用于运营商的解决方案,而对于一个企事业系统来讲是不适用的。


六、正有VoIP强大功能
特点:


1) 实现零话费,省去长话和市话费用,可为企业显著降低电话通信费用。
2) 一线汇聚,不必再铺设第二套线路系统,即可实现各点间、各点内部语音的通信,大大节省了布线费用,同时亦省去了交换机的设备费用。
3) IP电话系统的所有组件都可以放置在局域网内部,前面可加装防火墙。 符合H.323标准,可实现与标准H.323终端和H.323网关的互通。
4) 支持多种接入方式,灵活多样。如ADSL,CableModem,ISDN,DDN,局域网接入,无线局域网接入以及其他宽带接入方式。
5) 操作简单,维护方便。
6) 集中式号码管理,所有的号码可通过浏览器直接设置。
7) 节省带宽资源。电路交换电话消耗的带宽为64kbit/s,而IP电话只需8-10kbit/s,从而节省了带宽,降低了成本。
8) 可方便地集成智能。EZ-Ipfone电话系统集成了计算机网的智能模块,可以灵活地控制信令和连接,有利于各种增殖业务的开发和多媒体业务的集成。
9) 开放的体系结构。IP电话的协议体系是开放式的,有利于各个厂商产品的标准化和之间的互相连通。


性能:


1) 支持动态IP地址,不要求企业具有固定的IP地址。
2) 可管理和分配企业的IP电话系统的电话号码。
3) 支持企业局域网内的IP电话,可实现IP分机到桌面。
4) 可实现异地本企业内各分支机构/办事处局域网之间的国内国际通话。
5) 将现有的集团电话,PBX接入IP网络,升级成为IP网络电话。
6) 实现普通电话到PC业务功能。
7) 实现普通电话到普通电话业务功能。
8) 实现PC到普通电话业务功能。
9) 企业的员工无论身在何地,只要能够接入IP网,就可以与总部和各分支机构内的电话通话,也可以与当地的PSTN电话进行通话。
10) 将企业的电子办公和电子商务平台融合在一起,为企业提供全方位的、基于IP网络的语音通信解决方案。



北京正有网络通信供稿

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