案例研究:QQ企鹅,厄运将临?

    |     2015年7月12日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    762

||2004-10-25







   一直以来,运营商都肩负着网络运营的角色,而腾讯QQ则是一个能批量制造百万富翁的磨盘。然而,当各大运营商将利润的触角开始探至即时通信领域的时候,腾讯QQ这只肥嘟嘟的企鹅,可能不会再有独食
 

2004年,中国的即时通信注定有戏可看。
    中国网通的宽带门户“天天在线”推出了一款时新的即时通信软件——天天即时通。该软件能直接兼容腾讯QQ、MSN、雅虎通等现有即时通用户。这就意味着,原来基于不同桌面系统的沟通对象,都可以平滑过渡到“天天即时通”一家名下。
    腾讯QQ的霸主地位似乎岌岌可危。
    与此同时,作为最早涉足即时通信的运营商——中国电信,虽然未能如原定计划那样在2004年正式商用UIM(Unet Intent Messenger)系统,却也开始带领UIM走出概念层面,开始频繁与企业接洽,共同谋划下一步发展。
    “中国移动、中国联通、铁通及卫通,都成立了专门的即时通信项目小组或专家小组,就即时通的业务发展问题,与‘数动时代’IMU(Intent Messenger Union)进行了多个回合的探讨。”业内如此说法已经泛滥。据悉,正是因为“数动时代”IMU为其提供了一个开放式的即时通信软件平台,才出现如此繁盛的运营商涉足即时通信的局面。中国网通的“天天即时通”并非网通原创,而是IMU其中的一个个性化版本。
    由此,我们不难预测,即时通信市场即将迎来一场刀光剑影的恶斗。
运营商杀入即时通
    2004年6月,中国网通携IMU适时推出了“天天即时通”,将运营商“不安本分”的面目暴露出来,与腾讯QQ渐行渐近。
    天天即时通为大家描绘出这样一个动人场景:通过一个即时通信号码,就能够连通固定电话、小灵通,甚至手机,实现随时随地通话、传输文件或召开电话会议、视频会议。PC、手机、互联网和固定电话可无障碍实时沟通。
    据网通一名内部工作人员介绍,天天即时通的一个最大好处就是能够横向兼容几乎所有的现行即时通信软件,用户再也不需要在几个不同的聊天工具间换来换去。这样,中国网通不仅轻巧的跳过了为通信软件苦心寻觅广大用户群的艰巨任务,而且直接获取了包括腾讯QQ、MSN等在内的原有用户,而腾讯QQ已经占有中国即时通市场70%以上的用户群。
    “如果没有IMU实现腾讯QQ、MSN、雅虎通、网易泡泡等各个IM软件之间的互联互通,运营商要重新发展用户群,可没这么容易。”长期从事电信咨询工作的电信分析师雷云说道。
    事实上,第一个涉足即时通信的运营商还是电信老大——中国电信。
    但是,在中国电信的UIM系统未正式商用之前,谁都不愿意透露其具体的推出时间以及相关材料。不过,当有人假称自己对广东电信UIM系统非常感兴趣,希望能寻求双方以后在这方面的合作时,中国电信还是非常乐意坐下来跟其商谈一些具体事务。
    IMU的CEO周俊则坦然得多,他告诉《IT时代周刊》记者:“从目前情况看,中国电信的UIM似乎今年年底之前无法走入商用。中国电信在UIM上,一直在寻求是自己做还是找一个策略合作伙伴,而这些直到现在,还没有一个明确的答案,因此,在业务方面,也无实际性的进展。”
    无论是中国电信的UIM,还是中国网通的天天即时通,这些固网运营商开展即时通的一个很大的优势就是利用自己的网络资源优势,通过捆绑自己的宽带和市话接入系统,将软件迅速接入到用户的桌面。而且,在这一点上,具有天然的垄断性。
    与中国电信、中国网通一样,中国移动与中国联通也在秘密部署即时通信计划。这些移动运营商的发展策略是,通过与个人手机通信终端的绑定,开展即时通信服务。不过现在,移动运营商仅在腾讯移动QQ上的分成,每年都有上亿元的进账。
    业内人士一致认为,即时通信对传统运营商而言,是一项极具杀伤力的技术。即时通信提供的服务本质上与传统话音业务一致,分流了传统话音业务,并对语音通讯产生了冲击。电信运营商不得不思考这样一个命题:电信运营商的角色是否会被腾讯QQ这样的虚拟运营所取代,从而退化成为一个网络设施的服务商,而从电信业务的前台退化到电信业务的后端。
    与其被冲击,还不如拿来自己做。
    “即时通信是目前运营商的一个议题,运营商正在积极寻求即时通的发展思路,但目前并没有非常实际的进展。”周俊坦言。
腾讯QQ遭遇世纪难题
    运营商对即时通信的围攻堵截,显然让腾讯大为不快。
    曾有业内人士认为,运营商的加入将直接影响到腾讯QQ自1998年以来在即时通信领域的基业问题。这听起来似乎有点危言耸听,但也不是空穴来风。
    一个显著事实就是,中网通推出的“天天即时通”以及中电信打造UIM系统,在用户群的获取上,能够轻易获得腾讯QQ的原有用户,从理论上,可轻松打造一个在规模上更庞大于腾讯QQ的用户群。腾讯如果不想在技术上中断与中电信中网通即时通平台的联系,多年来的用户资源积累显然付诸东流。
    此外,在对互联网增值业务的认可及发展方向上,腾讯与运营商们如出一辙。
    马化腾这样规划腾讯未来——两条腿走路:一是打造全国最大网络社区,开展网上电子商务;二是发展网络游戏用户,走盛大之路。而这些显然与中国电信互联星空及网通天天在线优势雷同,这两者都是宽带门户。电信与网通的即时通,走的就是与宽带捆绑的方式。
    中国电信UIM针对的是企业用户,腾讯QQ在公共互联网用户之后,于2003年,就进行了企业QQ方面的谋划,至今还处在向企业免费推广阶段。虽然腾讯公司主责企业IM的总经理湛总表示,腾讯欢迎一切竞争,企业IM市场有赖更多参与方的共同努力。但是,如果腾讯拿不出一个更具竞争力的企业即时通方案的话,短兵相接中很难取胜。
    腾讯还有一个天然的劣势。自腾讯QQ诞生以来,腾讯就必须借助运营商的网络资源生存发展。用户是腾讯QQ的上帝,运营商则是腾讯QQ的爹娘。
    很长一段时间,中国电信与中国网通都充当腾讯QQ的宽带接入或市话接入的角色,现中电信自行开发UIM产品,一个可以猜想的事实是,中电信在以后UIM系统正式商用的过程中,采取与宽带接入捆绑的方式,从而拦截QQ进入用户桌面系统的通道。这应该会给腾讯QQ带来灭顶之灾。如果情况再好一点,中电信提高即时通信系统接入价码,腾讯QQ也毫无还手之力。
谜底,谁来揭晓?
    腾讯QQ一股独大的局势似乎有点难以为继。
    为了巩固江山,腾讯又开始主动和电信运营商接触,试图找到一个皆大欢喜的处理办法,期望运营商不要掐了腾讯QQ在即时通讯领域源源不断的财路。同时,有消息称腾讯也在政府管理部门进行“危机公关”,希望能从政策高度限制电信运营商的行为,保障自己的利益。
    不过,这种寄希望于监管部门政策的办法,看来对腾讯QQ并没有多少实际性的帮助。“无论从中国还是从其他国家发展即时通信的历史来看,几乎从来就没有出现过类似我国对手机生产经营许可的牌照制度。”政府现行政策似乎也没有允许谁进入,谁不得进入即时通信领域的相关规定。从这个层面上来说,要阻止运营商不得进入即时通信领域,似乎欠缺一个合理的理由。因此,腾讯也只能寄希望于以后出台的电信法在这方面有所涉及,而就算届时出现了一个有利于腾讯QQ生存的监管政策,显然又是远水止不了近渴,难解腾讯QQ燃眉之急。
    对腾讯QQ而言,也有一个利好消息。比照现行电信发达国家政策,运营商也无法掐断腾讯QQ的财路。知情人士介绍,美国有法规,禁止任何电信运营商把持市话网络,从而利用市话网络的接入瓶颈,进行各种垄断性业务经营。日本也规定,电信运营商不能在租售电信网络方面,给虚拟运营商设置经营障碍。
    就现实情况来看,主动权并不掌握在腾讯手中。与固定网络运营商强大的带宽资源和移动网络运营商完善的收费体系(包括收费通道和计费系统)相比,腾讯QQ对运营商还存在诸多依赖,因此,就算腾讯有一些应付运营商的对策,在未真正投入实施之前,腾讯并不会激化与运营商之间的矛盾,或者尽量让该矛盾不那么表象化。
    腾讯的当务之急就是对自身实力进行考量,在基于与运营商合作的大前提之下,思考这样一个问题:究竟与运营商建立什么样的合作伙伴关系才能让腾讯更为有利。
    而运营商似乎此时也注定不能在即时通信领域横冲直撞,肆意妄为。要撼动腾讯QQ这么长时间以来在即时通市场的建树,绝非一日所能成就。目前运营商对即时通普遍持一种不排斥,也不大力支持的态度,这对运营商在整个瞬息万变的即时通市场中所占有的位置与比重并无裨益。
    而且,IMU的周俊认为,运营商非得自己亲自动手,杀入即时通领域不可。即时通要生存,要发展,运营商是绕不开的结。运营商完全可以凭借自己的网络资源优势和移动终端优势,与IM厂商进行策略合作,谋求自身在整个产业链条上的有利地位。
    “从目前来看,运营商的主营业务还是在网络,未来一个周期内,即时通代替不了传统电信业务。运营商自身独立经营即时通,未必能取得一个好的成效。”这是周俊对运营商对未来即时通市场的一个猜想。而这个周期,周俊给定的是3~5年。


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