西南财经大学开通“学生呼叫秘书”

||2004-11-01

西南财经大学开通“学生呼叫秘书”

花600元 请2000个秘书？

　　只要付出每年600元的费用，就能请2000个秘书？不信吗，它就是西南财经大学电子商务学院在下月中旬将推出全国首个面向社会商务人士开通的“学生呼叫秘书”。据悉，此举将改变以前学生靠体力打工的旧模式，让他们用脑力劳动创造财富。

　　2000个秘书的大办公室

　　“由于学校所有学生都可以加入其中，因此学院就相当于一个拥有2000名秘书的大办公室。”该学院院长蒲果泉非常骄傲地说，“学生呼叫秘书”可能在全国都是首创的。

　　整个系统包括两个部分：呼叫中心和学生。呼叫中心主要负责客户需求记录和处理简单业务，比如查找电话、处理邮件等；后者则处理翻译等复杂的工作。呼叫中心在接到客户需求后，通过短信方式传达给学生。“学生秘书无论是在上课还是在休息，他都会收到一条短信，包括工作的主要内容、完成时间等，而他只要对需求短信进行回复‘yes’或‘no’就可以了。如果他回答‘no’，系统则会询问另一个学生。”

　　电子商务平台功能强大

　　“这是一个强大的电子商务平台。”蒲院长介绍说：首先是四大主要功能：一是帮助客户处理通讯录，二是代发短信，三是代处理中英文邮件，四是贴身翻译。除此之外，该系统还有许多功能：在规定时间内收集到指定范围内的信息；如果孩子做的英文题目你看不懂，也可以借助“呼叫秘书”帮你翻译等等。

　　 目标客户是商务人士

　　“我们将面向社会上的商务人士。”如何保证资料的保密性？蒲院长介绍说，对此系统有数十条具体规定，如呼叫中心还有个职责就是过滤，把客户需要处理的业务转达给学生时一般会将客户的姓名等隐去；在注册的时候，客户可以不用真名，只用提供真实的姓氏，用于代发短信等。

　　“主要业务收费是每年600元，整理收集资料等其他服务需要单独收费，由学生报价。”那么收益将如何分配呢？“对于学生秘书的工作，我们都会按照市价给予报酬。即便是学生毕业了，还可以在这里打工，赚取外快。”

　　“下个月，筹划了半年之久的‘呼叫秘书’就要开张了。”蒲院长说：“这有两个好处。”首先，给学生提供了高水平、有针对性的实践平台。其次，改变以前学生靠体力打工的旧模式，让他们用脑力劳动创造财富。

四川新闻网－成都商报

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