论坛背景
为推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）理论和实践在中国的发展，促成新思想的深度撞击，客户世界机构（CCMWorld Group）自2004年3月起常年在全国各主要城市巡回举办“客户世界系列主题论坛/会员沙龙”活动。
客户关系管理与服务营销
中国社会的普遍化服务与中国企业的客户管理提升
全球化背景下的中国呼叫中心
中国服务外包基地城市播火行动
行业纵深之上的呼叫中心应用提升


客户世界系列主题论坛/沙龙活动的举办宗旨为“远离商业广告的思想碰撞”自创立之日起即以其纯学术、高规范、行程广、参与众等特点在中国客户关怀及管理领域掀起了一股思想创新和实践变革的风潮。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。		  
   
会员制营销模式下的客户关系管理(广州)沙龙
 金融行业的客户管理及客户价值提升(北京)沙龙 北京双龙峡户外团队会员沙龙
呼叫中心技术发展及应用专题研讨会(北京/上海) 呼叫中心的技术前沿与应用取舍(北京)沙龙 数据库营销的秘密(北京)沙龙
客户信息的获取与发展管理(天津)沙龙 中国企业客户关怀最佳实践(广州)沙龙 中国CRM最佳实务(北京)读书会
基于呼叫中心的电话营销(北京)沙龙 《客户世界》创刊五周年庆典    
 
 
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