药监:有诉必复药品24小时投诉 热线96963开通

||2006-04-18

　　 买到假药怎么办？吃药吃出毛病了怎么办？中山市食品药品监督管理局近日成立了药品投诉处理中心，此后市民只要拨打24小时开通的96963或8882119专线投诉电话，药监工作人员就会立马跟进，并进行处理。据了解，此举在省内各城市尚为首次。

　　据统计，去年该局处理了215件药品违规案件，比2004年增长了36%.而在今年第一季度里，中山食品药品监管部门就接受并处理了65宗投诉案件，比去年同期增长了75%.可见，药品市场上问题多多。据了解，买到假药、用药后有不良反应、药品和医疗器械夸大宣传等方面的内容更是成为近年来人们对药品、医疗器械投诉的热点。

　　面对与日俱增的各种药品投诉案件，市药监局成立了投诉中心（地址：中山市南江路29号食品药品监督管理局大楼三楼），专门处理相关的投诉问题。据介绍，投诉中心成立后，市民可以通过电话投诉、或者登录药监局网页http://zs.gdda.gov.cn网上投诉、写举报信等多种方式向主管部门进行投诉、检举。接到投诉后，药监工作人员将在第一时间内进行检查和处理。

　　对于不能马上处理的，将由专门的稽查人员前往检查，并将处理结果回复给投诉人。

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