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行业要闻
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绿源集团客服部通过CC-CMM应用级认证
2018-09-17 丨 25浏览云南电网公司电力客服中心召开CC-CMM标准认证项目启动动员会议
2018-09-07
《客户世界》编辑推荐2018年度总榜单
2018-09-03
《中华人民共和国电子商务法》全文
2018-08-31
CC0100-首席客户官百人会筹备恳谈会在台儿庄古城举行
2018-08-27
第31期CC-CMM国际标准ACE认证分析师课程顺利结业
2018-08-14
上海瀚洋电信CC-CMM国际标准认证项目正式启动
2018-08-06
客世原创
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智能客服，颠覆与再造
2018-09-19 丨 24浏览互联网多渠道接入场景下的在线智能客服方案研究
2018-09-19
呼叫中心人力复用成就共赢
2018-09-19
呼叫中心培训为什么难干？ ——建立高效培训新模式
2018-09-19
洞见银行远程客户服务的未来
2018-09-19
打破“家长式”班组管理壁垒
2018-09-19
畅想人工智能，展望客服新职
2018-09-19
会议会展
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2018客户世界年度大会暨第14届“金耳唛杯”颁奖典礼（10月15-19日，北京）
2018-07-29 丨 242浏览客户世界 • 洞察者2018北京论坛圆满举行
2018-07-25
客户世界 • 洞察者2018北京论坛嘉宾介绍
2018-06-28
客户世界 • 洞察者2018成都论坛圆满举行
2018-06-22
客户世界 • 洞察者2018北京论坛（7月24日）
2018-06-17
客户世界 • 洞察者2018成都论坛嘉宾介绍
2018-05-18
客户世界 • 洞察者2018成都论坛（6月21日）
2018-04-26
培训动态
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周力之老师课程体系介绍
2018-09-12 丨 39浏览2018客世年会-会前培训《NPS战略与管理模式》北京，10月15日
2018-08-06
好客课堂第一期《实用积极心理学》在北京举行
2018-07-18
徐元亮老师课程体系介绍
2018-06-06
牛宝田老师“实战运营”课程体系介绍
2018-03-26
2018客户世界“好客会”会员活动计划
2018-01-05
会员信息
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“一号互联-小A机器人之夜”2018第十四届“金耳唛杯”颁奖典礼
2018-09-20 丨 13浏览Verint实时语音分析
2018-09-19
Teleperformance互联企信成功举办“为双十一保驾护航”电商和零售行业峰会
2018-09-12
AI快报：首家L4级智能客服 – 前百度智能客服负责人开创全机器人服务模式
2018-09-03
Verint在Opus智能助理供应商评比中名列第一，并斩获两项人工智能解决方案大奖
2018-08-24
Avaya被Gartner 评为2018年统一通信魔力象限领导者
2018-08-02
谷歌云的新一代联络中心AI解决方案凸显与Genesys的集成
2018-07-30
精品课程
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“好客之道”智能服务系列课程介绍
2018-09-14 丨 25浏览做到更好–达成目标四步法
2018-08-24
白皮书：手机零售银行，超越应用程序
2018-07-04
Teleperformance互联企信应邀出席全球服务外包大会
2018-07-04
Teleperformance互联企信2018客户关系圆桌论坛圆满结束
2018-07-04
智能一点发布AI导购机器人
2018-06-27
产业观察
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中科国力成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-13 丨 127浏览零犀科技成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-07
AVAYA成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-05
中科信利成为客户世界2018/2019企业会员
2018-08-31
优服邦成为客户世界2018/2019企业会员
2018-08-31
晶旭云成为客户世界2018/2019企业会员
2018-08-13
福禄（中国）管理学院成为客户世界2018/2019企业会员
2018-08-01
访谈对话
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苏洋专访：面向高端客户运营的全能型选手
2018-09-14 丨 24浏览尤伊凤：成为专业领先的优秀外包服务品牌的管理秘诀
2018-08-15
张艳：管理变革，既要仰望天空又要脚踏实地
2018-07-13
高博：为盲人带来光明的天使义工
2018-07-10
燕飞：AI 时代，打造人与智能技术融合的团队
2018-06-17
罗剑青：创新服务体系，从“专业复杂”到“高效便捷”
2018-05-19
韩都衣舍：制度优势与管理创新
2018-04-03
