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行业要闻
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2025第二十一届“金耳唛杯”评审团在建融金服入户评审
2025-05-30 丨 25浏览2025第二十一届“金耳唛杯”评审团在联想集团入户评审
2025-05-27
鸿联九五再次通过国标服务认证，以标准加持行业竞争力
2025-05-27
数字化运营架构师CDO认证培训-第3期
2025-05-23
2025第21届“金耳唛杯”评选：数字服务标杆企业
2025-05-13
CC-CMM-OC（客户中心运营机构能力成熟度标准）2025版发布
2025-03-19
远见集团12366纳税服务热线接轨CC-CMM标准
2025-02-10
客世原创
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次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用及挑战
2025-06-16 丨 163浏览DeepSeek横空出世的遐想
2025-06-12
数智化运营在传统投诉服务全流程中的探索实践
2025-06-11
数智融创——数字服务基地/园区建设的四字心法
2025-06-05
客户满意度与健康度测量应用的比较研究
2025-06-05
企业复购困境：如何借体验管理破局
2025-05-29
透过“数字丝路联盟”构建全球数字服务贸易新格局
2025-05-21
会议会展
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2025第三届DO-CMM标准年度论坛（6.24-27.深圳）
2025-05-14 丨 1188浏览2025第十二届CC-CMM标准年度论坛(6.10-11,南京)
2025-04-28
首席客户官百人会2025春•季会圆满举行
2025-04-17
烟花三月下扬州 数字企业进高邮大会【日程安排】
2025-04-15
首席客户官百人会2025春﹒季会嘉宾介绍
2025-03-17
首席客户官百人会2025春﹒季会（4月16-17日，江苏高邮）
2025-03-13
2024首届数字丝路论坛在京举行
2024-10-16
场景研究
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非洲瞄准外包市场，肯尼亚、加纳挑战BPO强国
2025-06-17 丨 199浏览Acquire CEO：大多数 BPO AI 平台三年内将不复存在
2025-06-13
马来西亚第10届客户体验高峰论坛将于11月在吉隆坡举行
2025-06-10
呼叫中心取代了许多医院前台，现在却面临被AI取代
2025-06-06
斯里兰卡与孟加拉国加强IT-BPO合作以促进出口
2025-06-03
AI语音客服准备接听你的电话了
2025-05-30
菲律宾投入 7.4 亿比索用以提升 IT 与BPO 技能
2025-05-27
会员信息
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transcosmos开发支持B2B服务的申请平台 为多语言视频翻译服务“KONNICHI HELLO”提供支持
2025-04-01 丨 594浏览深圳电信通过智能客户服务国标认证
2024-12-24
首席客户官百人会为张雪芳授成员铭牌
2024-10-25
北京优音通信成为客户世界2024/2025年度企业会员
2024-10-18
首席客户官百人会为宿博授成员铭牌
2024-09-30
标杆展示
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赞华集团成为客户世界2025/2026年度企业会员
2025-06-17 丨 202浏览建融金服成为客户世界2025/2026年度企业会员
2025-06-17
中移在线服务有限公司荣获2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选—客户服务年度10强奖
2024-10-28
产业观察
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数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察（第二期）
2025-01-09 丨 746浏览数字丝路考察团（第二期）：马来西亚/菲律宾/印度尼西亚
2024-12-16
数字丝绸之路：东南亚呼叫中心出海商务考察
2024-08-30
安永报告：数字丝绸之路为全球化发展创造新机遇
2023-11-19
“数字丝绸之路”如何构建全球数字合作新格局？
2023-11-19
共赢新未来 推进数字丝路高质量发展
2023-11-19
推动“数字丝绸之路”发展 构建全球数字合作新格局
2023-11-19
访谈对话
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艾丹专访：多元业务协同发力，建融金服书写金融服务创新答卷
2025-06-03 丨 194浏览肖玉池:全球客服体系构建——出海企业如何布局与优化职场
2024-12-12
阳龙（William）:出海企业如何给海外用户提供优质用户体验
2024-11-13
SixEleven访谈——菲律宾达沃市：崭露头角的BPO目的地
2024-10-27
章小初：跨越理论与实践，数字化转型的行业引领者
2024-10-17
