[..]
Read More
行业要闻
More....
上海市呼叫中心协会与CC-CMM国际标准组织达成战略合作
2018-12-28 丨 173浏览中国联通重庆市分公司服务运营中心 CC-CMM标准认证项目正式启动
2018-12-13
国家电网有限公司客户服务中心成为第一家通过CC-CMM 标杆级认证的全国性客户服务中心
2018-12-11
上海12345市民服务热线召开CC-CMM专业级建设项目启动会
2018-12-05
首席客户官百人会为史红新授牌
2018-12-03
增加“远程银行”四字 中银协客服委员会更名求变
2018-12-02
广东电网信息中心1000号服务台通过CC-CMM ITSD L3标杆级认证
2018-12-02
客世原创
More....
浅谈人机耦合进程中的服务运营
2019-01-18 丨 49浏览人和机器的配合，将是最后的探戈
2019-01-18
人机耦合时代，运营依然是客户契动的核心！
2019-01-18
如何帮助座席缩短通话时长
2019-01-18
商业银行VIP客服如何从“细”入“精”
2019-01-18
运营管理，各从其类 ——探寻呼叫中心运营管理规律
2019-01-18
有温度的客户体验，提升银行网点的智能化生存
2019-01-18
会议会展
More....
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2019
2018-12-11 丨 176浏览客户世界 • 洞察者2018深圳论坛圆满举行
2018-11-30
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛日程及嘉宾介绍
2018-11-09
2019客户世界年度大会合作计划（10月14-18日，北京）
2018-10-20
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛（11月29日）
2018-10-20
2018第十四届客户世界年度大会圆满落幕
2018-10-19
2018客户世界年度大会-论坛安排（10月16-17日，北京）
2018-10-03
培训动态
More....
客户世界公开课《积极心理学在客户联络中心应用》北京11月22-23日
2018-11-06 丨 249浏览周力之老师课程体系介绍
2018-09-12
2018客世年会-会前培训《NPS战略与管理模式》北京，10月15日
2018-08-06
好客课堂第一期《实用积极心理学》在北京举行
2018-07-18
徐元亮老师课程体系介绍
2018-06-06
牛宝田老师“实战运营”课程体系介绍
2018-03-26
会员信息
More....
在数位时代,您的服务还是拨接的吗?
2018-11-27 丨 191浏览善用标记优化呼叫中心的品质管理
2018-11-21
建立预测流程与方法的一般原则
2018-11-15
呼叫中心实施人力资源优化软件后的管理变动 – 管理技术提升
2018-11-08
呼叫中心人资优化藏宝图－转忧为优
2018-10-31
呼叫中心人资优化藏宝图－ 人资优化不行也得行！？
2018-10-26
Genesys被Forrester评为云联络中心领导者
2018-10-22
精品课程
More....客户世界公开课《积极心理学在客户联络中心应用》北京11月22-23日
2018-11-06 丨 249浏览“好客之道”智能服务系列课程介绍
2018-09-14
做到更好–达成目标四步法
2018-08-24
白皮书：手机零售银行，超越应用程序
2018-07-04
Teleperformance互联企信应邀出席全球服务外包大会
2018-07-04
Teleperformance互联企信2018客户关系圆桌论坛圆满结束
2018-07-04
产业观察
More....
宏盛高新技术成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-19 丨 340浏览南通大数据产业园金融大数据产业基地成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
速特非凡成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
智语网络成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
南京云问网络技术有限公司成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-17
深圳市远界咨询管理咨询有限公司成为客户世界2018/2019高级会员
2018-10-17
才博（中国）学习管理机构成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-10
访谈对话
More....
陈巍专访： 以咨询式服务赋能企业培训
2019-01-08 丨 199浏览孙媛专访：探求极致客户体验的最优路径
2019-01-08
沈运行专访：做最大、最好的Customer Engagement服务公司
2018-12-07
杨洁专访：跨境先行，创造智能时代的卓越客户体验
2018-11-09
夏仲璞专访:智能客服进阶，从技术突破到商业突破
2018-10-18
潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10
苏洋专访：面向高端客户运营的全能型选手
2018-09-14
