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行业要闻
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2021第17届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选启动报名
2021-01-12 丨 164浏览《客户世界》2021年度编辑推荐：政务服务热线/公共服务热线
2021-01-07
《客户世界》2021年度编辑推荐：客户中心终端设备
2021-01-07
《客户世界》编辑推荐2020年度总榜单及2021年度计划
2021-01-06
《客户世界》2020年度影响力文章/作者评选
2020-12-14
第二期《客服域人工智能训练师》认证培训在深圳举行
2020-12-11
《客服域人工智能训练师》认证培训指定教材在深圳首发
2020-12-09
客世原创
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“识”不我待
2021-01-21 丨 30浏览4个TIPS让银行APP人工服务更惊喜
2021-01-20
数字化时代的B2B销售：销售支撑体系管理MCI方法
2021-01-19
积木成塔，目标的执行是关键
2021-01-18
行业标杆管理：从万科的成长之路谈起
2021-01-15
畅通微循环 助力双循环
2021-01-14
巨头不断涌入，数字科技究竟拥有怎样的魅力？
2021-01-13
会议会展
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客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛圆满举行
2020-12-09 丨 365浏览客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛嘉宾介绍
2020-11-05
《人工智能训练师-初级》认证培训-第二期（深圳/12月10-11日）
2020-10-27
客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛（12月9-11日）
2020-10-27
2020客户世界年度大会直播计划
2020-10-13
2020客户世界年度大会嘉宾介绍
2020-09-21
2020客世年会专题培训《人工智能训练师-初级》苏钰，北京，10月22-23日
2020-09-19
场景研究
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江苏今年完成非紧急类政务热线归并，打造12345“总客服”
2021-01-20 丨 60浏览什么是数字孪生？有哪些关键能力？
2021-01-08
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
2021-01-07
李克强主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线
2020-12-15
国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2020-11-11
习近平数字经济思想研究
2020-10-22
我国大数据局模式与运行机制
2020-10-06
会员信息
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2020百度云智峰会 | 远传科技携手百度智能云共建“云智新生态”
2020-12-24 丨 188浏览智能数据分析助力联络中心数智化运营
2020-12-18
方位通讯H系列酒店话机获Phonesuite兼容性认证，加码融合通信领域
2020-12-14
“体验即服务”, 险中求胜的2020客服人
2020-12-08
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
杭州远传新业科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
标杆展示
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标杆展示：湖北省12345政务服务热线
2020-08-05 丨 1409浏览标杆展示：赣州12345政府服务热线
2020-04-29
标杆展示：杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示：广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示：东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示：广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示：佛山市政府12345热线
2020-04-15
产业观察
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国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01 丨 351浏览北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品（中国）有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
杭州远传新业科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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周力之专访：提升表达魅力，将演讲转变为生产力
2021-01-11 丨 189浏览Laurent Junique专访：勇敢追梦，把握数字化时代的全球机遇
2020-12-23
简仁贤专访：竹间智能行业首个推出AICC+ ，前所未有的 “深层体系”变革
2020-12-03
杨洁专访：以体验为核心的智慧服务，推动服务智能化变革
2020-11-20
众麦通信团队专访：在智能化时代乘风破浪，赋能客户中心“四提一降”
2020-09-21
空无专访：打造有情感、有温度的智能服务
2020-09-18
赵怡专访：从座席代表到行业领军者
2020-09-14
