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行业要闻
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中国联通重庆市分公司服务运营中心 CC-CMM标准认证项目正式启动
2018-12-13 丨 20浏览国家电网有限公司客户服务中心成为第一家通过CC-CMM 标杆级认证的全国性客户服务中心
2018-12-11
上海12345市民服务热线召开CC-CMM专业级建设项目启动会
2018-12-05
首席客户官百人会为史红新授牌
2018-12-03
增加“远程银行”四字 中银协客服委员会更名求变
2018-12-02
广东电网信息中心1000号服务台通过CC-CMM ITSD L3标杆级认证
2018-12-02
深圳供电局有限公司信息中心IT服务台通过CC-CMM ITSD L2审核
2018-11-26
客世原创
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你眼中的最美客户技术与服务创新
2018-12-14 丨 2浏览无限秘书——赋能时代打造客户极致体验的新驱动
2018-12-14
呼叫中心员工的大数据画像
2018-12-14
客户中心服务洞察与设计：外呼机器人
2018-12-14
客服中心服务量预测入门
2018-12-14
“开源节流“保障呼叫中心经营效益
2018-12-14
支付宝智能新客服如何做到“猜”你所想？
2018-12-14
会议会展
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客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2019
2018-12-11 丨 40浏览客户世界 • 洞察者2018深圳论坛圆满举行
2018-11-30
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛日程及嘉宾介绍
2018-11-09
2019客户世界年度大会合作计划（10月14-18日，北京）
2018-10-20
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛（11月29日）
2018-10-20
2018第十四届客户世界年度大会圆满落幕
2018-10-19
2018客户世界年度大会-论坛安排（10月16-17日，北京）
2018-10-03
培训动态
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客户世界公开课《积极心理学在客户联络中心应用》北京11月22-23日
2018-11-06 丨 100浏览周力之老师课程体系介绍
2018-09-12
2018客世年会-会前培训《NPS战略与管理模式》北京，10月15日
2018-08-06
好客课堂第一期《实用积极心理学》在北京举行
2018-07-18
徐元亮老师课程体系介绍
2018-06-06
牛宝田老师“实战运营”课程体系介绍
2018-03-26
会员信息
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在数位时代,您的服务还是拨接的吗?
2018-11-27 丨 47浏览善用标记优化呼叫中心的品质管理
2018-11-21
建立预测流程与方法的一般原则
2018-11-15
呼叫中心实施人力资源优化软件后的管理变动 – 管理技术提升
2018-11-08
呼叫中心人资优化藏宝图－转忧为优
2018-10-31
呼叫中心人资优化藏宝图－ 人资优化不行也得行！？
2018-10-26
Genesys被Forrester评为云联络中心领导者
2018-10-22
精品课程
More....客户世界公开课《积极心理学在客户联络中心应用》北京11月22-23日
2018-11-06 丨 100浏览“好客之道”智能服务系列课程介绍
2018-09-14
做到更好–达成目标四步法
2018-08-24
白皮书：手机零售银行，超越应用程序
2018-07-04
Teleperformance互联企信应邀出席全球服务外包大会
2018-07-04
Teleperformance互联企信2018客户关系圆桌论坛圆满结束
2018-07-04
产业观察
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宏盛高新技术成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-19 丨 165浏览南通大数据产业园金融大数据产业基地成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
速特非凡成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
智语网络成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
南京云问网络技术有限公司成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-17
深圳市远界咨询管理咨询有限公司成为客户世界2018/2019高级会员
2018-10-17
才博（中国）学习管理机构成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-10
访谈对话
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沈运行专访：做最大、最好的Customer Engagement服务公司
2018-12-07 丨 31浏览杨洁专访：跨境先行，创造智能时代的卓越客户体验
2018-11-09
夏仲璞专访:智能客服进阶，从技术突破到商业突破
2018-10-18
潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10
苏洋专访：面向高端客户运营的全能型选手
2018-09-14
尤伊凤：成为专业领先的优秀外包服务品牌的管理秘诀
2018-08-15
张艳：管理变革，既要仰望天空又要脚踏实地
2018-07-13
