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金耳唛杯
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2020年度编辑推荐
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CCO百人会
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行业要闻
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2021第17届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选启动报名
2021-01-12 丨
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《客户世界》2021年度编辑推荐:政务服务热线/公共服务热线
2021-01-07
《客户世界》2021年度编辑推荐:客户中心终端设备
2021-01-07
《客户世界》编辑推荐2020年度总榜单及2021年度计划
2021-01-06
《客户世界》2020年度影响力文章/作者评选
2020-12-14
第二期《客服域人工智能训练师》认证培训在深圳举行
2020-12-11
《客服域人工智能训练师》认证培训指定教材在深圳首发
2020-12-09
客世原创
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“识”不我待
2021-01-21 丨
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4个TIPS让银行APP人工服务更惊喜
2021-01-20
数字化时代的B2B销售:销售支撑体系管理MCI方法
2021-01-19
积木成塔,目标的执行是关键
2021-01-18
行业标杆管理:从万科的成长之路谈起
2021-01-15
畅通微循环 助力双循环
2021-01-14
巨头不断涌入,数字科技究竟拥有怎样的魅力?
2021-01-13
会议会展
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客户世界 • 洞察者:2020深圳论坛圆满举行
2020-12-09 丨
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客户世界 • 洞察者:2020深圳论坛嘉宾介绍
2020-11-05
《人工智能训练师-初级》认证培训-第二期(深圳/12月10-11日)
2020-10-27
客户世界 • 洞察者:2020深圳论坛(12月9-11日)
2020-10-27
2020客户世界年度大会直播计划
2020-10-13
2020客户世界年度大会嘉宾介绍
2020-09-21
2020客世年会专题培训《人工智能训练师-初级》苏钰,北京,10月22-23日
2020-09-19
场景研究
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江苏今年完成非紧急类政务热线归并,打造12345“总客服”
2021-01-20 丨
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什么是数字孪生?有哪些关键能力?
2021-01-08
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
2021-01-07
李克强主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线
2020-12-15
国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2020-11-11
习近平数字经济思想研究
2020-10-22
我国大数据局模式与运行机制
2020-10-06
会员信息
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2020百度云智峰会 | 远传科技携手百度智能云共建“云智新生态”
2020-12-24 丨
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智能数据分析助力联络中心数智化运营
2020-12-18
方位通讯H系列酒店话机获Phonesuite兼容性认证,加码融合通信领域
2020-12-14
“体验即服务”, 险中求胜的2020客服人
2020-12-08
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
杭州远传新业科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
标杆展示
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标杆展示:湖北省12345政务服务热线
2020-08-05 丨
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标杆展示:赣州12345政府服务热线
2020-04-29
标杆展示:杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示:广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示:东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示:广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示:佛山市政府12345热线
2020-04-15
产业观察
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国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01 丨
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北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品(中国)有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
杭州远传新业科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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周力之专访:提升表达魅力,将演讲转变为生产力
2021-01-11 丨
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Laurent Junique专访:勇敢追梦,把握数字化时代的全球机遇
2020-12-23
简仁贤专访:竹间智能行业首个推出AICC+ ,前所未有的 “深层体系”变革
2020-12-03
杨洁专访:以体验为核心的智慧服务,推动服务智能化变革
2020-11-20
众麦通信团队专访:在智能化时代乘风破浪,赋能客户中心“四提一降”
2020-09-21
空无专访:打造有情感、有温度的智能服务
2020-09-18
赵怡专访:从座席代表到行业领军者
2020-09-14
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《客户世界》月刊是国内客户契动Customer Engagement领域领先的纸质出版物,行业旗帜媒体。创刊18年以来已累计连续发行超过200期;每月10日发行。
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如何改善在线会议的运用体验
2021第17届“金耳唛杯”中国最佳客……
博岳通信荣膺《客户世界》编辑推……
郭台铭喜获千金 鸿海集团股票大涨
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青岛市北区开展“服务外包促进月”……
永达96818与电话,短信,网站三网……
做业务员不该说的9种话
广州质量举报投诉热线12365全天……
中国网通新疆分公司客服人员一年……
Envision 呼叫中心运营绩效最佳……
《客户世界》2016年度最佳作品暨……
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中国汽车4S店是否名副其实?
杭州:“一号通”联通通信与民生
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中兴通讯17位高管集体增持公司A……
展望呼叫中心平台在4S店的应用
毅航ISX4000应用于运营商电话会议
细数戴尔贴近客户的几大竞争优势……
猪八戒的思想火花
民建中央建议:把服务外包业提升……
好客会
2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛颁奖典礼在京举行
2020第16届“金耳唛杯”年度总决赛-大众评审团名单公布
2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛圆满结束
2020第16届“金耳唛杯”年度总决赛-大众评审征集
我是讲师(第2季):曹岩《结构化思考,情景化表达,让培训效果事半功倍》
我是讲师(第2季):赵媛媛《让情绪客户转怒为喜——铂金沟通三步法》
我是讲师(第2季):王奕苏《让您的声音微笑起来》
我是讲师(第2季):王思雨《123带你打破思维定式》
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新书预售 《客服域人工智能训练师》
《客服域人工智能训练师》序言
《客服域人工智能训练师》图书介绍
《客户服务话术与脚本设计》图书介绍
关于好客读书
喜迎200期-《客户世界》杂志2020年度征订启动
《万号大学—打造客户中心学习型组织》序言及后记
更多视频
原创视频
首席客户官百人会成立 伴随中国客户管理事业迈入新时代
2018第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在京举行
潘美慧荣膺2018中国客户中心名人堂大奖
两岸探讨呼叫中心产业标准化建设议题
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