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行业要闻
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2019第十五届“金耳唛杯”评审团在蓝润地产集团入户评审
2019-05-17 丨 161浏览广西电网公司客户服务中心启动CC-CMM标准认证项目
2019-05-16
广州盛华信息有限公司接轨CC-CMM国际标准
2019-05-16
《客户世界》2019年度编辑推荐客户中心专业外包及BPO
2019-05-10
敦煌网接轨CC-CMM国际标准
2019-05-09
首席客户官百人会2019春季联谊活动在常州举行
2019-04-20
广东科慧信息服务股份有限公司接轨CC-CMM国际标准
2019-04-11
客世原创
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客户中心服务洞察与设计：智能客服
2019-05-20 丨 130浏览政务热线智能化改革的几点分享 ——人工智能助力流程优化，政务服务发挥数据潜能
2019-05-17
标杆案例：“顶层设计”，创建在线政务新模式
2019-05-14
人工智能训练师能力差异探究 —基于不同的智能服务产品
2019-05-14
人工智能训练师：架起技术、产品和用户之间的桥梁
2019-05-13
KANO模型：训练人工智能的艺术
2019-05-12
机器人训练师，智能客服“灵魂塑造”的工程师
2019-05-10
会议会展
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2019年度智能客服推荐品牌榜单发布
2019-05-16 丨 354浏览客户世界 • 洞察者2019成都论坛圆满举行
2019-05-16
客户世界 • 新讲坛：金融2019
2019-05-04
2019第八届CC-CMM国际标准年度论坛嘉宾介绍
2019-04-29
2019第八届CC-CMM国际标准年度论坛（6月19-20日，贵阳）
2019-04-16
客户世界 • 洞察者2019成都论坛嘉宾介绍
2019-04-14
客户世界•新讲坛：政府与公共服务2019在广州圆满举行
2019-04-10
场景研究
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以客户为中心，宜人贷打造全场景智能客服体系
2019-05-10 丨 378浏览工商银行成立科技子公司工银科技，落户雄安新区
2019-05-08
2019年政务公开工作要点
2019-04-29
国务院办公厅印发《2019年政务公开工作要点》
2019-04-29
国办：清理整合政务热线 实现“一号对外”
2019-04-29
工行、建行的“较量”
2019-04-28
欧盟发布人工智能道德准则，共计涉及七项标准
2019-04-16
会员信息
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以智能营销为驱动打造企业 AI 中台，百应科技获1.2亿元A轮融资
2019-05-20 丨 93浏览智能客服成刚需，晓多科技完成B轮融资
2019-05-09
云问科技：专注自然语言处理，将智能问答机器人垂直应用于各行业
2019-05-08
云问创始人王清琛：坚定的创业者和梦想践行者
2019-05-08
捷波朗（Jabra）荣获《客户世界》编辑推荐：2019年度客户中心终端设备推荐品牌
2019-04-11
康达特 （KONTACT）荣获《客户世界》编辑推荐：2019年度客户中心终端设备推荐品牌
2019-04-10
标杆展示
More....蚂蚁金服—数·智新客服入选《客户世界》编辑推荐： 2019年度“智能客服”推荐品牌榜
2019-05-21 丨 78浏览百应入选《客户世界》编辑推荐： 2019年度“智能客服”推荐品牌榜
2019-05-21
华云天下入选《客户世界》编辑推荐： 2019年度“智能客服”推荐品牌榜
2019-05-21
标杆案例：不断放大热线价值，助推佛山智慧治理建设
2019-05-20
标杆案例：政务服务3.0时代的热线品牌
2019-05-19
云问机器人入选《客户世界》编辑推荐： 2019年度“智能客服”推荐品牌榜
2019-05-17
阿里•云小蜜入选《客户世界》编辑推荐： 2019年度“智能客服”推荐品牌榜
2019-05-17
产业观察
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亿美汇金成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-04-24 丨 474浏览小水智能成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-03-06
北京智博天下科技有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-06
广东胜通和科技服务有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-05
意能通成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-01-03
宏盛高新技术成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-19
南通大数据产业园金融大数据产业基地成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
访谈对话
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吕留芳专访：转型教练，慢而坚持的美好旅程
2019-05-09 丨 287浏览厉朝阳专访：保持初心，续写传奇
2019-03-13
孙媛专访：探求极致客户体验的最优路径
2019-01-08
沈运行专访：做最大、最好的Customer Engagement服务公司
2018-12-07
杨洁专访：跨境先行，创造智能时代的卓越客户体验
2018-11-09
夏仲璞专访:智能客服进阶，从技术突破到商业突破
2018-10-18
潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10
