[..]
Read More
行业要闻
More....
中电智恒信息科技服务有限公司启动CC-CMM标准咨询认证项目
2020-01-20 丨 54浏览CC-CMM标准组织发布EPM生态合作伙伴管理标准
2020-01-17
《客户世界》2020年度编辑推荐：政务服务热线/公共服务热线
2020-01-08
人社部发布新职业信息，人工智能训练师/全媒体运营师榜上有名
2019-12-30
首席客户官百人会为方俊雄颁授成员铭牌
2019-12-24
内蒙古电力通过CC-CMM L1应用级认证
2019-12-18
北京12345市民热线接轨CC-CMM国际标准
2019-12-13
客世原创
More....
对AI说NO:我比AI强多少
2020-01-20 丨 39浏览浅谈精细化排班管理思路
2020-01-20
打造企业服务大脑，建设新时代智能客服
2020-01-19
人工智能：呼叫中心的未来
2020-01-17
畅想电话银行的语音价值
2020-01-17
如何定位和规划服务数字化转型
2020-01-15
话术中业务与产品信息的设计技巧
2020-01-13
会议会展
More....
客户世界 • 洞察者：2020广州论坛嘉宾介绍
2020-01-17 丨 104浏览客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2020（3月25-26日，杭州）
2020-01-06
人工智能训练专题论坛圆满举行
2019-12-21
人工智能训练专题论坛（12月20日，石家庄）会议日程
2019-12-17
客户世界 • 洞察者：2020广州论坛（2月25-26日）
2019-12-11
人工智能训练专题论坛嘉宾介绍
2019-12-11
人工智能训练专题论坛（12月20日，石家庄）
2019-12-11
场景研究
More....
商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见
2020-01-14 丨 105浏览广州12345政府服务热线年度服务量创千万
2020-01-11
济南：“一单通达”架起党群“连心桥”
2020-01-11
以“好差评”优化政务服务
2020-01-11
取消职业资格后技能人才将如何评价？人社部明确：“谁用人、谁评价、谁发证、谁负责”
2020-01-07
一家国有行的反思：银行业金融科技战略存五大误区
2019-12-30
央行：金融机构不得开展超出业务许可范围的金融营销宣传活动
2019-12-26
会员信息
More....在线客服效率提升的秘密
2020-01-13 丨 114浏览立鸿鹄志，做奋斗者：远传CEO嵇望获数字经济“鸿鹄奖”
2020-01-06
帝派智能受邀参加客户世界 • 洞察者2019深圳论坛
2019-12-27
Genesys Cloud助力网络大学打造个性化教育体验
2019-12-18
远传斩获中国移动“客服生态最佳贡献奖”，彰显联合创新实力
2019-12-06
用好工单 10倍速解决客户烦恼
2019-12-05
Verint重塑WFM云解决方案，满足行业演进需求
2019-12-03
标杆展示
More....
标杆展示：全国统一水上遇险求救电话12395
2020-01-18 丨 103浏览标杆展示：全国高速公路报警救援电话12122
2020-01-18
标杆展示：全国交通运输服务监督电话12328
2020-01-18
标杆展示：全国粮食流通监管热线12325
2020-01-18
标杆展示：三农热线12316
2020-01-18
标杆展示：卫生热线12320
2020-01-18
标杆展示：城建服务热线12319
2020-01-18
产业观察
More....
华讯禾盛公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-01-17 丨 355浏览南孚电池有限公司成为客户世界机构2020/2021年度企业会员
2020-01-16
中电智恒信息科技服务有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-01-14
人瑞人才成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-01-08
北京华云天下科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-01-08
中国东信成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-01-03
中通信息服务有限公司成为客户世界2019/2020年度企业会员
2019-12-30
访谈对话
More....
张辉专访：构建客户服务众包新格局
2020-01-14 丨 196浏览Livecom China创始人Thomas Knoop专访：构建提供全渠道客户服务平台
2019-12-24
米辉波专访：搭好台、唱好戏——呼叫中心协会组织的过去与未来
2019-11-08
张奕专访：顶尖科研为智能客服注智
2019-10-17
王楚文专访：数字经济时代，服务如何输出最大价值
2019-08-27
徐立新专访：赋能智慧服务，创造美好体验
2019-08-16
侯晓军专访：立足全球服务生态圈，用有限资源创造无限价值
2019-08-14
