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行业要闻
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云南电网电力客户服务中心通过CC-CMM L2专业级认证
2018-11-15 丨 23浏览泰盈科技宣布私有化
2018-11-12
广西电网有限责任公司信息中心顺利通过CC-CMM ITSD L2应用级认证！
2018-11-06
首席客户官百人会成员会议在上海举行
2018-11-04
2018第十四届客户世界年度大会圆满落幕
2018-10-19
首席客户官百人会成立 伴随中国客户管理事业迈入新时代
2018-10-17
2018第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在京举行
2018-10-16
客世原创
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如何妥当处理高风险投诉事件
2018-11-19 丨 5浏览如何有效压降信用卡客服中心座席投诉率
2018-11-19
如何有效处理投诉电话
2018-11-19
如何引导客户使用自助服务
2018-11-19
浅谈岗前培训支撑人员管理
2018-11-19
见习，给员工多一种选择
2018-11-19
呼叫中心如何提升客户满意度
2018-11-19
会议会展
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客户世界 • 洞察者2018深圳论坛嘉宾介绍
2018-11-09 丨 67浏览2019客户世界年度大会合作计划（10月14-18日，北京）
2018-10-20
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛（11月29日）
2018-10-20
2018第十四届客户世界年度大会圆满落幕
2018-10-19
2018客户世界年度大会-论坛安排（10月16-17日，北京）
2018-10-03
#SYKES巅峰之战#2018第十四届“金耳唛杯”年度总决赛
2018-10-02
#一号互联-小A机器人之夜#2018第十四届“金耳唛杯”颁奖典礼
2018-09-20
培训动态
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客户世界公开课《积极心理学在客户联络中心应用》北京11月22-23日
2018-11-06 丨 34浏览周力之老师课程体系介绍
2018-09-12
2018客世年会-会前培训《NPS战略与管理模式》北京，10月15日
2018-08-06
好客课堂第一期《实用积极心理学》在北京举行
2018-07-18
徐元亮老师课程体系介绍
2018-06-06
牛宝田老师“实战运营”课程体系介绍
2018-03-26
会员信息
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建立预测流程与方法的一般原则
2018-11-15 丨 20浏览呼叫中心实施人力资源优化软件后的管理变动 – 管理技术提升
2018-11-08
呼叫中心人资优化藏宝图－转忧为优
2018-10-31
呼叫中心人资优化藏宝图－ 人资优化不行也得行！？
2018-10-26
Genesys被Forrester评为云联络中心领导者
2018-10-22
Avaya展示支持AI和生物识别的通信解决方案以增强客户和员工体验
2018-10-22
Avaya Vantage™终端的同声传译应用在中东迪拜电子展上引起关注
2018-10-22
精品课程
More....客户世界公开课《积极心理学在客户联络中心应用》北京11月22-23日
2018-11-06 丨 34浏览“好客之道”智能服务系列课程介绍
2018-09-14
做到更好–达成目标四步法
2018-08-24
白皮书：手机零售银行，超越应用程序
2018-07-04
Teleperformance互联企信应邀出席全球服务外包大会
2018-07-04
Teleperformance互联企信2018客户关系圆桌论坛圆满结束
2018-07-04
产业观察
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宏盛高新技术成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-19 丨 84浏览南通大数据产业园金融大数据产业基地成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
速特非凡成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
智语网络成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
南京云问网络技术有限公司成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-17
深圳市远界咨询管理咨询有限公司成为客户世界2018/2019高级会员
2018-10-17
才博（中国）学习管理机构成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-10
访谈对话
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杨洁专访：跨境先行，创造智能时代的卓越客户体验
2018-11-09 丨 45浏览夏仲璞专访:智能客服进阶，从技术突破到商业突破
2018-10-18
潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10
苏洋专访：面向高端客户运营的全能型选手
2018-09-14
尤伊凤：成为专业领先的优秀外包服务品牌的管理秘诀
2018-08-15
张艳：管理变革，既要仰望天空又要脚踏实地
2018-07-13
高博：为盲人带来光明的天使义工
2018-07-10
