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行业要闻
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2019新客服高峰论坛举行，蚂蚁金服发布《新客服白皮书》
2019-08-23 丨 165浏览2019第十五届”金耳唛杯”评审团在南昌市政公用集团客服热线入户评审
2019-08-15
2019第十五届”金耳唛杯”评审团在国泰世华银行入户评审
2019-08-07
内蒙古电力接轨CC-CMM国际标准
2019-08-07
上海12345市民服务热线通过CC-CMM L2专业级认证
2019-08-05
2019第十五届“金耳唛杯”评审团在连连支付入户评审
2019-07-29
关注呼叫中心行业从业者，客户世界与连信科技签署战略合作协议
2019-07-28
客世原创
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浅谈如何快速迭代人才培养经验，并在新环境中优化实施
2019-08-23 丨 130浏览互联网+时代呼叫中心客服管理模式创新
2019-08-22
对症下药，提高呼叫中心团队执行力
2019-08-21
新形势下电力装备高科技企业的客户服务数字化管理
2019-08-20
循序渐进的话术“三部曲”（下）
2019-08-19
座席辅助系统——打造高品质的客户服务体验
2019-08-16
客户契动中心的沟通观
2019-08-15
会议会展
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2019客世年会-会后培训《服务智能—智能化服务体系设计与搭建》10月17-18日，北京
2019-08-23 丨 144浏览2019客世年会-会前培训《北极星战略，体验驱动的企业管理》10月14日，北京
2019-08-23
客户世界 • 新讲坛：新零售2019-会议日程及参观安排
2019-08-22
远传宣布冠名2019“金耳唛杯”年度总决赛—案例分享会
2019-08-02
客户世界 • 新讲坛：金融2019在上海圆满举行
2019-07-24
客户世界 • 新讲坛：新零售2019嘉宾介绍
2019-07-14
客户世界 • 新讲坛：新零售2019（8月27-28日,北京）
2019-07-12
场景研究
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中国人民银行印发《金融科技（FinTech） 发展规划（2019—2021年）》
2019-08-23 丨 168浏览新闻联播点赞美团：就业是最大的民生
2019-08-14
国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2019-08-13
央行加快推进法定数字货币研发
2019-08-12
深化“放管服”改革 优化区域营商环境
2019-08-01
健客形成“医+药”全产业链闭环 进一步提高在线诊疗服务
2019-08-01
交通税务社保热线将并入12345热线
2019-07-31
会员信息
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远传：让智能交互更有温度
2019-08-19 丨 157浏览Verint金融合规解决方案荣获“监管科技洞察力大奖”
2019-08-09
变革之思|智能数据中台助力客服中心商业化运营
2019-08-06
Verint再次获得IVA供应商整体满意度最高得分
2019-08-02
金融科技 | 什么是“有温度”的银行智慧服务？
2019-07-30
标杆展示
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滴滴客服负责人刘西帝：已有9千名客服，超50%为自有员工
2019-08-14 丨 175浏览和君纵达：人工智能驱动BPO模式的先行者
2019-07-31
招商银行95555智能语音导航项目案例
2019-07-15
中信银行信用卡中心AI营销智能外呼项目案例
2019-07-15
某商业银行客户画像及流失预警策略案例研究
2019-07-06
工商银行某分行AI调查反欺诈解决方案应用案例
2019-07-04
某商业银行智能质检应用案例
2019-07-02
产业观察
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小i机器人成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-08-19 丨 84浏览连续9年上榜世界500强，物产中大集团稳了！
2019-08-19
全渠道战略，洞见太平鸟集团的市场野心
2019-08-19
全球第一大光纤巨头【长飞】，国企“尖子生”的成功秘诀
2019-08-19
台湾国泰世华银行成为客户世界2019/2020企业会员
2019-07-31
transcosmos China成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-07-31
方正科技成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-07-31
访谈对话
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徐立新专访：赋能智慧服务，创造美好体验
2019-08-16 丨 146浏览侯晓军专访：立足全球服务生态圈，用有限资源创造无限价值
2019-08-14
博雅专访：打通运营边界，领航会员积分市场
2019-07-29
李健专访：5G时代，传统银行客服运营创新之路
2019-07-23
欧伟红专访：用户交互中心的转型升级之路，打造智慧型的价值中心
2019-06-30
茹来智能全球CEO：让业务专家轻松玩转智能客服
2019-06-05
杨胜超专访：做父母心中最值得信任的品牌
2019-05-24
