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行业要闻
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《客户世界》2021年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO
2021-04-14 丨 66浏览杭州12345通过CC-CMM L2专业级认证
2021-04-10
中国电信深圳分公司启动CC-CMM标准EPM咨询认证项目
2021-03-05
春暖花开：2021首届客户中心网络春晚活动圆满结束
2021-02-27
2020《客户世界》年度影响力文章评选结果公告
2021-02-22
2020《客户世界》年度影响力文章评选（评审阶段）
2021-02-10
上海12333热线接轨CC-CMM标准体系
2021-01-24
客世原创
More....加快银行数字化发展，提升数字化经营的四大技术
2021-04-14 丨 77浏览大企业在“去规模化”时代的挑战与机遇 ——读《去规模化：小经济的大机会》有感
2021-04-12
数字化时代的“金刚钻”和“瓷器活” ——谈商业发展中的PM FIT和CC FIT
2021-04-09
注重“点线面”结合，推动人力资源精细化管理
2021-04-08
修炼T型培训师的三个角色之编剧篇
2021-04-07
中小银行人工智能客服建设的舍与得
2021-04-06
服务为先 追求卓越 —— 什么是服务意识和意识转换
2021-04-02
会议会展
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2021第九届CC-CMM年度论坛（5.25-26厦门）
2021-04-10 丨 129浏览客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2021嘉宾介绍
2021-04-06
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2021（4月28日，深圳）
2021-03-30
《人工智能训练师-初级》认证培训-第三期（深圳/4月29-30日）
2021-03-02
《全媒体运营师-初级》认证培训-第一期（上海/4月20-21日）
2021-02-25
首席客户官百人会：2021开局论坛（2月16日，在云中）
2021-01-27
春暖花开：2021首届客户中心网络春晚
2021-01-22
场景研究
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国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站4月8日上线运行
2021-04-08 丨 162浏览全媒体运营师认证培训课程体系（初级）
2021-01-28
江苏今年完成非紧急类政务热线归并，打造12345“总客服”
2021-01-20
什么是数字孪生？有哪些关键能力？
2021-01-08
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
2021-01-07
李克强主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线
2020-12-15
国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2020-11-11
会员信息
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一文读懂RCS+Chatbot“黑科技”
2021-04-13 丨 245浏览航天科创与方位通讯签订战略合作协议
2021-04-06
告别996，拥抱数字化转型，低代码干得漂亮！
2021-03-29
transcosmos推出“CESMO”调查分析服务，从顾客角度实时衡量顾客支持体验
2021-03-26
Genesys宣布有意从LogMeIn手中收购Bold360
2021-03-22
方位通讯中国行2021 | 融合互联，聚变前行
2021-03-18
“四个智能，一个精准”，远传科技倾力打造智慧政务数字化转型样板
2021-03-09
标杆展示
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标杆展示：杭州市“12345”市长公开电话
2021-04-08 丨 153浏览标杆展示：安徽12348公共法律服务热线
2021-04-08
标杆展示：广东法律服务网
2021-04-08
标杆展示：珠海市“12345”市民服务热线
2021-04-02
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2021-04-02
标杆展示：上海市“12345”市民服务热线
2021-03-30
标杆展示：广州12345政府服务热线
2021-03-30
产业观察
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灵科新联成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-02-20 丨 445浏览国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品（中国）有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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李群专访：让听得到炮火的团队创造企业价值
2021-04-12 丨 128浏览张波专访：上善若水：以客户的客户为中心
2021-02-23
田华专访：以热爱之名，让培训更有意义和价值
2021-02-20
周力之专访：提升表达魅力，将演讲转变为生产力
2021-01-11
Laurent Junique专访：勇敢追梦，把握数字化时代的全球机遇
2020-12-23
简仁贤专访：竹间智能行业首个推出AICC+ ，前所未有的 “深层体系”变革
2020-12-03
杨洁专访：以体验为核心的智慧服务，推动服务智能化变革
2020-11-20
