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行业要闻
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《客户世界》2018年度最具人气作品暨优秀作者评选结果公布
2019-02-18 丨 681浏览《客户世界》2019年度编辑推荐：政务服务热线12345
2019-01-30
《客户世界》2019年度编辑推荐：客户中心终端设备
2019-01-25
《客户世界》2018年度杂志优秀作者暨最具影响力文章评选
2019-01-21
上海市呼叫中心协会与CC-CMM国际标准组织达成战略合作
2018-12-28
中国联通重庆市分公司服务运营中心 CC-CMM标准认证项目正式启动
2018-12-13
国家电网有限公司客户服务中心成为第一家通过CC-CMM 标杆级认证的全国性客户服务中心
2018-12-11
客世原创
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浅谈ADDIE模型在培训课程开发中的应用
2019-01-22 丨 357浏览因势利导，巧用员工力
2019-01-22
加速构建内部质量文化，搭建服务风险管控体系
2019-01-22
5G大变局下的客户中心运营展望
2019-01-22
专栏：NPS导入规划最终部：如何建立以客户为中心的企业文化
2019-01-22
“三步走”打造有温度的质检新模式
2019-01-21
找到负面情绪暂停键
2019-01-21
会议会展
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客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2019-嘉宾介绍
2019-02-22 丨 25浏览客户世界 • 洞察者2019成都论坛（5月16日）
2019-01-24
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2019
2018-12-11
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛圆满举行
2018-11-30
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛日程及嘉宾介绍
2018-11-09
2019客户世界年度大会合作计划（10月14-18日，北京）
2018-10-20
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛（11月29日）
2018-10-20
培训动态
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陈巍专访： 以咨询式服务赋能企业培训
2019-01-08 丨 372浏览客户世界公开课《积极心理学在客户联络中心应用》北京11月22-23日
2018-11-06
周力之老师课程体系介绍
2018-09-12
2018客世年会-会前培训《NPS战略与管理模式》北京，10月15日
2018-08-06
好客课堂第一期《实用积极心理学》在北京举行
2018-07-18
徐元亮老师课程体系介绍
2018-06-06
会员信息
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广东胜通和科技服务有限公司招募人才
2019-02-20 丨 53浏览小水智能CEO郑长水：所有的成功，始于山穷水尽之处
2019-02-18
亿达中国BPO业务介绍
2019-02-15
Avaya ENGAGE® 2019盛大召开，发布创新智能云解决方案
2019-01-24
硅基智能创始人兼CEO司马华鹏
2019-01-20
在数位时代,您的服务还是拨接的吗?
2018-11-27
善用标记优化呼叫中心的品质管理
2018-11-21
标杆展示
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标杆展示：武汉市12345市长专线
2019-02-22 丨 40浏览标杆展示：成都市12345市长热线
2019-02-22
标杆展示：宜春市12345政府服务热线
2019-02-22
标杆展示：南昌市12345市政府服务热线
2019-02-22
标杆展示：巴中市12345市民服务热线
2019-02-22
标杆展示：天津市12345市长热线
2019-02-22
标杆展示：海口市政府12345热线
2019-02-21
产业观察
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意能通成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-01-03 丨 237浏览宏盛高新技术成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-19
南通大数据产业园金融大数据产业基地成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
速特非凡成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
智语网络成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
南京云问网络技术有限公司成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-17
深圳市远界咨询管理咨询有限公司成为客户世界2018/2019高级会员
2018-10-17
访谈对话
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孙媛专访：探求极致客户体验的最优路径
2019-01-08 丨 491浏览沈运行专访：做最大、最好的Customer Engagement服务公司
2018-12-07
杨洁专访：跨境先行，创造智能时代的卓越客户体验
2018-11-09
夏仲璞专访:智能客服进阶，从技术突破到商业突破
2018-10-18
潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10
苏洋专访：面向高端客户运营的全能型选手
2018-09-14
尤伊凤：成为专业领先的优秀外包服务品牌的管理秘诀
2018-08-15
