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行业要闻
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2019年度CCW APAC亚太最佳客户中心评选揭晓
2019-07-22 丨 66浏览2019第十五届“金耳唛杯”评审团在美团点评入户评审
2019-07-13
上海瀚洋电信通过CC-CMM L1应用级认证
2019-06-30
云南电网信息运维呼叫中心通过CC-CMM for ITSD 精益级L4认证
2019-06-13
中国智能客服专业人才认证标准联盟在京成立
2019-05-29
第38期CC-CMM标准ACE认证分析师课程圆满结业
2019-05-25
CC-CMM智能客服标准研讨会在上海举行
2019-05-24
客世原创
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科技与人才结合， 打造智能 AI 呼叫中心的基石
2019-07-19 丨 95浏览客户联络中心人才培训与培训创新之 员工职业生涯规划
2019-07-17
客户契动中心的“工业化”运营
2019-07-16
充分利用大数据技术优势为呼叫行业带来新的发展机遇
2019-07-15
高复杂度业务场景下的人机耦合 ——智能决策产品（蜜娜）解析
2019-07-12
浅谈呼叫中心非货币化激励管理
2019-07-11
互联网+培训，实现降本增效
2019-07-09
会议会展
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客户世界 • 新讲坛：金融2019会议日程
2019-07-19 丨 89浏览客户世界 • 新讲坛：新零售2019（8月27-28日,北京）
2019-07-12
客户世界 • 新讲坛：金融2019嘉宾介绍
2019-06-22
2019第八届CC-CMM国际标准年度论坛在贵阳举行
2019-06-21
2019第八届CC-CMM国际标准年度论坛日程及参观安排
2019-05-31
客户世界 • 洞察者2019成都论坛圆满举行
2019-05-16
客户世界 • 新讲坛：金融2019（7月24日,上海）
2019-05-04
场景研究
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马化腾：电子政务让公共服务颗粒度越来越精细
2019-07-22 丨 49浏览新零售的五大趋势
2019-07-18
新零售的本质是什么？这篇文章讲透了！
2019-07-14
智慧零售的特点及和新零售的关系
2019-07-14
一张图看懂新零售
2019-07-14
马云：新零售之后的关键是新制造
2019-07-14
“新零售+”已成风口，带动消费升级异军突起
2019-07-14
会员信息
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70%的美国员工对当前工作中使用的人工智能，表现乐观
2019-07-17 丨 111浏览普强信息受邀参加“2019城市商业银行研讨会”
2019-07-15
中科国力：为行业装上智能语义理解“大脑”
2019-07-11
Verint发布全球调研报告：客户交互“Always-on”, 混合劳动力快速兴起
2019-07-10
百度智能云智能客服，引领智能化变革
2019-07-04
Verint入选Gartner 2019年两大魔力象限，成为业内获此殊荣的唯一厂商
2019-07-03
标杆展示
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招商银行95555智能语音导航项目案例
2019-07-15 丨 174浏览中信银行信用卡中心AI营销智能外呼项目案例
2019-07-15
某商业银行客户画像及流失预警策略案例研究
2019-07-06
工商银行某分行AI调查反欺诈解决方案应用案例
2019-07-04
某商业银行智能质检应用案例
2019-07-02
某银行客服机器人及智能知识库项目案例
2019-06-27
某银行电话催收机器人应用案例
2019-06-11
产业观察
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Livecom成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-06-20 丨 359浏览「实在智能」成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-05-28
茹来科技成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-05-27
亿美汇金成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-04-24
小水智能成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-03-06
北京智博天下科技有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-06
广东胜通和科技服务有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-05
访谈对话
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欧伟红专访：用户交互中心的转型升级之路，打造智慧型的价值中心
2019-06-30 丨 410浏览茹来智能全球CEO：让业务专家轻松玩转智能客服
2019-06-05
杨胜超专访：做父母心中最值得信任的品牌
2019-05-24
吕留芳专访：转型教练，慢而坚持的美好旅程
2019-05-09
厉朝阳专访：保持初心，续写传奇
2019-03-13
孙媛专访：探求极致客户体验的最优路径
2019-01-08
沈运行专访：做最大、最好的Customer Engagement服务公司
2018-12-07
