[..]
Read More
行业要闻
More....
江苏12345举行CC-CMM标准咨询认证项目启动会
2020-06-02 丨 85浏览中电智恒信息科技服务有限公司通过CC-CMM EPM三星级认证
2020-06-02
《客户世界》2020年度编辑推荐：政务/公共服务热线推荐品牌榜发布
2020-05-01
华讯禾盛信息技术有限公司举行CC-CMM EPM标准认证项目启动会
2020-04-18
广东省政务服务咨询投诉平台接轨CC-CMM国际标准
2020-04-17
为人民连线：讲述抗疫逆行故事，致敬最美聆听者
2020-04-09
《客户世界》2020年度编辑推荐：智能客服
2020-04-07
客世原创
More....
客户服务中心数据体验平台设计及搭建研究
2020-06-03 丨 71浏览教练型班组长： 觉察自己、重新定义团队管理
2020-06-03
优秀班组长需要具备的“三会”、“五问”、“七要素”
2020-06-02
标杆管理在客户中心的应用
2020-06-01
从新冠肺炎疫情谈银行业脱虚向实
2020-05-29
浅谈SMILE客户体验管理模型
2020-05-28
疫情期间企业EAP的实践与思考
2020-05-26
会议会展
More....
我是讲师：馬芳燁的“另类”客户中心管理学（6.16-洞察者云端讲堂）
2020-05-22 丨 153浏览见仁见智：科讯嘉联CEO熊京萍（5.28-洞察者云端讲堂）
2020-05-22
我是讲师：子馨悠伴-声音识人（6.2-洞察者云端讲堂）
2020-05-22
客户世界 2020:200 论坛嘉宾介绍
2020-05-16
客户世界 2020:200 论坛 （6月9日，北京）
2020-05-08
见仁见智：百度智能云智能客服产品负责人王巍巍（6.4-洞察者云端讲堂）
2020-05-08
我是讲师：“橙汁儿”卓越服务驱动力7大能力锻造（5.26-洞察者云端讲堂）
2020-05-07
场景研究
More....
《客户世界》2020年度编辑推荐：专业外包及BPO——评委介绍：廖黛丽
2020-05-22 丨 151浏览《客户世界》2020年度编辑推荐：专业外包及BPO——评委介绍：张艳
2020-05-19
《客户世界》2020年度编辑推荐：专业外包及BPO——评委介绍：石泉
2020-05-19
《客户世界》2020年度编辑推荐：专业外包及BPO——评委介绍：葛梅
2020-05-19
《客户世界》2020年度编辑推荐：专业外包及BPO——评委介绍：方俊雄
2020-05-19
“新基建”牵引： 银行科技投入再加码
2020-05-15
《客户世界》2020年度编辑推荐：专业外包及BPO——评委介绍：连孟毅
2020-05-08
会员信息
More....
案例分享：聚星源呼叫中心为卓正医疗实现“互联网+医疗”新突破
2020-05-29 丨 338浏览智慧与共享并存，远传获省科技进步奖
2020-05-29
Genesys携手Zoom加强员工协作，改善客户体验
2020-05-22
远传三度腾跃，再揽“瞪羚企业”
2020-05-22
新基建助力企业智能化升级
2020-05-11
智慧云联络系列直播课 | 从“抗疫”看联络中心的变革
2020-05-11
爱奇艺如何实现9000企业成员协同远程办公？
2020-05-09
标杆展示
More....
标杆展示：赣州12345政府服务热线
2020-04-29 丨 346浏览标杆展示：杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示：广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示：东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示：广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示：佛山市政府12345热线
2020-04-15
标杆展示：江苏12345政府服务热线
2020-04-14
产业观察
More....
深圳市壹鸽科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-05-26 丨 141浏览深圳方位通讯科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-31
中金智汇科技有限责任公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-16
广州市聚星源科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-04
北京中科讯博通信技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
永盛人力集团成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
重庆金耳麦信息技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
访谈对话
More....
蔡安妮专访：厚积薄发，以国际标准服务全球客户
2020-05-14 丨 168浏览吴郁芃专访：将精致服务的价值传递给客户
2020-05-07
Genesys团队专访：基于云和AI，为客户契动提供一体化解决方案
2020-04-22
张辉专访：构建客户服务众包新格局
2020-01-14
Livecom China创始人Thomas Knoop专访：构建提供全渠道客户服务平台
2019-12-24
米辉波专访：搭好台、唱好戏——呼叫中心协会组织的过去与未来
2019-11-08
张奕专访：顶尖科研为智能客服注智
2019-10-17
