[..]
Read More
行业要闻
More....
第31期CC-CMM国际标准ACE认证分析师课程顺利结业
2018-08-14 丨 26浏览上海瀚洋电信CC-CMM国际标准认证项目正式启动
2018-08-06
2018第十四届“金耳唛杯”评审团在转转入户评审
2018-07-26
2018年度智能客服技术产品/解决方案推荐品牌榜单发布
2018-07-25
2018年度CCW APAC亚太最佳客户中心评选揭晓
2018-07-23
2018第十四届“金耳唛杯”评审团在美团点评入户评审
2018-07-16
2018年度智能客服推荐品牌评选进入专家评审
2018-07-15
客世原创
More....
双轨制下的呼叫中心人才培养初探
2018-08-08 丨 37浏览客服人员客户沟通能力提升研究
2018-08-08
从兼职到专业：打造一支高效的企业内训队伍
2018-08-08
智能时代质检人员的教练之路
2018-08-08
浅谈呼叫中心客服代表学习地图搭建
2018-08-08
做好线上自助服务的关键：基于微观流程的问题整合咨询
2018-08-08
消费金融业务流程中的服务设计
2018-08-08
会议会展
More....
2018客户世界年度大会暨第14届“金耳唛杯”颁奖典礼（10月15-19日，北京）
2018-07-29 丨 113浏览客户世界 • 洞察者2018北京论坛圆满举行
2018-07-25
客户世界 • 洞察者2018北京论坛嘉宾介绍
2018-06-28
客户世界 • 洞察者2018成都论坛圆满举行
2018-06-22
客户世界 • 洞察者2018北京论坛（7月24日）
2018-06-17
客户世界 • 洞察者2018成都论坛嘉宾介绍
2018-05-18
客户世界 • 洞察者2018成都论坛（6月21日）
2018-04-26
培训动态
More....
2018客世年会-会后培训《人工智能时代服务迭代与智能客服运营管理》北京，10月18-19日
2018-08-06 丨 38浏览2018客世年会-会前培训《体验时代，重塑与客户间的恋爱关系》北京，10月15日
2018-08-06
好客课堂第一期《实用积极心理学》在北京举行
2018-07-18
徐元亮老师课程体系介绍
2018-06-06
牛宝田老师“实战运营”课程体系介绍
2018-03-26
2018客户世界“好客会”会员活动计划
2018-01-05
石泉老师“客户中心积极心理学”培训公开课在京举行
2017-12-02
会员信息
More....
Avaya被Gartner 评为2018年统一通信魔力象限领导者
2018-08-02 丨 29浏览谷歌云的新一代联络中心AI解决方案凸显与Genesys的集成
2018-07-30
Teleperformance互联企信出席客户世界洞察者论坛
2018-07-26
2018年度智能客服推荐品牌揭榜，我为小A打call!
2018-07-25
从AI1.0—4.0，环信机器人荣获2018年度智能客服推荐品牌
2018-07-25
追一科技、科大讯飞、蚂蚁金服等入选2018年度智能客服解决方案推荐品牌
2018-07-25
精品课程
More....
白皮书：手机零售银行，超越应用程序
2018-07-04 丨 184浏览Teleperformance互联企信应邀出席全球服务外包大会
2018-07-04
Teleperformance互联企信2018客户关系圆桌论坛圆满结束
2018-07-04
智能一点发布AI导购机器人
2018-06-27
粗放型客服已成过去，如何打造精细化客服
2018-06-19
产业观察
More....
晶旭云成为客户世界2018/2019企业会员
2018-08-13 丨 17浏览福禄（中国）管理学院成为客户世界2018/2019企业会员
2018-08-01
晓多科技成为客户世界2018/2019企业会员
2018-07-10
客户世界与春燕讯飞签署战略合作协议
2018-06-21
太行声谷成为客户世界2018/2019企业会员
2018-05-05
太城信息成为客户世界2018/2019企业会员
2018-05-05
蓝旷科技公司成为客户世界2018/2019企业会员
2018-04-11
访谈对话
More....
尤伊凤：成为专业领先的优秀外包服务品牌的管理秘诀
2018-08-15 丨 0浏览张艳：管理变革，既要仰望天空又要脚踏实地
2018-07-13
高博：为盲人带来光明的天使义工
2018-07-10
燕飞：AI 时代，打造人与智能技术融合的团队
2018-06-17
罗剑青：创新服务体系，从“专业复杂”到“高效便捷”
2018-05-19
韩都衣舍：制度优势与管理创新
2018-04-03
李农：创新之路与客服基因
2018-02-01
