[..]
Read More
行业要闻
More....
2019第十五届“金耳唛杯”评审团在伊利奶粉客户服务中心开展入户评审
2019-09-05 丨 268浏览2019第十五届“金耳唛杯”评审团在小米客服中心开展入户评审
2019-09-03
2019第十五届“金耳唛杯”评审团在度小满金融开展入户评审
2019-09-03
2019新客服高峰论坛举行，蚂蚁金服发布《新客服白皮书》
2019-08-23
2019第十五届”金耳唛杯”评审团在南昌市政公用集团客服热线入户评审
2019-08-15
2019第十五届”金耳唛杯”评审团在国泰世华银行入户评审
2019-08-07
内蒙古电力接轨CC-CMM国际标准
2019-08-07
客世原创
More....
浅谈客户投诉处理技巧
2019-09-19 丨 76浏览“互联网+”助力客服中心“服务+”
2019-09-18
基于5G时代的客户服务互动思考
2019-09-17
影响力磁场：职场中不容忽视的力量
2019-09-16
组合出击，让激励更有效
2019-09-16
决战新零售，酒类厂商“华山论剑”
2019-09-16
浅谈数字化体验的5S原则
2019-09-12
会议会展
More....
客户世界 • 洞察者：2019深圳论坛（11月25-26日）
2019-09-18 丨 44浏览2019客户世界年度大会嘉宾介绍
2019-09-04
2019客户世界年度大会暨第15届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典
2019-09-04
客户世界 • 新讲坛：新零售2019在北京圆满举行
2019-08-28
2019客世年会-会后培训《服务智能—智能化服务体系设计与搭建》10月17-18日，北京
2019-08-23
2019客世年会-会前培训《北极星战略，体验驱动的企业管理》10月14日，北京
2019-08-23
客户世界 • 新讲坛：新零售2019-会议日程及参观安排
2019-08-22
场景研究
More....
中国人民银行印发《金融科技（FinTech） 发展规划（2019—2021年）》
2019-08-23 丨 381浏览新闻联播点赞美团：就业是最大的民生
2019-08-14
国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2019-08-13
央行加快推进法定数字货币研发
2019-08-12
深化“放管服”改革 优化区域营商环境
2019-08-01
健客形成“医+药”全产业链闭环 进一步提高在线诊疗服务
2019-08-01
交通税务社保热线将并入12345热线
2019-07-31
会员信息
More....
诚伯国际化之路再创佳绩，荣获“亚太区客户中心铂金奖”
2019-09-12 丨 105浏览transcosmos与C Channel联合启动“新一代红人发掘”计划
2019-09-11
远传智能交互系列产品上架，温州智慧城市体验馆又添“黑科技”
2019-09-10
AI赋能金融，创造智慧生态——意能通荣膺2019世界人工智能大会AIWIN 潜力奖20强
2019-09-04
打破界限，大道至简 ——2019 Experience Avaya上海峰会召开
2019-09-04
U客三周年 | 感恩大回馈，等你瓜分10000坐席！
2019-09-02
标杆展示
More....
广州电信外包呼叫中心：伴随客户持续发展的最佳伙伴
2019-08-26 丨 238浏览滴滴客服负责人刘西帝：已有9千名客服，超50%为自有员工
2019-08-14
和君纵达：人工智能驱动BPO模式的先行者
2019-07-31
招商银行95555智能语音导航项目案例
2019-07-15
中信银行信用卡中心AI营销智能外呼项目案例
2019-07-15
某商业银行客户画像及流失预警策略案例研究
2019-07-06
工商银行某分行AI调查反欺诈解决方案应用案例
2019-07-04
产业观察
More....
美团点评成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-09-17 丨 86浏览小米客服中心成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-09-17
「来也科技」成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-08-29
小i机器人成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-08-19
连续9年上榜世界500强，物产中大集团稳了！
2019-08-19
全渠道战略，洞见太平鸟集团的市场野心
2019-08-19
全球第一大光纤巨头【长飞】，国企“尖子生”的成功秘诀
2019-08-19
访谈对话
More....
王楚文专访：数字经济时代，服务如何输出最大价值
2019-08-27 丨 240浏览徐立新专访：赋能智慧服务，创造美好体验
2019-08-16
侯晓军专访：立足全球服务生态圈，用有限资源创造无限价值
2019-08-14
博雅专访：打通运营边界，领航会员积分市场
2019-07-29
李健专访：5G时代，传统银行客服运营创新之路
2019-07-23
欧伟红专访：用户交互中心的转型升级之路，打造智慧型的价值中心
2019-06-30
茹来智能全球CEO：让业务专家轻松玩转智能客服
2019-06-05
