客户世界新浪官博
客户世界腾讯官博
首页
文库
行业要闻
客世原创
会议会展
场景研究
会员信息
标杆展示
供应商
期刊
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
2008年
2009年
2010年
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
2018年
2019年
2020年
2021年
2022年
2023年
会议
培训
DO-CMM
证书查询
[..]
Read More
金耳唛杯
[..]
Read More
启动筹建
[..]
Read More
CCO百人会
[..]
Read More
行业要闻
More....
CCO100描绘“数字运营行业”发展蓝图
2024-09-25 丨
256浏览
2023-2034首届全国政务服务热线“未来之星”职业技能大赛圆满落幕
2024-09-11
“泰盈科技”宣布冠名2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖晚宴
2024-09-04
2024第二十届“金耳唛杯”评审团在广东12366纳税缴费服务热线入户评审
2024-08-30
新书《互联网内容审核与信息安全管理》在深圳首发
2024-08-21
2024第二十届“金耳唛杯”评审团在中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心服务入户评审
2024-07-28
2024第二十届“金耳唛杯”评审团在联想服务入户评审
2024-07-28
客世原创
More....
大促期间,电商客服中心的体系性应对思路
2024-06-21 丨
2675浏览
浅谈以“四心”体系践行10086心级服务
2024-05-30
我们话务中心的数字员工
2024-05-30
浅论客户服务中的“公平”问题
2024-05-30
浅谈销售类型薪资模式在售后类客服的运用
2024-05-30
客户联络中心管理系列之-热线站点选址(国内篇)
2024-05-30
迈向场景的智能化进程
2024-05-30
会议会展
More....
2024客户世界年度大会嘉宾介绍
2024-10-08 丨
141浏览
CCO100首席客户官百人会2024秋•季会在西安圆满举行
2024-09-29
2024第20届“金耳唛杯”年度总决赛大众评审征集
2024-09-29
2024客户世界年度大会相关安排
2024-09-14
CCO100首席客户官百人会2024秋﹒季会
2024-08-29
《互联网内容审核与信息安全管理》首发暨读书沙龙分享会(8月21日,深圳)
2024-07-29
2024 Customer World Annual Conference & The 20th “Golden Headset Cup” Digital Services and Operations Benchmark Award Ceremony
2024-07-03
场景研究
More....
新加坡及马来西亚2024年行业峰会即将召开
2024-10-11 丨
56浏览
AI工具使得企业出海更容易也更紧迫
2024-10-07
《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》认证介绍
2024-10-07
《电信运营客服呼叫中心工程技术规范》认证介绍
2024-10-07
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》认证介绍
2024-10-06
《CC-CMM客户中心能力成熟度模型》认证介绍
2024-10-05
汇丰银行年度中国会议热议中企出海
2024-10-05
会员信息
More....
首席客户官百人会为宿博授成员铭牌
2024-09-30 丨
330浏览
鸿联九五集团“数字人才培养工程”系列项目培训西安站圆满收官
2024-09-29
首席客户官百人会为袁东宁授成员铭牌
2024-09-28
首席客户官百人会为贾芹芹授成员铭牌
2024-09-27
transcosmos通过元宇宙空间举办全球员工活动
2023-11-15
transcosmos在中国郑州设立运营中心,提供联络中心服务
2023-11-15
transcosmos联络中心更名为“CX Square”
2023-11-15
标杆展示
More....
2024第二十届“金耳唛杯”评审团在粤省心政务服务便民热线平台入户评审
2024-08-22 丨
329浏览
2024第二十届“金耳唛杯”评审团在中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心服务入户评审
2024-07-28
2024第二十届“金耳唛杯”评审团在联想服务入户评审
2024-07-28
深圳市壹鸽科技有限公司荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越技术厂商奖
2023-10-27
南方电网供应链集团有限公司供应商服务部荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越管理创新奖
2023-10-27
广西电网有限责任公司公司信息中心荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越管理创新奖
2023-10-27
贵州电网有限责任公司信息中心 荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——卓越服务创新奖
2023-10-27
产业观察
More....
数字丝绸之路:东南亚呼叫中心出海商务考察
2024-08-30 丨
296浏览
安永报告:数字丝绸之路为全球化发展创造新机遇
2023-11-19
“数字丝绸之路”如何构建全球数字合作新格局?
2023-11-19
共赢新未来 推进数字丝路高质量发展
2023-11-19
推动“数字丝绸之路”发展 构建全球数字合作新格局
2023-11-19
人民日报海外版:中国“数字丝绸之路”创造新机遇
2023-11-19
让数字丝绸之路越走越宽
2023-11-13
访谈对话
More....
吕华:见证中国企业出海的热潮不断升温
2024-10-10 丨
48浏览
Angie Tay : BPO行业的市场机会、区域优势和AI应用——TDCX的实践与洞察
2024-10-10
Arj Samarakoon:斯里兰卡——高价值外包的低成本选择
2024-10-02
白弢:出海场景与避坑——“及时语”的出海心得
2024-09-28
丰祖军 :以“入海”的心态“出海”
2024-09-28
Navigating the Digital Silk Road, VIP Interviews
2024-09-11
数字丝路访谈录:栏目约稿函
2024-09-06
在线订购
杂志介绍
期刊
关于杂志
|
我要投稿
|
电子杂志
Y03
Y04
Y05
Y06
Y07
Y08
Y09
Y10
Y11
Y12
Y13
Y14
Y15
Y16
Y17
Y18
Y19
Y20
Y21
Y22
Y23-24
《客户世界》创刊于2003年1月,是客户契动与体验管理领域的旗帜媒体,创刊21年以来已累计连续发行超过230期。我们欢迎本领域作者的原创稿件,投稿邮箱:edit@ccmw.net
最新文章
文库
焦点文章
好客会
首席客户官百人会参访鸿联九五西安区域海关职场
国标服务认证程序及希莫认证公司介绍
数字丝绸之路:东南亚呼叫中心出海商务考察
首届“未来之星”政务热线大赛-决赛名单
首届“未来之星”政务热线大赛-决赛安排
标杆参访:中国联通智慧客服北方一中心
2024希莫年会:参访交流活动在山东日照举行
“客服那些事”短视频征集活动
在线购书
图书音像
《互联网内容审核与信息安全管理》图书介绍
高路:《互联网内容审核与信息安全管理》前言
杜平:《互联网内容审核与信息安全管理》序言
沙玲:《互联网内容审核与信息安全管理》序言
《客户世界》2024年度第3辑(白虎)约稿函
《客户世界》2024年度征稿及征订启事
客服域人工智能训练师(第2版)前言
客服域人工智能训练师(第2版)图书简介
更多视频
原创视频
首席客户官百人会成立 伴随中国客户管理事业迈入新时代
2018第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在京举行
潘美慧荣膺2018中国客户中心名人堂大奖
两岸探讨呼叫中心产业标准化建设议题
标签
呼叫中心
客户管理
大数据
IVR管理
专业术语
人员管理
团队建设
场所设计
培训管理
外包管理
心理援助
成本绩效
报表管理
排班管理
服务礼仪
标杆案例
标杆比对
现场管理
知识库管理
管理综述
系统管理
脚本设计
规划选址
质量管理
CRM方法
人员管理
俱乐部管理
员工关怀
大客户管理
客户互动
客户价值
客户体验
客户分析
客户服务
客户洞察
客户管理
客户重获
战略规划
投诉管理
服务品牌
渠道管理
满意度/忠诚度
生命周期
营业厅管理
营销分析
营销沟通
会员营销
数据库营销
数据挖掘
数据管理
电视购物
电话营销
目录营销
直复营销
网络营销
营销案例
营销策划
销售管理
云计算
运营
技术
Aspect
AVAYA
CC-CMM
CRM方法
CRM软件
IT
SaaS
VoIP
东进技术
交通
人员管理
会员活动
保险
公用
医药
华铁广通
商业
国际动态
培训管理
外包政策
外包资讯
客户互动
客户体验
客户服务
客户管理
年度大奖
政府
数据库营销
数据管理
旅游
服务产业
服务聊斋
服务营销
汽车
电子
电话营销
直复营销
管理综述
系统管理
网络
网络营销
访谈对话
远传科技
通讯
银行
Aspect
AVAYA
CC-CMM
CRM方法
CRM软件
IT
SaaS
VoIP
东进技术
交通
人员管理
会员活动
保险
公用
医药
华铁广通
商业
国际动态
培训管理
外包政策
外包资讯
客户互动
客户体验
客户服务
客户管理
年度大奖
政府
数据库营销
数据管理
旅游
服务产业
服务聊斋
服务营销
汽车
电子
电话营销
直复营销
管理综述
系统管理
网络
网络营销
访谈对话
远传科技
通讯
银行
Aspect
AVAYA
CC-CMM
CRM方法
CRM软件
IT
SaaS
VoIP
东进技术
交通
人员管理
会员活动
保险
公用
医药
华铁广通
商业
国际动态
培训管理
外包政策
外包资讯
客户互动
客户体验
客户服务
客户管理
年度大奖
政府
数据库营销
数据管理
旅游
服务产业
服务聊斋
服务营销
汽车
电子
电话营销
直复营销
管理综述
系统管理
网络
网络营销
访谈对话
远传科技
通讯
银行
友情链接:
CC-CMM
DEA
CCO100
DO-CMM
金耳唛
未来之星
编辑推荐
回到顶部