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行业要闻
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中国电信深圳分公司商呼运营中心启动CC-CMM标准EPM咨询认证项目
2021-03-05 丨 71浏览春暖花开：2021首届客户中心网络春晚活动圆满结束
2021-02-27
2020《客户世界》年度影响力文章评选结果公告
2021-02-22
2020《客户世界》年度影响力文章评选（评审阶段）
2021-02-10
上海12333热线接轨CC-CMM标准体系
2021-01-24
2021第17届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选启动报名
2021-01-12
《客户世界》2021年度编辑推荐：政务服务热线/公共服务热线
2021-01-07
客世原创
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浅析商业银行智能知识库发展与建设
2021-03-05 丨 72浏览“众包”之名与用工之实 ——以案说法，互联网平台“众包”用工法律问题初探
2021-03-04
声纹识别：打造物联网时代远程银行的极致体验
2021-03-03
人工智能拟人化对于智能客服系统管理效能提升的意义
2021-03-02
客户中心行业企业新产品创新与上线法律风险及合规应对
2021-03-01
高绩效团队，TOP3我也可以！
2021-02-26
数字化时代的B2B销售（四）：大客户管理之ESP+
2021-02-25
会议会展
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《人工智能训练师-初级》认证培训-第三期（广州/3月30-31日）
2021-03-02 丨 113浏览《全媒体运营师-初级》认证培训-第一期（上海/4月20-21日）
2021-02-25
首席客户官百人会：2021开局论坛（2月16日，在云中）
2021-01-27
春暖花开：2021首届客户中心网络春晚
2021-01-22
客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛圆满举行
2020-12-09
客户世界 • 洞察者：2020深圳论坛嘉宾介绍
2020-11-05
《人工智能训练师-初级》认证培训-第二期（深圳/12月10-11日）
2020-10-27
场景研究
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全媒体运营师认证培训课程体系（初级）
2021-01-28 丨 433浏览江苏今年完成非紧急类政务热线归并，打造12345“总客服”
2021-01-20
什么是数字孪生？有哪些关键能力？
2021-01-08
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
2021-01-07
李克强主持召开国务院常务会议,部署优化政务服务便民热线
2020-12-15
国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2020-11-11
习近平数字经济思想研究
2020-10-22
会员信息
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transcosmos再度蝉联“天猫五星服务商” 通过消费者运营，支持企业客户扩大销售
2021-03-04 丨 89浏览持续发力，Avaya公布2021财年第一季度财报
2021-02-26
transcosmos上线智能聊天机器人品质调查服务“聊天机器人AI-IQ诊断”
2021-01-28
远传科技“飓风式”行动 | 记录在“疫”起的6小时
2021-01-28
2020百度云智峰会 | 远传科技携手百度智能云共建“云智新生态”
2020-12-24
智能数据分析助力联络中心数智化运营
2020-12-18
标杆展示
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标杆展示：湖北省12345政务服务热线
2020-08-05 丨 1755浏览标杆展示：赣州12345政府服务热线
2020-04-29
标杆展示：杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示：广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示：东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示：广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示：佛山市政府12345热线
2020-04-15
产业观察
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灵科新联成为客户世界2021/2022年度企业会员
2021-02-20 丨 212浏览国家电网有限公司客户服务中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
北京鸿联九五信息产业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
惠氏营养品（中国）有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-12-01
华数传媒大众客户中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-23
万声通讯实业有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
中信银行股份有限公司信用卡中心成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-11-16
访谈对话
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张波专访：上善若水：以客户的客户为中心
2021-02-23 丨 180浏览田华专访：以热爱之名，让培训更有意义和价值
2021-02-20
周力之专访：提升表达魅力，将演讲转变为生产力
2021-01-11
Laurent Junique专访：勇敢追梦，把握数字化时代的全球机遇
2020-12-23
简仁贤专访：竹间智能行业首个推出AICC+ ，前所未有的 “深层体系”变革
2020-12-03
杨洁专访：以体验为核心的智慧服务，推动服务智能化变革
2020-11-20
众麦通信团队专访：在智能化时代乘风破浪，赋能客户中心“四提一降”
2020-09-21
