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行业要闻
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2018第十四届“金耳唛杯”评审委员在鸿联九五入户评审
2018-09-30 丨 64浏览2018第十四届“金耳唛杯”评审团在南方电网公司广州供电局客服中心入户评审
2018-09-28
2018第十四届“金耳唛杯”评审团在鼎信信息科技有限责任公司IT服务台入户评审
2018-09-28
绿源集团客服部通过CC-CMM应用级认证
2018-09-17
云南电网公司电力客服中心召开CC-CMM标准认证项目启动动员会议
2018-09-07
《客户世界》编辑推荐2018年度总榜单
2018-09-03
《中华人民共和国电子商务法》全文
2018-08-31
客世原创
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潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10 丨 50浏览智能客服，颠覆与再造
2018-09-19
互联网多渠道接入场景下的在线智能客服方案研究
2018-09-19
呼叫中心人力复用成就共赢
2018-09-19
呼叫中心培训为什么难干？ ——建立高效培训新模式
2018-09-19
洞见银行远程客户服务的未来
2018-09-19
打破“家长式”班组管理壁垒
2018-09-19
会议会展
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2018客世年会注册信息、交通信息及住宿酒店
2018-10-12 丨 27浏览2018客户世界年度大会-论坛安排（10月16-17日，北京）
2018-10-03
#SYKES巅峰之战#2018第十四届“金耳唛杯”年度总决赛
2018-10-02
#一号互联-小A机器人之夜#2018第十四届“金耳唛杯”颁奖典礼
2018-09-20
2018客户世界年度大会暨第14届“金耳唛杯”颁奖典礼（10月15-19日，北京）
2018-07-29
客户世界 • 洞察者2018北京论坛圆满举行
2018-07-25
客户世界 • 洞察者2018北京论坛嘉宾介绍
2018-06-28
培训动态
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周力之老师课程体系介绍
2018-09-12 丨 95浏览2018客世年会-会前培训《NPS战略与管理模式》北京，10月15日
2018-08-06
好客课堂第一期《实用积极心理学》在北京举行
2018-07-18
徐元亮老师课程体系介绍
2018-06-06
牛宝田老师“实战运营”课程体系介绍
2018-03-26
2018客户世界“好客会”会员活动计划
2018-01-05
会员信息
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Avaya将在2018年中东迪拜电子展（GITEX）上展示全面统一的企业通信体验
2018-10-12 丨 20浏览Udesk完成C轮3亿元融资，老虎环球基金领投
2018-09-28
Verint在Opus智能助理供应商评比中名列第一，并斩获两项人工智能解决方案大奖
2018-09-28
2017年客户体验与客户关系管理（CERM）市场分析报告发布，Genesys排名高居前五
2018-09-27
Verint实时语音分析
2018-09-19
Teleperformance互联企信成功举办“为双十一保驾护航”电商和零售行业峰会
2018-09-12
AI快报：首家L4级智能客服 – 前百度智能客服负责人开创全机器人服务模式
2018-09-03
精品课程
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“好客之道”智能服务系列课程介绍
2018-09-14 丨 80浏览做到更好–达成目标四步法
2018-08-24
白皮书：手机零售银行，超越应用程序
2018-07-04
Teleperformance互联企信应邀出席全球服务外包大会
2018-07-04
Teleperformance互联企信2018客户关系圆桌论坛圆满结束
2018-07-04
智能一点发布AI导购机器人
2018-06-27
产业观察
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才博（中国）学习管理机构成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-10 丨 23浏览Genesys成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-27
UdesK成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-25
中科国力成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-13
零犀科技成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-07
AVAYA成为客户世界2018/2019企业会员
2018-09-05
中科信利成为客户世界2018/2019企业会员
2018-08-31
访谈对话
More....潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10 丨 50浏览苏洋专访：面向高端客户运营的全能型选手
2018-09-14
尤伊凤：成为专业领先的优秀外包服务品牌的管理秘诀
2018-08-15
张艳：管理变革，既要仰望天空又要脚踏实地
2018-07-13
高博：为盲人带来光明的天使义工
2018-07-10
燕飞：AI 时代，打造人与智能技术融合的团队
2018-06-17
罗剑青：创新服务体系，从“专业复杂”到“高效便捷”
2018-05-19
