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行业要闻
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云南电网信息运维呼叫中心通过CC-CMM for ITSD 精益级L4认证
2019-06-13 丨 63浏览中国智能客服专业人才认证标准联盟在京成立
2019-05-29
第38期CC-CMM标准ACE认证分析师课程圆满结业
2019-05-25
CC-CMM智能客服标准研讨会在上海举行
2019-05-24
2019第十五届“金耳唛杯”评审团在蓝润地产集团入户评审
2019-05-17
2019年度智能客服推荐品牌榜单发布
2019-05-16
广西电网公司客户服务中心启动CC-CMM标准认证项目
2019-05-16
客世原创
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外包客服的班组管理与风控思考
2019-06-15 丨 31浏览客服中心职场管理中负面情绪的正向应用
2019-06-14
从心开始的沟通，打造一支有温度的客服团队
2019-06-13
物联网技术助力银行业创新发展
2019-06-12
质检，我们“听”什么？
2019-06-11
被忽视的情绪劳动
2019-06-10
如何留住年轻人步伐：客服中心人才培养与培训创新计划
2019-06-07
会议会展
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2019第八届CC-CMM国际标准年度论坛日程及参观安排
2019-05-31 丨 246浏览客户世界 • 洞察者2019成都论坛圆满举行
2019-05-16
客户世界 • 新讲坛：金融2019（7.23-24,上海）
2019-05-04
2019第八届CC-CMM国际标准年度论坛嘉宾介绍
2019-04-29
2019第八届CC-CMM国际标准年度论坛（6月19-20日，贵阳）
2019-04-16
客户世界 • 洞察者2019成都论坛嘉宾介绍
2019-04-14
客户世界•新讲坛：政府与公共服务2019在广州圆满举行
2019-04-10
场景研究
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Costco：我的会员制你学不会
2019-06-13 丨 61浏览我国电子政务的四次嬗变
2019-06-10
起底骚扰电话生意圈：卡号不断倒卖 运营商如何把关？
2019-06-10
联想按下“智慧”按钮
2019-06-06
银行业的“平台化革命”
2019-05-30
鹿城农商行资产规模仅450亿元 12亿元投资坐拥村镇银行达39家
2019-05-30
从触点到路程：透过客户视角看世界能带来哪些竞争优势
2019-05-24
会员信息
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追一科技：AI赋能企业智能化新世界
2019-06-14 丨 121浏览竹间智能：AICC如何实现成本中心到效益中心的转变
2019-06-13
普强信息荣获2018毕马威中国领先汽车科技50企业殊荣
2019-06-11
普强信息CEO何国涛受邀参加创新创意讲座&海外人才回澳分享会
2019-06-11
茹来智能全球CEO：让业务专家轻松玩转智能客服
2019-06-05
标杆展示
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某银行电话催收机器人应用案例
2019-06-11 丨 488浏览标杆案例：打造全媒体智能政务中心，塑造国际智慧城市运营典范
2019-05-29
标杆案例：精细化运营 完善互通渠道
2019-05-29
标杆案例：民生热线，城市治理的“眼”和“手”
2019-05-24
标杆案例：不断放大热线价值，助推佛山智慧治理建设
2019-05-20
标杆案例：政务服务3.0时代的热线品牌
2019-05-19
标杆案例：杭州“12345”与“最多跑一次”
2019-05-12
产业观察
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「实在智能」成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-05-28 丨 204浏览茹来科技成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-05-27
亿美汇金成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-04-24
小水智能成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-03-06
北京智博天下科技有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-06
广东胜通和科技服务有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-05
意能通成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-01-03
访谈对话
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茹来智能全球CEO：让业务专家轻松玩转智能客服
2019-06-05 丨 292浏览杨胜超专访：做父母心中最值得信任的品牌
2019-05-24
吕留芳专访：转型教练，慢而坚持的美好旅程
2019-05-09
厉朝阳专访：保持初心，续写传奇
2019-03-13
孙媛专访：探求极致客户体验的最优路径
2019-01-08
沈运行专访：做最大、最好的Customer Engagement服务公司
2018-12-07
杨洁专访：跨境先行，创造智能时代的卓越客户体验
2018-11-09
