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行业要闻
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重庆银行客户服务中心举行CC-CMM标准专业级项目启动会
2019-03-07 丨 150浏览货车帮客户服务中心启动CC-CMM能力成熟度专业级认证
2019-03-06
《客户世界》2019年度编辑推荐：智能客服
2019-03-05
《客户世界》2019年度编辑推荐：商业银行智能服务
2019-03-05
《客户世界》2018年度最具人气作品暨优秀作者评选结果公布
2019-02-18
《客户世界》2019年度编辑推荐：政务服务热线12345
2019-01-30
《客户世界》2019年度编辑推荐：客户中心终端设备
2019-01-25
客世原创
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国有大型银行普惠金融事业部改制中的措施探讨
2019-03-20 丨 83浏览化繁为简-选择客服中心系统实施厂商的几点小建议
2019-03-20
留住你的员工——通过数据分析来看员工离职管理
2019-03-18
基于智能客服的用户日志研究
2019-03-14
厉朝阳专访：保持初心，续写传奇
2019-03-13
浅谈ADDIE模型在培训课程开发中的应用
2019-01-22
因势利导，巧用员工力
2019-01-22
会议会展
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客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2019 会议日程及参观安排
2019-03-21 丨 19浏览客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2019-嘉宾介绍
2019-02-22
客户世界 • 洞察者2019成都论坛（5月16日）
2019-01-24
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2019
2018-12-11
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛圆满举行
2018-11-30
客户世界 • 洞察者2018深圳论坛日程及嘉宾介绍
2018-11-09
2019客户世界年度大会合作计划（10月14-18日，北京）
2018-10-20
场景研究
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商业银行金融科技年投入近千亿 柜面交易替代率达99%
2019-03-16 丨 112浏览顾客主义：数字化时代的战略逻辑
2019-03-06
麦肯锡：强调未来银行竞争关键看客户体验
2019-03-06
麦肯锡：未来银行成功之道在客户体验和科技金融
2019-03-06
浅论国内2019年金融科技行业发展五大趋势
2019-03-05
彻底的去金融化，或成金融科技未来的发展方向
2019-03-05
金融科技已成趋势，瓜熟蒂落尚需时日
2019-03-05
会员信息
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网易力荐客服管理必备指南！315备战，团队建设攻略
2019-03-13 丨 130浏览竹间智能CEO简仁贤：创立竹间智能，因为“她”
2019-03-01
广东胜通和科技服务有限公司招募人才
2019-02-20
小水智能CEO郑长水：所有的成功，始于山穷水尽之处
2019-02-18
亿达中国BPO业务介绍
2019-02-15
Avaya ENGAGE® 2019盛大召开，发布创新智能云解决方案
2019-01-24
硅基智能创始人兼CEO司马华鹏
2019-01-20
标杆展示
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标杆展示：济宁市12345市民服务热线
2019-03-15 丨 114浏览标杆展示：珠海市12345市民服务热线
2019-03-05
标杆展示：安阳市12345联动服务中心
2019-03-04
标杆展示：潍坊市12345市长公开电话
2019-02-27
标杆展示：南宁市12345市民服务热线
2019-02-27
标杆展示：四川省安岳政务服务热线
2019-02-27
标标展示：重庆市永川区政府便民服务热线
2019-02-27
产业观察
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小水智能成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-03-06 丨 179浏览北京智博天下科技有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-06
广东胜通和科技服务有限公司成为客户世界2019/2020企业会员
2019-03-05
意能通成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-01-03
宏盛高新技术成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-19
南通大数据产业园金融大数据产业基地成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
速特非凡成为客户世界2018/2019企业会员
2018-10-18
访谈对话
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厉朝阳专访：保持初心，续写传奇
2019-03-13 丨 131浏览孙媛专访：探求极致客户体验的最优路径
2019-01-08
沈运行专访：做最大、最好的Customer Engagement服务公司
2018-12-07
杨洁专访：跨境先行，创造智能时代的卓越客户体验
2018-11-09
夏仲璞专访:智能客服进阶，从技术突破到商业突破
2018-10-18
潘美慧专访：培训体系建立人才基础，亚太交流促进行业发展
2018-10-10
苏洋专访：面向高端客户运营的全能型选手
2018-09-14
