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行业要闻
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2020第十六届“金耳唛杯”评审团在滴滴体验服务发展平台入户评审
2020-09-14 丨 130浏览2020第十六届“金耳唛杯”评审团在美团入户评审
2020-09-14
民政部设立统一儿童救助保护热线号码12349
2020-09-12
2020第十六届“金耳唛杯”评审团在深圳供电局有限公司客户服务中心95598热线入户评审
2020-09-08
2020第十六届“金耳唛杯”评审团在张家口市12345政府服务热线入户评审
2020-09-07
竹间智能宣布冠名2020“金耳唛杯”年度总决赛—案例分享会
2020-09-01
华讯禾盛获得CC-CMM EPM三星级授牌
2020-08-27
客世原创
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职场小白到管理者的蜕变：角色转换
2020-09-18 丨 47浏览论“经验”在金融客服业务发展变革中的地位
2020-09-16
数字化社会中服务产业的变化趋势
2020-09-16
客户视角下聊服务与被服务
2020-09-15
客户服务的前世、今生和未来
2020-09-14
职场如何做到有效沟通
2020-09-11
认可，拉近沟通距离第一步
2020-09-10
会议会展
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客户世界 • 新讲坛：新零售2020在杭州圆满举行
2020-09-16 丨 119浏览2020客世年会合作计划（10月20-21日，北京）
2020-08-23
2020客世年会暨第16届“金耳唛杯”颁奖礼
2020-08-23
客户世界 • 新讲坛：新零售2020嘉宾介绍
2020-08-22
客户世界 • 洞察者云端讲堂：我是讲师（第2季）
2020-08-20
客户世界 • 新讲坛：政府与公共服务2020在广州成功举办
2020-08-18
客户世界 • 新讲坛：新零售2020（9月16日，杭州）
2020-08-06
场景研究
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数字经济发展的若干重点领域
2020-08-23 丨 210浏览全球数字经济十大发展趋势,深入分析全球各国数字经济主要战略
2020-08-23
深化“放管服”改革 助力数字经济发展
2020-08-23
数字经济引发新一轮市场变革
2020-08-23
加快推进“十四五”数字经济高质量发展
2020-08-23
数字经济将开启下一轮经济周期
2020-08-23
新论：数字经济启动发展新引擎 ——激发数字经济新动能
2020-08-23
会员信息
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Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验
2020-09-09 丨 104浏览国家电网有限公司客户服务中心荣获《客户世界》编辑推荐：2020年度中国最佳公共服务热线
2020-09-07
标贝科技虚拟数字人上线，多场景解决方案助力企业“降本提效”
2020-09-04
普强斩获CFS2020 “新时代商业领袖”及“金融科技影响力品牌”双料大奖
2020-08-31
双11！壹鸽科技助力全场景AI语音客服首次大规模商业应用
2020-08-27
智慧政务新尝试，AI客服来帮忙
2020-08-27
标杆展示
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标杆展示：湖北省12345政务服务热线
2020-08-05 丨 444浏览标杆展示：赣州12345政府服务热线
2020-04-29
标杆展示：杭州市12345市长公开电话
2020-04-24
标杆展示：广东邮政11185客户服务中心
2020-04-17
标杆展示：东莞市12345政府服务热线
2020-04-17
标杆展示：广西12345政府服务热线
2020-04-15
标杆展示：佛山市政府12345热线
2020-04-15
产业观察
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深圳市壹鸽科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-05-26 丨 817浏览深圳方位通讯科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-31
中金智汇科技有限责任公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-16
广州市聚星源科技有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-03-04
北京中科讯博通信技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
永盛人力集团成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
重庆金耳麦信息技术有限公司成为客户世界2020/2021年度企业会员
2020-02-19
访谈对话
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空无专访：打造有情感、有温度的智能服务
2020-09-18 丨 46浏览赵怡专访：从座席代表到行业领军者
2020-09-14
陈知一专访：以赤诚之心，为智能化时代赋能
2020-07-30
黄金红专访：以客为尊，创新服务提升体验
2020-07-30
【往期寻踪】罗彬专访：未来已来，奔跑在科技赋能的道路上
2020-07-22
罗隽专访：探索智能客服，给客户“因你而变”的 AI 服务旅程
2020-07-22
何子文专访：金融行业大型全渠道呼叫中心建设的思与行
2020-07-13
