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行业要闻
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山东高速信联科技有限公司95011热线荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣
2019-10-23 丨 306浏览贵州电网有限责任公司客户服务中心荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣
2019-10-22
天津和润恒源实业有限公司荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣
2019-10-22
东莞市12345政府服务热线荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣
2019-10-22
中国电信股份有限公司深圳分公司荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣
2019-10-22
深圳市银服通企业管理咨询有限公司荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣
2019-10-22
百度智能云智能客服荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣
2019-10-22
客世原创
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投诉处理的四诀和四禁忌——沟通效果增益的话术设计技巧
2019-11-12 丨 83浏览浅谈数字化时代的客户互动策略
2019-11-11
基于文本大数据分析，构建互联网在线客服 端到端闭环管控的智慧服务模式
2019-11-08
激发客户契动情绪反应的六种沟通方式
2019-11-07
浅谈信用卡呼入服务中的分期付款营销
2019-11-06
基于岗位胜任力模型的培训体系搭建微探索
2019-11-05
有温度的致歉：培养服务文化
2019-11-01
会议会展
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客户世界 • 优服邦：2020北京研修论坛（12月10日）
2019-11-01 丨 148浏览2019第十五届客户世界年度大会圆满落幕
2019-10-18
2019客户世界年度大会日程安排
2019-09-30
客户世界 • 洞察者：2019深圳论坛嘉宾介绍
2019-09-25
客户世界 • 洞察者：2019深圳论坛（11月25-26日）
2019-09-18
2019客户世界年度大会嘉宾介绍
2019-09-04
2019客户世界年度大会暨第15届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典
2019-09-04
场景研究
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中国Top 40家银行价值创造排行榜（2019）
2019-11-08 丨 105浏览2019年数字政府科技技术成熟度曲线展现出的未来趋势
2019-11-06
中国人民银行印发《金融科技（FinTech） 发展规划（2019—2021年）》
2019-08-23
新闻联播点赞美团：就业是最大的民生
2019-08-14
国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知
2019-08-13
央行加快推进法定数字货币研发
2019-08-12
深化“放管服”改革 优化区域营商环境
2019-08-01
会员信息
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Verint推出Microsoft Teams集成金融合规解决方案
2019-11-07 丨 132浏览Verint推出AI浸入式 “知识即服务” 解决方案
2019-10-31
Verint被Opus Research评为声纹识别领导者
2019-10-23
世界互联网大会6.0，远传智能交互体验引爆全场
2019-10-22
Verint继续扩大在亚太区客户交互市场的领导地位
2019-10-11
amadana与transcosmos成立合资公司“GV株式会社”
2019-09-27
标杆展示
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中国电信深圳分公司商呼运营中心：融合优势资源，深耕运营，创新专业服务
2019-10-08 丨 302浏览广州电信外包呼叫中心：伴随客户持续发展的最佳伙伴
2019-08-26
滴滴客服负责人刘西帝：已有9千名客服，超50%为自有员工
2019-08-14
和君纵达：人工智能驱动BPO模式的先行者
2019-07-31
招商银行95555智能语音导航项目案例
2019-07-15
中信银行信用卡中心AI营销智能外呼项目案例
2019-07-15
某商业银行客户画像及流失预警策略案例研究
2019-07-06
产业观察
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美的集团成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-11-12 丨 84浏览美团点评成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-09-17
小米客服中心成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-09-17
「来也科技」成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-08-29
小i机器人成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-08-19
台湾国泰世华银行成为客户世界2019/2020企业会员
2019-07-31
transcosmos China成为客户世界机构2019/2020年度企业会员
2019-07-31
访谈对话
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米辉波专访：搭好台、唱好戏——呼叫中心协会组织的过去与未来
2019-11-08 丨 161浏览张奕专访：顶尖科研为智能客服注智
2019-10-17
王楚文专访：数字经济时代，服务如何输出最大价值
2019-08-27
徐立新专访：赋能智慧服务，创造美好体验
2019-08-16
侯晓军专访：立足全球服务生态圈，用有限资源创造无限价值
2019-08-14
博雅专访：打通运营边界，领航会员积分市场
2019-07-29
李健专访：5G时代，传统银行客服运营创新之路
2019-07-23
