聚成携手华铁4007 打造中国教育航母

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    388

客户世界|华铁广通 |2007-09-29

随着社会的不断发展,人类快步挺进了知识爆炸型的信息时代。今天的人们为了更好的适应社会,正在上演着对知识的掠夺战。时间就是就一切,那么如何才能更讯速、更便捷地获取知识。随着求知人群的不断扩张,各类教育培训机构的风起云涌,相互间的竞争也是愈演愈烈,于是精明的商家发现,如果仅仅靠广告来树立形象,吸引学生是远远不能达到目的的,而提供周到的全方位服务才能弥补这方面的不足。为此,聚成提出了“培训超市”的概念,也是国内第一家提出“将培训行业产业化”的专业咨询培训公司。

聚成企业管理顾问(集团)有限公司(简称聚成公司)成立于2003年,总部设在深圳。目前拥有36家分公司,员工超过三千人,服务企业3万余家,培训人数更超过100万人次。腾飞翱翔中的聚成亦如雄鹰,在注重教学方式与成效的同时,更加注重高效持续的不间断服务。然尔,面对全国众多的分公司,服务存在片区差异化,各地不同的客户服务电话,纷繁允杂,不利记忆,不便宣传。如何才能做到全国统一服务号码?怎样整合全国分公司的服务休系合理管控分公司?是摆在聚成企业客服经理面前首要问题。

为此,聚成公司通过层层筛选,最终选择了与华铁广通合作,华铁广通特有的4007呼叫中心电信运营平台,充分应用了此平台特有的分布式接入模式,全国客户可以通过拔打4007007000,根据各自不同的需求灵活的进行业务选择,系统会自动进行业务分拣处理。4007呼叫中心平台独有的实时清单查询功能,不仅能够更好地对客户进行地地域性,行业性分析,更加可以针对不同客户群采取不同的服务方式,极大的提升了客户的忠诚度和使用粘度。保证了全国一个号码统一接入,形象更统一,监管更有利,服务更便捷,使客户能以最方便的方式享受最优质的服务。

聚成在成长的道路上始终牢记“帮助企业成长,富强我的祖国,为世界和谐发展而努力奋斗!”的公司使命,全力“打造属于中国的教育航母”!同时,以“一百年只为做好一件事”的专注精神,致力于为企业培训实战型人才,为企业打造“商界特种部队” 。
 
日月聚成光明,天地聚成乾坤。满怀豪情的聚成人,带着“有企业就有聚成”的信心,以坚定的步伐走向更加辉煌的未来。

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