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2026-08-25随着BPO岗位面临自动化威胁，菲律宾恐将错失AI发展浪潮
2026-08-21AI在CX领域的应用加速，但真正创造价值的项目有多少？
2026-08-18世界银行：AI提升生产力，但也挤压常规BPO工作
2026-08-14CX领导者应如何分配人类和AI的工作
2026-08-07菲律宾BPO的悖论：行业增长，就业疲软
2026-08-04《欧盟AI法案》8月2日开始生效，对CX意味着什么？
2026-07-31菲律宾200万BPO从业者赢得与政府和雇主沟通的官方管道
2026-07-28自动化的反噬以及重建客户信任的三项举措
2026-07-24考虑AI影响，菲律宾下调BPO增长目标
2026-07-21AI时代，CX领导者如何管理员工队伍？
2026-07-17华盛顿邮报：有一种人类超能力，AI永远无法拥有
2026-07-14第三方生成式AI工具超越品牌方聊天机器人——品牌的对策？
2026-07-10从通用型Bot到预置Agent：AI in CX的“自建与购买”之争
2026-07-07纽约时报：工作中使用AI 的弊端，才现冰山一角
2026-07-03因为AI，CX团队的角色正在发生哪些变化？
2026-06-27店长道场：斥责也是一种艺术
2026-06-27山西联通将建设24小时自助营业厅
2026-06-27橱柜店面布局最大限度让顾客一览无余
2026-06-27专卖店的两个“上帝”：员工与客户
2026-06-27从室内设计看中式快餐发展方向