英立讯携手麦特集团 共同打造汽车服务知名品牌

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    381

||2005-07-29


  近日,英立讯科技成功地与烟台麦特集团合作,同其旗下的烟台奔腾汽车检测维修设备制造有限公司签订了共分五期的呼叫中心建设设备采购合同。使英立讯汽车行业的合作伙伴中又增添了颇具影响力和品牌效益的集团化企业。

  麦特集团成立于1992年5月,主要从事汽车售后市场和IT两大行业,拥有视频投影、系统集成、汽车信息服务、汽车检测维修设备、汽车养护用品、汽车养护服务连锁等几大项目,是一个集团化的高新技术企业。其下属的奔腾汽车检测维修设备有限公司与美国合作生产奔腾系列汽车钣金整形系统、举升机、智能立体车库系统,是目前亚洲最大的汽车整形设备制造商。而另一家威力狮汽车快速服务连锁则在国内汽车后市场领域中最早推出特许经营连锁快修项目,是中国汽车维修行业协会和中国连锁经营协会的理事单位,在国内汽车养护服务领域处于领导地位。

  随着集团业务的发展,麦特集团相继设立了北京、上海、深圳、成都、武汉、沈阳6个营销中心及美国、德国2个海外分公司,建立了遍布全国、辐射海外,由近千家代理、经销商组成的销售服务网络。在”客户就是上帝”的商业领域,如何建立一个客户服务的呼叫平台,为客户提供及时周到的服务,成为麦特集团进一步扩大市场范围、并向专业化、国际化迈进的关键环节之一。

  经过近半年对该领域内的CTI技术和呼叫中心设备的考察,麦特集团最终认可了英立讯科技的ZingSwitch一体化呼叫中心交换机技术和产品。英立讯科技拥有自主知识产权的ZingSwitch一体化呼叫中心平台,其最显著的优势就是突破了交换机方式与板卡方式的技术限制,直接在服务器架构上实现高性能的智能交换机,毫发无损地保留计算机体系的软件编程和系统集成能力,在此基础上形成完整但更灵活的基本CTI功能集,直接提供应用层开发接口,并通过级联和组网支持系统向大规模延伸。

英立讯科技ZingSwitch一体化呼叫中心平台拥有四大核心特点:


  • 唯一固化交换机及CTI功能(IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP)于一体,整个呼叫中心平台达到电信级稳定性,能保证大话务量下平台系统的运行平稳;

  • ZingSwitch采用英立讯特制专利芯片,支持海量录音,提供24小时不间断的服务;

  • ZingSwitch系统独有冗余设计,内核采用嵌入式系统,系统维护采用WEB界面,具有高稳定性、高可靠、安全防毒的特点;

  • ZingSwitch采用高度集成,一站式服务,提供整体解决方案,无需第三方产品,具有高稳定性、高扩展性和优良性价比等优势。
  英立讯科技基于ZingSwitch的系统架构在各种不同方式的解决方案中独树一帜,其所具有的高稳定性、低维护、高性价比、技术先进、功能强大的整体优势使英立讯科技在众多的竞争者中脱颖而出,并最终成为麦特集团的合作伙伴,为麦特集团的客服呼叫中心系统的建设提供优秀、稳定的平台产品,共同将麦特集团打造汽车服务领域知名品牌。

英立讯科技公司供稿

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