菲律宾BPO向高附加值服务转型以缓解美国保护主义影响

菲律宾领先的商业日报《BusinessWorld》2025年3月10日报道（记者：Justine Irish D. Tabile）——菲律宾信息技术与业务流程管理（IT-BPM）行业协会表示，行业需要提高服务的附加值，以尽量减少美国保护主义政策带来的影响。

菲律宾信息技术与业务流程管理协会（IBPAP）强调，行业必须“应对可能影响行业发展的全球政策变化”。

周一，IBPAP在声明中表示：“菲律宾IT-BPM行业70%的客户来自美国，如果特朗普政府再次推行保护主义政策，这将带来挑战和机遇。”

在美国总统川普的第一任期内，离岸外包业务有所放缓。行业增长率在2017年和2018年分别下降至2.5%和3.9%，远低于2016年的12.3%。

“美国推动制造业回流（reshoring）和邻近外包（nearshoring）可能对菲律宾造成影响，因此IBPAP必须加大力度，将菲律宾重新定位为银行、金融服务、医疗保健和数字化转型**等高附加值服务的全球领导者。”IBPAP在声明中表示。

适应行业变革，推动创新发展

IBPAP主席Jonathan R. Madrid表示，行业需要更广泛的代表性，以帮助协会更好地适应变化。

“让我们在2024年实现380亿美元收入和182万个就业岗位的成功经验，并不能保证未来的持续增长。我们必须适应、创新，并引领行业进入新的发展阶段。”他说道。

周一，IBPAP公布了2025年至2027年的董事会成员名单，其中包括：

行业董事：

oAyhee Campos（Infosys BPM Philippines and Malaysia）

oNicki Agcaoili（Carelon Global Solutions Philippines）

oTonichi Parekh（Concentrix Philippines）

oAmbe Tierro（Accenture Philippines）

oSanjiv Gupta（IBM Philippines）

非行业董事：

oKaye Bondoc dela Cruz（PLDT Enterprise）

oDavid Leechiu（Leechiu Property Consultants）

oSandeep Uppal（HSBC Philippines）

合作行业董事：

oHaidee Enriquez（菲律宾联络中心协会）

oMarlyn Montano（菲律宾动画协会）

oAlvin Juban（菲律宾游戏开发协会）

oPaolo la’O（菲律宾全球内部中心理事会）

oVincent Remo（菲律宾医疗信息管理协会）

oJonathan De Luzuriaga（菲律宾软件行业协会）

原文链接：https://www.bworldonline.com/economy/2025/03/10/658467/bpo-shift-to-higher-value-services-seen-mitigating-us-protectionism/

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