随着BPO岗位面临自动化威胁，菲律宾恐将错失AI发展浪潮

《马尼拉公报》（The Manila Bulletin，菲律宾历史最悠久的报纸之一，定期报道 IT-BPM、外包、就业、AI应用、科技政策、数字化转型及菲律宾经济等相关内容）于2026年8月13日载文（作者：Danielle T. Bayani）——智库凯投宏观（Capital Economics）指出，菲律宾面临着在AI热潮中落后的风险；一方面，该国从AI相关电子产品出口激增中获益有限；另一方面，其庞大的BPO行业正日益面临自动化带来的冲击。

凯投宏观亚洲高级经济学家加雷斯·莱瑟（Gareth Leather）在上周三（8月12日）发布的一份报告中表示，菲律宾既未从AI相关电子产品出口增长中显著受益，也未处于有利地位去获取因AI广泛应用而带来的生产力提升。

凯投宏观指出：“菲律宾面临着在AI革命中落后的风险。”

报告指出，过去一年，随着企业增加产量并上调用于AI基础设施的半导体及其他组件的价格，亚洲大部分地区的电子产品出口大幅增长，其中台湾、韩国、新加坡和马来西亚的增长尤为强劲。

相比之下，凯投宏观表示，菲律宾电子产品出口的增长速度则要缓慢得多。

该智库还指出，在其“AI经济影响指数“（AI Economic Impact Index）涵盖的47个经济体中，菲律宾排名第43位，得分仅为21分（满分100分）。该指数评估了各经济体在AI领域的创新、应用及获益能力；在所涵盖的亚洲经济体中，菲律宾排名垫底。

《马尼拉公报》去年2月曾报道称，在该指数涵盖的东盟五国中，菲律宾同样排名最后，落后于新加坡、马来西亚、泰国和印度尼西亚。在全球范围内，该国也处于倒数五位之列，与墨西哥、南非、乌克兰和阿根廷并列。

凯投宏观指出，更大的经济风险在于该国的BPO行业；该行业直接雇佣了约180万名员工，每年创造约400亿美元的出口收入，约占国内生产总值（GDP）的7%至8%。

该机构指出，该行业提供的许多服务——包括客户支持、后台行政管理、财务会计、常规IT支持以及其他重复性认知任务——正日益成为AI能够实现自动化的领域。

据凯投宏观统计，菲律宾约70%的BPO收入仍来自语音类服务，而AI驱动的聊天机器人和语音助手在这些领域的能力正在迅速提升。

尽管预计AI不会立即取代这些工作岗位，但该智库引用的行业估算显示，到2030年，菲律宾约有100万个BPO相关岗位可能面临被自动化取代的风险。

凯投宏观将菲律宾与印度进行了对比：印度通过专注于软件工程、产品开发和高价值业务职能的“全球能力中心”（Global Capability Centers），建立起了更广泛的技术基础。

该智库指出，菲律宾也拥有更具韧性的细分领域，例如复杂的医疗保健BPO和高价值客户支持服务；在这些领域，监管要求和对人工判断的需求提供了一定的保护。然而，这些领域仅占该行业总收入的约20%，而大部分收入仍集中在常规客户体验和后台职能上，这些环节更容易受到自动化的冲击。

凯投宏观警告称，由于缺乏像印度那样庞大的技术人才库和IT能力来吸纳劳动力从事高价值工作，“AI更有可能取代菲律宾的BPO从业者，而非与之形成互补。”发出这一警告之际，菲律宾正寻求通过参与美国主导的“Pax Silica”倡议，吸引AI、半导体、先进制造及其他高价值领域的投资。

菲律宾与美国正在打拉省（Tarlac）的新克拉克市（New Clark City）开发一个占地近1619公顷的经济安全区，该区域被规划为“Pax Silica”框架下的首个“AI原生”产业加速中心。该设施预计将承接涉及关键矿产加工、半导体设计与制造、AI基础设施、高性能计算、能源以及数字基础设施等领域的投资。

菲律宾于今年4月加入“Pax Silica”，成为该联盟的第13个成员。该倡议旨在加强涵盖关键矿产、能源投入、先进制造、半导体、物流及AI基础设施等领域的供应链。

原文链接：https://mb.com.ph/2026/08/13/philippines-risks-missing-ai-boom-as-bpo-jobs-face-automation-threat