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2026-06-152009年菲律宾服务外包业收入增长19%达72亿美元
2026-06-12纽约时报：受AI 威胁最大的隐形工作群体
2026-06-09传统CX 指标为何无法满足混合型CX 的要求？
2026-06-08AI应改造客户体验，而不是将糟糕的体验自动化
2026-05-27《华盛顿邮报》: 硅谷裁员掩饰下的就业市场真相
2026-05-26高盛CEO：AI 将导致就业末日的说法言过其实
2026-05-22中小企业的BPO选择——为什么外包巨头是你的“错误伴侣”？
2026-05-18菲律宾《每日论坛报》：BPO 仍提供需求最旺盛的工作岗位
2026-05-18华尔街向称AI 会增强而非取代人类工作——情况还是如此吗？
2026-05-18AI冲击下的菲律宾BPO：超越成本竞争，重塑客户体验
2026-05-18算法已进驻办公室：我们是否正在把员工抛在身后？
2026-05-18印度GCC（全球能力中心）热潮对BPO行业意味着什么？
2026-05-18AI 为CX提速，但组织协同决定成败
2026-05-18主动式 CX 应用场景：2026 年 AI 与自动化带来最快回报的领域
2026-05-18AI in CX: 可以是对客服人员和客户的双重利好
2026-05-18CX的业务成果毋庸置疑，为什么还要为可信度而战？
2026-05-18《纽约时报》：当印度的“世界后台”遇到AI
2026-05-18菲律宾BPO行业呼吁政策改革以保就业和全球行业领先地位
2026-05-18AWS: 行业大咖预测客户体验（CX）发展趋势
2026-05-18CX Network: 联络中心常见AI 应用的五大关键优势